Fin hjælp via mail, hurtig levering og varen gør det den skal, men klistrer dog noget mere og noget længere end andre mascara på vipperne. Så klemmer man øjnene sammen så sidder de sammen oppe og nede... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fuldstændig uovertruffen kundeservice - uanset hvornår og hvorfor man kontakter Camilla/Lantzcph 🙏💚🍀 Leveringstiden er, uden sammenligning, den hurtigste jeg har oplevet - HVER GANG! Jeg knusels... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vanvittig god mascaraer. Jeg er kæmpe fan af EXTREME i sort. LENGTH mascaraen er osse helt fantastisk, men Extreme er og bliver min yndlings. Tænk sig at gå fra hvad jeg vil kalde knækket spøgelses vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min kone bestilte for 2 dage siden en mascara og har stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse. Har prøvet at kontakte firmaet bde på tlf ingen svar og på kontakt formular men ingen svar. I dag p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lantz Copenhagen Makeup og hudpleje til voksne kvinder – med lethed fremfor tyngde Lantz Copenhagen er skabt med én klar ambition: Skønhed skal være effektiv, enkel og til at betale. Vi udvikler parfumefri hudpleje og makeup, der arbejder med huden – ikke ovenpå den. Vores tilgang er målrettet den voksne kvinde, som ønsker glød, styrke og pigment i balance. Ingen tunge lag. Ingen 12-trins rutiner. Kun produkter, der giver synlige resultater og føles lette hele dagen. Den 24/4-2026 lancerer vi vores makeup-serie – udviklet med erfaring i tankerne. Hybride teksturer, hvor color cosmetics møder hudpleje, og hvor lethed altid prioriteres fremfor tyngde. Vores Pro Mascara er blevet en bestseller med over 200.000 solgte enheder. Den giver længde og volumen uden drys og uden pandaøjne. Den fjernes nemt med lunkent vand, Micellar Water – eller med vores egen Mascara Remover, som lanceres i midt marts 2026. Formlen indeholder plejende ingredienser og er velegnet til selv sensitive øjne. Vi er samtidig kendt for at kombinere hudpleje med lysterapi. Vores produkter er udviklet til at arbejde sammen med LED-lys og understøtte hudens naturlige balance, glød og fasthed – med fokus på Eye Care, Glow & Tone og Balance. Hos os er kundeservice personlig og direkte. Du skriver ikke til et callcenter – du skriver til os. Tak fordi du handler hos et dansk brand, der prioriterer kvalitet, gennemsigtighed og respekt for huden. Bedste hilsner Camilla Lantz
Coordonnées de contact
Mosevej 9, 4700, Næstved, Danemark
- 60132749
- kundeservice@lantzcph.com
- lantzcph.com
4,5
Excellent
792 avis
A répondu à 65 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Er super glad for deres mascara’er
Er super glad for deres mascara’er, de holder længe og drysser ikke, og man får heller ikke panda øjne af den. Dog er der ingen tegn på at vippeserummet i den har en effekt! Har brugt dem i 1,5 år, og vipperne er ikke længere. Den nye Extreme har dog en formel, hvor man i den grad skal have MEGET varmt vand på, for at blive blødt og aftagelig. Det er hårdt for det sarte øjnområde, så til trods for at den er mega flot på, så er den ikke anbefalelsesværdig i min optik. Jeg har prøvet dem alle sammen, og de kan noget hver især og også i kombination. Og så er prisen helt ok ift udbytte ☺️
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Michala
Tusind tak for din grundige og ærlige anmeldelse 🙏🏻
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for mascaraerne generelt – og især at de holder uden at drysse eller give pandaøjne.
I forhold til vippeserum-delen, så er det ikke et klassisk vækstserum, men mere plejende ingredienser, der styrker og beskytter vipperne – så jeg forstår godt, hvis du ikke oplever en decideret længdeforskel.
Og ift. Extreme – ja, den sidder godt fast. Den skal blødgøres med varmt vand før den slipper.
Men hvis du oplever, at det kræver meget varmt vand, så vil jeg klart anbefale at bruge micellar water til det sidste – det er der mange, der gør for at skåne øjenområdet 😊
Vi har også lavet vores egen mascara fjerner, som er udviklet netop til det her – så du ikke behøver bruge så meget vand. Den kan du faktisk få med 50% frem til 1/5 med koden Camilla50.
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Fra spøgelses-vipper til noget der ligner sommerfuglevinger. Love it!
