4 étoiles car l'affaire n'est pas encore résolu mais cette entreprise semble cependant trés sérieuse et fiable. Ils m'ont fourni la preuve de leur démarche juridique et le délai de traitement dépend... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En attente de réponse de la compagnie pour vol retardé depuis Nairobi le 13 août 2025 Réponses aux mails envoyés
L'entreprise a répondu
Pour le moment rien à redire...la réclamation est en cours de traitement. Déposée en février...et lexority est revenu vers moi pour me faire part de l avancement. Affaire à suivre....
L'entreprise a répondu
Merci pour le remboursement je trouve que personnellement au niveau prestation de votre part ces un peut exagéré.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retard // Annulation // Surbooking // Correspondance manquée. Si votre vol a subi un retard de plus de 3 heures, une annulation ou un refus d’embarquement communiqué moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation par passager selon la distance du vol. Jusqu’à 1 500 km — 250 € Entre 1 500 km et 3 500 km — 400 € Plus de 3 500 km — 600 € La compagnie aérienne doit également prendre en charge les dépenses supplémentaires telles que transports, repas ou services réservés à destination non utilisés (hôtels, activités, etc.). Perte de bagage Les cas de perte de bagages peuvent être réclamés dès le premier jour. Il est essentiel de remplir un rapport PIR pour chaque passager et bagage afin de pouvoir effectuer la réclamation. Une indemnisation pouvant atteindre 91 € par jour jusqu’à 21 jours ou 1 885 € peut être demandée. Même si le bagage est retrouvé ultérieurement, la réclamation reste possible. Chez www.lexority.com, nous vous accompagnons durant toute la procédure. Pour toute question, remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour une consultation gratuite.
Coordonnées de contact
Mazarredo Zumarkalea, 39, 7, Izq, Izq, Abando, 48009, Bilbao, Espagne
- info@lexority.com
- lexority.com
4,1
Bien
241 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Victime d’abus Lexority
Nous sommes actuellement victime d’abus de Lexority qui nous demande de signer un accord transactionnel qui n’a aucun sens et nous menace de nous facturer pour les actions menées.
À ce jour ils ne sont pas en mesure de communiquer le travail effectué car il n’y en a probablement pas eu. Nous allons contacter les associations de consommateurs tel que UFC QueChoisir.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Kathy,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
Inutile
Inutile - perte de temps - manque de suivi - actions inexistantes - communication floue et trompeuse - aucun résultat
Arnaque.
Ils vous font croire qu’ils travaillent sur votre dossier, mais après plus de 2 ans d’attente, aucune preuve concrète de démarches effectuées. Communication très limitée, promesses non tenues, et au final ils abandonnent le dossier sans réelle explication. Je déconseille fortement.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Ahmed,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
D’énormes escrocs
D’énormes escrocs, fuyez !!! Pas un seul centime en 14 mois alors que indemnité de 600€
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Imane,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Excellent merci de votre aide !
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Service rapide top
3 mars 2026
Réponse de Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réactivité pour le moment j'attends de…
Réactivité pour le moment j'attends de voir si cela sera effectif dans le temps
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Beloeil,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Un service déplorable !
Une communication au niveau 0
J'ai une très mauvaise expérience. Depuis mai 2024 ils sont soi-disant sur mon dossier. Aucune communication sur l'avancement, aucune preuve comme quoi ils ont fait une réclamation. Un an et demi plus tard je ne sais toujours rien. On se demande s'ils ne travaillent pas pour les compagnies aériennes.
A fuir
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Kathy,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Toutefois, nous vous assurons que nous répondons aux courriels dans un délai estimé à 24-48 heures.
Cordialement,
Lexority
Mon expérience a été positive
Mon expérience a été positive, lent fut le processus mais finalement couronné de succès.Je le recommande volontairement a tous ceux qui réclameront dans l'avenir, merci à toute l'équipe.
4 février 2026
Réponse de Lexority
Bonjour Genevieve,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif. Nous vous remercions infiniment d'avoir recommandé notre service.
Cordialement,
Lexority.
Réponse de Lexority
Bonjour Benedicte,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Maryam,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
La démarche longue mais efficace
Bonjour à tous
C est avec un immense plaisir que je m adresse à l'équipe de l exority à vrai dire au début je croyais que c'était de l arnaque car ça pris un peu de temps et que vous m aviez dis que ça peut prendre du temps mais au fur et à mesure j ai pris confiance .je confirme que vous êtes les meilleurs. Merci beaucoup pour tous.
4 février 2026
Réponse de Lexority
Bonjour Thiene,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Marie,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
très satisfaisante
très satisfaisante.
Jai une réclamation en attente depuis deux ans chez air France et rien a été fait. Avec lexority besoin de rien faire, tout est pris en charge par eux
4 février 2026
Réponse de Lexority
Bonjour Lamia,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Des paroles en l'air.
J'ai tout fait pour faire un bon dossier, après j'ai eu confirmation que mon dossier est complet et il faut attendre 3 a 4 mois, et malheureusement depuis le debut d'année pas de nouvelles, le téléphone ne plus actif et les mails sans réponse.
Je déconseille fortement cette entreprise incompétante.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Hakim,
Nous essayons de localiser votre dossier afin de pouvoir analyser votre cas correctement. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer.
Cordialement,
Lexority
Très mauvaise expérience
J'ai fait un voyage sportif pour faire une course de vélo en Australie. J'ai reçu mon vélo 2j avant mon départ d'Australie et ma valise n'est jamais arrivée. (Obligation de me racheter des vêtements, tenues de sport). +de 21j après mon retour en France il a fallu que j'aille chercher ma valise à l'aéroport de Marseille. J'ai demandé de l'aide à LEXORITY mais ces derniers m'on laissé languir pour m'annoncer sans détail qu'ils ne pouvaient rien faire !!!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Franck,
Sachez que cela n'est pas notre volonté, notre intérêt est de défendre le droit des passagers mais malheureusement la compagnie demandée n'est pas française et le vol sur lequel l'incident s'est produit n'atterrit pas en territoire français.
Cordialement,
Lexority
Nulle
Ça va faire bientôt 3 ans que nous avons contacter lexority pour un problème d'annulation et retard sur un vol ,nous avons gagné le proces juillet 2025 et actuellement toujours pas de remboursement et ça traîne.....
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Toutefois, nous vous assurons que nous répondons aux courriels dans un délai estimé à 24-48 heures.
Cordialement,
Lexority
J'ai eu une retard de vol au mois…
MERCI et BRAVO à Lexority. Lexority avait effectué le paiement pour mon retard de vol, mais à chaque fois ma banque a effectué un rejet. Après l'envoi d'un nouveau RIB d'une autre banque, j'ai eu un paiement instantané. Encore Merci pour cette promptitude.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Maëlle,
Nous essayons de localiser votre dossier afin de pouvoir analyser votre cas correctement. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer.
Cordialement,
Lexority
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