LBB Avis 

Like others who have complained, for many years I held an AMAZON credit card managed by Landesbank Berlin. Like others, I trusted in the Amazon brand but it turns out that was nothing more than a marketing gimmick and we were really dealing with LBB.
Its decision to cut the ties with Amazon (or was it the other round?) came at an unfortunate time for me. I went into hospital in early November 2023 for a serious operation to reconstruct my left foot, ankle and lower leg. I welcomed having the operation but it has meant weeks and months of severe pain, necessitating taking daily an array of strong drugs. For more than two months, I have been convalescing at home under medical supervision. I have only twice left the house in that time, for medical appointments. The letter from the bank advising me of its split with Amazon came on the day I went into hospital.
In the last couple of weeks I have begun addressing a backlog of mail which has built up while I was ill. I wrote to LBB explaining my circumstances and saying I wold like to transfer to the offered Berlin Sparkasse VISA card. I had used most of my 6,000 -Euro-plus limit on my card but totally within the rules and was used to paying back around 400 Euro per month. The curt reply, signed by two people, said I was too late to switch to the new card and that I was now liable for the full amount which had been referred to an Inkasso. In other words, the bank had sold my debt to a company of debt collectors which would now pursue me for the full amount outstanding and to which I would be expected to prove my financial circumstances and pay significant costs on top.
Just one final point; English is an official language of the European Union. I am English and LBB is out of order refusing to deal with its clients in English. (Its document setting out the terms of business of the VISA card of the Berliner Sparkasse runs to 64 pages of tightly-spaced German legalese).
I am now researching whether any regulatory authority is prepared to challenge LBB, which is a disgrace to business and to banking.

Amazon Retoure Erstattungen auf das seit 2 Monaten gekündigte VISA Konto (worauf man auch keinen Zugriff mehr hat) werden einbehalten bis man sich telefonisch meldet. Hier wird offensichtlich auf dummfang gegangen um sich Retourenbeträge einzuheimsen.

Kundenservice in dringlichem Fall über mehrere Stunden (mittlerweile 3) nicht erreichbar, nur die Dauerschleife, man möge kurz warten. Ist kurz mehr als eine Stunde am Stück? 5 Versuche heute... 0 Erfolg.

Warte seit 4 Wochen auf Rückzahlung von meiner amazon Kreditkarte. Habe inzwischen 4 mal angerufen, beim letzten Mal meinte die Bank Mitarbeiterin 288 Euro währen Ja wohl nicht sehr viel.
Unverschämt

In den letzten Monaten ständig Anrufe und Mails erhalten das Extrageld des Kreditrahmen in Anspruch zu nehmen,was ich natürlich nicht tat.Dann folgte die Kreditkartenkündigung die ja abzusehen war,mit Angebot der Kreisbarkasse Berlin,die ich klaro nicht annehmen werde.Nun kam ein Schreiben das wenn man das Angebot nicht annehme der gesamte Saldo fällig würde .
Ich möchte nicht wissen wie viele Kunden nun nicht per Teilzahlung sondern alles auf einmal berappen müssen.
Die Bank weiss das bald die Karte gekündigt wird und wirbt gleichzeitig mit Extrazahlung per Teilzahlung...echt ein tolles Geschäftsstel um nochmals Kohle zu machen.Echt ekelhaft !!!

obwohl ich ein Amazon prime mitglied bin, diese Bank hat mir Jahreskatrengebühr berechnet und diesen Gebühr nicht zurückerstattet. Obwohl ich es viele Male erklärt habe, haben sie nie eine Lösung für mein Problem gefunden. Das Einzige, was sie tun, ist, mich zu bitten, meine Beschwerde schriftlich über den Antrag einzureichen.
Immer wieder das Gleiche, aber es gibt nie eine Lösung

So lange es die Amazon Karte gab lief alles super! Der Support antwortete innerhalb von einem Tag.
Nun wurde der Vertrag aufgelöst, auch kein Problem. Jetzt wollte ich meine Steuer machen, ich habe keinen Zugriff auf meine Kontoauszüge! Per PDF (Mail) können Sie mir es nicht schicken und per Post wollen Sie pro Monat 5 Euro! Das ist so unverschämt, mir wurde nie gesagt, dass ich danach keinen Zugriff mehr auf meine Kontoauszüge habe.

Die absolut hinterletzte Bank!!! Der Telefon Support ist teils unfreundlich und legt einfach auf, wenn man nach dem Namen fragt. Übel echt wahr. Ich Werte ab auf 1 Stern. Finger weg, nie mehr!!!
Erhalte heute ein Schreiben, das überhaupt allererste seiner Art. Dort wird direkt mit Inkasso gedroht und dass bereits was an Schufa gemeldet wurde. Sowas gehört bei der BaFin angezeigt, was für ein Betrügerverein- meines Erachtens.

The worst bank ever! Incompetent stuff, charged me for a fee from Amazon that shouldn’t have been charged, Amazon even provided confirmation that they never booked that on my card. Still, LBB ignored, 40 mins per phone with customer service still one after another incompetent stuff, provided all the evidence also per email. Still nothing. Afterwards, to stop the headache I just paid what they charged and guess what, incompetency reached the level where they not only didn’t balance out my account properly but also required from me triple the amount as dunning because they couldn’t figure out how to book. I just don’t understand how such financial institution still exists. STAY AWAY FROM THIS BANK.

Unfassbar schlechter Umgang mit Kunden.Im Zusammenhang mit der Amazon Visakarte gab es ein Problem mit plötzlich auftretenden Kartenkosten, die vorher bei Amazon Prime kostenlos war. Die Bank schreibt mir einen wirklich respektlosen Drohbrief, Inkasso wird angedroht und meldet mich bei Schufa, ohne in dem Brief überhaupt zu erkkären, worum es geht. Bis ich nach unzähligen Anrufversuchen endlich herausbekomme, dass eine Kartengebühr für eine nie genutze Amazonvisakarte 19,99 € offen ist und deswegen ein völlig unangemessener Aufriss veranstaltet wird. Habe alles gekündigt, die Kartengebühr beglichen, die Karte vernichtet und möchte nie wieder von dieser Bank belästigt werden. Kundendienst ist unterirdisch. Leider nicht zu empfehlen.

Der Kunde wird massiv benachteiligt. Service ist unterirdisch und die Service-Mitarbeiter legen einfach auf, wenn man ihnen erklärt, dass man sich als Kunde benachteiligt fühlt.
Hier ging es um die Kündigung der Amazon-Kreditkarte und anstatt den Vollbetrag (wie vorher die Teilzahlungen auf die sich das Bank als Hinderungsgrund der Kündigung beruft!) abzubuchen, müsste man selbst überweisen.
Wenn die Karte dann aber auslâuft, dann kann die Bank plötzlich selbst abbuchen und der Kunde kann sich nicht auf die Teilzahlung berufen.

Hotline selbst nach 30 Minuten warten nicht erreichbar

Nach den abartig negativen Erfahrungen die letzten Tage werde ich meine Kreditkarten hier kündigen.
Detail hierzu bekommt der Vorstand die Tage schriftlich von mir.

Zocken einfach mal 10 euro wegen Rücklastschrift ab. Wow nach zwei Tagen bezahlt. Sehr ungeduldig. Schlechte Beratung. Bei unbefugter Kreditkarten Abbuchung nichts unternommen. Lange Wartezeit hat man am Telefon gesagt und dann hieß es schon vorbei können nichts mehr machen. Nichts zu empfehlen!!!!

Ein Stern ist noch zu viel. Wurde aufgrund widerrechtlich abgebuchter Beträge infolge Kreditkartenbetrugs geschädigt. Zweifelhafte unpersönliche Kommunikation online - am Ende Brief im unverschämten Ton und rein erfundenen Angaben. Als wäre ich kriminell und nicht die Vorgehensweise dieser Bank bzw. derjenigen, die meine Karte missbraucht haben. Kundenorientierung geht anders. Das Einzige, was meiner Erfahrung nach hier funktionierte, war der Einzug der hohen Jahresbeiträge für die Kreditkarten - definitiv nie wieder!
Edit: Immerhin bemühte man sich am Ende für einen
fairen Ausgang.

Habe bzgl. einer Limiterhöhung meiner Kreditkarte angerufen. So etwas unhöfliches und aggressives von dem jungen Mann der LBB habe ich noch nie erlebt. Das war unter der Gürtellinie. Als ich ihn höflich bat mir gegenüber dich bitte etwas freundlicher zu sein, hat er mit den Worten „ das müsse er sich nicht sagen lassen“ einfach aufgelegt. Jetzt werde ich die Bank wohl wechseln, nachdem das nicht das erste Mal war unfreundlich bedient zu werden.

Ich bin Kunde der LBB und bin bereits wiederholt sehr unverschämt an der Hotline behandelt wurden. Einfache Auskünfte sind den Mitarbeitern dort nicht möglich. Das Personal anscheinend nicht ausreichend qualifiziert. Jedes mal wird einem was anderes erzählt. Guthabenseinzahlungen welche eine Woche vor Abbuchung der Kreditkartenabrechnung eingezahlt werden, werden bei der Lastschrift nicht berücksichtigt. Es wird einfach stur der gesamte Betrag abgebucht, welcher gar nicht offen ist. Will man das als Kunde regeln, wird einem nicht geholfen. Ich musste 4 mal anrufen für die hoffentlich richtige Auskunft, mal abwarten. Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale. Zudem muss man für diesen Versagen dann Gebühren von ca 13 € zahlen.
Selbst ein Stern ist hier zuviel. Ich werde ohnehin nächsten Jahr vor Ablauf der Kooperation mit Amazon das ganze noch kündigen und mir eine Karte mit besserem Service suchen.
Ist zwar schön sich Unterschriften für die neuen Geschäftsbedingungen zu holen, diese gelten aber erst ab Ende März, vorher lässt sich super noch kündigen. Zumindest ein Schnippchen kann man Ihnen schlagen. Die Punkte nehme ich bis dahin noch mit.

Diese Bank ist eine Zumutung für seine Kunden. Aber hey, was interessiert das die Manager der LBB, wenn nichts mehr geht, wird der Steuerzahler wieder einspringen. Service und Kundenfreundlichkeit ist für die LBB ein Fremdwort !!! Konto gesperrt, Bonuspunkte einkassiert .... wer die Knebelverträge nicht akzeptiert fliegt ohne Warnung raus. Unfassbar !!!

Amazon-Kreditkarte einfach abgeschaltet. 28655 Amazon-Punkte ersatzlos gelöscht.
Man kann sich auf niemand mehr verlassen.

Leider kann ich auch nichts Positives berichten- erst einmal haben sie undurchsichtige Gebühren - Der Kundenservice ist unmotiviert und ignorant.
Nun habe ich mich dazu entschieden mein Konto zu kündigen - da werden noch einmal 550 Euro abgebucht - obwohl das Kreditkartenkonto ausgeglichen war. Kurz zuvor habe ich sogar eine Guthabenauszuahlung in Höhe von 30,- erhalten (wegen der Kontoschließung) ... tagsdarauf dann diese dreiste Abbuchung. Eine Entschuldigung hierfür erfolgte nicht. Ich rate jedem Kunden/Ex Kunden noch einmal ganz genau seine Umsätze zu kontrollieren. Mit einem seriösen Bankanbieter hat das in meinen Augen nichts zu tun!