had afspraak voor kontrole van mijn oortoestel - onmiddelijk reeds reiniging - dan de audioloog met nazicht en betere oorsluiting aanbrengen - dan nieuw nazicht met een felle verbetering. Afstellen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik werd geholpen door de vlotte en vriendelijke audiologe Silke Buysen. Zij zorgde ervoor dat mijn traject naar het kiezen van een gehoortoestel aangenaam verliep. Alles werd klaar en duidelijk uitge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik mag steeds terug komen bij vragen. Graag een betere en eenvoudigere website over het gebruik van de hoorapparaten. Krijg een goede uitleg van de audicien maar is snel weer vergeten, moet het thu... Voir plus
L'entreprise a répondu
de assistentie die ik van Silke kreeg was grote klasse. Geen moeite was teveel, grondige kennis van materie, goed aanvoelen van de klant, vriendelijk en deskundig. Van harte dank.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation d'appareils auditifs
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'appareils auditifs
Écrit par l'entreprise
Lapperre maakt alle oren blij, al 75 jaar Je oren, die vertrouw je niet zomaar aan iemand toe. Daar zijn ze te belangrijk voor. In je Lapperre-hoorcentrum neemt de audicien de tijd om naar je te luisteren en samen naar de juiste oplossingen te zoeken. En dat met slechts één doel: je opnieuw te laten genieten van het plezier om goed te horen
Coordonnées de contact
Mechelsesteenweg 25, 2018, Antwerpen, Antwerpen, Belgique
- +3232328506
4,4
Excellent
52 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nadat ik al herhaalde malen had gezegd…
Nadat ik al herhaalde malen had gezegd dat mijn oor pijn deed is men uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat ik een kleiner oordopje nodig heb (en dit na maanden van proberen en meermaals bij de audiologe te zijn geweest).
Dit heeft me veel stress bezorgd en blijkbaar heeft men de eerste keren niet geluisterd. Toen ik zei dat ik dan terug naar de dokter zou gaan om te controleren of er dan iets mis was met mijn gehoorgang trok men onverschillig de schouders op.
AI werkt niet naar behoren. Hierop heeft men geen antwoord.
Het gehoortoestel is niet bestand tegen hoge temperaturen (vana 25 graden heb je storingen).
Kortom : is zo een toestel wel zijn geld waard ?
Ook werkt het toestel soms wel en soms niet. Hierop heeft men geen antwoord.
Ik werd onder druk gezet door de stagiaire om te tekenen wat ik anders niet had gedaan. Is dit haar rol ?
Op 24/7 moet ik terug voor een op maat gemaakt oordopje. Voor 27/7 moet ik betalen.
Indien het weeral niet in orde is zal ik contact opnemen met de mutualiteit en de betaling niet te laten doorgaan.
7 juillet 2026
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Dag, Dank voor uw opmerkingen. Het lijkt erop dat wij onze gebruikelijke hoge
servicestandaarden niet hebben gehaald, en daarvoor bieden wij onze
oprechte excuses aan. Een medewerker van het Lapperre-team zal contact
met u opnemen naar aanleiding van uw feedback.
Bij aankoop had ik een goede ervaring
Bij aankoop had ik een goede ervaring, maar daarna kreeg ik iemand die misschien wel technisch goed was, maar kompleet niet luisterde naar mijn ervaring. De laatste keer wel iemand die luisterde en daarom een hogere score. Maar een zwaluw maakt de lente niet.
24 juin 2026
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Bedankt voor je eerlijke feedback, Luc. Jammer dat niet elke ervaring even positief was. We zijn wel blij dat je laatste afspraak beter aanvoelde en dat er aandacht was voor wat voor jou belangrijk is.
Met vriendelijke groeten,
Lapperre
had afspraak voor kontrole van mijn oortoestel.
had afspraak voor kontrole van mijn oortoestel - onmiddelijk reeds reiniging - dan de audioloog met nazicht en betere oorsluiting aanbrengen - dan nieuw nazicht met een felle verbetering.
Afstellen en nieuwe sluitingen voor ooringang gegeven.
Resultaat zeer positief en ik geniet al in de praktijk bv TV enz...
12 juin 2026
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Heel leuk om te lezen, dankjewel! 🙌 Super dat het resultaat zo positief is, Armand!
Met vriendelijke groeten,
Lapperre
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Tof dat je het apprecieert, Nadia! Bedankt voor je reactie!
Met vriendekijke groeten,
Lapperre
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Dankjewel voor je feedback! 🙌 Blij dat alles goed is verlopen!
Met vriendelijke groeten,
Lapperre
Eerlijke en efficiënte benadering
Eerlijke en efficiënte benadering. Behulpzaamheid bij aanpassingen apparaat.
18 février 2026
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Bedankt voor je geweldige feedback, het verheugt ons dat je tevreden was over je ervaring.
Bij deze audicien kreeg ik veel uitleg…
Bij deze audicien kreeg ik veel uitleg die ik vorig jaar, bij aankoop, helemaal niet had gekregen. Dus een fijne ervaring.
Maar Lapperre als bedrijf draag ik helemaal geen warm hart toe. Bij de aankoop van mijn hoortoestellen voel ik me bedrogen wat betreft de prijs.
19 février 2026
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Bedankt voor je feedback, Annemie. Fijn dat je bij deze audicien wel de juiste uitleg kreeg. Jammer dat je eerdere ervaring bij de aankoop minder positief was. We hebben je opmerkingen intern doorgegeven zodat dit verder opgevolgd kan worden.
