LeoPay Avis 1 058

Je suis très satisfait de la prise en charge du service chat !

Bonjour, après deux mois d'utilisation compte pro, c'est plutot sympa et cela fonction plutot bien. les cartes arrivent au bout d'une semaine, Le site est très rarement hors service contrairement à d'autres banques Française dont je tairais le nom. Le site internet très fluide et les pages biens concues, les historiques tres pratiques, et le téléchargement des documents fonctionne très bien, en dix minutes vous avez boucler un mois de gestion.
Les virements internes coutent 0.1E à l'émisson et ne coutent rien au destinataire. S'il ne vous coutent rien le recepteur des fonds pourra se voir facturer un peu plus de 1%, le tarif sur ce point est ambigue.... et la page d'émission des virement pas très claire.
Les virements SEPA coutent 3 E à l'émission c'est un peu cher, pour ce prix on pourrait avoir un transfert instantané... c'est le cas chez REVOLUT ou N26 ... Un petit progrès à faire... Ce qui est intéressant le service paie pour TPE + 5 personnes mais pas testé... Ce qui manque comme à beaucoup de néo banque un produit de placement de trésorerie... pour les société. Globalement plutot satifsfait.

Excellent service , surtout le chat est excellent , il y a toujours quelqu'un pour vous répondre et rassurer.

Excellent, more the chat is very usefull, there is always someone to answer you, explaining and helping and you reassuring you.

Societe avec un service client deplorable, je les contactes tous les deux jours et ils me repondent qu'ils vont bientot me repondre ou que mon dossier passe a un agent de grade superieur. Cela fait 45 jours que je les contacte.
Decu par cette societe.

M. Roussel

Très bon service je vous le recommande

Pas mal , je ne sais pas quoi dire.

AU PREMIER ABORD : Service bancaire très bien pensé (on peut télécharger sur son espace perso des lettres de banques par exemples sans attente), tout est nickel, on peut se faire liver sa carte de retrait où l'on souhaite sous 2 jours, pas forcément à l'adresse de sa société, bref, rien à redire au niveau du service bancaire ils sont top et en plus les frais sont de l'ordre de quelques centimes donc c'est tout bénef par rapport aux concurrents de ce genre de banque fintech nouvelle génération. Les plafonds de retraits et de paiement quotidiens sont assez élevés (7000 euros de paiement possible par carte par jour et 2000 de retrait en liquide il me semble, ce qui sont les plafonds les plus hauts du marché, par virement c'est beaucoup plus). En revanche, le service client est un peu long à la détente. Obligé de répéter 10 fois les mêmes trucs, ça devient fastidueux à la longue. Ils sont courtois, ce n'est pas le problème, mais ils ne sont pas des flèches, donc à savoir si vous attendez de la réactivité pour une situation un peu complexe qui sort un peu de l'ordinaire. Sinon pour les actions quotidiennes rien à redire, tout marche nickel et on sent qu'ils font du mieux qu'ils peuvent. Je reste là pour le moment surtout pour les plafonds de retraits et achats bien pratiques.
MISE A JOUR : content du service jusqu'à maintenant, j'ai essayé d'ouvrir un deuxième compte business. Mais cette fois-ci c'est un cauchemar ! Le service de vérification m'envoie tous les jours des demandes de justificatifs complètement délirantes (plusieurs nouveaux documents tous les jours on va devenir fou). Par exemple les papiers d'incorporation de la société (ça, c'est normal), mais aussi les demandes de formulaires qui ont été faites en amont, c'est à dire la totalité de toute la paperasse administrative que vous avez faite pour ouvrir la société (à quoi cela sert dans la mesure où vous avez la preuve que la société est enregistrée ??) Comptez au moins un email de leur service par jour avec des demandes de pièces plus folles les unes que les autres (ça fait deux semaines que ça dure, le compte n'est toujours pas ouvert, je vous laisse faire le calcul du nombre de pièces qu'ils demandent). Outre les justificatifs de domiciles qu'ils demandent en grand nombre, vos relevés de comptes personnels (au revoir votre vie privée), on est loin d'un service bancaire rapide et efficace ! L'avocat de la société est tous les jours contraint de refaire des demandes (qu'il nous facture bien entendu) pour obtenir tel ou tel papier strictement inutile vu qu'ils ont déjà toutes les justifications administratives, mais peu importe : Leupay a décidé de vous pourrir la vie même si, comme moi, vous êtes déjà client chez eux depuis un an et qu'ils sont censés vous connaitre. Alors imaginez si vous n'êtes pas client chez eux l'horreur qui vous attend !... L'agence avec qui nous travaillons nous conseille fortement de quitter Leupay désormais car la perte financière devient trop importante. Décision que nous allons sûrement suivre. Alors on imagine la réponse de Leupay "nous sommes désolé que votre expérience soit pas cool blablabla". Si les gifles pouvaient s'envoyer par email, il y a longtemps qu'on en aurait envoyé une à leur service de validation de compte, on dirait qu'ils font exprès de chercher des pièces justificatives sans queue ni tête juste histoire de repousser l'ouverture de votre compte. Pour l'instant nous perdons de l'argent faute de pouvoir facturer nos clients, et surtout de payer l'avocat qui doit chercher l'extrait de naissance de votre arrière grand-mère car le service concerné nous le réclame. Bref, vous l'aurez compris : à éviter maintenant.

