Le Chameau Avis 2 550

Un service clientèle (mme Aurélie) de qualité, professionnel, réactif et de plus aimable à l’image de la marque et de ses produits irréprochables. Client de Le Chameau pour toujours

Bonjour, j'ai acheté des bottes grand froid il y a plus de 15 ans. J'en suis super content. J'ai malheureusement cassé le système en plastique pour serrer la botte en claquant la portière dessus. Merci à "Le Chameau" de m'avoir fourni les pièces gracieusement pour pouvoir faire la réparation . Un grand merci, en achetant cette marque, c'est aussi un service que l'on paie. Encore merci à Marine pour son aide rapide et professionnelle.

Achat d'une paire de bottes Saint Hubert Héritage en 2019 juste pour la promenade de mon labrador environ 1 heure par jour. 6 ans plus tard, la semelle des deux bottes est coupée nette en travers au niveau de la voute plantaire ... et donc ça prend l'eau.
Je m'adresse au revendeur (grandchamp) pour un avis qui, après contact avec Le Chameau me disent-ils, s'empresse de considérer que c'est un problème Le Chameau qui de leur côté considère que les bottes sont usées (??). Entre usure, s'il en était, et coupure nette de semelles il n'y a manifestement pas de lien.
Résultat : aucune suite tangible et aucune proposition de quelques natures que ce soit.
Résultat bis : Je n'achète plus de bottes Le Chameau !

Le service client Le Chameau est 100% à l'écoute de ses clients. Mon chien avait mangé les semelles intérieures de mes bottes, qui séchaient hors de mes bottes après avoir embarqué de l'eau au marais. Le service client m'a expédié sous 48h une paire de semelles de rechange, gratuitement.

Très Mauvaise expérience chez le Chameau.

Nous sommes clients sur plusieurs générations.

J'ai commandé une paire de botte en 44 chez le Chameau. En les essayant chez moi et en les portant en tout en pour tout 2 minutes entre ma cuisine et mon salon je me suis aperçu que celles-ci étaient trop grande.

Je vis à la campagne comme la plupart des gens qui portent des bottes et mon sol intérieur n'est ni de marbre, ni immaculé. Il y avait donc un tout petit peu de poussière sur les semelles blanches (bottes de marins). Mais il est bien stipulé sur le site que : " Vous pouvez essayer vos articles chez vous, en toute tranquillité." J'ai donc décidé de les changer en pleine confiance.

Or je viens de recevoir un mail de leur part comme quoi ils ne voulaient pas changer la paire car trop sale et "sentant le poisson".

Je suis vraiment scandalisé et je me sent insulté. J'ai des témoins qui peuvent attester du fait que je ne les ai eu au pied qu'un bref instant et en intérieur.

Je suis scandalisé, le Chameau n'est plus la marque d'autant. Les bottes sont "made in Morocco" sans aucune mention sur les pages d'achats des dites bottes.

Le service clientèle est déplorable.

Marque à fuir !

Problème dans ma commande donc j'appelle le service client,je suis accueilli par une dame très désagréable j'ai eu l'impression de la déranger pour une commande de saint Hubert à 300€ qui me parle très mal, heureusement pour moi du coup la commande n'a pas été prise en compte du coup j'ai trouvé les mêmes saint Hubert dans une coopérative à côté de chez moi à 250€😉

Marine a été très efficace. Elle m'a fait envoyer une nouvelle paire de lacets pour mes chaussure de chasse Lechameau.

Super SAV!

Acheté une paire de Chasseur prestige en septembre 2020. une vingtaine de jours d'utilisation par an, en terrain facile. Le talon se détache et elles ne sont plus utilisables. Qualité LAMENTABLE pour le prix. Je retourne chez Aigle.

j'achète des bottes le chameau intérieur cuir depuis 40 ans...
Les bottes sont fabriquées au Maroc depuis quelques années...
Le résultat est dramatique.

Les coutures intérieures s'ouvrent.

Les semelles EN CARTON sont hors d'usage après 15 journées d'utilisation.

La tige se tasse et se plie lentement et sûrement pour créer des plis qui deviennent une gêne permanente.

L'écusson en haut des bottes (pur élément de marketing) se décroche après quelques utilisations.

Aucune réponse du service Clients à mes emails et aucun suivi à la suite de mes appels.

L'Armurier chez lequel j'ai acheté ces bottes me dit que... je ne suis pas le seul à me plaindre et que ces bottes à un peu plus de 300€ sont devenues de la "sâleté"...

Il reste AIGLE modèle PARCOURS, dont le réglage de la largeur de la tige n'est pas efficace.

Suite à une commande de bottes sur un site revendeur qui s'est mal passée je me suis rapprochée de l'entreprise chameau pour essayer de trouver une solution et j'ai eu la chance d'avoir une personne comprehensive et qui a su régler mon problème aussitôt. Un grand merci à Maryne

Service client disponible au téléphone, réactif et ultra compétent. N’hésitez surtout pas à appeler si vous avez un doute sur la taille des bottes. Ils peuvent mesurer les modèles pour vous ! Produits d'une grande qualité et envoi soigné. Merci à Marine pour les conseils, la bonne humeur et l'esprit commerçant. Au final super expérience client même si les échanges de produits ne sont pas encore possible (renvoi/remboursement à la place).

Suite à un petit défaut de collage dans des bottes achetées il y a 9 mois, je me suis adressée au service après vente. Malgré que je ne retrouvais pas ma commande car je n'avais pas créé de compte, ils m'ont remplacé les bottes sans aucune discussion et très rapidement ( une semaine entre le mail et la réception des nouvelles bottes! ) SAV 10/10

Site internet à fuir ! Commande passée début décembre et échange demandé car taille trop grande. Service de retour catastrophique (20jours pour que le colis arrive chez eux) et gestion des retours d'une lenteur extrême. Il s'agissait d'un cadeau de Noël acheté en avance, nous sommes début janvier et la marque ne m'a toujours pas renvoyé la nouvelle paire alors qu'ils ont reçu mon retour depuis plus d'une semaine. J'ai contacté à plusieurs reprises le SAV pour essayer de faire avancer les choses mais à part s'excuser ils sont incapables de trouver des solutions ou faire un geste. Scandaleux pour une paire de bottes à 350€. Je ne rachèterai plus rien sur ce site, je suis très déçue !