Lidl Voyages Avis 

Je ne recommande pas lidl voyages suite à la résa et paiement d'un séjour, j'appelle le service client pour indiquer que j'annule le voyage d'une personne 10 jours avant le voyage, on m'explique qu'il faut envoyer un mail et on me répond afin de m'indiquer le prix du remboursement. Je réponds ok pour le remboursement (misérable), elle m'indique qu'elle va proceder au remboursement. Mais au lieu de cela elle me renvoie un mail pour m'indiquer qu'ils ont changé d'avis et que c'était à MOI DE RAJOUTER DES FRAIS POUR L ANNULATION DE LA PERRSONNE. DE VRAIS ESCROS

Première fois que nous partons avec Lidl voyages et ce n'est pas une réussite. Personne ne nous attendait à l'aéroport comme cela était convenu pour nous emmener à notre hôtel ! A notre arrivée, la chambre familiale, pourtant réservée 5 mois avant et avec supplément n'était pas disponible. On nous a donc logé dans 2 chambres de 2 personnes sans pouvoir nous installer réellement puisque nous avons déménagé le lendemain. Chambre vétuste, rien à voir avec les belles photos. Il aurait fallu prévoir la caisse à outils... Mail en arrivant à Lidl toujours en attente d'une réponse...

Mauvaise organisation. Non respect du programme
Vacances très fatigantes. Aucune compréhension lorsque je les ai contactés à mon retour.

Réservation de billet d'avion vers la Turquie du 27 août au 3 septembre paiement effectué et passé sur le compte aucun mail de confirmation ou message de la part de lidl je les appels il me dise qu'il non rien dans le système personnellement c'est la première et dernière fois sur ce site.

Croisière sur le Nil plutôt sympa ! Malheureusement le guide nous a arnaquer.. fais payer les visa 75€ par personnes alors que ce ne n’est que 25€ par personnes sinon ce sont des visa dits « d’affaires » les excursions plus ou moins payantes a rajouter dans le budget mais pas spécifié par liddle… nous avons donc dû rajouter des frais en plus manque d’organisation ! Le bateau rien a dire le personnel à l’écoute et du grand luxe cher pour ce que c’est quand même !!

Séjour en thalasso du 26 mars au 1er avril.
Arrivé à la thalasso le changement de date facturé 75 euros n'a pas été fait: pas de réservation à mon nom.
Le personnel de l’hôtel, très gentil, réussit à nous trouver une chambre de catégorie inférieure et un programme de soin, avec des horaires pas pratiques....
Réclamation au retour, mais aucune réponse au bout de 2 mois, l'opérateur ne répondant pas et lidl voyages se contentant de le relancer, sans prendre ses responsabilités de vendeur....
Très très déçu de ce manque de professionnalisme

1ère et dernière fois que je choisis Lidl-voyages !
A l'heure où nous devons tous faire attention à notre budget, Lidl voyages nous promet le vrai prix de nos rêves. Publicité mensongère ! En tout cas pour le séjour réservé du 29 avril au 6 mai 2023 en Tunisie près de Sousse dans un hôtel 5* avec thalasso à 499€/pers.. Déjà pour valider les séjours, le site s'est bloqué car il faut retirer les bloqueurs de publicité. Une fois reconnecté, le séjour avait déjà augmenté de 100€. En fin de compte, nous avons dû débourser près de 1000€ de plus à cause de la Cie Tunisair que je déconseille aussi formellement. En cas de problème sur le billet d'avion aller, Lidl voyages et son assureur nous laisse seuls avec Tunisair qui annule les vols à la dernière minute et prend donc les voyageurs en otage pour nous racketter, et est tellement mal organisée qu’au pied de l’avion, ils nous demandent de mettre en soute des bagages cabine.
Lidl devrait s'en tenir à ce qu'ils savent faire : de l'alimentaire low cost.

Nan mais sans déconner!!
Et pour courroner le tout , On s'est tapé une escale supplémentaire sans être prévenu au préalable.
Au final... comptez 1000 balles en plus par rapport au prix annoncé. Imaginez la joie que vous ressentez au moment où on vous dit:"c'est soit ça, soit on annule votre vol. 2 jours avant et on ne peut rien faire pour vous" mais comment en 2023 on peut être aussi à ch***?

