Leclerc Voyages Avis 

Camping les falaises à narbonne plage. Très bon accueil, chaleureux, propre. Séjour super agréable.

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Voyages E.Leclerc
4,6
(132)

Agence de voyages à RiveryOuvert
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Par le propriétaire
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Résumé des avis Google
Les avis ne sont pas vérifiés
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Tout
prix15
hôtel13
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Clem' Hans
Local Guide·58 avis
à l'instant
Nouveau
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait.
Premier désagrément : se rendre en agence et se rendre compte que notre proposition semble trop compliquée à la conseillère alors que tout est quasiment …Plus
Visité en juillet

Marie-Laure BRASSART
4 avis·8 photos
il y a un an
1ere fois avec Voyages Leclerc de Rivery et totalement satisfaite de leur accueil. Je recommande vivement cette agence de voyage qui a su me trouver un séjour formidable à Fuerteventura la semaine dernière. Merci à Kevin pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme.
Photo 1 en cours d'examen par Marie-Laure BRASSART
Photo 2 en cours d'examen par Marie-Laure BRASSART
Photo 3 en cours d'examen par Marie-Laure BRASSART
Photo 4 en cours d'examen par Marie-Laure BRASSART
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Visité en juillet 2024

Voyages E.Leclerc (propriétaire)
il y a un an
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au cœur :)

Bruno vaquez
8 avis
il y a un mois
Reçus ce matin par Romane, nous avons fortement appréciés son professionnalisme, sa douceur et sa gentillesse. Nous étions passés pour nous faire une idée d'un voyage éventuel et nous sommes ressortis avec une réservation tant la …Plus
Visité en septembre

Voyages E.Leclerc (propriétaire)
il y a 2 semaines
Bonjour Monsieur Vaquez, merci beaucoup pour votre avis et votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir pour le suivi de votre dossier ; toute l'équipe Voyages E.Leclerc Rivery

leo lang
12 avis·3 photos
il y a un mois
Merci encore a Leclerc voyage rivery pour leur accueil.
Comme toujours nous réservons nos voyage avec cette agence il sont tellement gentil bienveillant très pro . …Plus
Visité en août

Voyages E.Leclerc (propriétaire)
il y a un mois
Bonjour Madame, Monsieur, un immense MERCI pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Votre reconnaissance nous touche profondément. Votre satisfaction nous est précieuse et votre fidélité en est la preuve. Au plaisir de vous revoir prochainement ; toute l'équipe Voyages E.Leclerc Rivery
Clem' Hans
Local Guide·58 avis
à l'instant
Nouveau
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait.
Premier désagrément : se rendre en agence et se rendre compte que notre proposition semble trop compliquée à la conseillère alors que tout est quasiment planifié qu'elle n'a plus qu'à nous chercher les hôtels... De plus, elle nous le fait remarquer quasiment sur le ton de la plainte. Peu de choix sur place. Prix plus élevés qu'ailleurs.
2e désagrément : se rendre sur place à l'étranger et découvrir que la salle de bains est partagée alors que la conseillère nous avait dit que non, s'apercevoir que nous sommes en auberge de jeunesse alors que nous voulions un hôtel et que nous avions des enfants.... nos souhaits n'ont pas ete respectés à la réservation.
3ème désagrément : etre logés dans un logement immonde, avec porte cassée, sol collant, lits sales, moquette tachees et j'en passe! N'obtiendra aucune solution de relogement. Même l'électricité était effrayante! Dommage que nous ne puissions pas mettre de photos ! Nous en avons et elles sont incroyables! Notamment celle où nous comparons l'accueil de l'hôtel version Leclerc versus la réalité !
4e désagrément : avoir demandé un hôtel à Amsterdam pour visiter sans voiture et se retrouver en périphérie lointaine du centre-ville tout près d'un aéroport dans un hôtel certes magnifique mais qui ne correspondait pas à nos attentes. Nous n'étions pas à Amsterdam même et c'était notre premier critère.

Lors des réservations nous ne sommes pas tombés sur quelqu'un de formé et compétent. Cela a eu des répercussions sur notre 1er séjour à l'étranger dans plusieurs pays. Alors si vous souhaitez etre guidé, fuyez.

