Lideka® Avis 

De solar powerbank is spontaan uit elkaar geklapt. Klantenservice onbereikbaar. Failliet?

Volgens mij is het bedrijf failliet, hun website is offline en er wordt niet op reacties gereageerd.

Lideka heeft LED lampjes geleverd als verjaardagscadeau voor mijn dochter. Deze waren binnen enkele weken kapot, terwijl we echt niets geks hebben gedaan.

De eerste reacties waren snel en vriendelijk. Ook op nadrukkelijk verzoek foto’s (van niet-werkende lampjes!) aangeleverd. Daarna werd het stil en ze reageren al 1,5 maand nergens meer op.

Erg sneu

Bestelling van € 60 is nooit toegekomen. Klantenservice is totaal onbestaande of onbereikbaar.
Oplichterij eerste klasse!

Zeer slecht, ik ben al 2 weken bezig om een reactie te krijgen via whatsapp op diverse defecte artikelen. Klantenservice is niet bereikbaar.

Dit is het standaard bericht wat ik krijg:
We hebben een nieuwe reactie nodig
Vanwege privacy redenen kunnen we alleen een bericht sturen binnen 24 uur na het laatste contact. Zou u ons alstublieft een bericht kunnen sturen als u nog steeds hulp nodig heeft? Dan kunnen we het gesprek voort zetten en uw probleem direct oplossen.

onze bestelling is er nog steeds niet en wij hebben geen nieuws

Defecte strip ontvangen. Week later een nieuwe gehad.

Geleverde powerbank is prima. Verzending echter pas na ruim een week, terwijl volgens de website het product op voorraad was en de volgende dag verzonden zou worden. Op mail werd niet gereageerd.

Na de bestelling 2-8-24 van de powerbank met solar panelen was er totaal geen mail geweest vanuit lideka geen bestellings bevestiging niets. na een week hun gemaild nog steeds doodse stilte. op de 12de dag weer gemaild geen enkele reactie en voor de 14de dag de bestelling geannuleerd via de mail. Hierop nog altijd geen reactie gehad we zijn nu bijna 3 weken verder.

Update donderdag 22aug reactie van klanten service ze hebben me verder geholpen na wat heen en weer gemaild. Het bleek dat er wel een pakketje was afgegeven 3 weken na bestelling in de brievenbus toen we op vakantie waren. (Hiervoor was het besteld helaas) bij terugkomst blijkt het niet compleet te zijn. Dus wederom een mail gestuurd hier is nog afwachten op antwoord. Door reactie van klantenservice beoordeling aangepast naar 2 sterren.

Update 2 donderdag 29-8 wederom contact gehad en ze sturen de powerbank ook op mogelijk was er iets mis gegaan bij hun magazijn werd gezegd. Deze zou binnen een aantal dagen binnen zijn. Een behoorlijke rondslomp maar dat er de eerste 3 weken totaal geen reactie was van de klanten service vind ik het ergste. Over de mail van de annulering werd totaal niet meer gesproken.

Dus klantenservice kan zeker een verbetering krijgen bijv een auto reply en zeker een snellere reactie.
Dat niet het pakket compleet verstuurd word kan gebeuren. Dit wordt/is wel gelukkig opgepakt.
De lever tijden op de site mogen wel aangepast worden als het niet lukt binnen het aantal aangegeven dagen schrijf dan niet erbij binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Laatste update powerbank is zaterdag geleverd. Het materiaal van alles ziet er goed uit helaas dat het zo moest lopen anders was de beoordeling heel anders geweest dan nu 2 sterren

Robuuste solar powerbank. Voor mij toch iets te zwaar. Zonder probleem retour gezonden.

Led strip van Lideka werkt na 9 maanden niet meer. Lideka gemaild echter heeft men geen personeel in dienst, alleen een robot, die een eenvoudige vraag niet kan beantwoorden.

Zeer slechte ervaring met online bestelling bij dit bedrijf. Tot twee keer toe werd het verkeerder product verstuurd. OK, één keer kan gebeuren natuurlijk, maar ze hebben geen normale klantenservice die je direct kan bereiken. Ze doen alleen aan chatbots, en buitenlandse medewerkers die alleen 's avonds (vanwege het tijdsverschil?) via Whatsapp via een vertaal app je "Nederlands" te woord staan. Het kostte mij zeer veel moeite om contact te krijgen, en de appjes die ik uiteindelijk kreeg leken eerst ook op robot antwoorden. Vervolgens garandeert deze medewerker dat nu het juiste product verstuurd zou worden; krijg ik wéér hetzelfde incorrecte product! Te bizar voor woorden. Tijd, frustratie en onnodige verzendkosten (en uitstoot). Toen ik vervolgens mijn geld terug wilde en waarschuwde dat ik een negatieve review zou achterlaten, werd ik gebeld door een Pakistaans nummer...
Het is al met al amateuristisch magazijnbeleid met bezuinigingen op klantenservice. Erg jammer. Ik wilde eens niet bij bol.com of Coolblue maar direct bij het merk zelf bestellen.

De service van Lideka is goed. Wat problemen met de pakketdienst maar door Lideka opgelost. Contact krijgen met de klantenservice koste wat rijd, maar er werd gereageerd en een constructieve oplossing geboden. Pakket nu goed ontvangen. Netjes en zoals beschreven. Helemaal tevreden.

Totaal slechte ervaring. Pas na ruim 3 weken werd het door mij bestelde apparaat geleverd!! Ondertussen veel contact gehad met het bedrijf met veel excuses etc. Pa na aankondiging van inschakeling rechtsbijstand en het voornemen van juridisch stappen lag het door mij bestelde apparaat opeens in de bus. Heel jammer.

Verkeerde artikel gestuurd, veel moeite moeten doen om artikel terug te sturen. Foto moeten sturen na een mail net argwanende ondertoon.
Alles buiten mijn schuld. Tot nu toe alleen op aandringen van mij, excuses gemaakt. Fout nog niet hersteld, nog steeds niet het juiste artikel opgestuurd gekregen na ruim 2 wkn.
Ik denk dat een korting op zijn plaats is maar Lideka is ( nog) niet thuis.

Smart lampen correct geleverd, wel 1 dag later dan gepland.

Ik heb drie accu’s per post gekregen, toen ik ze dozen openmaakte was het witte omhulsel helemaal stuk. Ik heb contact met ze proberen te zoeken maar nog geen antwoord gekregen.

Service is toppie! Ik ga zeker al mijn verlichtingen hier bestellen 😍