Nous disent même pas que il y a des escales en plus c'est au Kosovo. Au lieu de deux heures de vol c'est 5heures de vols

J'ai effectué une croisière sur le NIL du du 11 au 18 mars 2023 sur le MS RA , véritable cauchemar : barau vétuste, non entretenu ( fuite d’eau, plusieurs journées sans eau chaude, salle de bain inondée, lavabo bouché, climatisation HS et bruyante avec 43 DB en continu, crasse, frigo HS, porte du frigo dégondée et frigo crasseux, pédale de la poubelle de la salle de bain HS , WC crasseux, chasse d’eau défaillante : nous utilisions le jet d’eau en guise de chasse d’eau). Les personnels de maintenance incompétents et sans matériels et équipements d’intervention ( un passager français a réalisé des interventions à leurs places tout en leur expliquant ce qu’il fallait faire !). Le bateau était extrêmement sale, les personnels ne disposaient pas des produits adéquats ( exemple, ils utilisaient des produits pour cirer le bois sur les rampes métalliques du bateau, aucun produit de désinfection ).
Dans la chambre, des traces de peinture se mélangeaient à la crasse sur les plinthes , les portes, le sèche cheveu.
Des prestations indignes d’un 5 étoile, la piscine était sale, ( quand il y avait de l’eau), la moquette du couloir du bateau était sale, il n’y avait pas de service de blanchisserie, les boissons fruitées au bar étaient faites à base poudre, un matin nous avons eu droit également à du café en poudre.
Au niveau sécurité, aucune consigne de sécurité transmise, les passerelles étaient dangereuses, les extincteurs d’un autre âge, les bouées de sauvetage et les 2 chaloupes n’étaient pas utilisables compte tenu de leur état de délabrement , des fils électriques pendaient avec un bout de scotch. Certaines prises de courant de la chambre ne fonctionnaient pas, il n’y avait pas d’ampoule sur la lampe de chevet.
Les passagers ont subi à plusieurs coupures de courant ( on a nettement entendu les plombs sauter au restaurant le 17 mars par exemple).
Lors de notre escale à Edfou, le bateau a replié le barnum sur les passagers pendant plusieurs heures.
Quai de Louxor : endroit sale, passerelle dangereuse, pour emprunter notre bateau, il fallait traverser un bateau en ruine
Quai d’Assouan : proximité immédiate d’une décharge de poubelle ( odeur + visuel) , passerelle dangereuse ( plusieurs réparations de fortune effectuées, des passagers obligés de maintenir les planches pour assurer la sécurité des autres passagers)
Le bateau a navigué à une vitesse très réduite ( de nombreux bateaux nous ont doublé et nous n’en avons doublé aucun ), peut être dû à un problème sur les moteurs. En conséquence, les horaires annoncés étaient fantaisistes et nos visites en étaient réduites, malgré les efforts des guides.
A fuir LIDL VOYAGE et son prestataire TRAVEL EVASION

Madame, monsieur,

Je me suis rendue au salon du tourisme le week end dernier sur Paris afin d'organiser mon prochain voyage.
Ma dernière expérience avec vos services touristiques m'ont très vite fait comprendre les raisons de votre absence sur ce grand salon !!

En effet, nous avons réservé mon époux et moi même un séjour all inclusive pour Cuba au club Iberostar tainos situé à Varadero.
Ce club est proposé par vos équipes comme étant un 4 étoiles.

Cependant, lors de notre arrivée, nous avons très vite déchanté.... Nous avons passé l'ensemble du séjour sans eau chaude, la serrure de notre chambre était cassée nous avons donc effectué une reclamation et un membre du personnel s'est empressé de nous mettre une simple vis en guise de verrou...

La situation de l'hôtel est correcte, le buffet même sans être difficile est beaucoup trop répétitif tous les jours les mêmes plats et peu de choix... le comble de ce service nous avons constaté des cafards se baladant entre les plats. Tout cela est très limité au niveau hygiène et je pense que malheureusement le personnel de cuisine a des instructions pour optimiser les coûts. Déplorable vu le prix de notre séjour...

