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c/ Vall d'Uixó 4, 46014, València, Espagne
3,9
252 avis
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A répondu à 56 % de ses avis négatifs
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Commande via ManoMano le 6 juillet, l'article devait être expédié au plus tard le 20 juillet et ne l'aurait été que le 21, au 30 juillet je n'ai toujours rien reçu et le numéro de suivi n'est pas reconnu par le transporteur. Le vendeur s'est contenté de réponse automatique puis plus aucune réaction de sa part : inadmissible! si cela était possible j'aurais mis une note négative... maintenant j'attend le remboursement.
À fuir absolument !
C’est de loin la pire expérience d’achat que j’aie connue. Commande passée le 27 juin pour un montant de 812,03 € et je n’ai jamais reçu le produit.
Pendant des semaines, le vendeur m’a laissé sans informations fiables. Un lien de suivi GLS m’a été communiqué, mais il renvoyait une erreur 404. Après plusieurs relances, on m’a finalement expliqué que la commande avait été expédiée avec un autre transporteur… sans jamais fournir le moindre numéro de suivi valide.
À chaque contact, j’ai reçu des promesses, mais aucun résultat concret. Aucune transparence, aucune communication sérieuse et aucune solution apportée par le vendeur.
La situation a été telle que ManoMano a dû ouvrir sa Garantie Béton, puis forcer le remboursement, car le vendeur n’a pas été capable de résoudre le problème.
J’ai perdu près d’un mois à attendre, à envoyer des messages et à espérer une livraison qui n’est jamais arrivée. Résultat : je me retrouve sans produit et je dois recommander ailleurs après avoir perdu un temps précieux.
Je ne peux pas juger la qualité du produit puisque je ne l’ai jamais reçu. En revanche, je peux juger la qualité du vendeur : catastrophique. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin. Je ne recommanderai plus jamais ce vendeur.
J'ai passé une commande le 30 juin 2026 de ventilateur solaire en stock.
J'ai relancé le 9 juillet 2026 car la commande était toujours indiquée en "PROCESSUS DE PREPARATION", une réponse m'a été faite le 13 juillet en m'indiquant que ma commande serait expédiée dans la semaine et aujourd'hui 24 juillet ma commande est toujours en processus de préparation...
Je déplore le manque de suivi et d'information de leur part et commence à douter de recevoir ma commande prochainement.
Aujourd'hui 29 juillet on me dit que le transporteur a essayé de me joindre et que je n'ai pas répondu ??alors même que ma commande était en processus de préparation ce matin...
Ils doivent procéder au remboursement de la commande. J'ai donc perdu un mois à attendre ma commande sans explication valable et l'annule tout simplement.
SAV et Livraison déplorable. 10 unités reçues cassées et inutilisables. Photos envoyées.
latiendadeelectricidad.com promet de relivrer les 10 unités manquantes.
Mais par la suite, il n'y a que 3 unités en stock.
Ca peut arriver.
latiendadeelectricidad.com propose de les envoyer et de rembourser les 7, mais rembourse les 10 unités cassées sans relivrer les 3. les frais de port payes pour 12 unités deviennent plus chères que les 2 unités livrées.
Des incidents peuvent arriver, mais...
Plus de communication du SAV qui ne répond même plus aux emails.
Pas de service de médiation.
Désastreux
Après l acceptation d un retour non seulement il ne paye pas les frais de retour en plus il ne rembourse pas après 2 mois
Attention!!! Le vendeur n'accepte pas de retour. À éviter à tout prix.
Réponse de Latiendadeelectricidad.com
Nous sommes profondément désolés de la situation que vous avez rencontrée, et nous comprenons votre désir de retourner le produit. Cependant, nous tenons à préciser que les produits personnalisés, fabriqués sur commande et selon des spécifications précises, tels que celui que vous avez acheté, ne peuvent pas être retournés, comme cela est clairement indiqué dans la fiche produit et dans nos politiques de retour.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais il s'agit d'une mesure que nous prenons pour garantir la satisfaction de tous nos clients. La personnalisation des produits implique des coûts supplémentaires et des processus spécifiques qui ne peuvent pas être facilement inversés.
Notre intention est de fournir transparence et clarté dans toutes nos politiques et dans les informations fournies sur notre site web, afin que les clients puissent prendre des décisions éclairées lors de leurs achats. Nous apprécions vos commentaires et envisagerons comment améliorer notre communication pour éviter tout malentendu à l'avenir.
Cordialment
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