Lapperre - Wilrijk Avis 

Zeer goede uitleg. Vriendelijk. Bereidwillig

Vriendelijke ontvangst en bekwaam personeel

Eveline (herinner ik mij de naam juist?) stond me heel vriendelijk en professioneel te woord.

Snel en vriendelijk geholpen

Omdat de kennismaking vlot, interessant en leerrijk was. De bediende Eveline heeft eerst ruim de tijd genomen om te luisteren naar de problemen die ik had. Dan heeft zij duidelijk en geduldig gezegd wat de mogelijkheden waren, welke apparaten ze konden aanbieden, wat de prijs was én de voor- en nadelen van elk type. Na mijn keuze kreeg ik ruim de tijd om het apparaat te testen, en nadien mocht ik nog verschillende keren terugkomen om mijn bevindingen te bespreken en de apparaten aan te passen. Het was een opvallend aangename ervaring. Eveline was geduldig, duidelijk, rustig en behulpzaam. Het was iedere keer een aangenaam bezoek. Ook de collega was altijd vriendelijk, zo ook de collega aan de balie. Spijtig dat ik maar twee oren heb, alhoewel mij verzekerd werd, dat ik altijd welkom ben bij Lapperre in de Heistraat in Wilrijk.

mijn hoorapparaten hebben een gratis onderhoud gehad en alles wat ik nodig had voor de kleine onderhoudjes was ook allemaal gratis

Vriendelijke mevrouw aan het onthaal.heel goede testing door de audiologen!

ZEER VRIENDELIJK EN ZEER BEKWAAM

GOEDE SERVICE

de batterijen van mijn apparaten hielden niet meer tot ´s avonds.
apparaten binnengebracht in wilrijk, maar kwamen onhersteld terug van bij phonac.
mw. Edith van lapperre heeft ze nog eens opgestuurd met expliciet verzoek om batterijen te vervangen & nu werken ze zoals op de eerste dag… dank u !!
ps: ben nooit zonder apparaten geweest, beide keren had ik vervangtoestelletjes.

Na een grondige en goed begeleide voorbereiding draag ik nu een hoorapparaat van bij Laperre Wilrijk. Na een eesrte afspraak waarbij de audiologe van Laperre Wilrijk reeds een gehoortest afnam heb ik door een NKO specialist van ZAS Augustinus eveneens een hoortest laten doen. Bij mijn volgende bezoek bleken de twee gehoorteste quasiperfect overeen te komen. Zo iets verhoogt het vertrouwen. In samenspraak met de audiologe heb ik 2 hoorapparaatjes gekozen die ik meer dan een maand op proef kon gebruiken, met een bijna wekelijkse bijsturing in de winkel in Wilrijk , waarbij de toestelletjes ( Links en rechts) aan mijn specifieke tekorten werden aangepast. Na deze proefperiode kocht ik deze apparaatjes die mijn sociale contacten en levenskwaliteit aanzienlijk hebben verbeterd.
Marc Depreter

Zeer behulpzaam en zeer vriendelijk. Prima service

Drie maanden geleden ben ik langsgeweest om mijn hoortoestel te laten nakijken en de buisjes te laten vervangen. Helaas was mijn ervaring niet positief. De medewerkster aan het secretariaat kwam weinig geïnteresseerd over. Ik gaf aan dat de buisjes vervangen moesten worden en dat is ook gebeurd, maar er werd niet uitgelegd wat er precies vervangen werd of wat dit technisch inhield.

Er werd enkel vermeld dat het product niet meer ondersteund wordt en dat ik de buisjes binnenkort niet meer zou kunnen vervangen. Er werd niet gevraagd wat het probleem precies was of hoe men mij verder kon helpen. Ik kreeg vooral de indruk dat ik beter een afspraak moest maken omdat men geen tijd voor mij had.

Na deze weinig klantvriendelijke ervaring ben ik langsgegaan bij Amplifon voor een intakegesprek. Daar werd ik zeer vriendelijk ontvangen en kreeg ik duidelijke uitleg over wat er precies vervangen wordt bij het vernieuwen van de buisjes. Zo werd mij uitgelegd dat de luidsprekers automatisch mee vervangen worden, omdat die gekoppeld zijn aan de buis. Die transparantie en klantgerichtheid heb ik bij jullie gemist.

Omdat ik ook nood heb aan nieuwe hoortoestellen, zit ik nu in twijfel of ik jullie nog een kans moet geven of voor Amplifon kies. Klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie maken voor mij een groot verschil.

De dame aan de receptie heeft mij geholpen aan de koffiemachine en de audiologe Ellen is fantastisch,heeft mijn hoorapparaat aangepast zodat ik terug hoor met mijn rechteroor,een super team👍

Ellen had een stagiaire bij zich. Het had lastig kunnen zijn voor mij, maar het was het helemaal niet. De afspraak is goed verlopen. Veel uitleg gekregen. Ellen stelde me regelmatig gerust.

Vriendelijk, behulpzaam en een luisterend oor naar je gehoorproblemen

Het was een nuttige en aangename ervaring. Ik werd stipt op tijd ontvangen door een zeer vriendelijke en bekwame jonge dame. Zij beantwoordde mijn talrijke vragen duidelijk, adequaat, geruststellend en met een glimlach, zelfs vragen waarvan ik vreesde dat ze een beetje buiten haar bevoegdheid zouden kunnen gevallen zijn.
10/10 !

Afspraak was voor mijn moeder en mezelf. Naar mijn hoogbejaarde moeder, 92, stelde ze gerichte vragen op een geduldige, respectvolle manier.
Ikzelf, 65, werd zeer doelgericht geholpen.
Deze mevrouw straalde voldoening in haar job uit, met vleugje humor die ik zeer kon smaken.

Perfecte service, na controle van m'n apparaten nog een kleine aanpassing en update geïnstalleerd