Le complexe et la piscine étaient très bien nettoyés et plusieurs fois par jour, cependant personne pour faire respecter la propreté et l'hygiène de la clientèle. Il est navrant de constater qu'une grande partie de la propreté de l'hôtel reflète la propreté de la clientèle (touriste se baignant tout habillé, buvant leurs cocktails directement dans la piscine...!) Remarquez que ce type de service est peut être proposé dans un tout inclus, en tout cas prestation à laquelle nous n'adhérons absolument pas !

De plus, les cocktails proposés sont insipides et coupés à l'eau... La seule chose positive de cet hôtel, c'est l'équipe de divertissement et un personnel sympathique et souriant qui nous permettent de revenir avec des bons souvenirs malgré tout.

Nous vous remercions donc Lidl voyages pour ces mésaventures, et nous conforte dans l'idée que la diversification n'est pas votre point fort, nous vous conseillons donc vivement de vous maintenir sur le marché du discount et non dans celui du tourisme.
Malheureusement l'ensemble de ces inconforts nous amènent à choisir d'autres partenaires pour nos futurs voyages...

Cordialement,
MC Laurent

Catastrophique proposer des promos qu on ne peut valider avec sa carte au moment du paiement sans vrai interlocuteur. EVITER PAS AU POINT ET PAS AU RENDEZ VOUS
FAITES DE LA PUB SUR CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE

Nous sommes partis en Tunisie a Hammamet..la prestation ne correspondait pas au descriptif... repas... hôtel...etc nous nous sommes plaints et 1 an après aucune réponse de lidl..une honte..ah oui je ment il m on proposé 26€ que je n arrive pas a obtenir...lol..a éviter Lidl voyage

Réservation faites en septembre pour un départ le 1er avril, toutes les dispositions sont prises, et un mois avant on nous annonce qu'il faut changer de date pour le 6 avril. Impossible pour nous en raison d'obligations professionnelles, je demande donc une autre date mais il faut payer un surcout. Je demande donc l'annulation et le remboursement, on me fait attendre. Le tout en se défaussant sur leur "organisateur technique" et la compagnie aérienne. Quand on achète un voyage chez Lidl-Voyages, on se moque de leurs process et organisation internes. Nous sommes leurs clients et eux notre prestataire, mais ils se déchargent de toute responsabilité. Plus jamais !

Bonjour,j'ai fais un voyage en septembre a Rhodes en passant par lidl pas déçue par le voyage mais par les changements de vols retour direct prévu à Roissy remplacė par un vol avec escale de 2h a Athènes
Je prépare un séjour a Djerba pour mars , il y a quelques semaines on nous informe que notre vol retour est avancer d'une journée nous refusons cette option nous choisissons donc un autre séjour et aujourd'hui rebelote changement d'aéroport en sachant que les billets de TGV sont pris à l'avance pour Orly finalement on part de Roissy je pense que c'est notre dernier voyage avec lidl trop de frais supplémentaires imprévu
Et personne n'en tiens compte

J'ai réservé au mois d'avril un autotour en Islande pour 2 personnes du 3 au 10 août 2022. J'ai payé la version la plus chère pour avoir des sanitaires privés pour raison de santé. Certes, nous avons eu souvent des hôtels vieux et excentrés mais comme ce n'est pas cher on est traité en conséquence. Le plus grave c'est que dans un village perdu loin de l'étape normale nous avons été hébergés dans une "Guesthouse" bas de gamme genre colonie de vacances avec des sanitaires collectifs, cette formule existait dans le catalogue mais c'était moins cher. D'autre part, vu le prix j'accepte pour l'avion à l'aller une escale à Copenhague alors qu'il y a un vol direct Nice-Keyflavik mais pour le retour, nous avons eu 2 escales à Copenhague puis Stockholm (bien plus au nord !) ou nous avons du passer une nuit blanche dans l'aéroport nous faisant arriver un jour plus tard à Nice coûtant une journée de travail à mon fils et un jour de plus au parking à un prix exorbitant.

