Lavinia Avis 9 466

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la rapidité et de l'efficacité du service de livraison, soulignant que les commandes arrivent souvent en parfait état et dans les délais annoncés. Les consommateurs apprécient également le vaste choix de produits, notamment les vins et champagnes, souvent proposés à des prix compétitifs. La simplicité du processus de commande en ligne est fréquemment mentionnée, tout comme la qualité des produits et l'amabilité du personnel lors du retrait en boutique. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis endommagés ou des retards inattendus, parfois liés aux transporteurs externes. Certains ont également noté des frais de transport inattendus ou des difficultés à gérer plusieurs commandes simultanément, ce qui a pu occasionner une perte de temps.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison. Ils apprécient la rapidité... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit. Les consommateurs apprécient la grande... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande. Les clients apprécient la simplicité... Voir plus

Price

Les clients expriment une grande satisfaction concernant les prix. Ils apprécient les tarifs compétitifs, les... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Lavinia et à son service de relations avec la clientèle Merci beaucoup une fois encore pour ces très beaux champagnes de vignerons à des prix compétitifs et à Jasmina pour son écoute et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

le Site internet est bien construit et facile d'accès La récupération de la commande s'est faite facilement à la boutique Victor Hugo, par des préposés efficaces et sympathiques ! (service impecc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un problème de livraison, Chronopost qui a ouvert le colis et subtilisé une bouteille (!!), le service client LAVINIA, m'a contacté pour m'assurer qu'il allait assumer ce désagrément, ce qui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grands choix de champagnes les prix sont moins chers que la plupart des autres sites livraison rapide et soignée. Je recommanderais certainement sur ce site je suis très satisfaite en espérant que cel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Échange agréable et très instructif avec les vendeurs en venant chercher ma commande internet. C’est aussi l’occasion de boire une excellente bouteille avec des amis Un bon moment avec du personnel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'accès possible à des cuvées recherchées avec de petits volumes, une qualité dans la livraison des vins et des prix intéressants lors de cette opération-20% ...excellent pour recharger un peu sa ca... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Petit soucis de livraison avec chronopost mais une super réactivité de la part de Lavinia . Colis reçu en 2 jours. Super site de vin avec des vins différents des autres sites. JE RECOMMANDE

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vins proposés et tarifs, très bien. Délai de livraison excellent, amabilité et sens du service de livreuse, qui n’est pas de chez Lavinia, à souligner. Une très bonne expérience, à renouveler.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Malgré un changement inattendu de relais annoncé à la dernière minute, la livraison s'est bien déroulée. Site très sérieux, qui offre un choix large et des prix variés, et qui expédie les commandes av... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de vins, Champagnes et autres, y compris accessoires (verres, carafes). Précieux conseils donnés par oenologues très compétents, et de surcroît très sympathiques. Evènements dégustation... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide. Heureusement j'étais à la maison. Ça aurait été mieux pour le livreur s'il m'avait téléphoné avant pour s'assurer de ma présence.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Petite duperie....sur les frais de transport concernant ma dernière commande du 15/11/25... .annonce en constituant mon panier d'une somme restante pour bénéficier des frais de transport gratuits...m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trouvé chez LAVINIA le produit que je cherchais. La commande en ligne était simple. J’ai eu un contact téléphonique avec un collaborateur de LAVINIA pour organiser la livraison et tout s’est pass... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de vins (vins espagnols notamment) pour la foire aux vins avec des prix attractifs. Commande prête rapidement. Accueil sympatique pour le "click and collect"

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Des vins de qualité à un prix juste. Une sélection de vins étrangers intéressante. Une livraison soignée avec des livreurs qui téléphonent avant leur passage.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande diversité des vins et champagnes proposés et très bon suivi des commandes. Un grand merci au service client. Des promotions permettent d'accéder à de très beaux flacons. Thierry B.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mise à disposition rapide des bouteilles à la boutique de Paris. Merci de l’emballage adapté et « sur mesure «  pour le transport à vélo !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu grâce à Lavina, retrouver un vin que je cherchais depuis longtemps. Merci. Service et livraison rapide. Nicolas L.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le carton du Calvados était mouillé et son bouchon était retiré devant la bouteille et à cause de cet incident le Calvados s’est reperdu par terre. Tout ça vous allez le voir aux photos ci-joint .... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Lors de ma commande pour laquelle j'ai des tarifs spécifiques en lien avec mon employeur, je ne peux commander qu'une référence lorsque j'arrive sur le site Lavinia, il n'est pas possible de retourner... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande conforme, expédition rapide et de bonne qualité. Lavinia m’a proposé un vin que je n’ai trouvé nulle part ailleurs.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J aime beaucoup cette cave qui fait des animations qualitatives a prix resonnable.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je m'étais trompé sur l'adresse de livraison Tout s'est arrangé après un seul échange téléphonique Efficace et rapide

