Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Jaime beaucoup les instructions v60 sur le paquet, par contre j’aurais aimé du café plus frais. Si je commande chez le torréfacteur c’est pas pour avoir un café de 2 mois d’âge. MAJ: Après un conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai choisi par hasard sur internet le site L'Arbre à café en sélectionnant les meilleurs sites de café. J'ai apprécié dans le"Blog et Marque"s l'histoire de l'Arbre à café et du café Mariposa ainsi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Boutique de café
- Café
- Torréfacteurs
- Magasin de café
- Café à emporter
- Café spécialisé dans les boissons expresso
À propos de L'Arbre à Café
Écrit par l'entreprise
Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Coordonnées de contact
51 rue du Commandant Mouchotte, 94160, Saint-Mandé, France
- 01 84 17 41 17
- serviceclient@larbreacafe.com
- larbreacafe.com
4,8
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Voyage sans fin dans l’univers du café…
Voyage sans fin dans l’univers du café d’exception à la Boutique rue des martyrs.
Un accueil haut de game à l’égal des cafés proposés
Un must et ma routine, désormais,
#Mariposa Blue
12 avril 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un immense merci pour votre merveilleux commentaire ! 🌟
Nous sommes ravis de lire que votre expérience à Martyrs vous transporte dans l'univers du café d'exception que nous nous efforçons de partager chaque jour.
Votre fidélité et votre enthousiasme, notamment pour notre Mariposa Blue, nous touchent profondément ❤️
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux voyages sensoriels !
☕️
Capsules très décevantes achetées pour…
Capsules très décevantes achetées pour les vacances. A Paris je continuerais à aller chez mon torréfacteur pour mes grains dont je connais la date de torréfaction, disposant d’une machine et d’un moulin très adaptés à l’espresso.
7 avril 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience avec nos capsules n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pendant vos vacances.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons procédé à une nouvelle expédition de votre commande.
Nous espérons que cette solution contribuera à vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Votre exigence en matière de café est tout à fait légitime – et nous la partageons. Chez L'Arbre à Café, nous cherchons en permanence à proposer une qualité de dégustation optimale, même en format capsule, ce qui reste un défi que nous prenons très au sérieux.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après cette nouvelle dégustation. Nous restons bien entendu à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Arbre à Café
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour✨
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que nos conseils et nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.❤️
Excellent café !
Excellent café et le personnel est sympathique ! Je recommande vivement !
30 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’excellence de nos cafés et l'attention de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience unique.
Nous serons honorés de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments de dégustation d’exception.
very good cofee and very good customer…
very good cofee and very good customer experience at Le Bon Marché
28 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Hi:)
Thank you so much for your kind words! ❤️
We're truly happy you had a great time at Le Bon Marché — it's always a pleasure to welcome customers like you.
Looking forward to seeing you again soon!
Warm regards,
🌳 ☕️
cher pour ce que c'est
30 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix.
Nous faisons le choix de proposer des produits de qualité, sourcés avec soin et dans le respect de critères exigeants, tant sur le fond que sur la forme. Ce positionnement peut effectivement entraîner un prix un peu plus élevé, mais il reflète aussi notre engagement envers la qualité, la durabilité et le travail des producteurs qui nous accompagnent.
Cela dit, votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour continuer à nous améliorer.
Belle découverte
Accueil excellent, chaleureux et attentionné.
On m’a proposé des cafés en fonction de mes goûts, ce que j’ai beaucoup apprécié.
La boutique est superbe, joliment agencée – on a envie de tout acheter !
Et le petit café à emporter était tout simplement formidable.
30 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour, qui nous touche beaucoup. ❤️
Nous sommes heureux que votre visite vous ait laissé une si bonne impression. Vos mots sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique ! 🌳 ☕️
problème de livraison
De nouveau un problème de livraison, le colis a été déposé dans un point relais différent de celui sélectionné, c'est dommage car ça ne dépend pas du commerçant mais du livreur qui ne fait pas le job comme il faut, malheureusement c'est le client final qui est gêné. Pour le café, toujours top!
28 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons en informer immédiatement notre transporteur afin que ce type d’erreur soit évité à l’avenir.