Service de qualité - pas de frais cachés - la sécurité est très bonne - et le service client très réactif .... je recommande Leupay sans réserve !

très satisfait de la reactivité de l'equipe qui as sur etre as l'ecoute ,pour un problème de pirate !!!!

Sérieux et efficace, même si des fois un peu d'attente pour les réponses.par mail.
Par chat, le service client est prend le temps de résoudre les problèmes, pareille par le service client par téléphone.
Interface très facile à utiliser.
Valérie.M
40613304886

L'ouverture c'est très bien déroulé. Aussi j'ai effectué un micro virement de 2€, pour tester, et c'est 0.10€ de ponctionné, qu'il justifie simplement par le fait de m'avoir alerté par sms de l'arrivée de mon virement. Balaise ça fait cher, ausi je me demande ce que ça cache d'autre comme frais également....

Voila quelques jours que j'ai ouvert un compte chez eux. Enfin que j'essaye d'ouvrir un compte chez eu. La validation se passe dans un premier temps par videochat, afin de valider l'identité avec une pièce d'identité. Puis le conseiller pré-valide le compte afin de lancer la procédure d'attribution des IBANs. 2 jour plus tard, je reçoit un mail me demandait des documents liés à mon activité et à l'entreprise. Je m'empresse de répondre afin de ne pas perdre de temps... et voila !!! Plus de nouvelles. Le téléphone ne marche pas, et personne ne répond. Par mail non plus à priori alors je tente ici.
Je ne sais pas trop comment fonctionne cette banque qui d'extérieur paraît vraiment bien. J'attend encore quelques jours pour voir ce que cela donne, sinon je laisserais tomber. Je reviendrais éditer mon post si j'ai des nouvelles.

J'ai créée une société à l'étranger et j'ai relié mon compte bancaire professionnelle avec LEUPAY.

GROSSE ERREUR : Cela fait plus de 2 mois que j'attends un courrier à l'adresse de mon siège social avec un code d'activation pour valider le compte bancaire.

Ils ne répondent pas à mes emails et ne me donnent aucune explication.

Ayant 6 sociétés avec 6 partenaires bancaire différents, LEUPAY est de loin le plus incompétent et manque cruellement de professionnalisme avec ses clients.

J'attends un retour de leur part, en vain, concernant la réception de code.

A FUIR

J'ai choisi ce service pour sa fiabilité, son service client accessible par téléphone (il faut parler anglais et comprendre l'anglais parlé par des Maltes mdr je les adore !).

J'ai deux comptes chez eux : un perso et un pro, j'ai bien reçu mes cartes sous 7 jours à chaque fois, l'activation se fait par téléphone via un SMS.