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison retardée, besoin d’un code alors que mon épouse est sur place. Récupération trois jours plus tard dans un centre commercial

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison dans les 3 jours de la commande . Aucun problème. Et conditionnements très bien : un seul carton pour deux fois 3 bouteilles différentes .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande Site très clair,prix bien affichés Paiement sécurisé et livraison rapide Bref 5 étoiles !!

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon choix. Certaines bouteilles un peu cher par rapport à certains sites plus spécifiques en région. Bonnes notifications livraison mais la personne doit être présente (colis non distribué à l’inten... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est super bien passé. Commande faite sur le site qui est tres agréable et rassurant avec des offres attractives. Retrait au magasin de Paris 16. Superbe accueil et service. Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une bonne réception des bouteilles, où je me suis fait un plaisir de les avoir achetées, avant mon anniversaire.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est bien l'offre est riche et les tarifs intéressants. le délai de transport est respecté (ie. commande le 20/12/15 et livrée le 23/12/15), l'emballage est robuste. Attention juste en cas d'achat de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous n'avons pas encore bu le calvados que nous avons acheté. Mais nous sommes déjà très contents de la rapidité de livraison

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandes facile , nombreux vins disponibles à des tarifs raisonnables. Envoi très soigné et très rapide

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vaste sélection de produits, notamment dans le haut de gamme, à pris modérés. Livraison parfaite

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, c’est ma première commande et j’en suis très satisfait de la commande à la livraison et son emballage ! Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C est une bonne initiative que d avoir cette offre de -20% pour la fête des pères. C est pour nous, amateurs de bons vins, une petite récompense très agréable que de se faire plaisir à cette occasion... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le grand problème est d'utiliser La poste pour la livraison. Vous êtes avisé même pour un colis à un 1€. Ensuite pas de communication et votre colis se retrouve dans un points relais. Sans compter que... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat en ligne facile, prix intéressant et retrait en boutique rapide. Équipe très accueillante.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tarif interessant, livraison hyper rapide et emballage soigné. Je suis très satisfait de cette commande. Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un champagne à un prix défiant toute concurrence livré rapidement et dans de bonnes conditions

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai passé 3 commandes sur le site internet de Lavinia et je viens chercher mes commandes - la personne à l'accueil me sort 1 commande et nous discutons un peu de choses et d'autres pendant que la com... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis n'est toujours pas arrivé alors qu'il était annoncé il y a quasiment une semaine. Pas de message ni de lavinia ni du transporteur depuis plusieurs jours !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande très facile à faire et livraison très rapide. Les bouteilles étaient emballées parfaitement.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le site internet est très mal fait. Très lent, fonction de recherche peu avancé, pas d'avis clients sur les produits. Achetant beaucoup sur internet, je privilégie souvent d'autres sites plus simples,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Du choix, une commande effectuée le 12/02 après-midi reçue dès le 13/02 matin, le tout très bien emballé. Que demander de plus ?

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une offre de jolies bouteilles. Expédition rapide et parfaite en points relais

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience sur LAVINIA, produit dispo et conforme à la commande. Livraison rapide en relais Chronopost.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai trouve le champagne qu il n y avait pas ailleurs. Expédition très rapide et produits en parfait état. Donc très satisfaite

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

achat de vins blancs cepage chardonnay chablis réduction trés correcte quel régal

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon achat et de la livraison Ponctuelle !! Bon professionnalisme

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi particulièrement rapide par Chronopost. Très beau flacon qui était emballé dans un carton solide.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le choix des produits est très intéressant et a un prix cohérent. La livraison a été très rapide comme demandée et le service client a répondu très rapidement a une question que j'avais. TOP

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Caviste
  2. Magasin d'alcool
  3. Magasin de vins et spiritueux
  4. Cave à vins

Écrit par l'entreprise

LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!


