Lava Art Cosmetic Avis 1 126

Jeg er abonnent, og får mitt produkt i postkassen ved jevne mellomrom. Denne gangen sendte de meg to produkter, med beskjed om at de ville spare fraktkostnader ved å sende to bestillinger i én forsendelse. Det ene produktet var i tråd med min bestilling, mens det andre var i en annen nyanse. Jeg kontaktet dem og ba dem justere ned fakturaen. De svarte at jeg kunne returnere det feilsendte produktet, så ville de justere. Men da jeg sendte dem bekreftelse på at jeg hadde returnert det feilsendte produktet og la ved kvittering på fraktkostnadene som jeg ville ha refundert, svarte de at returkostnader og frakt måtte betales av meg. Jeg svarte selvfølgelig at det er uakseptabelt, og viste til forbrukerrettigheter og at dette var deres tabbe. Etter noen dager fikk jeg ny beskjed om at de ville justere ned fakturaen ved mottak av returnert produkt. Nå har jeg fått inkassovarsel på fakturaen, og de påstår at de fremdeles ikke har mottatt produktet jeg sendte i retur. Kundeservicen er bare på engelsk, og de bruker lang tid på å svare. Det er helt elendig, og jeg kommer aldri til å bestille noe som helst fra dem igjen.

Absolutely brilliant nothing is ever too much trouble

Hi🌸 Thank you so much for the nice words and understanding,you are so kind and helpful Mylene🌷 Best regards Hege erin🌸

Bra service!!

Jeg elsker foundations fra Lava Art Kosmetik. Desuden er der på alle måder en fuldstændig superb service! Det er altid en kæmpe stor fornøjelse at handle hos Lava Art Kosmetik, og jeg kan kun gi' firmaet min bedste anbefaling!
Mvh. Lisbeth Frimodt 👍🩷

Virkelig den beste foundationen noen sinne - har brukt den så lenge jeg kan huske, ihvertfall i 10 år og anbefalt videre til flere som har blitt kunder🙏🏼 har prøvd å skifte til andre merker men ingen kan måle seg med Lava Art🔥

I was added to a subscription without my knowledge, even though I did not select that option during the purchase. If there was any mention of it, it must have been hidden in fine print, as I never received any confirmation that I had been subscribed or anything that would have allowed me to prevent this.
The following month, money was taken from my account without my knowledge. As soon as I received the payment confirmation email, I immediately contacted them to stop it and to cancel the shipment. However, they claimed that this was not possible and that the product had already been sent.
That said, I never received any tracking number or any proof that the product was actually shipped.
Because of this experience, I cannot recommend the way this company does business.

I love the foundation for my extremely sensitive skin and the customer service is excellent!

👌🏻😃🍀
Always very helpful and professional service.

Perfekt! Nice products!

Very understanding company who fixed a credit problem to my advantage.
Will continue using their products as it suits my skin and skin tone.

Always the best help, and kind and patience people at customerservice. Great product, been using it for years

Excellent customer service + great product

very happy with the product. Got good help from customer service 😊👌

Utrolig fornøyd med kundebehandling og levering av varer👍🤩

Meget hyggelig personell å samhandle med og rask service. Klarer i tillegg tilpasset ønske på levering av varer, det er et stort pluss. Anbefales👍🏼😊

Great service provided when I emailed to ask that my subscription be shipped every other month rather than every month. I love the product and their customer service!

I love their compact fundation product, feels natural on the skin all day. And the service is one of the best i've experienced. Truly recomend.