Update : Après échange avec l'entreprise, ils ont accepté de me rembourser et ont réglé mon dossier très rapidement. Attention à vous, je pensais envoyer une lettre recommandée par la poste et el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de se reconnecter, de trouver un suivi ou de contacter un conseiller, ni qui que ce soit, 3 jours après l'envoi d'un courrier recommandé via ce service : à fuir! Après quelques éch... Voir plus
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Attention, il faut vraiment faire attention quand vous commandez un simple recommandé, car vous payez le prix du recommandé, mais un abonnement mensuel démarre pour un coût de 39 €. Faire bien attent... Voir plus
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J’ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne via Lettre Recto. Je découvre ensuite deux prélèvements de 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. À bien vérifier lor... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- lettre-reco.com
2,7
Bas
916 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Arnaque : Attention à l'Abonnement caché illégal !
/!\ AVIS IMPORTANT : Victime de prélèvement abusif ? Voici la marche à suivre. /!\
- Faire opposition à votre carte bancaire : C'est la première urgence pour bloquer tout nouveau prélèvement de 39 €. Contactez votre banque immédiatement.
- Signaler la pratique au Centre Européen des Consommateurs France. Cela permet de déclencher une enquête administrative.
Vous pouvez également signaler la pratique à la (DGCCRF) : Mais la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, via leur plateforme SignalConso, ne traite que les fraudes françaises, hors l’entreprise à son siège en Irlande.
- Déposer plainte en ligne : Rendez-vous sur la plateforme THESEE pour déposer une plainte officielle à la gendarmerie pour escroquerie sur internet. Conservez bien la preuve de ce dépôt.
- Contacter une association de consommateurs : Rapprochez-vous d'une association comme UFC-Que Choisir pour signaler votre cas. Si suffisamment de plaintes sont enregistrées, une action groupée en justice pourrait être envisagée part la Fédération UFC-Que Choisir.
- Demande de remboursement (Article L. 133-24 CMF) : Envoyez à votre banque le Récépissé de Fraude à la Carte Bancaire (obtenu après le dépôt de plainte sur THESEE). En droit français, ce document active l'obligation pour votre banque de vous rembourser les sommes non autorisées.
- Procédure de Rétrofacturation (Chargeback) : Demandez également à votre établissement bancaire d'activer la procédure de rétrofacturation (chargeback). Ce mécanisme permet à la banque de récupérer directement les fonds auprès de la banque du commerçant.
*Ainsi, l’entreprise Lettre Reco n’obtient pas gain de cause* et ne conserve pas le montant du préjudice.
Conservez tous vos documents (relevés bancaires, emails, et copies de vos démarches) pour appuyer votre dossier.
---
Enfin, vous pouvez essayer de contacter le service support qui est étonnamment réactif, mais…
Même si vous obtenez un remboursement partiel ou intégral, ne vous laissez pas influencer : ne modifiez pas ou ne supprimez pas votre avis négatif. Ces remboursements restent des exceptions, et l'objectif de cette entreprise est clairement de piéger un maximum d'utilisateurs. Ne vous détrompez pas, ils sont bel et bien une bande d'escrocs !
---
Avis initial :
J'ai utilisé ce service pour l'envoi d'une lettre recommandée au prix de 4,95 €. Je pensais l'affaire terminée, mais j'ai été surpris de découvrir que le site m'avait abonné de manière tacite et sans mon accord.
Au total sept prélèvements mensuels de 39 €, soit un total de 273 € avant que je m'en aperçoive pour un service que je n'aie jamais voulu. L'entreprise n'a jamais communiqué clairement sur cet abonnement, aucun email d'avertissement, rendant les prélèvements illégaux selon l'article L. 215-1 du Code de la consommation. C'est une vraie honte.
Malgré une mise en demeure, l'entreprise refuse de me rembourser et se cache derrière ses conditions générales de vente. C'est une pratique trompeuse et malhonnête. N'utilisez ce site que si vous voulez vous faire arnaquer.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nos services fonctionnent avec une période d’essai, suivie d’un abonnement renouvelé automatiquement, comme indiqué au moment de la commande, sur notre page d’accueil, dans la rubrique Tarifs ainsi que dans nos conditions générales. Nous faisons en sorte de rendre ces informations accessibles à tous nos utilisateurs.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu passer inaperçus lors de votre souscription, et nous regrettons la situation que cela a pu engendrer.
Pour que nous puissions examiner précisément votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Expérience mitigée mais résolution satisfaisante
Après une expérience initiale difficile due à des conditions d’abonnement peu claires et à un prélèvement non désiré, j’ai rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. Cependant, le service client a pris en compte mes remarques et a finalement procédé au remboursement de deux mensualités, ce qui montre une volonté de corriger la situation.
Je reconnais le geste commercial et l’effort du service après-vente, qui méritent d’être salués, tout en rappelant la nécessité d’améliorer la transparence lors de la souscription.
Au final, l’entreprise a su trouver une solution satisfaisante, mais il reste important de vérifier attentivement les conditions avant de s’engager.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à rappeler que nos offres sont présentées de manière transparente : le fonctionnement de l’abonnement, la période d’essai et les conditions de renouvellement sont précisés lors de la commande, sur notre page d’accueil ainsi que sur la page Tarifs.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription, et nous le déplorons.
Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier et vous apportions une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter directement notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
C'est une arnaque
C'est une arnaque.
Payer un recommandé 2€ et se retrouver à être prélevé 39€/mois tous les mois jusqu'à ce qu'on s'en rende compte.
7*39 = 273€ prélevé frauduleusement pour un recommandé de quelques euros...
Il n'y a aucune alerte de prise d'un quelconque abonnement ni un mail pour prévenir d'une fin de période d'essai.
J'ai contacté ce jour le service client pour une demande de remboursement de 273€, qui n'a pour l'instant pas abouti. Je compte sur leur honnêteté.
Je mettrai à jour cet avis en fonction du résultat.
A fuir.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous souhaitons rappeler que notre service repose sur une information claire et transparente : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page Tarifs, ainsi que précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper au moment de la souscription et nous le regrettons sincèrement.
Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Arnaque - Fuyez ce site
Attention avec ce site, ils sont tres forts et sans vous en apercevoir vous souscrivez à un abonnement de 39 euros par mois qui ne commence pas tout de suite, quelques mois plus tard...
J'ai contacté le service client mais ils ne veulent pas me rembourser ! Lamentable, à fuir !
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous rappelons que nos offres sont présentées de façon claire : la période d’essai, suivie d’un abonnement mensuel, est indiquée au moment de la commande, rappelée sur notre page d’accueil et sur notre page Tarifs, ainsi que dans nos conditions générales.
Si certains détails ont pu échapper lors de la souscription, nous le regrettons. Pour tout examen de votre dossier et un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Fuyez !
Fuyez !
Une lettre recommandée et hop des prélèvements forcés avec souscription d'abonnement premium discrètement !
Pour une simple lettre à 4€, ma carte a été bloquée et je dois maintenant payer son renouvellement.
Sans parler des contraintes de cela impliques.
Fuyez !
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous tenons à préciser que les conditions de l’abonnement sont présentées de manière transparente : la période d’essai, suivie d’un renouvellement automatique, est indiquée lors de la commande, rappelée sur notre page d’accueil ainsi que sur notre page Tarifs, et détaillée dans nos conditions générales.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été relevées au moment de votre souscription. Pour examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Abonnement non visible / Clarté des info à revoir
Mise à jour de l'avis
=> Service client à l'écoute qui a procédé au remboursement du service non utilisé. MERCI.
Très attentive aux remarques pour améliorer le service et l'expérience clients.
--
Apres avoir envoyé une lettre recommandée, je me suis aperçue d'un débit mensuel de 39e alors que toute forme de souscription à ce service n'a jamais été voulue! L'information n'a jamais été présentée clairement, aucun mail ni communication ultérieure n'a été envoyée pour notifier / suivre cette souscription.
j'avais trouvé l'envoi du recommandé simple, mais là je trouve qu'un abonnement 'forcé' et sans aucune notification de toute sorte est abusé.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis, vos retours sont précieux pour nous.
Nous rappelons que les modalités de l’abonnement sont indiquées de façon transparente : la période d’essai, suivie du renouvellement automatique, est précisée lors de la commande, mais également rappelée sur notre page d’accueil, notre page Tarifs et dans nos conditions générales.
Nous comprenons que certaines informations aient pu ne pas retenir toute votre attention lors de la souscription. Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Duperie caractérisée!
Duperie caractérisée!
4€ une lettre et 240€ d’abonnement sans aucun avertissement, rappel rien! L’offre est alléchante mais très bien tournée, vous vous rendez pas compte que vous vous abonnez pour 39€ par mois!!! Fuyez!!!! C’est une honte
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions pour ce retour.
Nos conditions d’abonnement sont clairement précisées : la période d’essai, suivie du renouvellement automatique, est indiquée lors de la commande, rappelée sur notre page d’accueil et détaillée sur notre page Tarifs ainsi que dans nos conditions générales.
Il se peut que certaines informations n’aient pas été relevées au moment de la souscription, ce que nous regrettons. Pour un traitement personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com . Notre équipe sera ravie de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Prelevement frauduleux!
Attention ils vous prelevent 39 euros par mois apres l'envoi d'une lettre recommandee! A fuir!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos services fonctionnent sur la base d’informations claires et accessibles : la période d’essai ainsi que les modalités de l’abonnement sont indiquées lors de la commande, reprises sur notre page d’accueil et notre page Tarifs, et précisées dans nos conditions générales.
Il est possible que certains points n’aient pas retenu toute votre attention au moment de la souscription, et nous le déplorons. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
C'est une escroquerie !!!!
C'est une escroquerie !!!!
j'ai envoyé une lettre recommandée par le biais de ce site pensant être sur le site de la poste.
Je découvre sur mes comptes des prélèvements mensuels de 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé et que je ne souhaite pas.
Tout donc est fait pour voler l'utilisateur.
Une honte !!!!
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous prenons en considération vos commentaires et regrettons que votre perception de notre service ne soit pas pleinement positive.
Nous rappelons toutefois que les conditions de l’abonnement sont clairement présentées : la période d’essai, le tarif ainsi que le renouvellement automatique sont indiqués lors de la commande, visibles sur notre page d’accueil, notre page Tarifs et dans nos conditions générales.
Il est possible que certains éléments n’aient pas retenu toute votre attention lors de votre inscription, et nous le déplorons. Afin d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Risque abonnement involontaire
Le service proposé est performant, après un litige financier le service client a été réactif.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Notre service repose sur une information claire et accessible : l’abonnement, incluant une période d’essai, est indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page Tarifs, ainsi que dans nos conditions générales.
Il est toutefois possible que certains éléments n’aient pas retenu toute votre attention lors de la souscription, et nous le regrettons sincèrement. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
C'est une honte !!!
C'est une honte !!!! j'ai envoyé une lettre recommandée en juin 2025 et me retrouve avec un abonnement mensuel de 39 euros.
Sans bien sur vouloir m'abonner je me retrouve débité de ce montant.
Tout donc est fait pour voler l'utilisateur.
Je vais effectuer une action contre cette entreprise.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience avec notre service vous ait laissé une telle impression négative.
Nous tenons à rappeler que notre offre repose sur une information claire et transparente : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil, détaillé sur notre page Tarifs et mentionné dans nos conditions générales.
Nous comprenons néanmoins que certains points aient pu ne pas retenir toute votre attention lors de la souscription et nous le regrettons. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
arnaque en ligne
Malheureusement c'est une arnaque en ligne!!!! Vous payé 5 euro pour envoyer un recommandé, sauf que vous souscrivez aussi à un service "d’envoi de courrier" pour 39 euro/mois.
J'ai signalé à ma banque et à google.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service n’ait pas été conforme à vos attentes et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à préciser que notre offre repose sur une information claire et accessible : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil, détaillé sur notre page Tarifs et mentionné dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains points aient pu ne pas retenir toute votre attention lors de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Méfiance de chaque instant
Abonnement soucris de 39euros/mois contre notre volonté. L'abonnement est certe indiqué sur la page d'accueil mais on ne comprend pas que c'est la formule d'office pour tout le monde !
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information transparente : l’abonnement de 39€/mois, précédé d’une période d’essai, est clairement mentionné lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page tarifs, et détaillé dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu ne pas retenir toute votre attention au moment de la souscription, et nous le regrettons sincèrement. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com . Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Une véritable escroquerie
Une véritable escroquerie, vous vous abonnez sur ce site sans vouloir, à aucun moment il vous demande une autorisation de prélèvement pour un montant d’abonnement. Et contrairement aux faux avis déposés, il rembourse pas. Le service client dit c’est comme ça….. le recommandé que j’ai envoyé et qui m’a coûté au final plus de 45 €, mais pour le moment toujours pas délivré 10 jours après. Je ne comprends pas comment la poste peut laisser ce site sans faire un procès. Ils se servent d’eux pour attirer les clients.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Notre service repose sur une information transparente : l’abonnement, avec période d’essai, est clairement indiqué lors de la commande, sur notre site (rubrique Tarifs) et dans nos conditions générales. Le prélèvement intervient uniquement si la résiliation n’a pas été effectuée durant la période d’essai.
Concernant votre envoi, si vous constatez un retard ou un problème de livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe à support@lettre-reco.com
. Nous sommes à votre écoute pour étudier votre dossier et vous proposer une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Une véritable escroquerie.
Une véritable escroquerie.
J’ai payé 4,95 € pour expédier une lettre recommandée en ligne via Lettre Recto. Mais 48h plus tard, je constate un débit de 39 € pour un soi-disant abonnement que je n’ai absolument jamais souscrit.
J'ai contacté le service client tout de suite, ils veulent rien entendre et ne veulent pas rembourser le montant prélevé.
Aucune clarté, aucun consentement, aucun respect : seulement un système bien rodé pour ponctionner les clients à leur insu.
Bilan : perte de temps, argent détourné, démarches fastidieuses.
Un seul conseil : évitez cette société trompeuse à tout prix.
Et bien sûr, je commence les démarches avec ma protection juridique pour la mise en demeure. Les documents ont été envoyées hier par la vrai lettre recommandée! Bref, c'est scandaleux et honteux d'arnaquer des gens comme ça!
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons y répondre avec transparence.
Notre service repose sur un fonctionnement clair, avec une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel, dont les conditions sont affichées lors de la commande et précisées dans nos conditions générales.
Nous regrettons que cela ait pu vous paraître peu lisible et restons à votre disposition pour toute vérification de votre dossier. Si vous souhaitez échanger avec notre service client et envisager une solution, nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com . Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Un site d'escroc
Des petits gourmands qui s'amusent à escroquer les gens d'un abonnement dissimulé de 39€ par mois.
Ils font croire que c'est clairement indiqué et que l'abonnement est à souscrire en cochant une case.
Détrompé vous, aucune confirmation par mail de cet abonnement est mentionné et ils le font exprès bien évidemment.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous avons lu votre commentaire avec attention et souhaitons y répondre de manière transparente.
Notre service repose sur un fonctionnement clair et conforme aux informations présentées lors de la commande, notamment concernant l’abonnement avec période d’essai, indiqué avant validation et précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons que certaines étapes puissent prêter à confusion, et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier, n’hésitez pas à nous écrire à service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Problème abonnement suite envoi LRAR : résolu
J’ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne via Lettre Recto. Je découvre ensuite deux prélèvements de 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. À bien vérifier lors du paiement en ligne.
Mise à jour : remboursement intégral effectué
Après échanges avec le service client, j’ai bien été remboursé des 78 € et mon abonnement a été résilié.
Je remercie l’équipe pour la régularisation rapide et leur suivi jusqu’au remboursement.
Mon expérience initiale a été compliquée, mais je note que la situation a été correctement résolue.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message et vous remercions d’avoir partagé votre point de vue.
Nous tenons à rappeler que notre service repose sur un fonctionnement clair : une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel, dont les conditions sont indiquées au moment de la commande ainsi que dans nos conditions générales.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification ou demande d’assistance. Si vous souhaitez que nous réétudiions votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter à service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Attention grosse arnaque!!
Attention grosse arnaque!!!
En voulant envoyer une lettre recommandée avec la poste en juin je me suis retrouvée sur ce site frauduleux! Vous payez 4€95 pour la lettre puis par la suite ils vous prélèvent 39€ par mois sans prévenir. 2 mois se sont passés avant que je m’en aperçoive. En les contactant pour mettre fin à cet abonnement et me faire rembourser, ils maintiennent que j’ai accepté cet abonnement en cochant une case qui évidement n’existait pas au moment de ma commande et donc refusent le remboursement. Évidement je n’ai également jamais reçu de mail me parlant de ce soit disant abonnement.
Faites donc très attention !
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous accordons une grande attention aux retours de nos utilisateurs, et vous remercions d’avoir partagé le vôtre.
Nous souhaitons rappeler que notre service repose sur un fonctionnement transparent : les informations relatives à l’abonnement, incluant la période d’essai, sont clairement présentées lors de la commande et disponibles dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certaines étapes puissent être mal perçues et restons à votre disposition pour toute vérification. Si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
Site frauduleux et abonnement abusif
Ce site envoi certes le recommandé comme initialement prévu mais se garde bien de mentionner que vous serez débité, en plus du prix du recommandé, de 49.90€ pour un abonnement que vous n'avez pas souscrit les jours suivants!
J'ai envoyé une demande de remboursement ce jour, j'attends leur retour mais pour moi, ce site est frauduleux et je ne le recommande pas!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Votre retour d’expérience est important pour nous, merci de l’avoir partagé.
Nous tenons à préciser que notre service fonctionne selon un cadre clair et conforme aux informations présentées lors de la commande, notamment concernant l’abonnement et la période d’essai.
Si vous avez adressé une demande de remboursement, notre équipe la traitera dans les meilleurs délais. Pour toute précision complémentaire ou vérification de votre dossier, n’hésitez pas à nous écrire à service.client@lettre-reco.com. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
bon SAV
j'ai cru par erreur être sur le site de Laposte et je me suis abonnée alors que ce n'était pas mon souhait. Le service client à été compréhensif et à volontiers procédé à mon remboursement. Ils sont réactifs. Sachant un SAV de cette qualité, au besoin prochain, je passerai pas leur service.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande rapidement et de manière satisfaisante. La satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de nos priorités, et nous restons toujours disponibles pour accompagner chacun au mieux.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si vous avez besoin de nos services dans le futur.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre‑Reco
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