Mvg,
Lapperre
Uitstekende opvolging van mijn 'oortjes'
Uitstekende opvolging van hoorapparaat (ik noem ze 'mijn oortjes') na een jaar. Mijn ervaring uitvoerig kunnen toelichten; nadien werd de software bijgewerkt. Ervaring nadien is uitstekend. Nieuwe gehoortest en uitvoerige toelichting. Bijzonder vriendelijke en doelgerichte begeleiding door Esther.
14 janvier 2026
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Bedankt, Jean, om je geweldige beoordeling met ons te delen.
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Dag Diederik, wat een fijne feedback in verband met Esther! Daar gaat ze heel tevreden mee zijn! Tot binnenkort! mvg, Lapperre
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Merci voor je leuke feedback! Blij dat alles naar wens was Gerrit. Dankjewel!
Mvg,
Lapperre
Men spreekt U steeds vriendelijk aan en…
Men spreekt U steeds vriendelijk aan en geeft U steeds een afspraak die nauwkeurig word opgevolgd . Ik heb nog nooit moeten wachten tot een vorig consult afgelopen is.
Men gaat steeds met een blij gemoed terug naar huis.
13 décembre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Geweldig om te lezen dat je goed geholpen bent, hartelijk bedankt voor het vertrouwen in ons team Carl!
Mvg
Lapperre
altijd even vriendelijk en geven…
altijd even vriendelijk en geven duidelijke uitleg
10 op 10!
2 décembre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Jouw feedback is ook een 10 op 10! Hartelijk bedankt Jozef!
Mvg
Lapperre
Goed kontakt
Goed kontakt. Informatief en behulpzaam.
Ben reeds meer dan 10 jaar klant bij lapperre.
4 novembre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Altijd leuk om zo’n trouwe klant te mogen helpen, en nog beter dat het contact als positief en behulpzaam werd ervaren. Bedankt voor je feedback Nicole.
Mvg, Lapperre
Een goede afstelling van mijn apparaten
29 octobre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Tof dat het afstellen van je apparaten vlot is verlopen! Super om te horen dat je tevreden bent, Dhana.
Mvg, Lapperre
men doet zijn best om een oplossing te…
men doet zijn best om een oplossing te vinden bij een
binnenoor dat steeds gaat bloeden bij het inbrengen van de plastic afsluitmal en dat gaat elke morgen met pijn gepaard .Weer werd een stukje afgeslepen.
29 octobre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Niet fijn om te horen dat het nog steeds lastig is, maar wel top dat ze blijven meedenken en aanpassen. Hopelijk wordt het snel beter Roger.
Mvg, Lapperre
deskundige audioloog
Heel tevreden over de deskundige controle van de audioloog en de perfecte aanpassing van mijn hoorapparaten.
25 octobre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Blij om te horen dat je tevreden bent met de deskundige check en afstelling Liliane. Bedankt voor je compliment!
Mvg, Lapperre
Ik word altijd vriendelijk en vlug…
Ik word altijd vriendelijk en vlug geholpen .
Elke hulp is gratis, de eerste 5 j .
Ik ben tevreden met mijn beter gehoor nu het maakt mijn leven behoorlijk aangenamer.
1 octobre 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Heel fijn om te lezen dat je altijd vriendelijk en snel geholpen wordt Magda. We zijn blij dat het je leven aangenamer maakt en danken je voor je feedback.
Mvg, Lapperre
Hallo Lapperre,En ne goeie morgend .
Hallo Lapperre,En ne goeie morgend .
'tis om te laten weten dat mijn twee oren ,ja ,ja alle twee nu zooo tevreden zijn Al goed dat kik bij jullie geweest ben.Ja zeg dat is na een goeie service !
Een heel grote MERCIE aan die madame die daar .
Die kent er wat van ,zeg.Ja ,natuurlijk meen ik dat.
En nogmaals bedankt voor alles en tot later .
26 juillet 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
We vinden het geweldig dat je zo goed geholpen bent Ludovic!
Mvg
Lapperre
Ik mag steeds terug komen bij vragen.
Ik mag steeds terug komen bij vragen.
Graag een betere en eenvoudigere website over het gebruik van de hoorapparaten. Krijg een goede uitleg van de audicien maar is snel weer vergeten, moet het thuis nog eens rustig kunnen nalezen.
Zoveel mailtjes dat ik ze niet allemaal lees. Beter 1 maal per maand over verschillende onderwerpen, zoals een tijdschrift.
16 juillet 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Bedankt voor uw feedback, die nemen we graag mee om de service naar onze klanten verder te verbeteren.
We geven u ook graag mee dat we via deze link op onze website (https://www.lapperre.be/nl/ondersteuning) allerhande video's en tips beschikbaar hebben voor het omgaan met hoortoestellen. Hopelijk helpt dit u alvast verder.
de assistentie die ik van Silke kreeg…
de assistentie die ik van Silke kreeg was grote klasse.
Geen moeite was teveel, grondige kennis van materie, goed aanvoelen van de klant, vriendelijk en deskundig. Van harte dank.
26 juin 2025
Réponse de Lapperre - Antwerpen / Anvers
Dat is heel fijn om te lezen, we geven het zeker door aan Silke! Dank je wel, Lapperre.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.