Miserabler Kundenservice
Wohndecke (HK-TAA1258) und Badematte von HKliving (HK-TAP0852) verfärbten sich bei der ersten Wäsche, sodass sie einen sehr intensiven Grauschleier bekamen. Insbesondere die Wohndecke ist nur noch grau und hat keinerlei Ähnlichkeit mehr mit dem Ursprungszustand. Bei der ersten Wäsche der zuerst gelieferten Badematte (HK-TAP0854) von HKliving (die Artikel haben manchmal mehrere Wochen Lieferzeit), war alles in Ordnung, sodass der Fehler anscheinend bei der Verarbeitung liegen musste. Jedoch keinerlei Entgegenkommen vom Kundenservice (musste auch mehrmals meine Reklamation äußern, da die MA dort anscheinend nicht richtig lesen). Vielmehr wurde mitgeteilt, dass anscheinend falsch gewaschen wurde, denn ein solcher Fehler wäre ihnen nicht bekannt und sie könnten da nichts machen... Für mein Verständnis ein miserabler Kundenservice. Etwas so schlechtes habe ich noch nie erlebt. Zudem auch nur telefonischer Kundenservice auf Englisch (Mailkontakt auch nur auf Englisch), was eine mündliche Beschwerde doch recht schwierig macht. Wenn man dort etwas bestellt, sollte man hoffen, dass mit den Artikeln alles in Ordnung ist bzw. bleibt, ansonsten ist Ärger vorprogrammiert. Bei den Artikeln von HKliving ist zu beachten, dass die Weißtöne auf den Bildern der Website nicht dem Original entsprechen. Die Farbe ist eher Creme.
Mein Fazit: NIE WIEDER !!!!
20 avril 2017
Avis spontané