Après avoir attendu plusieurs semaines on nous dédommagement de 13 euros, à réutiliser chez eux... non merci !
Visité en juillet

Nous nous sommes vu refuser l accès à bord de l avion pour un voyage au Vietnam pour les 15ans et brevet de notre fille a cause d une faute professionnelle de la responsable d agence.
Personne incompétente qui demande l accompte mais qui ne vérifie pas ni enregistre les passeports selon ses dires alors qu elle est censée s assurer de la validité de 6mois apres la date de retour. J aurais dû deviner sûrement car elle ne fait pas ce pourquoi elle dst payée, s assurer du bon déroulement de notre voyage. Donc voyage bordeaux paris pour rien et retour à la maison le lendemain du normalement départ.
Le pire c'est est que depuis le 4 août l agence et le service contentieux ne nous a jamais rappelé ou informé de l avancée du dossier malgré les lettres de mise en demeure, les relances toutes les semaines du service qualité. J ai envoyé un dossier à l'avocat de tf1 du 13h et à l émission de Julien courbet. Je vais contacter le médiateur du tourisme jeudi pour les 2 mois de délai mais ils sont honteux au leclerc voyages de saint eulalie par le manque de respect et de professionnalisme surtout quand votre responsable d agence a fait une faute professionnelle.

Les Hôtels ne correspondaient pas du tout avec le descriptif
14o km des sites à chaque fois matin et soir les repas et petits déjeuners très médiocres [sauf le premier soir petit déjeuner correct]
Pas de commodités dans le Bus
Très déçue !!
Je ne recommande pas cette agence
À fuir

Agences Leclerc voyages qui ne dit pas tout a la réservation, qui encaisse 35 % d'acompte alors qu'ils ne sont pas sûrs d'avoir les places dans l'avion pour un circuit. Nous avons 1800 euros bloqués pendant 7 jours ! C'est scandaleux et en retournant à l'agence ce midi impossible de voir le responsable qui en soi disant en clientèle à l'extérieur de sa boutique dans le centre commercial ! Notre anniversaire de mariage risque de tomber à l'eau à cause d'eux.

Parti plusieurs fois avec leclerc voyage ,en passant par l agence de chateau Thierry. Un seul problème, lié a héliades, mais mon agence a été très réactive, et une solution rapide a été trouvée.
Je recommande vivement

Les chambres sont propres ,les serviettes changées tous les jour
Le personnel est généralement très aimable Malheureusement on nous a vendu cette hotel comme étant francophone ,mais très peu de personne parle vraiment Français
on nous a dit qu'il y avait des spectacles tous les soirs nous avons eu droit à un DJ et une chanteuse qui chantait chansons et s'arrêtait faire une pose bien sur pas en( Français)
Nous nous serions cru dans un HEPAD
Le soir les gens jouaient aux cartes tellement il n y avait rien à faire
La restauration était nul
Le SNACK tous les jours les mêmes entées
Pour les plats chauds nous ne savions nous ne savions pas ce que l'on mangeait car rien n'était écrit e Français
Les desserts nuls pratiquement rien au buffet
Le seul endroit ou l'on mange bien est le grill mais il faut réserver 24H à l'avance
L'hotesse de notre tour opérateur était nul
Cette établissement ne mérite pas 4 étoiles

Nous sommes très déçus de notre dernier voyage Leclerc. C est la première fois car les autres années c'était super. On est parti en Italie à l hôtel Torre Cintola à Monopoli qui est vendu sous l étiquette Fram. Donc en confiance on signe. Mais sur place personne connaît Fram. Personne ne parle français .
E t en plus pas d excursions proposées . On pensait visiter la région en car mais on n avait pas nos permis de conduite pour louer une voiture donc on a passé une semaine autour de la piscine sans pouvoir visiter les Pouilles. Si on avait su cela à l inscription on aurait pris un autre hôtel. Je regrette l argent dépensé pour ce soit disant voyage. Je suie déçue et mécontente.

On a eu beaucoup de soucis car la compagnie d’avion qu’on a prise étais en grève, pourtant on a réussit à avoir notre voyage, et le personnel très investis de Leclerc voyage nous a bien accompagné et s’est démené pour trouver les informations et nous renseigner au mieux malgré tous les imprévus, la personne au téléphone étais adorable et nous sommes satisfaites de notre voyage