Vanvittig god mascaraer. Jeg er kæmpe fan af EXTREME i sort. LENGTH mascaraen er osse helt fantastisk, men Extreme er og bliver min yndlings. Tænk sig at gå fra hvad jeg vil kalde knækket spøgelses vipper, til kæmpe store fyldige, intense og flotte vipper på få minutter. Og så holder de bare hele dagen både i regn og slud, og når man gnider øjnene. Formlen er herlig, jeg har før prøvet andre tube mascaraer, men de gjorde mine vipper virkelig stive, her er der stadig en blødhed over dem, og så er det super nemt, at tage af med varmt vand eller i badet. Love love love! Og så skal der lige nævnes at leveringstiden er mega hurtig, wauv! Glæder mig til jeres nyheder 😀
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Tina
Ej hvor er det en fornøjelse at læse din anmeldelse 😍
Fra “spøgelses-vipper” til sommerfuglevinger – den tager jeg med mig!
Og hvor er det fedt, at Extreme bare rammer dig – den kan virkelig noget, når man vil have det der ekstra.
Også dejligt at høre, at du stadig oplever blødhed i vipperne – det er nemlig lige præcis det, vi gerne vil. Hold, uden at det bliver stift.
Og tak for at nævne levering også – det betyder mere, end man lige tror 🙏🏻
Glæd dig… der er flere nyheder på vej 😉
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Fantastisk
Meget hurtig kom mine bestilte varer. Jeg har ikke skifter mascara i 30 år,men er SÅ glad for at jeg turde gøre det nu. Købte og er meget imponeret
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Tina
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🏻
Ej hvor er det vildt – ikke at have skiftet mascara i 30 år… og så gøre det nu!
Det betyder virkelig meget, at du turde – og at du er blevet så glad for dit valg ❤️
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Eyeligther
Hurtig betjening, og er rigtig glad for mine 4 eyeligther ♥️ Som lovet, laver de ikke kager og blender super fint ind 🌸
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Rikke
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🏻
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for dine Eye Lightener – og ja, det er lige præcis det, de skal: smelte ind i huden uden at kage ❤️
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Hurtig levering
Fin hjælp via mail, hurtig levering og varen gør det den skal, men klistrer dog noget mere og noget længere end andre mascara på vipperne. Så klemmer man øjnene sammen så sidder de sammen oppe og nede. Jeg dufter altid til mine ting og blev lidt paf over duften da jeg åbnede den, den var lidt bitter/støvet. Den lugter ikke efterfølgende sådan mere så det er godt.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Pia
Tusind tak for din anmeldelse 🙏🏻
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med både hjælp og levering.
I forhold til det du oplever med, at den kan føles lidt klistret – så ser vi det typisk, hvis der kommer lidt for mange lag på for hurtigt. Prøv at arbejde i lette lag og give den et øjeblik imellem, så opfører den sig mere let og adskiller vipperne bedre 😊
Mht. duften ved åbning, så kan den godt være lidt anderledes lige når man åbner den – men den forsvinder hurtigt, som du også selv oplever.
Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis vi skal hjælpe dig lidt mere på vej.
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Gode produkter og meget hurtig levering…
Gode produkter og meget hurtig levering 👏🏻✅
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Charlotte
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det er virkelig dejligt at høre, at du er glad for både produkterne og den hurtige levering 🙏🏻
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Ingen hjælp af kundeservice.
Jeg havde købt hvad jeg troede var et genkøb af den mascara jeg har brugt fra firmaet før - length Pro mascara. Købte to fordi de plejer at være gode. Opdager så da jeg åbner den ene, at det er den forkerte - da børste hovedet ikke er det samme som den anden. Denne er rund, og den jeg plejer er fladere med længere børster på den ene side. Jeg har fået “volume” - det er hvad der kan ske. Kontakter firmaet og får en kort e-mail tilbage med mangel på konkret svar om hvad jeg som kunde skal gøre herfra + at det føles som om at fokus er mere at hun nu ikke kan sælge den åbnede mascara. Jeg er nødt til at skrive yderligere frem og tilbage med hende om hvad der skal ske herfra. Hvilket i sig selv er frusterende. Jeg vil bare gerne have de varer jeg oprindeligt har bestilt. Hun sender så to nye, men som stadig ikke er disse jeg har bestilt. Der står ligeledes at de er vandfaste. Jeg køber aldrig vandfaste. Det fremgik heller ikke i produktbeskrivelsen på hjemme siden (hvilken jeg kan se er ændret nu). Ligeledes påstår hun at disse produkter aldrig er blevet ændret og svare ikke på at børste hovedet er anderledes end før. Kan også se at den jeg efterspørger er i deres mascara sæt.
