Länna Sport Avis 

249
TrustScore 3 sur 5

3,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Beställde ett par skor! På hemsidan står det att leveranstiden är 1-3 arbetsdagar. Ringde dessutom dagen jag beställde och sa att det är brottom att de skickas varav de lovade att få iväg dem samma da... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Order hanterades inte på två veckor sedan ringde jag och får veta att ert lagersaldo inte alltid stämmer så varan kunde fortfarande inte levereras på två veckor. Makulerade orden

Noté 5 sur 5 étoiles

Jag köpte en produkt här (en hjälm) och hade senare en fråga om den. Den var inte som jag hade förväntat mig. Länna Sport svarade på min fråga samma dag. När det visade sig att det inte var en hjälm s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Köpte black diamond stavar, ena staven gick sönder efter en vandring i Norge. Jag tyckte att den inte borde gå sönder så fort och det verkade vara ett produktionsfel. Kontaktade kundservice, de i si... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de sports
  2. Magasin de vêtements de sport (activewear)
  3. Magasin de vélos
  4. Magasin de vêtements de sécurité
  5. Magasin de skis
  6. Magasin de sports d'hiver

Écrit par l'entreprise

Länna Sport är Sveriges ledande serviceföretag inom sport och fritid. Hos oss hittar du cyklar, skidor, hockeyutrustning, skor, träningsutrustning, märkeskläder och mycket mer. Vi arbetar stenhårt varje dag för att alltid ge dig som kund bästa tänkbara service. Vi gör också allt vi kan för att ge dig möjlighet att ta del av den kunskap vi besitter inom de olika områdena. Detta innebär att vi alltid, i alla situationer, jobbar med kunden i fokus. Vi har ett brett sortiment bestående av enbart kvalitetsprodukter från utvalda varumärken. Vi väljer noggrant ut de produkter och varumärken vi vill sälja med hjälp av våra mycket kompetenta inköpare. Att ha en verkstad där vi kan hjälpa våra kunder att serva, underhålla, förbättra och utveckla sin utrustning har alltid varit självklart för oss. Vi ser det som ryggraden i ett långt led av åtgärder och funktioner för att på bästa sätt tillgodose alla våra kunders behov. Länna Sports verkstad bemannas dagligen av två personer, båda med mellan 10 och 20 års erfarenhet av skidmontering, skidåkning och skidunderhåll. I vår verkstad stenslipar vi dina alpin- och längdskidor i vår Montanamaskin samt även kantslipar alpinskidor efter behov, allt för att optimera din upplevelse i backen eller spåret. Självklart vallar och monterar vi också skidorna enligt önskemål. Vi har även en rad olika typer av lästningsverktyg för att skräddarsy dina pjäxor eller skridskor efter just din fot. I vår verkstad slipar vi även dina skridskor, både vässar och slipar åkyta/radie. Vi har även en långfärdsskridskoslip för alla som gillar långa skär på sjöarna. Vi lever och arbetar varje dag för att förbättra upplevelsen av den sport som just du gillar att utöva och därför ser vi det som en självklarhet att ha en fullskalig verkstad. Det finns inga problem som är för stora eller för små för oss, vi kommer alltid göra vad vi kan för att hjälpa just dig. Varje dag jobbar alla i butiken och kundtjänsten för att förbättra och göra just din köpupplevelse så bra som möjligt. För att kunna ge den rätta kunskapsförmedlingen om produkterna får du alltid prata med en speciallist ur butiken. Detta säkerställer att den du pratar med har genomgått flertalet utbildningar både internt och externt samt hos leverantörerna och via egna erfarenheter. Därför kan vi med stort självförtroende säga att vi har någon i butiken som kan svaret på just din fråga. Vi anser det viktigt att våra medarbetare hela tiden arbeta med och använda de produkter som vi säljer och därför är alla våra experter aktiva på golvet i butiken. Detta kan i vissa enstaka fall, då trycket är stort leda till en viss väntetid innan vi kan hantera ditt ärende men vi garanterar att vi alltid i alla situationer gör allt för att svara på din fråga så fort och korrekt som möjligt oavsett om du har ställt den via mejl, telefon eller klassisk kundkontakt i butiken. Till detta läggs också vår mycket serviceinriktade kundtjänst som hanterar alla typer av ärenden men framför allt, leverans-, faktura-, order- och övriga hanteringsfrågor. Vi på Länna Sport vill att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi är en certifierad E-handel och har haft AAA i kreditbetyg de senaste 20 åren. Vi arbetar enbart med stora, välkända samarbetspartners så som Visa, Mastercard, Klarna, Posten, Nordea, Swedbank med flera. Samma sak gäller valet av leverantörer, du som kund skall känna dig trygg i att vi väljer de bästa produkterna från de mest välkända varumärkena och vi garanterar därmed att alla produkter i vårt sortiment är äkta och inhandlade från en officiell partner. Vidare är köpupplevelsen viktig och den består givetvis av flera olika faktorer så som bästa tänkbara service, kunskap om produkterna, de bästa och mest välkända varumärkena, snabba leveranser, trygga och enkla köp mm. Länna Sports avdelning för klubb- & företagsförsäljning erbjuder klubb-, profil- och arbetskläder samt presentreklam. Produkterna kommer både från traditionella profilmärken och klubbkollektioner (Adidas, Puma, Nike m.fl.). Vi har även egendesignade produktioner. Självklart kan vi även erbjuda märkesvaror från vårt breda utbud i butiken. Bland dessa märken finns Fjällräven, Haglöfs, Norröna, Peak Performance, Salomon och många fler. Vi hjälper också till med tryck, brodyr och andra applikationer. Vi har en fräsch ”yrkesavdelning” en trappa upp på Länna Sport med de mest kända varumärkena inom yrkeskläder, skyddsskor, arbetshandskar & personligt skydd. Vi har en tryckmaskin i butiken - du behöver alltså inte vänta på att få ditt företags logga tryckt på dina arbetskläder!


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

249 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 37 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,2

Tous les avis

(249)

17 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

köpte ett par skor och fick snabb och…

köpte ett par skor och fick snabb och bra service lika så när jag mailade snabbt omhändertagande av ärendet

24 janvier 2023
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej Thomas,
Tack för din fina feedback. Varmt välkommen åter!

Noté 4 sur 5 étoiles
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för ditt fina och välutvecklade omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse genom hela köpresan. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 5 sur 5 étoiles

Trevlig personal

Trevlig personal, bra service och mycket snabb leverans.

19 décembre 2022
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för ditt fina och välutvecklade omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse genom hela köpresan. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 1 sur 5 étoiles

Oseriös e-handel!

Oseriös e-handel!

Beställde och betalade vara via webshop, efter orderbekräftelse blev det tyst.
Efter 11 dagar utan respons söker jag kontakt via e-post-formulär, då både telefonnummer och chatt saknas.
Får svar efter två dagar att varan inte finns i lager, och att den kommer att skickas när den åter är i lager.
När jag ifrågasätter varför man säljer varor på webben som inte finns i lager, får jag besked om att det beror på att varan är såld i butik då webshop baseras på butikslagret. Man hänvisar till att denna information finns i orderbekräftelsen, vilket då är efter man beställt och betalt.
Att inte ge leveransbesked och sälja varor som inte är i lager är ju i och för sig ett kortsiktigt sätt att öka cashflow, men på sikt är det inte många kunder som återkommer, vilket man kan läsa om i tidigare recensioner, jag är definitivt en av dem.

14 décembre 2022
Avis spontané
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej Thomas,
Tack för din feedback! Vi ber om ursäkt över att du har haft en dålig upplevelse hos oss och att vi inte kunnat levererat den produkt du beställt. Hittar tyvärr inte din order så du får gärna återkomma till oss med ditt ordernummer till order@lannasport.se ska vi se till att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Med vänliga hälsningar Länna Sport

Noté 1 sur 5 étoiles

La en order i deras webshop sista…

La en order i deras webshop sista timmen på black weekend igår. Nu ringer de och säger att tyvärr är varan slut, vilken förklaras med att butik och webblager delar lagersaldo. De varnar även för detta, i orderbekräftelsen då man redan lagt order. Föga hjälpsamt.
När rean nu är slut får jag istället köpa en jacka till fullt pris på annat ställe. Så även om herrn i telefon var väldigt ursäktande hjälper det föga då jag får slanta någon tusenlapp mer för en jacka på annan sida. En sida jag med mer information kunde valt från början.
Ergo, man kan inte lita på att en vara faktiskt finns på lager så vill man vara säker föreslår jag ett annat ställe.

28 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för ditt omdöme! Vi ber verkligen om ursäkt för att varan som du har beställt varit slut i lager. Vi, likt de flesta företag reserverar oss för detta i orderbekräftelsen samt i våra köpevillkor då vi har ett brett sortiment med tusentals produkter där lagersaldofel kan förekomma av olika anledningar. Vi ber återigen om ursäkt för att detta har hänt och önskar dig en god fortsättning! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 5 sur 5 étoiles

Bra kundservice vid köp av snowboard.

Jag skulle köpa en ny snowboard men var osäker på mitt val och mailade därför deras kundservice. Jag ställde frågor i 3-4 olika mail och fick alltid bra svar inom rimlig tid och där de även motiverade sina svar. De hjälpte mig att plocka ihop ett paket med bräda, bindningar och boots.

Förtroendegivande svar vilket gjorde att jag kände mig säker på att jag har gjort rätt val. Pluspoäng för den snabba svarstiden trots att det var black week.

Såg att några gav 1/5 i betyg för "dyra" returer. Det står tydligt i deras köpvillkor som finns länkade i footern på varje sida. Såg även att byten var kostnadsfria vilket gör att man kan känna sig trygg om storleken inte passar.

24 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för ditt fina och välutvecklade omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse genom hela köpresan. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 5 sur 5 étoiles

Länna sport bra butik..

snabba leveranser ,bra återkoppling vid ev frågor.

13 novembre 2022
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Tack för ditt fina omdöme! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 5 sur 5 étoiles

Hämta vara i butik

Trevlig och kunnig personal som gör sitt yttersta för att vara till hjälp för kund.

2 novembre 2022
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Vad roligt att höra att du har fått bra service. Tack för ditt fina omdöme! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 1 sur 5 étoiles

REKORDHÖG RETURAVGIFT

Hej!
Vill varna ALLA ER potentiella Länna sports kunder att överväga NOGA er/era beställningar OM ni är inte 100% säkra på att ni ska behålla varan, de nämligen toppar alla företags retur avgifter. De tar hela 100 kr i returavgift, kommer VERKLIGEN ALDRIG BESTÄLLA FRÅN DE I FORTSÄTTNINGEN!

2 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för din recension. Vi tillämpar två fria byten och fri retur i butik. Vid retur med vår spårbara retursedel debiterar vi 99:-*, detta kan man läsa mer om i våra köpevillkor. https://www.lannasport.se/sv/kopvillkor Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 5 sur 5 étoiles

Toppen service!

Superbra service!

31 octobre 2022
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Tack för ditt fina omdöme! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 5 sur 5 étoiles

Snabb leverans

Snabb leverans och bra utbud av outdoor kläder

21 septembre 2022
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Tack för ditt fina omdöme! Hoppas att du blir nöjd med din beställning. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Noté 1 sur 5 étoiles

Kunden står för returfrakten på hela 99…

Kunden står för returfrakten på hela 99 kr. Hade ju blivit billigare att skicka det själv utan att använda deras returfraktsedel. Dessutom blir man debiterad 49 kr i frakt från början. Så jag har betalat 148 kr i bara frakt för en vara som inte passade. Kommer aldrig någonsin mer handla på Länna Sport.

29 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för din recension. Vad tråkigt att höra. Vi tillämpar två fria byten och fri retur i butik. Vid retur med vår spårbara retursedel debiterar vi 99:-*, detta kan man läsa mer om i våra köpevillkor. https://www.lannasport.se/sv/kopvillkor

Noté 1 sur 5 étoiles

Frakten på återköp står kunden för…

Frakten på återköp står kunden för trots att varan inkommit i obruten förpackning. Onödigt att beställa på Länna sport, gör aldrig om det

28 septembre 2022
Avis spontané
Logo de Länna Sport

Réponse de Länna Sport

Hej och tack för din recension. Vi tillämpar två fria byten och fri retur i butik. Vid retur med vår spårbara retursedel debiterar vi 99:-*, detta kan man läsa mer om i våra köpevillkor. https://www.lannasport.se/sv/kopvillkor

Noté 4 sur 5 étoiles

Seriösa o bra kundtjänst

Beställde en trekcykel till skåne som fungerade väldigt dåligt. Länna var då behjälpliga för att få den lagad o när den på tredje försöket fortfarande var sönder så löste dom tillbakabetalning. Företag som hanterar reklammationer bra är seriösa o det är lännasport.

9 août 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bra och dåligt

Snabbt utskick och omhändertagande av retur, dock produkt som ej motsvarade förväntningarna

31 juillet 2022

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus