Det her er min anden anmeldelse af Lantz. Første ændrede jeg da jeg fik refunderet for dårligt produkt og derefter fik et fint produkt. Nu er jeg desværre der igen hvor jeg synes kvaliteten af produkt... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mit køb ankom hurtigt efter min bestilling.Jeg købte 2 Lenght Mascara. Jeg håber, serummet i mascaraen vil give mig lange, sunde vipper. Man skal lige vænne sig til at lægge mascaraen, da den gerne vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har temmelig sart hud, men tåler alle cremer fra Lantz, så SuperSeptember er en kærkommen lejlighed til at få fyldt lageret til vinteren. Desuden er jeg SÅ glad for mascaraen, især Fairy som ba... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har flere forskellige mascara og elsker dem. De skal bygges op og derfor har jeg flere forskellige. Har også deres foundation og deres serum. Øjenmasker og deres lyspen. Jeg er Big time fan a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lantz Copenhagen Makeup og hudpleje til voksne kvinder – med lethed fremfor tyngde Lantz Copenhagen er skabt med én klar ambition: Skønhed skal være effektiv, enkel og til at betale. Vi udvikler parfumefri hudpleje og makeup, der arbejder med huden – ikke ovenpå den. Vores tilgang er målrettet den voksne kvinde, som ønsker glød, styrke og pigment i balance. Ingen tunge lag. Ingen 12-trins rutiner. Kun produkter, der giver synlige resultater og føles lette hele dagen. Den 24/4-2026 lancerer vi vores makeup-serie – udviklet med erfaring i tankerne. Hybride teksturer, hvor color cosmetics møder hudpleje, og hvor lethed altid prioriteres fremfor tyngde. Vores Pro Mascara er blevet en bestseller med over 200.000 solgte enheder. Den giver længde og volumen uden drys og uden pandaøjne. Den fjernes nemt med lunkent vand, Micellar Water – eller med vores egen Mascara Remover, som lanceres i midt marts 2026. Formlen indeholder plejende ingredienser og er velegnet til selv sensitive øjne. Vi er samtidig kendt for at kombinere hudpleje med lysterapi. Vores produkter er udviklet til at arbejde sammen med LED-lys og understøtte hudens naturlige balance, glød og fasthed – med fokus på Eye Care, Glow & Tone og Balance. Hos os er kundeservice personlig og direkte. Du skriver ikke til et callcenter – du skriver til os. Tak fordi du handler hos et dansk brand, der prioriterer kvalitet, gennemsigtighed og respekt for huden. Bedste hilsner Camilla Lantz
Coordonnées de contact
Mosevej 9, 4700, Næstved, Danemark
- 60132749
- kundeservice@lantzcph.com
- lantzcph.com
4,5
Excellent
979 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har købt to mascaraer hos Lantz…
Jeg har købt to mascaraer hos Lantz Copenhagen. Forfærdeligt produkt. Øvre og nedre øjenvipper klistrer sammen, når man blinker. Forretningens forklaring var, at man skal lære at bruge produkterne, maks bruge to lag (jeg havde ikke brugt mere) og det skulle have lov at tørre. Efter to timer - hvor vipperne stadig klistrede sammen- tog jeg med møje og besvær mascaraen af igen, hvilket også var en møjsommelig proces. Jeg kan på ingen måde anbefale Lantz Copenhagens mascaraer!
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Sanne
Det er vi selvfølgelig kede af at læse. Vi har forsøgt at hjælpe dig og har bl.a. sendt dig en billedguide med de forskellige steps til påføring, fordi vores tubing mascara arbejder anderledes end en klassisk mascara, og teknikken derfor kan have betydning for resultatet.
Det er bestemt ikke ment som, at du “bare skal lære at bruge den”, eller at du gør noget forkert. Vi forsøger netop at vejlede, når en kunde ikke får det resultat, som rigtig mange andre oplever med vores mascaraer.
Men vi må også erkende, at ikke alle produkter fungerer for alle. Som du kan se på vores mange anmeldelser, har vi heldigvis rigtig mange kunder, der elsker vores mascara – og det er selvfølgelig den oplevelse, vi ønsker for alle. Desværre lyder det til, at den ikke har været det rigtige match for dig.
Bedste hilsner
Camilla / Lantz Copenhagen
Jeg bestilte et bar magnetiske vipper…
Jeg bestilte et bar magnetiske vipper fra deres hjemmeside, de kom først efter næsten to uger, inde på deres hjemmeside stod der "natrual finish" hvilket de langt fra er. De er meget u behallige at sove med på, efter at jeg havde fået vipperne, skulle jeg så også købe en magnetisk vippe lim til dem, det tog knap en uge for den at komme. Kan virkelig ikke anbefale dem
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Sofia 🌸
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du ikke har været tilfreds med dit køb, men der er et par ting, vi gerne vil præcisere.
Vi sender alle ordrer inden for 1–3 hverdage, og beklager selvfølgelig, hvis din levering har taget længere tid.
Vores magnetiske vipper skal ikke bruges med vippe-lim. De fæstnes direkte på vores magnetiske eyeliner, som magneterne i vippebåndet hæfter på.
Vi anbefaler heller ikke, at man sover med de magnetiske vipper. De er beregnet til at blive taget af efter brug og lagt tilbage i æsken – både af hensyn til komforten og for at passe bedst muligt på vipperne.
At en style opleves som mere markant end forventet, kan selvfølgelig være individuelt, og her hjælper vi meget gerne med at finde en mere naturlig style.
De bedste hilsner
Camilla / LANTZ COPENHAGEN
Dejlige produkter
Jeg har temmelig sart hud, men tåler alle cremer fra Lantz, så SuperSeptember er en kærkommen lejlighed til at få fyldt lageret til vinteren.
Desuden er jeg SÅ glad for mascaraen, især Fairy som bare bliver siddende. Den kan jeg ikke rose nok.
Gode tilbud, venlig kundeservice og hurtig levering.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Charlotte
Sikke en skøn anmeldelse – tusind tak.
Det glæder mig virkelig, at din sarte hud trives så godt med vores cremer, og jeg kan godt forstå, at Super September bliver brugt til lidt vinterhamstring 😊
Og Fairy… hvor er det dejligt, at den er blevet din favorit og bare bliver siddende, som den skal.
Tak for de fine ord om både produkter, tilbud og vores kundeservice.
Kærlig hilsen
Camilla
Super lækker fondation og mascara
Super lækker fondation og mascara. Lette og holdbare produkter.
Super hurtig levering
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Birgitte
Hvor er det skønt at høre. Lethed og holdbarhed er lige præcis det, vi ønsker med både foundation og mascara – og så gør hurtig levering jo heller ikke noget 😊
Kærlig hilsen
Camilla
Super gode produkter og gode tilbud.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Dorte
Tusind tak – hvor er det dejligt, at du både er glad for produkterne og vores tilbud.
De bedste hilsner
Camilla 🌷
Fine produkter til en virkelig god pris
Fine produkter til en virkelig god pris
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Lene
Tusind tak – så skønt at høre, at både produkterne og priserne rammer plet 😊
Bedste hilsner
Camilla
Jeg elsker dine produkter
Jeg har købt jeres Mascara, jeg har alle slags i sort og jeg er så glad for dem! Uden tvivl de bedste jeg nogensinde har haft. Derudover har jeg netop lige købt jeres foundation, og den sidder så flot på huden, og er super nem at arbejde med! 🤩
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Julie
Sikke en skøn anmeldelse – tusind tak.
At du ligefrem har alle mascaraerne i sort og kalder dem de bedste, du nogensinde har haft, gør mig virkelig glad. Og hvor er det skønt, at foundationen også er kommet godt fra start – let at arbejde med og smuk på huden er præcis dét, vi ønskede 🤩
Kærlig hilsen
Camilla
Lækre produkter til rimelige priser
Lækre produkter til rimelige priser
Hurtig forsendelse pakket i god og forsvarlig emballage
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Line
Tusind tak for din fine anmeldelse. Dejligt at høre, at du både er glad for produkterne, priserne og hele oplevelsen omkring levering og indpakning.
Bedste hilsner
Camilla 🌷
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Susanne. Tusind tak – hvor er det dejligt, at både produkterne og de gode tilbud falder i din smag 😊
Bedste hilsner
Camilla
Har snart mange produkter fra Lantz og…
Har snart mange produkter fra Lantz og det er helt klart de bedste produkter man kan få i hele Danmark…
Elsker det ❤️❤️❤️
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Helle
WAUW – sikke en anbefaling! Det gør mig både glad og stolt at læse, at Lantz har fået så stor en plads på din badeværelseshylde.
Tusind tak for din opbakning og tillid gennem tiden ❤️
Kærlig hilsen
Camilla
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Tine
Det er da den skønneste kombination – tusind tak. Og tak fordi du bliver ved med at vende tilbage 😍
Kærlig hilsen
Camilla
Er super glad for service og produkter.
Er super glad for service og produkter.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Stine
Så SKØNT at høre – tusind tak. Det betyder meget, at du er glad for både produkterne og vores service 😊
Bedste hilsner
Camilla
Værste mascara til dato og arrogant kundeservice
Værste mascara til dato, og super dårlig kundeservice!
Hvis du ønsker vipper der klister og aldrig rigtig tørre, så er du ihverfald det rigtige sted.
Deres kundeservice, som jeg tænker kun er Camilla selv, er så arrogant og flabet, på ingen måder nogen anbefaling herfra.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Julie
Jeg er selvfølgelig ked af at læse, at du både er utilfreds med mascaraen og vores kundeservice.
Jeg vil dog gerne korrigere en misforståelse omkring din ordre. Vores Bland Selv Mascara er ikke en del af Super September, hvor man lægger 1 i kurven og modtager 2. Mascaraerne kører i stedet med deres egne særligt nedsatte pakkepriser. Du bestilte 3 mascaraer og har modtaget 3 mascaraer.
Da du skrev, at du manglede mascara, spurgte jeg derfor ind til, hvad du manglede og sendte dig samtidig linket til det tilbud, du havde handlet på. Det var bestemt ikke ment hverken arrogant eller flabet.
I forhold til selve mascaraen vil jeg meget gerne hjælpe. Den skal selvfølgelig ikke føles, som du beskriver. Skriv gerne til kundeservice med dit ordrenummer og hvilken variant du oplever problemet med, så kigger vi på det.
Bedste hilsner
Camilla
Den dårligste kundeservice
Købte mascara med deres tilbud 2 stk. for 1 stk. pris - da pakken ankom var der kun 1 stk. i pakken. Henvendte mig til kundeservice og har skrevet frem og tilbage til dem - sendte i øvrigt også i mailen deres reklame på FB - de påstår at jeg havde gjort det forkert (mystisk jeg gik direkte ind via deres reklame) og kan man gøre noget forkert??? fik ikke den manglede mascara tilsendt, kun hvis jeg betalte fragten selv - den dårligste kundeservice jeg har oplevet , ej hjælpsom og virkelig dårlig stil i måden kommunikationen på mailen foregik
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Grethe
Jeg er ked af, at du oplever vores kundeservice sådan, men jeg bliver også nødt til at korrigere selve forløbet.
Den mascara, du har bestilt, har ikke været en del af vores Super September 2-for-1 kampagne på enkelte mascaraer. Vores mascaraer har i stedet deres egen Bland Selv-kampagne med særlige priser, mens 2-for-1 gælder de produkter, der ligger i vores Super September-kategori.
Der mangler derfor ikke en mascara i din ordre – du har modtaget det, der fremgår af din bestilling.
Jeg kunne samtidig godt forstå, at du var blevet skuffet, fordi du havde opfattet kampagnen anderledes. Derfor tilbød jeg dig faktisk en ekstra mascara uden beregning, mod at du selv betalte de 39 kr. i fragt.
Jeg er ærgerlig over, at du oplever den løsning og vores kommunikation som dårlig kundeservice. Mit forsøg var netop at finde en løsning, selvom din ordre ikke var omfattet af tilbuddet.
