As far as I remember, this is the first time I've bought books from Libristo. I bought two books for my English students which were significantly cheaper than other places on the web. The books came f... Voir plus
L'entreprise a répondu
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The order was fulfilled and arrived within the estimated timeframe. The books could have been better packed. They were three large, heavy hardcover volumes (weighing just over seven kilograms, to give... Voir plus
L'entreprise a répondu
La experiencia la verdad es que fue pésima. Cuando hice el pedido dijeron que llegaría entre el 25-30 de Septiembre. Tras mandar varios correos reclamándolo, lo recibí el 8 de Octubre.
Compré dos libros, uno sin disponibilidad asegurada. En todo momento me acompañaron en el proceso, dejándome elegir qué hacer, cómo gestionarlo, sin hacerme pensar que se habían olvidado de mi pedido... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Con una selección de más de 21 millones de títulos de libros en más de 150 idiomas, Libristo es la mayor librería en línea de libros en lenguas extranjeras de Europa. En nuestras librerías puede encontrar libros en inglés, alemán, francés, español, ruso o italiano. ¿Pero preferiría leer en polaco, húngaro, croata, checo, eslovaco, ucraniano o quizás chino o coreano? No hay problema, lo tenemos todo. Somos un equipo de jóvenes en constante búsqueda de nuevos títulos para ampliar nuestra selección de libros en diversos géneros e idiomas. Y cada día enviamos miles de pedidos a nuestros clientes de toda Europa. Nuestra visión es facilitar el acceso a cualquier libro en cualquier idioma a cualquier cliente de Europa desde la comodidad de su propia casa. Además, recompensamos a nuestros clientes por cada compra: únase a nuestro club de fidelidad Libroamanto y canjee sus puntos por envíos gratuitos o regalos relacionados con los libros. Con Libristo nuestros clientes están informados y entretenidos más allá de sus fronteras físicas reales, siempre van una página por delante. Con Libristo puedes «Be Whoever».
Coordonnées de contact
Espagne
- info@libristo.es
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4,2
Bien
289 avis
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Réponse de Libristo Spain
¡Gracias por tu comentario, Diaz! Nos encanta saber que disfrutaste nuestro servicio. ¡Te esperamos pronto!
Delivery time
The book was great, but the delivery time was longer than expected. About 10 days to receive it, when I read in the website that it was 48h. Despite that, I would buy again.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Thank you so much for your review, Alba! We are very happy to hear you enjoyed the book. We are sorry for any confusion regarding the delivery time — the 48 h mentioned on our website refers to the shipping time, while the delivery time is shown at checkout and may vary depending on the destination. We appreciate your trust and look forward to your next visit!
Experiencia horrible con la empresa de…
Experiencia horrible con la empresa de reparto DHL. Dicen que lo intentaron entregar y que no pudieron por no estar en casa y es totalmente falso por qué estuve en casa todo el día por qué estaba a la espera de esa entrega.
Encima lo enviaron a un punto de recogida lejos de mi casa, cuando tengo un punto muchísimo más cerca. Y encima tuve la mala suerte de encontrarme la tienda cerrada por motivos personales el día que fui a buscarlo y tuve que volver otro día. Por lo tanto 2 horas perdidas en ir a buscar mi pedido cuando había pagado gastos de envío. Un fracaso.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Lamentamos sinceramente la mala experiencia con la entrega y entendemos lo frustrante que debió de ser. Agradecemos mucho tu paciencia y el esfuerzo por recoger el pedido. Vamos a trasladar tu caso al servicio de mensajería para que situaciones así no se repitan. ¡Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en nosotros!
Para mí fue todo bien
Para mí fue todo bien, el libro llegó en muy buenas condiciones. Recomendado
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Qué alegría saber que todo fue perfecto! Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Todo muy fácil y producto en perfecto estado…
Proceso de compra ágil y seguimiento paquetes preciso
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Qué gusto leer tu reseña, Santi! 😊 Nos alegra saber que todo fue rápido y sin complicaciones, y que recibiste el producto en perfecto estado. ¡Hasta la próxima compra!
Precio competitivo y rapidez en el…
Precio competitivo y rapidez en el envío.
Totalmente recomendable
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Muchas gracias por tu recomendación, Ana! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el precio y la rapidez del envío. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Everything was right
I ordered two books and they arrived on time and in perfect conditions.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Thank you so much for your kind review, Marco! We are delighted to hear your books arrived on time and in perfect condition. We hope you enjoy your reading and look forward to your next visit!
Precio, producto y servicio correcto
Precio y calidad del producto correcto. El envío fue algo "lento" ya que se retrasó más de la fecha prevista.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Muchas gracias por tu valoración, Xavier! Nos alegra saber que el producto y el precio fueron de tu agrado. Sentimos el pequeño retraso en la entrega y trabajamos para que los envíos lleguen siempre en la fecha prevista. ¡Gracias por tu paciencia y confianza!
El pedido tardó bastante en llegar
El pedido tardó bastante en llegar. Bien es cierto que llegó en buen estado. Sin embargo, pedí la devolución y en la información que me proporcionaron me comentan que los gastos corren de la mano del cliente, cosa que nunca me habia pasado.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Gracias por tu comentario, Sara! Lamentamos que la información sobre devoluciones no te haya resultado clara. Puedes consultar las condiciones completas de devolución en nuestra página web. Agradecemos enormemente tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos que tu próximo pedido sea de tu agrado.
El servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente, que funciona a través de correo electrónico, funciona genial y te resuelven los problemas enseguida. Además, tienen un catálogo muy extenso y los libros vinieron muy bien protegidos. Repetiré!
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Julia! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio y nuestros libros fue tan positiva. Será un placer volver a atenderte pronto.
Réponse de Libristo Spain
Thank you, Jesus! It’s always a pleasure to help our customers find the books they love. We hope to see you again soon!
Fue fácil contactar con Libristo y su…
Fue fácil contactar con Libristo y su forma de pago correcta. Los libros llegaron en la fecha que me indicaron. En general la experiencia fue muy buena
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Gracias por tu valoración, Pedro. Nos alegra que todo el proceso, desde el contacto hasta el pago y la entrega, haya sido satisfactorio. ¡Será un placer atenderte en futuras compras!
Fácil,buena comunicación y rapidez
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que todo fue fácil y rápido. Esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto.
Books great but please read on :
Very nice service. Delivery is quite slow, it took nearly 3 weeks to arrive & was a special birthday gift which arrived very late.
That said i opted for the upgraded wrapping (not sure what the lower option would be)? and the touches were nice but not as I expected.
Actual book is perfect & made a beautiful gift.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Thank you for your kind words and for sharing your experience, Dawn. We are happy the book made a lovely gift! We are sorry the delivery took longer than expected — as some of our books come from abroad, shipping can occasionally take a bit more time. We also appreciate your feedback about the wrapping and will work on making it even better. We hope to have the chance to serve you again in the future!
Fiable y muy rápida
Una librería fiable y muy rápida en en envío. La única en la que encontré un libro descatalogado
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Qué alegría leer tu comentario, Gonzalo! Nos encanta poder ofrecer libros difíciles de encontrar y que la entrega haya sido rápida. Gracias por confiar en nosotros, y esperamos sorprenderte con más títulos en tu próxima visita.
Resultado Insatisfactorio.
No informan que el artículo no lo tienen en depósito o accesible a través de librerías nacionales.
El tiempo de entrega, aún teniendo que importarlo de EEUU, parece excesivo.
Incumplieron al menos 2 fecha de entrega.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Sentimos mucho los inconvenientes con tu pedido. Algunos libros que no están disponibles en el mercado nacional deben importarse desde EE. UU., y en ocasiones los plazos pueden alargarse más de lo previsto. Entendemos tu decepción y estamos mejorando nuestros sistemas para informar con mayor claridad sobre la disponibilidad y los tiempos estimados. ¡Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando!
Cuando comprar online deja de tener sentido
No volveré a comprar. Esta experiencia ha sido, con diferencia, la más decepcionante que he tenido en comercio online. El pedido fue entregado en un punto de recogida a 3 kilómetros de mi domicilio, existiendo opciones más cercanas. La única solución que se me ofrece es no recogerlo. En esas condiciones, ¿qué sentido tiene realizar el pedido?
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Lamentamos mucho la experiencia y entendemos tu frustración. Queremos aclarar que la ubicación de recogida fue seleccionada por la empresa de mensajería; nosotros habíamos solicitado la entrega en tu domicilio, pero, desafortunadamente, no fue posible que el transportista lo acomodara. Agradecemos tu paciencia y comprensión en esta situación, y seguimos trabajando para mejorar la coordinación con las empresas de mensajería y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Bien por Libristo y muy mal por DHL
Se han cumplido los plazos de entrega y la atención al cliente ha sido correcta, pero la empresa de transporte no me ha entregado el pedido en mi domicilio. Ha decidido por su cuenta dejar el paquete en un punto de recogida que quedaba lejos de mi domicilio y con problemas para aparcar.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Lamentamos lo ocurrido con la entrega y entendemos tu molestia, Juan. Agradecemos tu valoración positiva sobre nuestro servicio y trasladaremos tu comentario a la empresa de transporte para mejorar. ¡Gracias por tu confianza!
Todo perfecto
Aunque hay que esperar al pedido, esta todo correcto. Seguro que compraré de nuevo.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
¡Gracias por tu comentario, Coro! Nos alegra que todo haya salido perfecto y que estés contento con tu compra. Agradecemos tu paciencia con el envío y esperamos verte pronto de nuevo.
Demasiado lento para entrega
La empresa tiene muchos libros del extranjeros cuales son de buen precio.
Pero, no le puedo dar 5* porque la entrega es demasiado lento! ¡Hizo un pedido el 23 de septiembre y antes de ayer he tenido a poner en contacto porque no lo he escuchado nada!
Ayer me han enviado un correo diciendo que recibirá el pedido en 4-5 días laborables entonces sera más de tres semanas desde los he pedido! No puedo esperar tanto por mis libros.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libristo Spain
Sentimos mucho que tu pedido haya tardado más de lo esperado, Frederic. Nuestros libros se envían desde el extranjero, por lo que los plazos pueden variar según el transporte. Agradecemos tu comprensión y tu confianza, y seguimos trabajando para que los envíos sean cada vez más rápidos. ¡Gracias por tu comentario y por valorar nuestros títulos!
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