Lesitedelauto Avis 

Bonjour super prestation du site de l’auto juste un peu de frustration sur la validation d’un bon de commande alors que le désengagement a été fait pas le partenaire et après le remboursement est impossible. À voir à l’avenir une solution de désengagement sur le bon de commande après signature.
Encore merci au site de l’auto

Bonne expérience en général un peu long dans l'attente, mais résultats concluants

A fuir ! 4 mois après toujours pas de carte grise, le véhicule m’as été vendu avec des problèmes, le courtier nous vend une vérifications complète du véhicule, ce qui est entièrement faux, une garantie de 12 mois bien évidement inexistante impossible de joindre leurs SAV - SAL comme ils disent, absence de papier également, je n’ai même pas la facture de mon véhicule, bref à fuir importez vos véhicule vous même que par le site de l’auto

A fuir , se sont des escrocs, aucun suivi, aucun responsable joignable, les courtiers sont des menteurs, ils promettent des garantie 12 mois inexistante a l'export..... des Voleurs Véhicule acheter depuis 6 mois toujours pas de carte Grise

A fuir !!!! SAV inexistant !!! Ne réponds plus aux appels ni aux mails. J’ai acheté mon véhicule (bmw M4) en juillet 2024 cela fait plus d’un an et aujourd’hui je suis dans l’impossibilité d’immatriculer mon véhicule car les papiers du véhicule (carte grise allemande) ne sont pas au même noms que le certificat de cession !!!! J’ai payer les presque 2000€ de frais de courtage pour ne pas avoir à m’en occuper et Mr Thomas bedin a fait du grand n’importe quoi !!!! Et depuis plus personne n’est joignable je vais devoir saisir le tribunal !!!!

ARNAQUE tout simplement !!
Je les contacte après avoir repéré une de leur annonce sur la Centrale, à un prix très intéressant. Le conseillé X (dont le prénom commence par T) m'informe que le véhicule est bien disponible chez Toyota Pays-Bas et me demande de verser un acompte de 2590e pour qu’il me soit réservé.
Il m’explique que le site de l’Auto a des partenaires sur place qui se rendront rapidement chez le concessionnaire Toyota PaysBas pour réaliser tous les contrôles et ainsi récupérer les papiers du véhicule, on me rassure en me disant que le véhicule se trouve dans une concession Toyota et par conséquent le véhicule est forcément nickel….Toyota Pays Bas ne prendrait en effet pas le risque de vendre un véhicule accidenté, maquillé,etc.
Rassuré par ce beau parleur qui maîtrise les rouages de l’arnaque, je paye l’acompte de 2590euros avant 19h car sinon il ne pourra pas bloquer le véhicule auprès de la concession Toyota.
Le lendemain je demande naturellement à avoir un document attestant que ce véhicule m’a bien été réservé par le site de l’Auto, un mail officiel du site del Auto, un screen de l’ordinateur ou tout autre justificatif… et j’ai alors droit à « on ne peut rien vous envoyer avant l’achat définitif », « ce sont des règles internes au site de l’auto », etc etc.
Le 2ème jour, X me rappelle pour me dire que tout se passe bien, que les démarches sont en cours, etc, etc.
Le 3ème jour, idem… « les documents sont maintenant en possession du site de l’Auto, tout va bien, dans un ou 2 jours je vous enverrai le bon de commande ».
Le 4ème jour, changement radical de discours, X me dit « désolé mais nos experts sur place se sont rendus compte que le véhicule a été accidenté donc vous ne pouvez pas l’acheter, on va trouver un autre véhicule !!!!
Notez bien qu’une fois l’acompte de 2590e versés, tout se passe par téléphone …il n’y a plus de aucun écrit (je le repréciserai plus bas dans mon témoignage).

Du coup je commence à douter, alors que tous les voyants étaient au vert, véhicule nickel vendu par une concession Toyota, les documents ne faisaient état d’aucun accident etc etc et après 4 jours on découvre que le véhicule est accidenté.
Pour quelle raison Toyota Pays-Bas aurait-il mis en vente un véhicule accidenté ? A toutes mes questions, X me renvoie des explications pas très convaincantes.

Parlant anglais j’appelle Toyota Pays Bas …facile, il n’y a qu’un groupe Toyota aux Pays Bas qui possède 2 concessions … donc après avoir présenté le véhicule trouvé sur la Centrale et qui selon le site de l’auto est au Pays-BAS ….le responsble des véhicules d’occasion de chez Toyota Pays Bas est formel, le véhicule n’existe pas chez eux !!!!!!!!!! Je comprends mieux pourquoi je ne pouvais pas obtenir de justificatif, parce que la véhicule n’existait pas !!!!

