Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient grandement la qualité et le design des produits, les décrivant comme élégants et de bonne facture. Beaucoup soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service client, le qualifiant d'inexistant ou de peu professionnel. Des délais de réparation anormalement longs et un manque de communication ont été fréquemment mentionnés, ce qui a conduit à des expériences frustrantes pour certains.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit. Beaucoup apprécient la haute... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive. Beaucoup apprécient les bijoux pour leur design... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. De nombreux clients expriment une... Voir plus

Customer service

Les gens signalent une insatisfaction généralisée concernant le service client. De nombreux consommateurs... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Élégance et discrétion sont les maîtres mots des bracelets Le gramme. J’ai opté pour le bracelet ruban noir en titane. Un seul « bémol » la gravure personnalisée n’est pas rendue possible pour c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Choix de deux alliances or brossé. Petit bémol sur le délai pour les obtenir ( un peu plus de 8 semaines) et un service client aux abonnés absents pendant plusieurs jours mais le reste, rien à dire :... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas de service apres vente. Vous ne pourrez communiquer qu'avec leur IA .Contacts tres difficiles téléphone (06 et messagerie saturée). C'est moi qui ai dû faire les démarches directement aupres... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai découvert les bijoux le gramme par hasard sur insta. J ai beaucoup aimé leurs designs et la possibilité de les personnaliser en gravant un petit texte. J’ai acheté le premier bracelet à mon mari... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Fidélité Le Gramme Fan - Cela fait plusieurs années que mon fils Benjamin Caire et moi même achetons des produits Le Gramme et suivons vos créations. Nous avons toujours été très heureux de porter c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe accueil au stand Galeries où j’ai trouvé les belles pièces que je souhaitais avec une équipe souriante & avenante . Au plaisir de vous revoir et merci au jeune homme pour la mise de côté e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je tiens à exprimer mon mécontentement. Les prix sont particulièrement élevés pour des bijoux de piètre qualité. Tous les 2 ans je dois renvoyer mes bracelets car leurs câbles se détériore (j’en ai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un bracelet au dernier moment sur un coup de cœur Je devais prendre l’avion quelques jours plus tard La commande a été effectuée un samedi et donc validée le lundi matin. J’ai alo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service absolument inacceptable. Mon bracelet a déjà été gardé 3 mois cet été pour une réparation, il s’est cassé de nouveau, et maintenant on me parle de 4 à 6 mois supplémentaires pour un problème... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Des bracelets commandés et gravés suite à la naissance de notre fille. Rapidement, les mailles se sont dé-tissées. Nous sommes toujours en attente du remplacement des 2 bracelets, impossible d'avoi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

3 eme achats pour cadeaux pour mon homme, qualité irréprochable mais surtout un excellent service client: rapide, efficace et retour car problème de taille ultra facilité ! Très rassurant quand on co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une marque originale et 100% française de grande qualité. Élégants et pour toutes occasions, des bijoux masculins à offrir ou se faire offrir 😉 avec les petites gravures pour immortaliser les évèneme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon compagnon est particulièrement satisfait de son bracelet ! Il mêle l’élégance, la discrétion, et le confort. A voir dans le temps l’évolution du bracelet L’équipe prend le temps de répondre et d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé trois bracelets sur le site legramme et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Le site est très bien conçu, élégant et simple à naviguer. Les photos et descriptions reflète... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client ZERO - j’ai deposé ma chaîne cassée pour l’atelier le 26 mai 2025 …depuis aucune réponse…malgré plusieurs relances - Gros décalage entre l’image que souhaite se donner la marque ( s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

