Lentiamo Avis 16

"Sehr zufrieden! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt geklappt. Und ein wirklich toller Kundenservice, sehr kompetent und total freundlich! Einwandfreie Originalware. 5 Sterne!" Gerne wieder! Vielen Dank!

Ich habe Kontaktlinsen in der vom Optiker angepassten Größe bestellt. Die Linsen kamen an und beim Einsetzen hatte ich starke Probleme. Die Kontaktlisen falteten sich beim Herausnehmen aus der Packung ständig zusammen und wenn ich es schafften sie ans Auge zu bringen, rutschen sie sofort unter das Lid. Dazu brannten die Linsen oder die Flüssigkeit, so dass ich Angst um meine Augengesundheit bekommen habe.
Also habe ich die Linsen reklamiert.
Als Antwort bekam ich, dass sie mir das Geld nur für eine ungeöffnet Packung zukommen lassen würden. Außerdem wird der Betrag nur einem Kundenkonto gutgeschrieben, so dass ich gezwungen bin dort noch einmal zu bestellen. No way. Mit dem Widerruf muss ich 4-6Euro draufzahlen.
Also große Vorsicht ist geboten. Es handelt sich um mangelhafte Ware und keine Kulanz. Die Augengesundheit könnte gefährdet sein!

I ordered the lenses on SUNDAY expecting to get them sent on MONDAY and receive them as they state on their website in 1-3 working days. Well, turns out I won't receive them until FRIDAY taking 5 days, hoping that's even the best case scenario.
I'm praying they won't delay it until Monday. This is an EMERGENCY when people BUY ONLINE EXPECTING QUICK SERVICE and yes I could have chosen express delivery but that was only 1-2 working days so for a difference of a day, I didn't see the need, as one time I bought from another shop and they took 1 day to ship, I was hoping to be surprised in this way too with this company. Sadly wasn't the case.
Awful service and not even one apology from the company. Won't buy again.

Wow, nein sehr dubioser Shop !
Wollte Kontaktlinsen kaufen und mit Paypal zahlen.
1. Sie brauchen (Pflichtfeld) eine Rufnummer, angeblich für den Zusteller (DHL braucht keine Rufnummern und nutzt auch keine)
2. Paypal war nicht verfügbar, ich sollte eine andere Zahlungsart auswählen.

Ich habe dann den Kauf abgebrochen, ich zahle nicht unabgesichert.

3. Ich bekomme eine Mail, mit der Aufforderung meine Zahlung abzuschliessen.

Ich habe dann zurück geschrieben, sie sollen die Bestellung ignoieren und ich trete davon zurück.

4. Egal welche Mailadresse ich von denen nutze,
sie sind IMMER nicht zustellbar.

Also das riecht sowas von nach nicht vertrausenwürdig!

Toller Kundenservice, völlig unkomplizierte Stornierung einer versehentlichen Doppelbestellung von Monatslinsen. Unglaublich freundlicher Kontakt, sofort Geld zurück erstattet. Grosse Klasse 👍

Positiv ist, das ich mehrfach bei Lentiamo bestellt habe, und bisher zufrieden war. Bei meiner letzten Bestellung kam es jedoch zu Problemen. Die Kontaktlinsen verursachten unmittelbar nach dem Einsetzen starkes Brennen und waren nicht verträglich. Aus meiner Sicht, und aus medizinischer Perspektive nicht vertretbar weiterhin zu testen. Trotz meiner Erklärung wurde strikt auf die AGB verwiesen. Meine letzte E-Mail blieb zudem unbeantwortet.
Ich hätte mir mehr Kundenorientierung gewünscht. Nach den bisherigen positiven Erfahrungen finde ich dies sehr enttäuschend, und werde keine weitere Bestellungen mehr tätigen.

I see that I am in the correct place, with people being upset with this website.
I purchased a pair of contact lens from them, as the lens themselves had a good review.but, they sent the contact lens with absolutely nothing else other than the individual recipient of the lenses.no container for the lenses, no solution. 1. they do not mention in the order summary that the recipient for the lenses is not included (this is basic stuff, I understand not having the lens solution included, but the recipient should be) 2. at the moment of purchase- the website recommended me to also purchase EYE DROPS! what in the world do I need EYE DROPS if the lesnses don't even come with the lense container for the LEFT and RIGHT eye??? insane.

Reklamation viel zu kompliziert. Die Adresse, an die man die Retoure schicken soll, nicht zustellbar, obwohl diese auf der Internetseite angegeben ist. Finger weg!

Es gibt immer wieder mal defekte Linsen wenn man die aus der Packung nimmt. Ab und an fehlt sie sogar ganz. Reklamiert man das hört man das nicht so gerne und sagt immer, dass die nicht passen würden und man die nicht mehr bestellen soll. Gelegentlich ist die Qualität der Linsen auch sehr stark unterschiedlich.

Nachdem mein Postbote anscheinend ein Problem (in welcher Art und Weise dies auch immer gelagert war - keiner weiß es so genau) hatte meine bestellten Kontaktlinsen (das Päckchen hätte ohne Probleme in den Briefkasten gepasst), hat Lentiamo mir insgesamt 4x versucht die Kontaktlinsen zustellen zu lassen. Nachweislich waren auch alle Daten korrekt (von beiden Seiten aus gegengecheckt) Beim letzten Versuch ist es nun endlich geglückt :)

Mittlerweile hatte das Porto schon längst den Warenwert überstiegen. Umso mehr freut es mich das Lentiamo weiterhin bestrebt war mir meine Lieferung irgendwie zuzustellen. Danke dafür.

Ich kann sie somit wirklich nur uneingeschränkt empfehlen denn der Support ist wirklich top! Erlebt man ja nicht mehr so oft. Danke :)

Lieferung dauert zu lange. Retouren ( auf eigene Kosten) zu kompliziert. Nicht zu empfehlen!

Der Kundenservice ist übergriffig und unfreundlich. Die Linsen sind unterirdisch.

Finger weg! Kein Entgegenkommen bei Reklamationen! Fadenscheinige Ausreden. Die Brille war nicht in Ordnung.....Nie mehr......Selbst 1 Stern zuviel.
Trotz defekter Ware auch noch die Rücksendekosten selber tragen! Unglaublich......

Lieferung immer schnell gewesen, als ich dann aber mangelhafte Monatslinsen reklamieren wollte, merkte ich, wie beschi*** der Kundenservice ist. Nur Ausreden, Widersprüche, ständig wird was Neues angefordert, danach dann aber als nicht ausreichend deklariert. Ich bestelle zukünftig woanders.

Ich kann den Express-Versand und den Kundenservice nicht empfehlen.

Ich wurde als Schuldner beschimpft der angeblich noch eine offene Forderung zu begleichen hat. Ich habe noch nie zuvor dort etwas gekauft. Sämtliche Versuche das aufzuklären sinnlos. Ich wurde sehr unfreundlich und respektlos behandelt.