Coordonnées de contact


4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

que du bonheur

achat de vins blancs cepage chardonnay chablis réduction trés correcte quel régal

20 janvier 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour monsieur BENYAYER,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité.

À très bientôt !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien et livraison rapide

Très bien et livraison rapide

19 janvier 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci infiniment pour votre retour.

À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Bcp de choix de grands vins livraison…

Bcp de choix de grands vins livraison rapide efficace

18 janvier 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur DOMINICI,

Merci infiniment pour ce retour élogieux ! Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie.

À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité livraison.

Rapidité livraison.

18 janvier 2026
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur MATTEI,

Merci infiniment pour votre retour.
À très bientôt sur notre site internet.

L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable

Service impeccable : respect du délai de livraison, réactivité aux messages et disponibilité. C'est un plaisir de travailler avec un prestataire fiable.

16 janvier 2026
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Réponse : Lavinia

Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous apprécions votre soutien et restons à votre disposition si besoin.

L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'arrivais pas à régler ma…

Je n'arrivais pas à régler ma participation à une dégustation ( changement d'adresse mail notamment , mauvaise manipulation de ma part ) . Après un échange téléphonique mon problème a été réglé en quelques minutes.

15 janvier 2026
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Réponse : Lavinia

Bonjour Madame ESTIENNE,

L'équipe LAVINIA vous remercie pour cette très belle note et pour votre message.

Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Événement d'entreprise, je recommande vivement

Pour un événement d’entreprise, nous avons été accompagnés avec succès par Alix de Lavinia Paris. Conseils précis et adaptés à nos attentes, très grande réactivité et professionnalisme.

Je recommande vivement.

15 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.

A nouveau, merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

rapide

Rapide bon envoi

15 janvier 2026
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

L'équipe LAVINIA vous remercie pour cette très belle note.

À très vite. :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidite livraison

14 janvier 2026
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Réponse : Lavinia

Merci monsieur MAUBEUGE pour votre commentaire très agréable.

À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe LAVINIA

Noté 4 sur 5 étoiles

Lavinia en ligne

C'est bien l'offre est riche et les tarifs intéressants. le délai de transport est respecté (ie. commande le 20/12/15 et livrée le 23/12/15), l'emballage est robuste. Attention juste en cas d'achat de boisson à bulles, indépendamment de Lavinia, ce n'est pas adapté au transport.

19 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous tenons à vous exprimer notre sincère reconnaissance pour avoir partagé votre expérience. Vos encouragements renforcent notre détermination à poursuivre notre engagement envers nos clients et à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité ainsi que des offres attrayantes.

À très bientôt,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Vaste sélection de produits

Vaste sélection de produits, notamment dans le haut de gamme, à pris modérés. Livraison parfaite

9 janvier 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour monsieur GENTILHOMME,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité.

À bientôt !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Entière satisfaction.

10 janvier 2026
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur OLMETA,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.

À très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien

Très bonne journée

31 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Madame MOITON,

Merci pour votre note,

Au plaisir de vous revoir !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai respecté

Délai respecté, réponse aux questions, service parfait.

22 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette belle note.

Nous avons hâte de vous revoir sur notre site :)
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Fait confiance!!

C'est rapide et fiables les gars.....vous pouvez ht sans prise de tête.!merci à tout l'équipe Lavinia.

20 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous tenons à vous remercier, pour votre retour et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

À très vite,
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Grands choix de champagnes les prix…

Grands choix de champagnes les prix sont moins chers que la plupart des autres sites livraison rapide et soignée. Je recommanderais certainement sur ce site je suis très satisfaite en espérant que cela continue ainsi.

18 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Madame,

Nous vous remercions énormément d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.

À bientôt
L'équipe LAVINIA.

Noté 5 sur 5 étoiles

Reception rapide

Reception rapide, commande conforme.

18 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Un grand merci madame Laure pour votre note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. :)

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison express

Livraison express, produit conforme, emballage sérieux

17 décembre 2025
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Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci infiniment pour votre avis, au plaisir de vous accueillir prochainement de nouveau !

L’équipe LAVINIA

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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