Tres bon suivi et prise en charge de mon dossiers et contacte pars mail malgré au téléphone impossible de l'avoir , maintenant je croises les doigts d'avoir mes indemnités da la compagnie air Franc... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
4 étoiles car l'affaire n'est pas encore résolu mais cette entreprise semble cependant trés sérieuse et fiable. Ils m'ont fourni la preuve de leur démarche juridique et le délai de traitement dépend... Voir plus
En attente de réponse de la compagnie pour vol retardé depuis Nairobi le 13 août 2025 Réponses aux mails envoyés
L'entreprise a répondu
Pour le moment rien à redire...la réclamation est en cours de traitement. Déposée en février...et lexority est revenu vers moi pour me faire part de l avancement. Affaire à suivre....
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retard // Annulation // Surbooking // Correspondance manquée. Si votre vol a subi un retard de plus de 3 heures, une annulation ou un refus d’embarquement communiqué moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation par passager selon la distance du vol. Jusqu’à 1 500 km — 250 € Entre 1 500 km et 3 500 km — 400 € Plus de 3 500 km — 600 € La compagnie aérienne doit également prendre en charge les dépenses supplémentaires telles que transports, repas ou services réservés à destination non utilisés (hôtels, activités, etc.). Perte de bagage Les cas de perte de bagages peuvent être réclamés dès le premier jour. Il est essentiel de remplir un rapport PIR pour chaque passager et bagage afin de pouvoir effectuer la réclamation. Une indemnisation pouvant atteindre 91 € par jour jusqu’à 21 jours ou 1 885 € peut être demandée. Même si le bagage est retrouvé ultérieurement, la réclamation reste possible. Chez www.lexority.com, nous vous accompagnons durant toute la procédure. Pour toute question, remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour une consultation gratuite.
Coordonnées de contact
Mazarredo Zumarkalea, 39, 7, Izq, Izq, Abando, 48009, Bilbao, Espagne
- info@lexority.com
- lexority.com
4,1
Bien
241 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
un peu d'attente mais ça en vaut le coup !!!
Après une dernière correspondance loupée à cause de plusieurs retards d'Air France, on n'a donc pas pu arriver le jour prévu à notre destination et en a découlé pleins de galères ( loc. de voiture plus possible, taxis à payer, activité et hôtel annulés….) . j'ai donc lancé une réclamation avec Lexority et, contre tout attente ( quelques mois), on nous écrit pour nous dire qu'on aura un dédommagement ! L'entreprise n'étant pas française j'ai cru à un spam donc j'ai bien vérifié la source du mail et ça paraissait OK ! Dans les 15 jours j'ai reçu par virement la somme restante du dédommagement ( moins leur comm' bien sûr) et j'en suis ravie !! ce fut une bonne surprise après ces galères ! merci encore Lexority.
7 juillet 2026
Avis spontané
Célérité dans le traitement du dossier
Célérité dans le traitement du dossier. Bonne réactivité, malgré commission très élevée !
Merci !
8 juillet 2026
Ma réclamation a été prise en compte…
Ma réclamation a été prise en compte tout de suite et traitée rapidement.
8 juillet 2026
Je suis très satisfait et je recommande…
Je suis très satisfait et je recommande fortement
8 juillet 2026
Arnaque - 3ans et demi sans aucun resultat
Bonjour
En attente depuis plus de 3ans. Jamais aucun remboursement. Lexority ne donne pas de précision hormis un mail générique qui vous dit attendez. Par contre quand ils veulent le dossier ils vous appelle 3 fois par jour mais ensuite silence radio pendant trois ans. Les procédures sont longues mais j’ai pris le vol il y a 3.5ans. C’est plus que douteux. À fuir. Entre temps j’ai fait une procédure avec un autre concurrent qui a abouti donc choisissez une autre entreprise.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Jeremy,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
Réactif et rapide pour l'instant
Réactif et rapide pour l'instant, à suivre pour le résultat on verra.
Merci
1 juillet 2026
Avis spontané
La rapidité dans votre réaction
Pour autant que mon épouse se trouve dans une situation sanitaire préoccupante, vous vous êtes permis en moins de 24 heures de l'annulation de son vol de proposer votre accompagnement.
29 juin 2026
Avis spontané
La vitesse des exécutions et réactions.
La vitesse des exécutions et réactions.
24 juin 2026
Avis spontané
Je suis passé avec Lexority pour un…
Je suis passé zvec Lexority pour un retard de vol. Il ont encaissé les frais de dédommagement de la compagnie aérienne mais ne m'ont rien donné. Impossible de les joindre. Ne faites pas appel à eux. Toujours la même réponse : ça avance. A fuir !!
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Lione,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
merci on va voir vos compétence merci a…
merci on va voir vos compétence merci a demare bien
18 juin 2026
Avis spontané
Je n’avais pas d’autres choix
Je n’avais pas d’autres choix, choix que de vous choisir en tant que prestataire pour les dommages que j’ai subi pendant mon voyage avec AIR FRANCE, sachant que ce sont eux qui m’ont communiqué votre adresse.
La procédure a duré de long mois alors que mon paiement avait été débité immédiatement!
It’s a Shame!
4 juin 2026
Réponse de Lexority
Bonjour Silvia,
Nous sommes tout d'abord ravis d'apprendre que votre dossier a été clôturé avec succès et que vous avez pu récupérer l'indemnisation que la compagnie aérienne refusait de verser.
Nous tenons à vous informer que ce délai est dû au fait que les compagnies aériennes refusent de payer, ce qui nous oblige à les poursuivre par voie judiciaire, un processus qui prend généralement plus de temps.
Enfin, nous sommes fiers que grâce aux efforts considérables déployés par nos professionnels, nous ayons pu remporter ce dossier.
Merci de nous avoir fait confiance et n'oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Lexority.
Bonjour dossier valise perdue à l'aéroport
Bonjour
Nous sommes très bien informés sur la situation
Très reactifs
25 mai 2026
Avis spontané
Je suis très satisfait et merci à Air…
Je suis très satisfait et merci à Air France pour maintenir la clientèle
4 juin 2026
Je ne connais pas encore l'issue de…
Je ne connais pas encore l'issue de notre dossier mais je suis déjà satisfait de l'implication de cette société pour nous accompagner dans ce dossier. Merci encore à eux pour leur professionnalisme et leur engagement.
29 mai 2026
Avis spontané
L'envoie dès documents est facile
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Lexority
Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse de Lexority
Bonjour Mussie,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
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