Lampgrossen Avis 

VARNING! Jag köpte ett par glödlampor för 169 kr. När jag var fyra dagar sen med att betala fakturan fick jag en förseningsavgift på 450 kr! Med andra ord mer än tredubblades skulden. När jag kontaktade Lampgrossen sa de att jag fick skylla mig själv som inte läst det finstilta(!). Så kort och gott, lusläs hela deras hemsida innan du gör ens det minsta köp hos dem, för det kan bli avsevärt dyrare än du tänkt från början.

Köpte en vara som inte var riktigt som förväntat då den inte hade rätt funktion för vad som angavs. Hade kontakt lite med kundtjänst som inte var speciellt tillmötesgående eller informativt. Fick tillslut inget svar på mitt sista mejl. Retur är svindyrt och helt galet. Så köp inte härifrån om ni inte vill krångla med retur eller ”be” om Lampgrossens retursedel
som kostar 150 kr.

Jag köpte en uppladdningsbar bordslampa, men tyvärr var det inte med någon kabel att ladda lampan med. Detta framgick inte på hemsidan. Svaret från Lampgrossen var att laddkabel finns väl i alla hem idag. När vi funderade på att returnera lampan så kostade det 150kr! Beskrivningen på lampan som medföljde var skriven på ca 10 olika språk men inte svenska.

Extremt hög RETUR kostnad Hade gjort ett fel köp. Men tappade hakan när jag kontaktat kc och de skickade mig en länk till deras retur sida 150 kr tar de i returkostnad
se texten: Kontakta Kundtjänst vid om du vill beställa en retursedel(eftersom vi inte har fria returer och du själv betalar returkostnaden så tar vi betalt för den, 150kr).

Kommer aldrig handla där igen och rekommenderar dem inte till någon!
P.s efter deras svar nedan. Må va så men andra företag som erbjuder fraktsedel genom dem. Tar INTE 150 KR! utan max 79 kr. Ja nu kommer jag att använda mig av Posten och får krångla med att fixa en egen retursedel. Tack vare er brist på vettiga priser. :(

Köpte 3 ljuskällor/led lampor E27 18 watt 4000k. 2 dog inom 13 månader. Påtalade detta. Fick omedelbart 3 nya & snabb!! Leverans. Uppskattat.

Beställde 2 solcellslampor. Den ena funkade,men den andra hade vi ute flera dagar men fick den inte att lysa.
Skickade då en fråga till lampgrossen.
Vanliga batterier skulle vi testa.Den lös.
Men sen fick vi till svar att de skickar nya solcellsbatterier. Och leveransen kom hem i postlådan. Så mycke nöjd med både fina lampor som lyser så fint i våran trädgård och snabb leverans av nya batterier .Kommer att beställa från Lampgrossen igen.

Överlag bra kundupplevelse med ett relativt cleant UI som ger översikt även som företagskund. Att inte kundrecensioner av produkter erbjuds på hemsidan bör dock ses som en varningssignal -> De produkter jag köpt har varit fruktansvärt dyra och inte levererat på förväntad kvalitet. Vilket man hade varnat andra om på sidan om det var möjligt, men det hade såklart sänkt försäljningen.

När man väl fått varan infinner sig även en känsla av att man inte orkar gå igenom en retur process. Kanske delvis pga svarstider.

Varorna har dock alltid levererats, men läs om återförsäljda märken på Trustpilot innan ni beställer.

Beställde 3 st sollcellsljus, 2 av dem fungerar inte. Kundservice har bett mig om att prova med att ta batteriet från ljuset som fungerar o sätta det i ljuset som inte fungerar.
Batteriet är inbyggt o vet inte hur man byter det!
Missnöjd med mitt köp.

Tycker de har dålig kundservice och att skicka tillbaka en felaktig produkt är näst intill omöjligt. Kommer aldrig att handla här igen. Samt att det beskrivningen på vissa produkter stämmer inte med verkligheten.

Jag kan verkligen rekommendera Lampgrossen! Jag beställde en ljusslinga som sen strulade lite och inte ville lysa. Mailade och frågade om den kanske var defekt eller om jag gjorde något konstigt vid installationen. Fick snabbt svar tillbaka att det var produkten det helt klart verkade vara något konstigt med och de hade redan skickat ut en ny till mig. Fantastiskt bra kundservice!

Fina varor till bra priser. Svarar snabbt på mail när jag ville fråga nåt. Löste problemet snabbt med en ljusstake som var okontakt i. Så trevligt bemötande och bra servic. Blev så glad och tacksam.
Tack!

Beställde fem glödlampor i en order (checkout) som blev dubbelregistrerad med 2 minuters mellanrum. Tog emot glödlampor och betalade via Klarna. Någon vecka senare dyker ny order upp. I kontakt med medlemsservice så konstaterar man att jag beställt två gånger och tipsar om att jag bör ta ut paketet (annars 250 kronor) och skicka egen retur då det blir billigare. Ansvaret läggs helt på mig som kund. Det här är min första dubbelorder någonsin trots mängder av webbköp och denna gång med en leverantör som verkar anse att det är helt normalt att en kund köper samma produkt i skilda ordrar med två minuters mellanrum. I fall där det sker tekniska fel kanske man kollar med kunden om hur man kan hitta en smidig lösning för en retur.

Snabb leverans välpackat. Inget trasigt

Har haft oturen att få defekta varor vid två tillfällen men kundservicen på Lampgrossen och Star Trading har varit helt underbara och hjälpt till på bästa sätt.

250kr retur avgift för jag inte hade möjlighet att hämta upp paketet. Pga privata omständigheter.

Undvik att handla här.

Snabbt svar från kundtjänst.
Tillmötesgående och intresserad kontakt när fel uppstod på varan.
Och jag fick ny ersättning.

Snabb leverans, trevlig mailkontakt när en av produkterna inte fungerade. Jag fick en ny produkt väldigt snabbt. Jag är väldigt nöjd med produkterna som jag köpt. Kan verkligen rekommendera Lampgrossen.
Agnetha

Jättefin service och produkt(skräddarsydd ljusslinga). Supersnabb leverans. Är jättenöjd!

Ordered LED strips and one appeared to be faulty.
Got flawless replacement and good service!