de plus en plus de modeles et de choix, difficile de s'y retrouver car ils sont tous plus magnifiques les un que les autres. j'ai tout de meme commencer ma collection avec le bracelet argent 7g. un in... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Marque scandaleuse. Je ne comprends pas qu'une telle marque, disponible dans de grands magasins parisiens, aient une gestion aussi laborieuse de son service après vente. J'y ai déposé un bracelet en... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Reçu seulement 3 jours après mon achat sur le site, je suis très satisfait de mon bracelet legramme, arrivé chez moi dans un superbe écrin protecteur. Le guide des tailles sur le site est très bien... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bracelet câble cassé au bout de moins de 2 ans. J'ai retourné le produit pour réparation depuis presque 2 semaines mais personne de cette entreprise ne se déplace pour récupérer le colis à la post... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’expérience Le gramme est une merveille, j’aime collectionner et cette marque est parfaite pour moi, essentielle et délicate, la qualité la distingue et la caractérise. J’ai été accompagnée pour mon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai découvert Le Gramme au détour d’une séquence shopping au Bon marché. J’ai essayé quelques bracelets et je suis tombé sous le charme du style et des matériaux. Dans l’idée d’en faire le cadeau d’a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon accompagnement autant sur l’achat que sur le suivi. Des messages dédié au client qui rendent l’expérience utilisateur encore plus personnalisée. Rien à dire. Je suis pleinement satisfaite... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand fan des produits de la marque. Sobre, discret et élégant. J'ai un bracelet depuis plusieurs années et je me suis finalement décidé à prendre également un collier, alors que je n'en avais jamai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai récemment fait l’acquisition d’une bague 7g en argent lisse poli, elle est magnifique et j’adore la porter au quotidien. La taille et la largeur sont idéales. Pour avoir essayé d’autres bijoux de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est mon 2ème bracelet Le Gramme. Cette fois-ci, je me suis laissé tenter par le modèle "Câble". J'ai été très bien conseillé par le Gramme pour la taille en discuter via leur tchat. En recevant le c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique bracelet pour homme Deuxième achat après avoir acheté précédemment une bague L’ensemble est très élégant . Je recommande vivement!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bijoux originaux et large gamme pour homme / j’en ai offert et possedé plusieurs : bon rapport qualité prix, l’argent se patine de belle façon et fait en France

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai craqué pour un collier Le Gramme récemment et il est absolument magnifique. Je connaissais déjà la marque, j’ai une bague chez eux, et une fois de plus je ne suis pas déçu. Le design est sobre, é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait des années que j’ai découvert le Gramme et j’aime toujours autant les bijoux que je porte (bracelet câble et bague) au point de racheter la bague que j’avais perdue.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai 3 bracelets câble et un jonc de chez Le Gramme et j’en suis ravie. C’est élégant, original et moderne: exactement ce que j’aime. J’ai toujours été très bien accueillie par l'équipe, que ce so... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je possède maintenant 3 bracelets Le Gramme. J adore ils sont très élégant très masculin je les regarde tout les jours autour de mes poignets. Je recommande vraiment très beau cadeau

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Client depuis 2012, je détiens de plusieurs bijoux de chez le Gramme et n’ai jamais été déçu. Experience client en boutique toujours très agréable. Je continue d’acquérir certaines pièces!

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de haute qualité, j’ai déjà 3 bracelets Le gramme. La livraison et très rapide avec un bel emballage. Je recommande fortement les bijoux Le gramme

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un bracelet par Internet. Je me suis trompé dans la taille. Le Gramme m'a proposé de mettre le bracelet à ma taille à titre gracieux. Le service après-vente est irréprochable.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Déjà mon 3ème bracelet le gramme, superbe bijoux, de qualité! Un incontournable, on peut y aller les yeux fermés

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai réalisé mon premier achat sur internet pour un cadeau d'anniversaire. Nous sommes le 19 novembre et ma commande n’est toujours pas arrivée en point Relay. L'achat a été réalisé le 30 octobre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Jolis produits, mais bracelet avec câbles fragiles , le mien s’est rompu au bout d’un an. Depuis il a été envoyé en réparation dans leurs atelier. Au départ un délais de 10 semaines était annoncé, il... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit d’excellente qualité. Le bracelet est très bien ajusté avec un effet chic et moderne indéniable. Je recommande Le Gramme.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été accompagné de la meilleure des manières par le vendeur afin de m’orienter vers le produit qui me correspondait le mieux . Très bonne expérience