Par contre les 2590e versés à titre d’acompte eux sont bien REELS.

Je suis convaincu d’avoir été berné mais pour rassembler des preuves factuelles (oui car une fois l’acompte de 2590e versés, il n’y a plus aucun écrit, tout se passe par téléphone) je décide alors de rappeler le sitede l’auto, j’ai une nouvelle personne (une dame cette fois dont le prénom comme par M) qui me dit que j’ai beaucoup de chance car avec son ordinateur elle voit bien que ce véhicule est bien disponible chez Toyota Allemagne (OUI OUI OUI, grâce à la loi de la gravité, le véhicule est descendu des Pays Bas en Allemagne 😊), elle m’explique à son tour que je dois verser en urgence les 2590e d’acompte pour qu’elle me le réserve et que dès le lendemain, des experts iront contrôler le véhicule, bla bla bla bla bla bla.
J’avais ainsi obtenu la preuve (j’ai enregistré la conversation) qu’il s’agissait bien une arnaque, de fausses annonces pour appâter les clients, des véhicules à vendre qui n’existent pas/plus, ce serait intéressant que la DGCCRF se penche sur les pratiques douteuses de cette société.

Bref je suis allé tout de suite à la poste faire un RAR pour signifier ma demande de remboursement de mon acompte de 2590 euros.
Oui moi aussi j’ai eu droit à « on a 21 jours pour vous rembourser » … mais le problème c’est que le 22ème, le 23eme, le 24ème, ... je ne voyais toujours pas trace du remboursement.
J’ai dû les rappeler pendant des jours et des jours jusqu’à l’obtention du remboursement (et heureusement que je n’avais pas signé de bon de commande !!!)

Cela fait 3 mois que j’attend le remboursement de mon avance.
Je suis très déçu du site de l’auto, c’est une réelle arnaque. J’apprends après avoir réalisé mes virements de 2500 euros que le véhicule Audi q8 que j’avais réservé n’est finalement pas sur le parc des vendeurs et que je dois payer la totalité pour faire transférer le véhicule chez le vendeur. Sans aucune garantie, je décide de le rétracter. J’ai rempli le formulaire et je l’ai envoyé en A/R comme le prévois le contrat.. mais voilà le site de l’auto ne respecte pas le contrat .. c’est une arnaque.

Très bonne prestation, content du véhicule

J’ai acheté un véhicule BMW Série 3 Touring via cette société début octobre.
Le véhicule était présenté comme étant en très bon état, ce qui m’a conduit à finaliser l’achat.

Cependant, dès la livraison, la société de transport m’a signalé plusieurs dommages visibles sur la carrosserie et une jante. Après constatation, j’ai contacté le service commercial, qui m’a d’abord assuré que les réparations seraient prises en charge. J’ai été baladé de service en service pour tomber sur une personne qui m’a pratiquement menacé au téléphone en me proposant de prendre que 10% de la facture soit 150€.

J’ai transmis deux devis de réparation comme demandé, mais malgré de nombreux échanges, aucune solution concrète n’a été proposée.
La concession d’origine du véhicule a confirmé que les dommages étaient connus avant la vente.

Une procédure est en cours depuis le 21 novembre 2024, par l’intermédiaire de mon avocat, mais aucune réponse n’a été apportée par la société à ce jour.

Je suis très déçu du manque de suivi et de professionnalisme après la vente. J’espère que cet avis incitera l’entreprise à mieux respecter ses engagements et à traiter ses clients avec davantage de sérieux.

⚠️ ATTENTION , ne signez pas de document et ne versez pas d’acompte ! Après avoir vu une voiture sur le site LA CENTRALE , un agent Carmil’auto , Mr Per…. , m’a contacté avec son portable pour me donner de informations sur le véhicule que j’avais vu. Il s’avère qu’il travaille en fait pour le site de l’auto, et m’a demandé de lui verser une somme importante, 2590€, afin de procéder aux contrôles du véhicule , qui était en fait accidenté ! Il m’a fait une nouvelle recherche de véhicule, sans tenir compte des informations que je lui avais transmises, et aujourd’hui je n’arrive plus à joindre qui que ce soit . Personne ne veut me rembourser l’acompte versé, et je n’ai toujours pas de nouveau véhicule ! ⚠️