Gestion catastrophique de l'agence LECLERC VOYAGES suite à un voyage en GRECE avec leur prestataire O'VOYAGES - Eau marron dans la douche et évier
- Evier bouché
-Plage sale et non entretenue qui ne fait pas rêver et qui n'est pas d'un standing attendu d'un 5 étoiles
- Climatisation qui ne fonctionnait pas ( froid dans la chambre : obligé de demander une couette supplémentaire)- absence de chauffage
- une seule petite bouteille d'eau à l'arrivée ( après impossible d'en avoir sans la régler au bar)
-Absence de housse de couette ( pour le standing on a déjà vu beaucoup mieux!)
- Problème de WIFI
-Restaurant à la carte fermé
-Spa ouvert au cours de la semaine , pas de possibilité de profiter de la piscine intérieure ni de faire un massage
-Absence d'animations prévues ( le panneau a disparu au cours de la semaine pour dissimuler cette absence)
- Absence d'animateur OVOYAGES qui pourtant aurait du passer au moins une fois sur place (information recueilli par la conseillère o voyages que nous avons eu au téléphone)
- Problème pour savoir l'heure du transfert ( une heure de perdue pour rechercher cette information et finalement le jour du départ aucun conducteur ne s'est présenté , créant incompréhension, stress et obligation d'avancer la somme de 60 EUROS )
Tous ces problèmes ont sérieusement entâché notre séjour sans de réelle prise en compte !!!!
Pour nous plus jamais aucun voyage avec cette agence

Pour parler de l’agence Leclerc voyages Andrezieux, nous avons fait deux voyages très décevant :
Tout d’abord notre circuit en Tanzanie en Mars 2024 nous proposant 3 jours de safari ce qui nous a couté très cher pour voir la même chose en une journée.
Et dernièrement notre voyage au Vietnam en Février 2024 nous assurant un circuit privatif avec guide parlant Français sauf que nous n’avons jamais vu ce guide durant 15 jours étant livré à nous mêmes et abandonné dans une gare à Hanoï je vous passe de multiples autres péripéties.
Autant vous dire que nous partons avec Leclerc voyages depuis 20 ans mais que malheureusement ce sera la fin de cette collaboration surtout quand vous venez expliquer en agence ce qui vous arrive et que la personne qui sert de responsable d’agence vous propose un dédommagement autant dire ridicule.
Il ne faut jamais dire jamais, mais ce sera après une discussion avec un vrai responsable.
Merci de votre attention
Cordialement
Eric et Florence

Je suis aller a l'agence de roubaix,reçu par Caroline personne tres aimable a l'écoute exact de ma demande,elle m'a préparer un super séjour en Espagne au ile canarie exactement c'était parfait nikel magnifique,que sa soit l'avion le délégué du club qui vient nous chercher a l'aéroport le transfert en bus jusque l'hôtel l'hôtel en elle même,tout etait super manifique, je compte repartir l'année prochaine en retournant a l'agence de roubaix les yeux fermés et en espérant de retombé sur la meme personne,car personne a l'écoute aimable sympathique rien a dire même les autres personnes superbe aimable souriant

Je vous déconseille FORTEMENT de passer par Leclerc Voyage !
Ce qui s'est passé avec Voyage Leclerc de Limoges est une honte absolue ! Nous avons été contraints de saisir le tribunal pour une faute d'organisation manifeste et qu'ils n'ont jamais pu nier. La preuve ? Le tribunal nous a donné raison et les a condamnés à nous payer la somme due + les frais d'huissier !

Et tout ça, c'est à cause d'une seule et unique personne : la responsable de l'agence. Son incompétence est criante. Au lieu de régler un problème pour une somme ridicule, une centaine d'euros, elle a préféré se montrer arrogante, irrespectueuse et infantile. Elle a cherché à se poser en victime, a refusé d'admettre ses torts, et pour couronner le tout, elle n'a même jamais voulu donner son nom. C'est l'illustration même de la lâcheté et de l'irresponsabilité !

Un vrai professionnel aurait géré ça en moins de 48 heures. Mais elle a préféré nous faire perdre notre temps, nous forcer à engager une procédure judiciaire, et a, au final, coûté bien plus cher à son employeur en frais d'huissier et autres procédures.

C'est inacceptable qu'une personne sans les compétences et le professionnalisme de base pour être responsable occupe un tel poste. Son attitude nuit gravement à l'image de la marque Leclerc Voyage, et la direction ferait bien de s'en apercevoir (je n'ai pas pu les joindre hélas puisqu'elle fait barrage)

Il est clair que nous ne sommes pas les seuls à avoir subi son manque de professionnalisme. D'autres avis en ligne la ciblent directement, et il semblerait qu'elle fasse supprimer les commentaires négatifs pour cacher son incompétence. (J'en ai les preuves et suis en contact avec d'autres personnes qui ont aussi eu la malchance d'avoir affaire à cette "responsable")

Il est temps que la direction prenne ses responsabilités et agisse. Cette "responsable" n'a rien à faire dans ce métier !

A fuir, 1ere désillusion à Zanzibar on nous vend 9 nuits, au bout du compte 8 nuit réponse c est normal un point c est tout. 2eme expérience Maroc hôtel Allegro, heureusement que le personnel relève le niveau, mauvais état vieillissent, 1 chambre avec 2 grands lits et un lit supp on ne peut pas bouger.