Ce qui est top, c'est que vous pouvez faire vous-même vos plafonds de retrait, de paiement par internet etc... en France, on est tellement à la traine que ça n'existe pas, il faut contacter son petit conseiller et attendre 3 siècles pour qu'il augmente ou diminue vos plafonds.

Bien entendu, pas de découvert possible (et tant mieux car on ne peut pas dépenser l'argent qu'on a pas) et c'est en fait un portefeuille électronique que vous pouvez charger avec une carte française CB VISA MASTERCARD et/ou par virement bancaire. Car finalement, vous avez un vrai compte avec un IBAN RIB situé à MALTE et les virements fonctionnent bien entendu.

L'ouverture est sécurisée car vous devez fournir votre carte d'identité, justif de domicile etc... en bref, aucun problème et une alternative sérieuse aux autres banques.

Rappel : bien entendu, vous devez déclarer vos comptes à l'étranger au fisc français. Malte et de très nombreux pays ont signé l'accord de partage d'informations automatiques avec la France et les autres pays.

moi j'encourage Leupay à continuer à offrir ce service bancaire.
il faut juste que Leupay ne bloque pas les comptes, ou si elle les bloquent il faut qu'elle trouve une solution à envoyer l'argent à ses clients via lleur compte bancaire local
belle carte VISA, bonne réponse aux e-mails support technique.
pour les pays qui ne sont pas admis à s'inscrire, éviter d'envoyer les e-mails au service technique Leupay, ca ne changera rien, vous remplissez juste votre boite e-mail et vous faites retarder à d'autres gens qui sont inscrits de traiter leurs demandes, vous n'allez pas recevoir aucune réponse.

Inscrite depuis bientôt un mois chez LeuPay et ayant complété correctement la validation, j'attends toujours l'expédition de ma carte.

En presque un mois, je leur ai envoyé 3 emails, je n'ai obtenu qu'une seule réponse, au bout de 3 semaines. Réponse qui ne m'a pas du tout apporté satisfaction.

Je pense abandonner, car il est hors de question de confier mon argent à des personnes qui ne savent même pas répondre aux emails. J'imagine la lenteur administrative en cas de contrôle ou de blocage des fonds.

Donc je vais me tourner vers d'autres solutions similaires. Je n'ai pas confiance du tout en cette société. Qui plus est, en lisant les avis des autres clients cela me conforte dans ma décision. En revanche je peine à croire ceux qui prétendent avoir obtenu leur carte en seulement 2 jours...

Edit: En réponse à LeuPay. J'avais déjà envoyé un email à votre adresse. Je viens de le faire à nouveau. Mais le mal est fait. Je ne peux pas travailler avec une société qui met 3 semaines à répondre aux emails. S'il y a le moindre problème avec mon compte, je devrais attendre des mois pour que cela soit résolu. Donc non merci.

Edit 2: Finalement j'ai renoncée. LeuPay m'a envoyé ma carte, mais le transporteur choisi est totalement incompétent. Il n'a pas sur livrer le courrier et bien pire encore il l'a perdu. Après plusieurs coups de téléphone au support, je dois maintenant envoyer de l'argent sur mon compte LeuPay pour "acheter" une nouvelle carte car seule la première est gratuite. Le support m'a également répondu qu'il avaient des doutes sur mon entreprise et que cela permettrait de lier "un compte personnel" à mon compte entreprise, motif totalement absurde. Ils n'ont donc pas confiance en ma société mais veulent m'ouvrir un compte tout de même. Ça sent l'arnaque à plein nez. Je peux d'ores et déjà m'attendre à voir mes premiers fonds gelés avec une excuse bidon du type "Nous vous suspectons de fraude". J'arrête donc les frais ici. Bilan de LeyPay: des semaines de temps et beaucoup d'énergie, d'emails, de coups de téléphone pour rien. Heureusement il existe d'autres plateforme comme fire.com ou paysera.com ou encore transfertwise.com auxquelles j'ai pu m'inscrire et qui elles sont sérieuses. Je vous les recommandent. Oubliez LeuPay, ce sont des incompétents doublés d'escrocs.