Je recommande vivement ce cite très à l écoute du client

Très satisfait de mon véhicule et des personnes qui m’ont accompagné , merci

Très mauvaise expérience, avec ce mandataire - courtier, que j'ai grassement payer (+de 2000€) pour rien, aucun service, aucun accompagnement aucun suivi. C'est moi qui ai trouvé mon AUDI Q3 Sportback en Allemagne et leur ai indiqué. Ils se sont occupés seulement des démarches en Allemagne, aucune remise, aucun avantage.
C'est un mandataire sérieux qui s'est occupé de l'administratif et des immatriculations. Là rien à dire.
Le convoyeur conseillé par le site de l'auto, se rend en Allemagne pour récupérer la voiture sans prendre contact avec le concessionnaire pour savoir si c'est prêt et se présente le vendredi avant Pâques, jour férié en Allemagne. Non ce n'est pas un gag.
En Allemagne, le site de l'auto dit envoyer avant signature au garage voir le véhicule. Quel est son rôle, le véhicule sous garantie m'est livré avec 3 pannes (la trappe recharge verrouillée et impossible à ouvrir - un bandeau lumineux intérieur d'une porte ne fonctionne pas et le clou, la serrure du coffre qui ne fonctionne pas impossible d'ouvrir le coffre).
Normalement pour faire effectuer ces réparations il faut passer par le site de l'auto, pour les démarches sous garantie. Je me suis débrouillé seul les 3 fois grâce au bon vouloir du vendeur Allemand et de AUDI France. Le site de l'auto, n'a jamais répondu soit au téléphone, soit par mail, aucune réponse.
A déconseiller fortement, pas sérieux, pas à l'écoute, ne sait seulement empocher que les virements. Seul le commercial pour la vente était à l'écoute.

1er contact début août pour un véhicule visualisé sur leur site. 3 mois d’attente pour avoir le véhicule que je n’aurai jamais car arrivé au contrôle technique, ils me disent qu’il y a des problèmes de boîte automatique , fenêtre etc et que le vendeur ne souhaite pas réparer à leur frais. J’ai débourser 19 000 euros pour cet achat. Je demande le remboursement rapidement car depuis 3 mois je suis sans véhicule. Depuis, plus aucune réponse du courtier.
Aucun sérieux dans leur entreprise.
Gardez votre argent !!
Je porterai plainte si dans une semaine je n’ai aucun remboursement.

Super tout c’est super bien passé
Que des pros
Très à l’écoute c’est de plus en plus rare
Malheureusement je suis bien obligé de revoir ma copie. Depuis la vente, plus aucun retour, je suis toujours en attente du report de contrôle, les fameux 118 points et surtout aucun retour concernant la possibilité de souscrire une GarantieM, malgré une dizaine de mails et plus d’une vingtaine d’appels téléphonique. Bon pour vendre très mauvais pour la suite …

Bon suivi, vehicule livré dans l'état attendu et à l'heure

Personne tres reactive au demande des clients et toujours disponible. Je recommande

Niveau d’incompétence extrême ! À FUIR…
Je suis passé par le site de l’Auto pour rechercher ma voiture (frais de courtage très élevés) et finalement je l’ai trouvée directement en France, j’ai donc demandé fin août le remboursement des frais de courtage avancés. Et depuis 1mois1/2 je n’ai toujours pas été remboursé même après 3 coups d téléphone et 5 mails! C’est de l’incompétence caractérisée surtout que j’étais un très bon client puisque j’ai déjà acheté 5 voitures en passant par le site de l’auto. Ils viennent de perdre un client ! À fuir….

Au début j'étais un peu perplexe, mais j'ai été très bien renseigné et bien accompagné.
Aujourd'hui, je viens de recevoir la voiture, Absolument tout est conforme cette Cupra formentor est magnifique et comme neuve. Je recommande fortement et moi-même referai appel au site de l'auto pour mes futurs achats.
Un grand merci à toute l'équipe qui a su me renseigner à tout moment et pour toutes les questions, et particulièrement à mathieu PEIRERA qui m'a accompagné du début à la fin.
Merci et à bientôt.

Malgré quelques réticence au départ, l'ensemble c'est bien déroulé. Le véhicule m'a été livré dans un état impeccable, l'ensemble des démarches et documents effectués ... Je recommande pour la simplicité des démarches et recherches ainsi que pour la qualité des services. L'intermédiaire a également effectué un travail de qualité.
Heureux de mon acquisition.