Je réserve un voyage en mai 2022 pour 2 adultes et 2 enfants.
Total du voyages 2800€ un beau budget.
Hotel 4 étoiles toboggans all inclusive....
Et en arrivant pas du tout le paysage rêver des photos.
Déjà 2h de transfert un vrai calvaire, la personne qui s'occupe du transfert ne nous laisse même pas le temps d'aller au WC avec 2 enfants.
La chambre est soit disant une chambre pour 4, les lits touchent le bureau ce qui le rend inutilisables et pour se rendre d'un côté à l'autre on doit passer sur le lit.
La réponse de lidl ce jour : dans leur voyage il y a des hotel qui transforme des chambres 2 places en 4.
Au prix ou j'ai payé je trouve ça inexcusable.

Parlons nourriture
Un buffet à volonté immangeable, l'animateur français nous dit que la nourriture est dégueulasse ce sont ces mots il y a un lidl à l'extérieur ( ma fille a été malade et on a dû aller 2 fois à la pharmacie lui prendre des médicaments car elle se vidait)
De plus les boissons sont normalement comprises dans la formule or nous avons du en payer pas mal de notre poche car soit disant pas comprise dans le hall inclusive.

Parlons animations alors la c'est le néant complet
On nous explique qu'on est arrivé le mardi et pour nous rien de prévu que pour ceux qui arrivent le samedi.
Une activité tous les soir après manger c'est le loto mais qui est payant encore une fois 10€ par personne.

L'hygiène est affreuse, poubelle pas vider juste à côté des toboggans

Les toboggans sont dangereux un enfant à côté de nous est parti avec les pompiers clavicule cassé

LIDL vient de me répondre après 2 mois d'attente comme quoi pour eux tout va bien.

Payé 2800€ pour ses prestations vous trouvez ça normal moi non vous non eux oui

Donc éviter Lild voyage

Lidl voyage est a fuir publicité mensongère sur la brochure du voyage hôtel vendu comme un 5 étoiles alors que c’était un 3 étoiles aucune animation les restaurants présentés étaient fermés … suite à réclamation je n’ai reçu aucune réponse concrète de Lidl voyages mis à part nous contactons notre partenaire. Cette entreprise n’est pas sérieuse et professionnelle.

Première tentative avec Lidl voyage. Déçus!
Réservation voyage Croatie. En fait il s'agit d 'une revente de Fram. En réservant je me suis fais avoir sur la page de réservation où il y a qu'une seule case à cocher option taxi particulier aeroport hotel aéroport. Pensant que ce trajet n'était pas inclu, je me suis résolu à prendre cette option. En recevant le carnet de voyage, j'ai tout de suite vu que le voyage était inclu et que cette option était inutile. J'ai essayé de les joindre 3 fois par tel sans succès, puis par mail. Ils n'ont pas voulu enlever l'option car 3 jours avant le départ En plus dans notre carnet de 10 pages reçu, il manquait les vouchers de l'hotel et ceux du transport particulier! J'ai essayé de voir directement avec Fram sil était possible d'annuler ce taxi particulier. Point important : si j'avais réservé directement sur le site Fram : au moment de cocher le transport, il y a 2 phrases : une pré cochée avec transport inclus et une 2me non cochée : transport particulier si on le souhaite.. La c'est clair, inutile d'aller voir en 1ere page sous d autres onglet ce qui est inclus/non inclus. N'est pas clair qui veut!
J'ai reçu en tout de la part de Lidl 3 carnets de voyages qu' il demande d'imprimer sans signifier quelle modification il y a et quelle page il fallait réimprimer ( finalement pas besoin de tout imprimer) si j'ajoue la difficulté de les joindre au tel , la non flexibilité de Lidl sur la possibilité d'enlever cette option inutile, un site pas si clair que ça : quelle est la valeur ajoutée de Lidl voyage? Franchement inutile de passer par eux Étonnamment je n'ai pas reçu de questionnaire de satisfaction à remplir😉