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je suis extrêmement mécontent de la situation. En août, j’ai déposé mon bracelet encore sous garantie pour remplacer une pièce défectueuse. Nous sommes maintenant le 8 décembre, et je... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Le Gramme. Bracelet commandé le 20 avril 2025 (250 €), renvoyé le 11 juin pour une remise à taille. On m’avait annoncé un délai de 6 à 8 semaines. Nous sommes mi-sep... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Le design est beau, mais la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. Mon bracelet en argent s’est rapidement décoloré, avec des taches brunes apparues en à peine quelques semaines. Impossible de le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, concernant vos bracelets serait-il possible de faire une taille au-dessus du XL voir double XL merci beaucoup

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté, au milieu de l’année 2024, un bracelet sur ce site (d’une valeur de 290 €). Le bracelet s’est cassé au niveau de la colle à peine un an après l’achat. Comme indiqué sur leur site,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bracelet acheté environ 490 €. Désoudure nette sans choc ni usage anormal. Après plusieurs mois sans réponse du service client, la seule solution proposée est une réparation facturée 120 à 180 € av... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bracelet offert au mois d’août il s’oxyde rapidement (400€ le bracelet ) donc je le ramène chez mon bijoutier à Montpellier qui s’occupe du retour . Réponse du Gramme vous n’aurez pas de retour avant... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon bracelet, moi même j’en ai un et c’est de la bonne qualité et matériaux solide avec un design simple mais beau

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité au top, grand choix de produits et réception ultra rapide pour un cadeau de dernière minute par exemple ! Je vous conseille cette marque les yeux fermés

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une commande a été passée à la fin du mois de novembre comme cadeau de Noël. Le site annonçait une livraison offerte et un délai de réception de quatre jours ouvrés après validation de la commande.... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie
  2. Bijoutier

Écrit par l'entreprise

le gramme est une marque de bijoux pour hommes où chaque objet est nommé par son poids en grammes. les créations le gramme tirent leur force de leur forme minimale, d'une évidence dans la répétition, du champ libre qu'elles ouvrent par leur capacité à s'accumuler afin de créer son propre langage.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

516 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 63 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité malgré le prix !

Bracelet que j’ai acheté à plus de 350 euros qui vient de casser au bout de seulement deux ans alors que j’en avais fait très attention …. Frais de réparations de 120€ exorbitant ! Le gramme n’est pas une marque de qualité fuyez !

27 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour Monsieur Rey,

Nous comprenons votre frustration. Comme indiqué, notre garantie couvre les réparations pendant 2 ans après l’achat. Au-delà de cette période, les réparations sont facturées, car elles ne sont plus couvertes par la garantie.

Dans votre cas, le câble de votre bracelet doit être remplacé, ce qui explique le prix de 120 euros pour la réparation.

Sincèrement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Marque scandaleuse à éviter

Marque scandaleuse. Je ne comprends pas qu'une telle marque, disponible dans de grands magasins parisiens, aient une gestion aussi laborieuse de son service après vente. J'y ai déposé un bracelet en avril 25 (pour un défaut du bracelet offert à Noel, donc quelques mois avant...), nous sommes en octobre 25 et je n'ai toujours pas récupéré le bracelet ni aucune visibilité sur la date à laquelle je pourrai le récupérer. Je peine à obtenir des réponses par email. C'est une honte. Je ne recommande absolument pas.

23 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV Inexistant

Un bracelet au SAV depuis 7 mois et on me dit qu'a cause d'une rupture de stock de Ceramique, je dois encore attendre 6 mois ! La blague. Un bijoux à 450€ pour une marque dont le service client est digne d'un low cost !

18 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour

Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai exceptionnellement long.
En effet, en raison d’une rupture de stock prolongée sur la céramique nécessaire à la réparation de votre bracelet fait suite à un délais de réparation important et sommes navrés.

Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos ateliers et accélérer la résolution de votre dossier. Nous vous tiendrons informé(e) dès que la situation évoluera.

Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Bracelets 7g argent et 9g céramique

J’ai commandé trois bracelets sur le site legramme et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Le site est très bien conçu, élégant et simple à naviguer. Les photos et descriptions reflètent parfaitement la qualité des bijoux.

Les bracelets sont superbes, avec des finitions impeccables et un vrai souci du détail — on ressent le savoir-faire artisanal derrière chaque pièce. La livraison a été rapide, l’emballage soigné et haut de gamme, ce qui renforce encore le plaisir de la découverte.

Une expérience d’achat fluide, raffinée et à la hauteur de la réputation de Le Gramme. Je recommande sans hésiter !

9 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Le Gramme.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat vous a pleinement satisfait, tant sur la qualité de nos créations que sur notre service.

Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ou en boutique.

Bien à vous,
L’équipe Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon second bijou

J’ai craqué pour un collier Le Gramme récemment et il est absolument magnifique. Je connaissais déjà la marque, j’ai une bague chez eux, et une fois de plus je ne suis pas déçu. Le design est sobre, élégant, la qualité se voit tout de suite. Tout est soigné, de la présentation à la livraison. Une vraie valeur sûre, je recommande les yeux fermés !

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et pour votre retour !

Votre fidélité et vos mots nous touchent profondément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains choix.

Bien à vous,
L’équipe Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité,raffinement

Qualité,raffinement, précision. Un must absolu pour des bijoux qui mettent du bleu au ciel !

15 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Nous sommes ravis que nos bijoux apportent élégance et éclat à votre quotidien !
L'équipe Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience lors de mon passage

Très bonne expérience lors de mon passage afin de réparer mon collier et bracelet. Vendeur sympathique et clair dans ses explications

4 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce beau retour !
Nous sommes ravis que nos bijoux apportent du plaisir dans votre quotidien.

Votre satisfaction est notre priorité !
L'équipe Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Classe, élégant, chic

11 octobre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Merci beaucoup pour ce compliment !
Nous sommes ravis que notre univers vous inspire élégance et chic.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté un bracelet en argent…

J’ai acheté un bracelet en argent brossé pour mon amoureux taille M
Il est parfait et lui l’adore !!! Merci Le Gramme !

29 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bracelet en argent brossé ait fait plaisir.
Chez Le Gramme, nous aimons voir nos clients heureux, c’est ce qui donne tout son sens à notre travail.

À très bientôt,
L’équipe Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Bracelet top

Commande simple sur le site, envoi et réception ultra rapide. Bracelet très beau et fin. Gravure parfaite

25 septembre 2025
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande à la réception, s’est parfaitement déroulée.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À très bientôt chez Le Gramme !

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel

Professionnel
Efficace
Expédition produit toppppp !
Et le cadeau pour mon fils
A plu énorme 😎👍👍
Merci 🙏 à vous

23 septembre 2025
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que le produit et le cadeau aient plu à votre fils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

L'équipe Le Gramme

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison express !

J’ai commandé un bracelet au dernier moment sur un coup de cœur
Je devais prendre l’avion quelques jours plus tard
La commande a été effectuée un samedi et donc validée le lundi matin. J’ai alors envoyé un mail précisant l’urgence pour la livraison .
J’ai obtenu une réponse rapide et réceptionné mon bijou le lendemain !!!
C’est ce que l’on peut qualifier de livraison express
Merci encore

22 septembre 2025
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre commande de dernière minute, et surtout que le bracelet soit arrivé à temps.

Chez Le Gramme, nous faisons tout notre possible pour nous adapter aux demandes de nos clients, satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous retrouver,
L’équipe Le Gramme

Noté 4 sur 5 étoiles

Choix de deux alliances or brossé

Choix de deux alliances or brossé. Petit bémol sur le délai pour les obtenir ( un peu plus de 8 semaines) et un service client aux abonnés absents pendant plusieurs jours mais le reste, rien à dire : Super qualité et super rendu.

