Le Feu Fires Avis 

Vi havde et år forinden købt en pizzaovn til en ven i udlandet. Pludselig ringer han og siger, at han er kommet til at tabe stenen under rengøring - den er flækket, og han kan ikke få en sten der passer til ovnen i hans hjemland.
Vi bestiller ny sten hos Le Feu, men den er åbenbart ikke på lager. Medarbejderen hos Le Feu sender i stedet en lettere brugt sten, så vi kan nå at få den med før vi rejser. Og vi får den uden beregning!
Det er virkelig god service, og vi kan på det varmeste anbefale firmaet.

Har købt le feu pizza ovn 3.0 og er meget tilfreds rigtige lækre pizzaer og så pynter den på tearessen

Har netop pakket min nyindkøbte pizzaovn fra Le Feu Fires ud – og jeg er mildest talt begejstret! Designet er spot on – elegant, stilrent og passer perfekt ind i både moderne og klassiske omgivelser. Man mærker med det samme, at der er kræset for detaljerne og valgt materialer af høj kvalitet. Den oser af gedigen håndværksmæssig kunnen!

Ovnen fungerer fantastisk. Den bliver lynhurtigt varm, og varmen fordeles jævnt som den skal. Det giver en sprød bund og perfekt tilberedt fyld – hver gang. Man får virkelig følelsen af at have en ægte italiensk stenovn hjemme i baghaven!

En kæmpe anbefaling herfra – både til pizzanørder og til alle os, der bare elsker at forkæle familie og venner med ægte, hjemmelavet pizza.

Tak, Le Feu Fires – jeg er fan! 🍕🔥

Bestilte ordre på hjemmesiden, hørte intet i flere dage, måtte selv ringe til firmaet, og så var ordren sørme lige ved at blive pakket.

Jeg købte Le Feu Fires pizza-ovn "Turtle Motion" med roterende pizza-sten hos Bilka. Pizza-stenen var knækket ved modtagelsen, så jeg returnerede stenen til ombytning, men havde travlt, så jeg bestilte en ny pizza-sten hos Le Feu Fires. Den kom ikke bare hurtigt, men jeg modtog også den dyre Biscotto-sten i stedet for den tynde og skrøbelige, selv om jeg kun betalte for den tynde. 🙂💪 Jeg afholdt mit pizza-party, selv om jeg ikke kunne få gnist-tændingen til at fungere, men jeg havde ikke læst vejledningen grundigt nok 🤦. Så jeg skrev til Le Feuˋs kunde-service lørdag aften, og de svarede mig i dag, en søndag, og fortalte, hvor jeg skulle indsætte det 3. batteri til gnist-tændingen (jeg havde kun installeret de 2 til rotations-motoren).
En kunde-service, der svarer i weekenden....imponerende og stor tak 💪🙂
Og ikke blot kundeservicen er i top, det er ovn-kvaliteten også. Den bager fremragende pizza på 2-3 minutter (genialt med en roterende sten, drevet af blot 2 1,5 volt AA batterier). Så undtagelsesvis giver jeg 5 stjerner.

Disastrous after sales. I bought a (expansive) WALL fireplace in a NL webshop. Product was I think defect. Webshop could not help because they relied on manufacturer's input that never came. I also opened myself a Case directly with Leu Feu, the operator suddenly did not reply anymore to my messages and completely disappeared. Several reminders sent, no reply!!! Insane. So I tried to contact them via Facebook to complain about that the claim opened on which I never got a satisfactory and logic answer on the problem I have with my product, but I never got a response. So if you buy and get a product from this company which is not OK, you have a huge problem. Rather buy somewhere else, with a company owning a serious after sales dept because the one of Leu Feu is a big joke. Not justifiable considering the high prices of their products

Jeg er meget tilfreds med min pizzaovn, men jeg er helt i chok over den kundeservice.

Ovnen er købt gennem en tredjepart og ikke direkte ved Le Feu.

Da den kom kunne jeg se, at der var slået en mindre flig af stenen. Jeg tænkte alligevel, at jeg ville skrive direkte til Le Feu, da det drejede sig om selve produktet.