Overordnet set har det været en virkelig rodet og ukonkret kommunikation og jeg har haft følelsen at hun ikke gad gøre noget ved det. Hvis det er ejeren jeg har snakket med(hvilket jeg virkede til da vedkommende nævnte at hun havde designet samtlige emballager) så har hun stærkt behov for hvordan man kommunikerer med sine kunder. Jeg ved godt at jeg ikke købte mere end et par mascaras, men jeg er stadig en kunde. En kunde som har købt over flere gange. Og står nu med 4 mascaras som jeg ikke kan bruge.
Og lige en sitenote - den mascara jeg ville købe med det fladere børstehoved er sjovt nok på deres hjemmeside nu i præcis den farve indpakning jeg beskrev for hende - som aldrig havde “eksisteret”
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Camilla
Tak for din anmeldelse.
Jeg må ærligt sige, at jeg har haft svært ved at genkende forløbet, som du beskriver det – og jeg har også forsøgt at finde vores dialog, så jeg kunne forstå, hvad der er gået galt her.
Der er ikke ændret på vores mascara-formler, men vi har flere varianter med forskellige børster, og det lyder som om, der er opstået en misforståelse i forhold til hvilken, du ønskede.
Når det er sagt, så er det selvfølgelig ikke en god oplevelse at stå med produkter, du ikke føler, du kan bruge – og det tager jeg seriøst.
Du er meget velkommen til at skrive direkte til mig på kundeservice@lantzcph.com, så vi kan få gennemgået det her ordentligt og finde en løsning for dig.
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Pia
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det er virkelig dejligt at høre, at alt fungerede 100% 🙏🏻
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Lækre produkter og hurtig levering
Lækre produkter og hurtig levering. Klar anbefaling.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Tine
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det betyder virkelig meget at høre, at du er glad for produkterne – og tak for din klare anbefaling 🙏🏻
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Super lækre mascara
Super lækre mascara, og svampe. Bruger kun jeres produkter. Super service og hurtig levering. Kan anbefales.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Tusind tak for din skønne anmeldelse 😊
Det betyder virkelig meget at høre, at du bruger vores produkter fast – og hvor er det dejligt, at både mascara og svampe lever op til dine forventninger 🙏🏻
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Et vildt god tilbud og et fantastisk…
Et vildt god tilbud og et fantastisk produkt! Jeg elsker den.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Minik 😊
Tusind tak – hvor er det dejligt at høre. Skønt at både produktet og tilbuddet rammer plet ✨
Kærlig hilsen
Camilla
Min kone bestilte for 2 dage siden en…
Min kone bestilte for 2 dage siden en mascara og har stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse.
Har prøvet at kontakte firmaet bde på tlf ingen svar og på kontakt formular men ingen svar.
I dag prøver gun aå Facebook men hendes kommentar er blevet slettet.
RETTELSE:
Varen er ankommet.
Efter kontakt på email fandt Lantz ud af at email var skrevet forkert og vi fik så ordrebekræftelse på den rigtige email.
Havde en meget god og hurtig udveksling på email.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Kim. Som jeg også har skrevet til dig på mail, var der angivet en forkert mailadresse ved bestilling, hvilket er årsagen til, at ordrebekræftelsen ikke er modtaget. Den er nu rettet, og en ny er sendt.
Ordren er lagt den 14., afsendt den 15. og forventes leveret den 16/4 – altså inden for 48 timer.
Jeg forstår godt, at man reagerer, når man ikke modtager en bekræftelse, men i dette tilfælde skyldes det en tastefejl og ikke manglende håndtering fra vores side.
Vi sletter ikke henvendelser fra kunder.
Bedste hilsner
Camilla
Verdensklasse produkter og kundeservice
Fuldstændig uovertruffen kundeservice - uanset hvornår og hvorfor man kontakter Camilla/Lantzcph 🙏💚🍀
Leveringstiden er, uden sammenligning, den hurtigste jeg har oplevet - HVER GANG!
Jeg knuselsker samtlige produkter, både apparater og produkter til lysterapi - og produkter til hudpleje.
Jeg har nok de fleste produkter fra Lantzcph og er super glad for det hele. Dog vil jeg fremhæve Mascara serien - det er verdens bedste mascara uanset 'type'. Jeg glæder mig helt vanvittigt til sidst i april/start maj hvor makeup serien kommer - det kan KUN blive en succes.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej May-Britt 💚🍀
Tusind tak – hvor gør din besked mig glad.