Bedste hilsner
Camilla
Næsten en uges levrings tid
Næsten en uges levrings tid. Tog ikke telefonen når man ringer til dem.
Nu har jeg prøvet 2 af deres mascara. Synes slet ikke de giver nok volume som beskrevet. Bliver hurtig meget stive i og man kan ikke efter fylde mere mascara fordi de klister sammen.
Så jeg vil ikke anbefale drama pro eller pro mascara.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Vicki
Ja, det har været en meget hektisk uge hos os, og jeg beklager, at du denne gang ikke oplevede den leveringstid og tilgængelighed, vi normalt bestræber os på.
Jeg er selvfølgelig også ked af, at de to mascaraer ikke har levet op til dine forventninger. Jeg håber, at du kunne bruge den vejledning, jeg gav dig, så du forhåbentlig får et bedre resultat med dem.
Tak for din feedback – den tager jeg med mig.
Bedste hilsner
Camilla
Virkelig dårlig kundeservice.
Virkelig dårlig kundeservice.
Jeg har beskrevet min utilfredshed til dem selv. Men problematikken fortsatte, og blev derfor ikke løst. Men derimod blot bekræftet at kundeservicen er virkelig dårlig.
Rigtig ærgerligt at besvare herinde, uden at have hele historien med.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Malene
Jeg forstår godt, at det har været frustrerende at vente på svar.
Vi har været afsted på messe siden fredag morgen, og det har desværre betydet længere svartid end normalt. Det beklager jeg.
Som jeg også har skrevet til dig, vil jeg meget gerne finde en løsning. Jeg har derfor tilbudt at refundere 50 % af din mascara, eller alternativt sende dig en ny mascara mod betaling af fragten på 39 kr.
Jeg er selvfølgelig ærgerlig over, at din samlede oplevelse bliver, at vi leverer virkelig dårlig kundeservice. Det er bestemt ikke mit mål – heller ikke midt i en travl Super September – og derfor forsøger jeg også at finde en løsning, som er fair for os begge.
Bedste hilsner
Camilla
Den dårligste mascara nogen sinde
Den dårligste mascara nogen sinde. Den klister vipperne sammen når man blinker. Og det ligner vipperne er våde så vipperne ikke sidder pæne hver for sig. Spild af 200kr
Jeg har lagt et tyndt lag på af flere omgange, det duer ikke. Og det ligner at vipperne er våde og bestemt ikke pæne
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Helle
Øv – det er jeg selvfølgelig ked af at læse.
Det, du beskriver med vipper, der føles våde og klistrer sammen, når du blinker, lyder faktisk som om, der kommer lidt for meget produkt på ad gangen.
Vores tubing mascara skal lægges i meget lette lag – næsten som om børsten kun lige strejfer vipperne. Ét tyndt lag på øje 1, videre til øje 2, og derefter tilbage til øje 1. På den måde får mascaraen lidt tørretid mellem lagene.
Less is more er virkelig nøglen her. Start med 2 tynde lag og byg kun mere på, hvis du har brug for det. Kommer der for meget på for hurtigt, kan den netop blive sticky og samle vipperne.
Jeg håber virkelig, du vil give teknikken et forsøg, for jeg tror, det kan gøre en stor forskel på det resultat, du får.
De bedste hilsner
Camilla
Lantz Copenhagen
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Kirsten
Så SKØNT – nogle gange er det bedste bare, når alt spiller fra start til slut 😊
Bedste hilsner
Camilla
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Susanne
Tusind tak – hvor er det dejligt at høre, at mascaraen er et hit, og at pakken kom hurtigt frem 😊
Kærlig hilsen
Camilla
Dejlige produkter
Dejlige produkter, gode tilbud, hurtig forsendelse og ikke mindst hurtig svar på spørgsmål 😊
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de LANTZ COPENHAGEN
Hej Annitta
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at hele oplevelsen spiller – fra produkter og gode tilbud til hurtig levering og svar, når du har brug for hjælp 😊
Kærlig hilsen
Camilla
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.