De svarede inden for 24 timer, og det var ikke bare god men decideret sublim kundeservice. De var fra start interesseret i at finde en løsning, der gjorde mig tilfreds, og det giver altså 5 stjerner i min bog.

I har ikke sendt nået endnu. Og det er snart to uger siden jeg bestilte. Så det er lidt svært at give bedre anmeldelse end 1 stjerne

Fantastic expérience with the outdoor heater and the pizza oven is just awesome!

Le feu pizzaovn turtle motion, burde få 4 stjerner, men få kun 2. Og dette pga en virkelig dårlig pizzasten som er elendig til at holde varmen, desværre. Også en skam at det ikke er muligt at tilkøbe en låge, da den er vindfølsom pga størrelsen..

Hold jer væk!
Virkelig dårlig kvalitet. Troede, at det var fransk kvalitet, og så viser det sig af være dansk kvalitet, når det er dårligst.
Men pga. flot udstilling i Bilka, købte jeg en pizzaovn. Den dyreste. Emblemer falder af, sten vil ikke dreje rundt hele tiden (og ja, den har fået batterier). Knap er bare dårlig.
Deres brugsanvisning er under al kritik. Der står på den flotte kasse, den kommer i, at man kan få gode tips og opskrifter på deres hjemmeside. Den kan man ikke!
Skam jer. Også Bilka!

Gran servicio

Fantastiske produkter med sans for detaljerne...
Ualmindelig god service og hurtig levering.
Le Feu Fires kan varmt anbefales!

Efter at have prøvet forskellige Pizza gasovne, må jeg sige at Le Feu har ramt plet med Turtle Motion - Pizzaovn.
Næsten perfekt afbagning af pizzaen og man slipper for at stå og dreje pizzaen hver 30. sekund.
Men ingen ros uden torne, den bage sten der følger med har lidt svært ved at holde varmen så pizzaen også bliver bagt ordentlig i bunden.... men et opkald til le feu blev der foreslået at vi skulle prøve med en Biscotto sten, hvilket vi modtog med posten her før påske, og efter klargøring af stenen, blev der bagt Pizza som næsten ikke findes bedre i Italien.
Biscotto stenen burde høre med fra starten, til en så ellers perfekt ovn.
og til kritikere der ikke kan lide at pizzaen rotere er der jo en knap de kan slukke rotationen på mens den bager et bestemt hjørne af den runde pizza ;-D

Had soms queation after buying my Turtle 3.0. They response quickly with the right answers

Jeg tror sjældent, at jeg har oplevet et firma, som har så god og effektiv kundeservice. Vi har af to omgange haft problemer med vores Turtle 2.0 (en ellers vanvittigt flot pizzaovn, som pynter på enhver terrasse) - og begge gange har de på kort tid vendt tilbage på henvendelsen og været søde til at hjælpe. Så rigtig god service - I kan trygt købe fra Le Feu.

Jeg købte en pizzaovn sidste sommer, men oplevede desværre en fejl med sikringen, som gjorde, at ovnen ikke kunne holde sig tændt og dermed var ubrugelig. Efter kontakt med forhandleren fik jeg en erstatningsovn tilsendt, men desværre fungerer denne heller ikke, da den slet ikke vil tænde.

Jeg har forsøgt alle relevante løsninger, herunder udskiftning af batteri og korrekt installation, men uden held. Det er frustrerende, at problemet først opdages, når alt er gjort klar til madlavning. Samlet set har oplevelsen været meget skuffende, og jeg kan desværre ikke anbefale dette produkt.

Hurtig levering. Alt fungerede fint

Fik en flot Le Feu Turtle pizzaovn i julegave. Der kom dog lidt skår i glæden, da den ene af de to pizzasten havde nogle skår på den side, der vendte ud af åbningen.

Selvom den var købt i Bilka, tog jeg kontakt til Le Feu direkte. Kort tid efter indberetningen fik jeg besked om, at der var afsendt to nye pizzasten uden beregning.

Det er indbegrebet af god kundeservice, og jeg vil i hvert fald vælge dem frem for konkurrenter i fremtiden.

The intervention in the case was very quick. The questions were concrete and promptly addressed. The proposed solution was perfectly suited to the problem encountered.