La commande n'a pas été livrée sur le site initialement choisi. L'installation est moins pratique que pour un modèle similaire trouvé chez Leroy-Merlin (accroche par 4 vis sur le socle au lieu d'un q... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En demi teinte malgré tout pour une première expérience sur ce site. J'ai commandé la lampe Fun de Verner Panton, joli modèle, prix attractif, colis parvenu rapidement et dans d'excellentes condition... Voir plus
Globalement tout s’est bien passé avec mon luminaire, juste 2 irritants : le premier avec la livraison par GLS qui pour une raison non communiquée n’a pas livré le point relais que j’avais choisi à... Voir plus
Envoi rapide. Bonne qualité. Réactif dans les messages. En revanche je n’ai pas pu changer l’adresse de livraison erronée. Heureusement que la livraison était effectuée par GLS très flexible.
À propos de l'entreprise
À propos de Lemaitredeslampes
Écrit par l'entreprise
✔ Le plus grand choix de luminaires design
✔ Droit de rétraction de 30 jours
✔ Le plus grand choix de luminaires design
✔ Un service client de qualité
Chez le Maître des Lampes nous avons une sélection des lampes les plus exclusives des designers et des fabricants du top.
Voir notre grand choix des fabricants les plus connus et laissez-vous inspirer
Lampes de table
Lampadaires
Suspensions
Appliques murales
Plafonniers
Lampes d’extérieur
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Coordonnées de contact
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Allemagne
- +33 185 149585
- info@lemaitredeslampes.fr
- lemaitredeslampes.fr
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Delais et produit niquel
4 mai 2026
Globalement bonne expérience attention service de livraison
Globalement bonne expérience, livraison faite en 2 parties et problème avec un des services de livraison (GLS)
Colis littéralement jeté par dessus le portail sur le sol malgré notre présence
Résultat colis endommagé
5 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Service client extrêmement décevant.
Service client extrêmement décevant.
J’ai contacté ce marchand pour obtenir une simple pièce détachée pour une lampe Ingo Maurer, marque haut de gamme dont ils sont pourtant revendeurs. Malgré plusieurs achats réalisés chez eux, refus total d’aider car la pièce concernée n’avait pas été commandée directement sur leur site.
Aucune volonté de chercher une solution, aucune démarche commerciale, aucun sens du service après-vente pour un produit design premium pourtant destiné à durer et être réparé.
Heureusement, un autre revendeur a accepté de prendre en charge la demande immédiatement.
Très mauvaise expérience pour un commerce censé représenter des marques de design et de qualité.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lemaitredeslampes
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi décevante avec notre service client, notamment concernant votre demande de pièce détachée pour une lampe Ingo Maurer. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout compte tenu de la nature haut de gamme et durable de ce type de produit.
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir reçu l’assistance attendue ni une solution adaptée. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer notre approche du service après-vente et notre accompagnement client.
Tout est conforme aux photos qualité…
Tout est conforme aux photos qualité incluse.
Cependant je suis déçue car l'étiquette c'est " Made in China".
6 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme aux photos et que la qualité vous satisfait. Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’étiquette “Made in China”, surtout si cela n’était pas attendu.
Nos collections de luminaires sont distribuées sur différents marchés et peuvent être produites dans plusieurs pays selon les gammes et les modèles, afin de répondre aux standards de qualité et de disponibilité à l’international.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettrons à notre équipe qualité afin d’améliorer la transparence des informations produit et l’expérience client.
Excellente expérience
Excellente expérience
Livraison rapide et efficace
Communication à toutes les étapes
6 mai 2026
Super choix et rapidité de livraison et…
Super choix et rapidité de livraison et de surcroît service téléphonique parfait
30 avril 2026
Super !!Applique que j avais déja et retrouvée sur le site
Jolie applique que j avais déja ds mon couloir et que je voulais mettre dans un toilette ...Livraison dans les delais avec le même modéle en plus avec une réduction .Parfait !
29 avril 2026
Délais incorrects
Il serait préférable d’annoncer des délais plus large car malgré les jours fériés ma commande a pris beaucoup trop de retard. J’ai reçu un sms m’informant que j’allais être contactée par Heppner car la marchandise leur a été remise en date du jeudi 7 Mai. Le lundi 11 je les ai contacté et ils n’avaient rien.
À ce jour le 14 Mai toujours rien non plus. Quand vais je recevoir ma commande ?
Tout le suivi n’est même pas disponible en français.
4 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le retard de votre commande ainsi que les difficultés rencontrées avec le suivi de livraison et le manque d’informations en français. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir reçu des informations contradictoires concernant la prise en charge du transporteur et l’absence de mise à jour depuis plusieurs jours.
Nous regrettons également que les délais n’aient pas répondu à vos attentes malgré les jours fériés. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer nos communications de livraison, la transparence des délais ainsi que l’expérience de suivi.
Nous avons du procéder à un retour
Nous avons du procéder à un retour, car la lampe ne correspondait pas à ce que nous souhaitions. Le Service Client a été parfait de bout en bout ! Extrêmement réactif et disponible. Une très bonne expérience !
23 mars 2026
J'attends encore ma commande deux mois…
J'attends encore ma commande deux mois après !" Le colis s'est perdu " ou "C'est en route " . Le Sav m'a raccroché au nez ...A eviter !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lemaitredeslampes
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous attendez toujours votre commande deux mois après l’achat et que les informations de suivi ont été incohérentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, en particulier si vous avez reçu des informations contradictoires concernant l’état de votre colis.
Nous sommes également désolés d’apprendre votre expérience avec notre service client, notamment si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été correctement assisté. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer notre communication, notre gestion des livraisons et notre service après-vente.
Rien ne sert de courir il faut partir à point
Prix très intéressant, suivi, livraison de qualité, l'attente s'est avérée longue mais le résultat est superbe
29 avril 2026
Produit conforme
Produit conforme , mais il faudrait signaler clairement que l’ampoule n’est pas fournie ( ampoule led spécifique )
28 avril 2026
Content de cet achat
Mon fils s'est choisit une nouvelle lampe de bureau. Livraison dans les délais, et mon fils est satisfait de sa lampe.
24 avril 2026
Parfait
Commande passée en février 2026, livraison faite à la date annoncée, j’ai reçu la suspension
Drop Lustre Mini Burned Noir - 101 Copenhagen
parfaitement emballée, et correspondant complètement à l’énoncé du produit sur le site.
Très satisfait du résultat.
12 février 2026
Avis spontané
Commande effectuée le 21 avril pour un…
Commande effectuée le 21 avril pour un article qui était marqué en stock et sensé être expédié sous 2 jours. Ils ont annulé et remplacé ma commande après une semaine d'attente, le service client est au mieux inutile, mais quand même assez malpoli pour raccrocher au nez des clients.
21 avril 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été expédiée comme annoncé et qu’elle a ensuite été annulée et remplacée après une semaine d’attente. Nous comprenons également votre frustration concernant votre expérience avec le service client.
Votre retour sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer nos processus de stock, de livraison et la qualité de notre service client.
1ère expérience, grande réussite
première expérience très bon retour.
Commande faite le dimanche reçue le mercredi.
Conditions d’emballage et de livraison très correctes et même largement au delà des commandes habituelles.
20 avril 2026
L’expérience Trustpilot
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