Det betyder virkelig meget at høre, at både kundeservice, levering og produkterne lever op til dine forventninger – og at du har så god en oplevelse hele vejen rundt ✨
Og hvor er det skønt, at mascaraerne er blevet favoritter hos dig – det er jeg så glad for at høre.
Jeg glæder mig også helt vildt til, at makeuppen lander… det bliver noget helt særligt 😊
Kærlig hilsen
Camilla
Elsker Lantz produkter
Elsker Lantz produkter. Alt fungerede super med leveringen og service.
Har ikke prøvet de nye concealere så længe endnu, men de føles virkelig gode på huden og fine farver.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Rikke 🌸
Tusind tak – hvor er det dejligt at høre. Skønt at både levering og service fungerede, og at de nye concealere føles gode på huden ✨
Jeg håber, de bliver lige så gode for dig over tid 😊
Kærlig hilsen
Camilla
Virkelig god service og gode produkter
Virkelig god service og gode produkter
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Julie 🌸
Tusind tak – hvor er det dejligt at høre. Skønt at både service og produkter lever op til forventningerne ✨
Bedste hilsner
Camilla
God og hurtig service 💪🏻👏🏻
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Tinna
Tusind tak – dejligt at høre, at både service og tempo sidder lige i skabet ✨
Hilsen
Camilla
Altid en fornøjelse at modtage en…
Altid en fornøjelse at modtage en lækker youboks fra jer, pakket smukt ind,lækre produkter , og hurtig levering.
Ps Har Ikke andre produkter end jeres i skabet og bruger dem hver dag 😘❤️
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Gitte 😘❤️
Tusind tak – det gør os virkelig stolte at læse.
Hvor er det dejligt at høre, at YouBoxen, produkterne og hele oplevelsen betyder så meget for dig – og at du bruger dem hver dag ✨
Tak fordi du er med os hele vejen.
Kærlig hilsen
Camilla
Jeg har købt sættet med Black truffle…
Jeg har købt sættet med Black truffle for første gang efter stor glæde med pro mascara der nu kan bruges dagligt uden irriteret øjne 😊det super dejlige produkter, har før i mange år brugt Ole Henriksen, det her er så dejligt at produkterne ikke fedter mine briller, og super hygiejnisk i brug.
Har nu bestilt April Youbox og serum til bryn det bliver spændende har læst flere gode bedømmelser med bryn serumet.
Vh Lena
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Hej Lena 🌸
Tusind tak for din besked – hvor er det dejligt at høre.
Skønt at mascaraen fungerer så godt for dig, og at Black Truffle sættet også er blevet en god oplevelse – især det med, at det ikke fedter og føles let på huden, betyder meget ✨
Og hvor spændende med både April YouBox og brynserum – jeg håber, du bliver lige så glad for det 😊
Tak fordi du deler din oplevelse.
Bedste hilsner
Camilla
delt oplevelse
Har ændret fra 2 til 4 stjerner fordi kundeservicen har været god og uden problemer har refunderet for dårlige produkter.
——————-
Umiddelbart er Lantz mascara vildt gode! Jeg elsker at de ikke drysser og holder hele dagen. Dog synes jeg kvaliteten svinger for meget og de alt for hurtigt tørrer ud i tuben. De er så gode når man lige åbner dem, men fx har jeg nu prøvet at købe den nye Extreme og den er virkelig dårlig og ubrugelig allerede efter 2 gang - tør og drysser og umulig at lægge på fordi den klumper og ikke sætter sig om vipperne og allerede efter en time er mine vipper underlige, har mistet bukket og klumper sammen.. det er ærgerligt for plejer ellers at være glad for både “længde” og “drama”..
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Christensen
Tak for din besked – og hvor er det dejligt at høre, at du generelt er glad for vores mascaraer.
Når du beskriver, at den bliver tør, klumper og ændrer sig allerede efter få ganges brug, så lyder det ikke som det, vi forventer af produktet – og derfor vil jeg faktisk gerne se nærmere på det som en reklamation.
Vores mascaraer indeholder 7 ml og holder normalt i flere måneder efter åbning, så det du oplever med Extreme efter 1–2 ganges brug, er ikke som det skal være.
Vil du skrive direkte til os på kundeservice@lantzcph.com med:
dit ordrenummer
hvilken variant det drejer sig om
…så finder vi hurtigt en løsning for dig.
Vi vil rigtig gerne have, at du får den oplevelse, du plejer at have med Length og Drama.
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Réponse : LANTZ COPENHAGEN
Kære Annemarie
Tusind tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at både levering og produkter lever op til dine forventninger.
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.