Nous avons réservé un séjour pour une semaine en Tunisie a Hammamet et malgré un personnelle agréable l'hotel (le shalimar) n'était a la hauteur nous avons changer trois fois de chambre,bruit, odeur d'égout, le buffet de nourriture sans recherche overdose de poulet excursion a Tunis ,Carthage, sidi bousaid correct.Le bilan a peine la moyenne.

Nous revenons récemment du séjour en Crête réservé auprès de Leclerc Voyages et nous sommes profondément déçus.
Dès notre arrivée à l’hôtel, nous avons constaté de graves manquements :

Hygiène déplorable : chambre et parties communes sales, présence d’excréments de pigeons dans les espaces communs.

Nettoyage inexistant à partir du 4ᵉ jour.

Literie indigne : matelas extrêmement dur provoquant des douleurs dorsales.

Eau marron à deux reprises dans la douche, lavabo, toilettes et évier cuisine.

Chambre non insonorisée, rendant le séjour très désagréable.

Soirées organisées dans l’hôtel payantes, inacceptables au vu du prix de notre séjour.

Taxes supplémentaires exigées à l’arrivée, non mentionnées lors de la réservation.

Une partie du personnel de l’hôtel peu aimable.

À cela s’ajoute un problème lié à la compagnie aérienne Sky Express, attribuée par vos services : notre valise a été endommagée sur le vol retour. Elle est désormais inutilisable.

Ces désagréments répétés ont fortement gâché notre séjour. Seul le paysage a pu compenser, en partie, cette expérience que nous jugeons très loin des standards attendus pour un voyage réservé via Leclerc Voyages.

J ai acheté un voyage à Kemer en turquie dans un hôtel 4 etoiles pour une semaine avec leclerc voyage
Entre le voyage aller avec 2heures de retard , la réception par le voyagiste à Antalya plus que ollé ollé 2 heures de retard en +, une chambre d'hôtel riquiqui , une douche pleine de moisi et un coffre ( 18€/semaine )que l'on peut emporter sous le bras rien n'a été, alors que dire de la plage dite "privé " les transats les uns sur les autres .après la nourriture local mais aucun effort pour la clientèle européenne et rien de mentionner en anglais ou français
Pour le voyage retour tournée de tous les hôtels 5h avant le décollage
Donc a part l'eau à 30° et la gentillesse du personnel l' hotel " viking beach 4**** " a fuir surtout si conseillé par leclerc voyage qui ce defosse de toutes responsabilité

Camping réservé et facture en matinée,mais impossible d annuler la réservation l après midi.
C est pas normal, si il avait eu des frais d annulation j aurais accepté,mais là rien du tout.
Assurance annulation ça existe bien ?
Très déçus

Leclerc Voyages est une simple boite aux lettres (vide).
Leclerc n'assume pas ses engagements et ne fait aucun effort pour aider ses clients.
Exemple ; voyage en Sardaigne (réservé le 5 mars 2025). Annulation du plan de vol. au lieu de nous déposer a l'aéroport d' Olbia à 30 mn de notre club de vacances atterrissage à ALGHERO à 2 h30 de bus (pour un voyage avion de 2 h.
Leclerc vend des créneaux horaires qu'il ne dispose pas ! Aucune intervention de Leclerc pour régler le problème, sauf à payer 1000 € supplémentaire pour changement de date.
Cette agence de voyage est à fuir de façon définitive.
Le voyage en Sardaigne a donné l' impression que Leclerc, son voyagiste, sa compagnie aérienne (polonaise ! qui n'a pas de créneau horaire) se sont spécialisés dans le transport de migrants : on vous prend dans un endroit et on vous dépose là ou on peut pourvu que vous ayez payé le passeur!

Cette agence ne fournit pas toutes les informations nécessaires dès le départ.
Le suivi est quasi inexistant, hormis un questionnaire dont l’utilité reste inutile.

L’impression générale est que cette agence semble davantage motivée par la rentabilité que par la qualité du service client.

Si vous envisagez de voyager, je vous recommande de vous tourner vers une autre agence, plus soucieuse de ses clients, qui prendra le temps de vous informer en détail afin d’éviter toute mauvaise surprise une fois sur place. Une agence sérieuse assurera également un suivi après votre retour pour recueillir vos impressions et améliorer ses prestations pas comme celle-ci..Pensez à bien consulter tous les avis négatifs ainsi que les réponses apportées par l’agence ; cela vous permettra de mieux comprendre la situation qui est toujours retourner contre le client..a bon entendeur.

Nous vous recommandons de bien réfléchir avant de confier l’organisation de votre voyage à cette agence !!