Un de nous conseillers se mettra en contact avec vous afin de vous proposer une solution.
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour ce commentaire qui nous va droit au ❤️
Nous sommes ravis que nos cafés vous plaisent autant. Trouver un meilleur café ? Challenge accepté, mais on fait tout pour que ce soit difficile 😉
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle dégustation ! ☕️
Un accueil professionnel
Un accueil professionnel, le Lapar Diamantina, une joie pour le palais !
14 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! ❤️ Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu et que le Lapar Diamantina ait su ravir votre palais. Nous sommes fiers de le partager avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ☕✨
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans votre sélection. Votre confiance nous est précieuse.
À très bientôt en boutique !
L’équipe de L’Arbre à Café
Très bons cafés servis par une équipe…
Très bons cafés servis par une équipe toujours souriante et pleine de bonne humeur !
27 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour:)
Merci infiniment pour ce retour si encourageant ! ❤️
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous motive à continuer à offrir le meilleur, chaque jour.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !🌳 ☕️
Un excellant café
Très bon conseil de la vendeuse.
Le Moka Bunna Bet d’Ethiopie est sublime!!!
Bu en cafetière à piston, méthode douce.
8 mars 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est une grande recompense pour notre équipe ❤️ Profitez pleinement de votre dégustation et au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines découvertes caféinées ! 🌳☕️
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre café !
Nous espérons vous en faire découvrir d'autres ✨☕️
Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service après vente : expédition et livraison rapide, merci !
27 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une récompense et nous motive chaque jour ! À très bientôt ! 😊✨☕️
Compétences sur le produit
Compétences sur le produit
Très bonne accueil et bons conseils après une bonne écoute de nos goûts.
Professionnalisme
27 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour votre confiance ! C’est toujours un plaisir de partager notre passion et de vous accompagner dans vos choix. À très bientôt pour de nouvelles expériences caféinées ! ☕️✨
Petite boutique de quartier spécialisée :)
Petite boutique de quartier spécialisée dans le café. Personnel très sympa et qui prodigue de bons conseils tant sur le choix du café que sur l'entretien des machines
15 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour votre commentaire ! Ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils. Partager notre passion du café est toujours un plaisir. À bientôt pour de nouvelles découvertes ! ☕✨
Super expérience !
Super expérience !
Merci pour tout vos conseils, la formation était top !
PS: effectivement, après revérification il y a bien plein de sédiments même avec une Espro nouvelle génération, j'avais jamais fait attention.
16 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour votre retour ! Content que cette expérience vous ait été enrichissante. À bientôt pour de nouvelles expériences caféinées ! ☕✨
Coffee shop dog friendly
J’ai redécouvert l’histoire de l’Arbre à café rue des Martyrs grâce à l’accueil chaleureux de la jeune femme qui tenait le lieu !
C’est sans doute mon cocker qui a été le premier déclencheur puisqu’elle est dog friendly et qu’elle a elle même un cocker ! J’ai toujours pensé que les chiens étaient un lien social fort ! J’ai pris le temps de me faire conseiller et de déguster un expresso avant d’acheter 2 paquets de café en grains Gedeo -Éthiopie. Habituée à certains coffee shop d’exception, j’ai apprécié cette expérience.
15 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Quel merveilleux témoignage, merci ! Nous sommes ravis que cette rencontre, entre passion du café et amour des cockers, ait rendu votre visite aussi spéciale. Chez nous, chaque échange est une occasion de partager et de créer des liens, humains comme canins ! 😊 Profitez bien de votre café Gedeo – une pépite éthiopienne qui, nous l’espérons, prolongera ce moment de plaisir. Au plaisir de vous revoir pour d’autres découvertes et conversations caféinées ! ☕🐶✨
Toujours aussi satisfaite
Toujours aussi satisfaite, un peu déçue que vous ne fonctionniez plus avec les grands paquets qui remplissent les sachets que nous rapportons, c’était mieux pour l’environnement.
14 février 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour votre fidélité et votre retour ! Nous comprenons votre point de vue et partageons votre engagement pour l’environnement. Une réflexion est déjà en cours afin de proposer une alternative plus durable. Vos remarques sont précieuses et nous aident à avancer dans cette démarche. À très bientôt ! ☕✨"*
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