Lava Art Cosmetic Avis 1 126

A great product , very helpful and nice komments, even when I cancelled my abonnement because I use it only once in a while. 👏👏👏

God service, hvor Gladys raskt forstod hva jeg ønsket med abonnementet mitt og satte det i verk.

The product is is very good, but a remark is that you do not allow the customer to choose how many and when the product shall be delivcered. You would sell more if you let the customer choose this. Now it is only frustrating.

Super service every time

I did not like the advertisement where a lady refer to herself as "Pilot Wife". In Norway most women are independent of their husband and appreciate to having their own identity. I think this is an outdated advertisement!!

Proffesionellt bemötande och hantering. Superbra!

Super customer service &
wonderful products 👏

Lett og føre på, fine «farger».
Skulle ønske at man fikk nytt «etui» hvert år. Da plasten blir mør og knekker, og da tørker foundationen🙂

Alltid svar fra kundeservice og alltid behjelpelige med spørsmål :)

Glow and flawless is what it makes me feel 🌟🌟

Mylene was so kind! She helped me and I got my product fast and I LOVE IT🥰🫶🏻 deeply recommend!❤️

Är så nöjd med produkterna och har använt dem i flera år. Dessutom är kundservicen fantastiska, hjälper till och de är snabba svara på mejl. Aldrig några problem.
Rekommenderar verkligen dessa produkter.

Dette har vært en vanvittig dårlig opplevelse og det er tydelig at de skjuler de dårlige anmeldelsene de får.
Ikke kast bort tiden på produkter som aldri kommer og århundrets dårlige kundeservice..

The product itself was not for me, but the customer service was so good I’ll give them a five star review anyway.

Snabb och proffsig återkoppling. Tack Beatrice.

Kontaktinformasjon.
Jeg får et produkt i posten (2 stk) og ingen regning, ingen kontakt telefon nr. for avbestilling av videre produkter eller noen form for adresse. Vet at jeg får noe greier i posten annen hver måned heretter som jeg tenker å kunne avbestille.... jeg er en gammel dame og kommer til å ha disse 2 produktene til jeg dør. Hvordan kommer jeg meg ut av dette?

Tusen takk for all hjelp i går, nå er jeg superfornøyd med hjelpen, ang. produktet har jeg kun testet forsiktig og det virket meget lovende. Takk igjen for flott hjelp!

Foundationen sitter dårlig. Produktene og kundeservicen holder lav kvalitet. Retur er svært vanskelig, da selskapet verken har eget lager eller kontor. Ved retur trekker de kr 149 i administrasjonsgebyr i tillegg til fraktkostnader.

Denne anmeldelsen strider ikke imot noen regler. Ser at LavaArt har rapportert den som hatefull. Usakelig og dette gjør de for å hevne kunden som legger ut negativ omtaler. Ser de rapportere flere negative omtaler fra andre kunder som gjør at disse ikke blir synlig. Etter gjennomgang av trustpilot kunne de ikke finne noen form for «hatefull» omtale på denne og har derfor gitt avslag på rapportering fra Lava Art.
Fremstår som useriøst! Styr langt unna Lava Art. Virker ikke som de kommuniserer med hverandre kundeservice i utlandet med kontor i Norge. Returnerte refillen som de sendte ut feil og jeg som kunde måtte dekke portoen for returen. I følge posten har returen nådd Arendal kontoret sendt for over 1 mnd. siden. Likevel har de ikke oppdatert Riverty og nok en gang sendte Riverty ut inkasso e-faktura på en vare som Lava Art har fått i retur. Har til og med tatt bilde av pakken når jeg var på posten for å sende den i retur som bevis fordi jeg visste at jeg ikke stolte på denne nettbutikken. Virker som de er desperat etter å «melke» kunde for penger og prøver å selge selv om kunden ikke ønsker dette. De gir god kundeservice så lenge du kjøper/abonnerer på produktene. Når du har en klage, da er det lite empati å få fra de. Da skal kunden straffes. De ba meg om å slette den forrige 1 stjerne omtale før de kan slette fakturaen , det føltes som en trussel. Siden omtalen ikke ble slettet så slettet de heller ikke fakturaen og krever betaling for et produkt som de sendte ut feil som de også fikk i retur.
Denne saken går videre til Forbrukerrådet. Lukter ren svindel fra en nettbutikk som man trodde fremstår som seriøst tidligere. Elendig tredjepart kundeservice.