18 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour,

Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité et le rendu de nos alliances. Nous sommes ravis qu’elles vous plaisent !

Nous comprenons parfaitement votre souhait d’avoir un délai de livraison plus court, et tenons à préciser que nos alliances sont conçues sur mesure, ce qui allonge naturellement le temps de production. Ce processus nous permet de vous offrir un bijou unique, fabriqué avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails.

Nous faisons tout notre possible pour optimiser nos délais tout en garantissant la qualité et la personnalisation de chaque alliance.

Merci encore pour votre confiance,

L’équipe Le Gramme

Noté 1 sur 5 étoiles

Pire SAV

Pire SAV, fuyez ! Bracelet à 1500€ cassé au bout d’un an.
Laissé au sac en février et toujours aucune nouvelle.
J’étais un fan de le gramme mais reconsidérez votre achat et favoriser d’autres marques avec un meilleur suivi client.

27 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Cher Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à contacter directement notre service client à l'adresse eshop@legramme.com pour obtenir davantage de visibilité sur votre bijou en SAV.

Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,
le gramme team

Noté 5 sur 5 étoiles

Sobre et élégant

Grand fan des produits de la marque. Sobre, discret et élégant.
J'ai un bracelet depuis plusieurs années et je me suis finalement décidé à prendre également un collier, alors que je n'en avais jamais porté jusque là.

12 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Cher Sam,

Nous vous remercions vivement pour votre fidélité et votre retour d'expérience !

Nous espérons que votre nouveau collier vous apportera autant de plaisir que votre bracelet au fil des années.

Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines découvertes !

Bien à vous,
le gramme team

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat.

Très satisfaite de mon achat.
Tous leurs modèles sont beaux et raffinés.

6 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Chère Evelyne,

Nous vous remercions vivement pour votre retour positif sur votre achat !

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et seront heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.

Cordialement,
le gramme team

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande toujours pas retournée et remboursée

J'ai passé commande le 13/07 ma commande est arrivée le 18/07 au lieu du 16/07....étant en voyage je n'ai pu récupérer la commande et celle-ci aurait dû être renvoyée à l'expéditeur. À ce jour rien c'est remis en point relais et personne ne se bouge pour régler la situation. Je commence à perdre patience car je n'ai aucun moyen pour retourner moi même cette commande. Les échanges sont dans le vide. Si j'avais su j'aurais dû lire les avis avant de commander. Que dois-je faire ? Qui je dois contacter pour que les choses bougent ?
Ça fait deux mois que je galère avec eux.

16 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés pour la gêne occasionnée par le transporteur. Cela nous permet de nous améliorer sans cesse sur l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Malheureusement, ce type de situation et les procédures associées nécessitent un délai de traitement plus long que la normale, notamment lorsque la commande doit être renvoyée par le transporteur ou réacheminée vers un point relais.

Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,
le gramme team

Noté 5 sur 5 étoiles

Beau bijou original

Beau bijou original, livraison plus rapide que prévu.

11 septembre 2025
Avis spontané
Logo de le gramme

Réponse : le gramme

Bonjour Sylvie,

Nous sommes ravis que votre bijou vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Le Gramme

Noté 1 sur 5 étoiles

Très Mauvais

Bonjour ,
Ca fait maintenant plus de 4 mois que j’ai déposé ma chaîne cassée au Corner Galeries Lafayette Haussmann à Paris.
Depuis on me balade sans aucune reponse concrète via Whatsapp avec des auto reply insupportables.
Service client ZERO et ca veut se donner une image de marque Haut De Gamme….
Revoyez votre stratégie - vous n’arrivez même pas au niveau de Shein …et je compte bien le faire savoir sur les réseaux - c’est inadmissible.
Sans réponse de votre part je ferais également une demande aux associations de consommateurs car je ne sais meme pas si cette chaîne est vraiment entre vos mains …
Je vais également poser une réclamation aux Galeries Lafayette leur signalant de plus que Le Gramme nuit à l’image des Galeries Lafayette qui eux ont un service client de qualité.

9 septembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus