Tres bon suivi et prise en charge de mon dossiers et contacte pars mail malgré au téléphone impossible de l'avoir , maintenant je croises les doigts d'avoir mes indemnités da la compagnie air Franc... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
4 étoiles car l'affaire n'est pas encore résolu mais cette entreprise semble cependant trés sérieuse et fiable. Ils m'ont fourni la preuve de leur démarche juridique et le délai de traitement dépend... Voir plus
En attente de réponse de la compagnie pour vol retardé depuis Nairobi le 13 août 2025 Réponses aux mails envoyés
L'entreprise a répondu
Pour le moment rien à redire...la réclamation est en cours de traitement. Déposée en février...et lexority est revenu vers moi pour me faire part de l avancement. Affaire à suivre....
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retard // Annulation // Surbooking // Correspondance manquée. Si votre vol a subi un retard de plus de 3 heures, une annulation ou un refus d’embarquement communiqué moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation par passager selon la distance du vol. Jusqu’à 1 500 km — 250 € Entre 1 500 km et 3 500 km — 400 € Plus de 3 500 km — 600 € La compagnie aérienne doit également prendre en charge les dépenses supplémentaires telles que transports, repas ou services réservés à destination non utilisés (hôtels, activités, etc.). Perte de bagage Les cas de perte de bagages peuvent être réclamés dès le premier jour. Il est essentiel de remplir un rapport PIR pour chaque passager et bagage afin de pouvoir effectuer la réclamation. Une indemnisation pouvant atteindre 91 € par jour jusqu’à 21 jours ou 1 885 € peut être demandée. Même si le bagage est retrouvé ultérieurement, la réclamation reste possible. Chez www.lexority.com, nous vous accompagnons durant toute la procédure. Pour toute question, remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour une consultation gratuite.
Coordonnées de contact
Mazarredo Zumarkalea, 39, 7, Izq, Izq, Abando, 48009, Bilbao, Espagne
- info@lexority.com
- lexority.com
4,1
Bien
241 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La prise en compte de notre réclamation…
La prise en compte de notre réclamation est pour le moment très rapide.
Nous attendons bien évidemment la finalité de notre dossier et notre indemnisation avant de formaliser une note excellente.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Anais,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Parfait tout va passer bien.
7 mai 2026
Réponse de Lexority
Bonjour Fatiha,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Service client parfait
Lexority m'a beaucoup aidé sur ce problème avec la compagnie aérienne, très efficace et très réactive merci encore.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Fatou,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Top expérience et très bonne indemnisation
Top expérience. Très bonne indemnisation en un délai très bref.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Sublet,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Suite à un problème de bagages avec une…
Suite à un problème de bagages avec une compagnie.
Lexority nous a demandé quelques détails. Nous lui avons envoyé les billets, les preuves d’égarements des bagages et les factures d’achats de premières nécessité à notre arrivée sur notre lieu de voyages.
Nous avons été remboursés à hauteur de 1000 euros. Un grand merci.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Très réactif !!
J ai eu un retour par telephone tres rapidement, ce qui prouve la prise en charge sérieuse.
Merci !!!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
RAVIE
J'ai mis des mois avant de trouver un site qui peut prendre en charge ma réclamation, retard de 24 heures avec Emirates Air Lines
c'était vraiment très difficile, quand je suis tombée sur LEXORITY (je n'en croyais pas mes yeux)
Ils sont très très réactifs, j'ai été contacté par téléphone pour avoir un 1er aperçu de ma réclamation et c'est très rapide pour faire la démarche après le résultat (il faut attendre mais au moins et ENFIN on a pris en compte ma réclamation)
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Sayah,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Après 1 an sans nouvelles de notre…
Après 1 an sans nouvelles de notre demande de remboursement suite une annulation de vol ,nous avons reçu un message pour nous signifier que nous avions bien droit à un remboursement, tout les documents ont été fournis depuis plus rien , ou est notre dû ???
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Céline,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
reponse rapide et reactive
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Zohre,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Yassdel,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Une équipe réactive et disponible
L'entreprise a été diligente par rapport à mon indemnisation suite à un retard de vol Air France. J'ai vraiment été satisfaite tant sur l'approche que sur le traitement de mon dossier.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Fatou,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Pour le moment rien à redire...la…
Pour le moment rien à redire...la réclamation est en cours de traitement. Déposée en février...et lexority est revenu vers moi pour me faire part de l avancement. Affaire à suivre....
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Erika,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Bonjour
Bonjour, pour la noel mon épouse et moi somme partie en australie avec émirate, nous avons eu une tempête à Dubai et somme arrivée à Sydney le dimanche matin au lieu du vendredi soir , est ce que ça vaut le coup de monter un dossier pour espérer un remboursement ?
le premier avril mon fils devait partir de Mariniane pour aller à Sydney avec qatar airways mais à cause de la guerre il a du prendre un autre billet avec turkisch airlines comme il avait réservé son billet sur booking il n'arrive pas à se faire rembourser , est ce que vous pensez que ça peut aboutir?
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Pascal,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, s’il vous plaît contactez-nous par e-mail si vous êtes client de Lexority afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
18 mois que j'attends un dédommagement...
Cela fait 18 mois que je suis dans l'attente de l'indemnisation suite a un retard de vol lufthansa et du remboursement des frais de repas promis. Plus de nouvelles de Lexority depuis 18 mois...c'est inacceptable. J'ai peux qu'ils laissent passer le temps dans l'espoir que ça passe aux oubliettes!
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Céline,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
Une prise en charge totale pour…
Une aide en charge totale pour l’usager, c’est top.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Breteau,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Merci pour le remboursement je trouve…
Merci pour le remboursement je trouve que personnellement au niveau prestation de votre part ces un peut exagéré.
13 avril 2026
Réponse de Lexority
Bonjour Steve,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Hacib,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Fily,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
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