Ich habe schon einige Bilder mit der höchsten Auflösung und 48 Farben gemalt. Die Qualität der Farben ist sehr gut. Leider fehlte bei meiner letzten Lieferung die auf Papier gedruckte Vorlage und die... Voir plus
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Hier bei Liebeart ist es unser Ziel, Ihnen jeden Tag einzigartige Produkte von Künstlern und Designern aus der ganzen Welt zu liefern, weil wir wissen, wie etwas Besonderes Ihren Tag verschönern kann! Ihre Zufriedenheit und Glückseligkeit sind das Wichtigste für uns. Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten :-). Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Coordonnées de contact
Allemagne
- Info@liebeart.de
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3,9
Bien
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Ich habe ein Malen-nach-Zahlen-Bild für…
Ich habe ein Malen-nach-Zahlen-Bild für 56,99 € bestellt. Das gelieferte Produkt entsprach nicht der zugesicherten Vorlage (abweichende Farben und falsche Darstellung). Nach Reklamation erhielt ich ein Ersatzbild, das ebenfalls nicht der zugesagten Vorlage entsprach. Ich habe viele Stunden Arbeit investiert, bevor der Fehler erkennbar war.
Der Verkäufer verlangt nun eine Rücksendung nach China auf eigene Kosten (ca. 45–65 €), obwohl der Fehler eindeutig beim Verkäufer liegt und das Produkt bereits bemalt wurde und somit keinen Wiederverkaufswert mehr hat.
Ich empfinde das nicht als kundenfreundlich und kann diesen Shop leider nicht empfehlen.
Der Vorgang dauert inzwischen seit Oktober 2025 an. Trotz Reklamation und Ersatzlieferung blieb das Problem unverändert bestehen. Ich habe zusätzlich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet, jedoch wurde mir nur eine Teilrückerstattung angeboten oder eine Rücksendung nach China auf eigene Kosten verlangt (ca. 45–65 €).
Ich halte es für nicht akzeptabel, dass ich als Kunde die Kosten für einen Fehler des Verkäufers tragen soll. Eine kundenfreundliche Lösung wurde bis heute nicht angeboten.
Update: 13 März 2026
Der Händler hat mir am 2. März eine vollständige Rückerstattung angeboten, wenn ich meine Trustpilot-Bewertung entferne.
Ich habe daraufhin geantwortet, dass ich die Bewertung selbstverständlich aktualisieren werde, sobald der Betrag auf meinem PayPal-Konto eingegangen ist.
Bis heute (13. März) ist jedoch weder eine Rückerstattung erfolgt noch habe ich eine weitere Antwort erhalten.
Update 16. März 2026:
Trotz meiner Nachricht vom 11. März habe ich weiterhin keine Antwort vom Händler erhalten und es ist noch keine Rückerstattung erfolgt.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Liebeart
Liebe Ulrike Serrer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sowohl das ursprüngliche Malen-nach-Zahlen-Bild als auch das Ersatzbild nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie dadurch viel Zeit und Mühe investiert haben, ohne ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erhalten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das gerade bei einem Projekt ist, in das bereits viele Stunden Arbeit geflossen sind.
Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass die gelieferten Motive der Vorlage so genau wie möglich entsprechen. Dass dies in Ihrem Fall trotz Ersatzlieferung nicht gelungen ist, bedauern wir ausdrücklich. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht.
Die Rücksendung wird in manchen Fällen als formaler Bestandteil des Reklamationsprozesses angeboten, jedoch möchten wir keinesfalls, dass für Sie dadurch ein unangemessener Aufwand entsteht – insbesondere wenn bereits bemalt wurde und das Produkt für Sie keinen Nutzen mehr hat. Es ist nicht unsere Absicht, Sie mit zusätzlichen Kosten zu belasten oder Ihr Anliegen hinauszuzögern.
Wir möchten Ihren Fall daher nochmals individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team erneut unter info@liebeart.de und beziehen Sie sich dabei auf Ihre bestehende Reklamation sowie Ihre Bestellnummer. Unser Team wird den Vorgang erneut überprüfen und sich um eine kundenfreundliche Klärung bemühen.
Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, die Situation noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
Alles bestens 👍
13 février 2026
Avis spontané
Leider eine pure Enttäuschung
Ich weiß nicht, was ich sagen soll. Aber auf jeden Fall Finger weg von selbsthochgeladenen Bildern. Davon abgesehen, dass man nicht die Möglichkeit hat, das Bild entsprechend auszurichten, wird das auch seitens Liebeart nicht gemacht (trotz deren Aussagen, dass man einfach nur das BIld hochladen muss und sie kümmern sich um den Rest ... ich hatte extra im Notizfeld angegeben, dass sie es bitte entsprechend unten herum abschneiden sollen). Dadurch kam mein Bild mit weißen Rändern. So dass ich auch nach bespannen auf dem Rahmen rechts und links keine Malfläche habe. Ich bin jetzt seit Tagen mit denen im Gespräch und heute morgen kam die Rückmeldung, dass sie mir 7€ erstatten. Soll das ein Witz sein? Ich kann mit dem Bild nichts anfangen und müsste mir einen neuen Rahmen exakt auf die Maße bestellen, das würde mich 30€ kosten. Ich habe 80€ bezahlt für 60x80. Bekommen habe ich 53x80. Warum geben die dann den Kunden nicht die Möglichkeit das Bild nach dem Hochladen selbst auszurichten, so wie es bei anderen Plattformen auch der Fall ist.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : Liebeart
Liebe Selina Wilhelm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr personalisiertes Bild nicht Ihren Erwartungen entspricht und dadurch Frust entstanden ist – das verstehen wir vollkommen, besonders bei einer individuell angefertigten Bestellung.
Bei personalisierten Motiven versuchen wir selbstverständlich, die hochgeladenen Bilder bestmöglich umzusetzen. Es tut uns leid, wenn Ihre Anmerkung zum Zuschnitt in diesem Fall nicht wie gewünscht berücksichtigt wurde und dadurch weiße Ränder entstanden sind. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Die angebotene Teilrückerstattung sollte lediglich eine erste Kulanzlösung darstellen und keinesfalls den Eindruck erwecken, dass Ihr Anliegen nicht ernst genommen wird. Uns ist wichtig, gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team erneut unter info@liebeart.de mit Ihrer Bestellnummer sowie – falls möglich – einem Foto des erhaltenen Bildes nach dem Aufspannen. Wir werden Ihren Fall nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung suchen.
Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell enttäuscht sind, und hoffen, die Situation noch zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
Ich wusste was ich bekomme, und das habe ich auch bekommen
Ich bin zufrieden. Die Lieferung hat gut funktioniert. Natürlich hat es etwas gedauert, da das Bild aus China kam, aber damit habe ich gerechnet. Die Formen zum Ausmalen sind teilweise sehr fein und man muss viel Geduld mitbringen. Für den Preis aber ein tolles Angebot.
Das war bereits mein Zweites individuelles Malen-nach-Zahlen-Bild.
31 janvier 2026
Avis spontané
Widerrufsrecht egal, keine Reaktion
Bestellung wurde innerhalb kurzer Zeit widerrufen, da ich festgestellt habe, dass die Produktion in China erfolgt. Ich wurde mehrfach vertröstet, auf Eintreffen des Pakets vertröstet. Nachdem das Paket eingetroffen war, habe ich mich erneut auf meinen Widerruf berufen, bis heute keine Antwort, geschweige denn eine Erstattung erhalten.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Liebeart
Liebes NaM,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck haben, Ihr Widerruf sei nicht beachtet worden. Wir verstehen, dass eine ausbleibende Rückmeldung und fehlende Erstattung sehr verärgernd sind.
Grundsätzlich gilt: Ein fristgerecht erklärter Widerruf wird von uns selbstverständlich geprüft und entsprechend bearbeitet. In bestimmten Fällen – insbesondere wenn sich eine Bestellung bereits in Produktion oder im Versand befindet – informieren wir darüber, dass die Annahme des Pakets und anschließende Rücksendung erforderlich sein kann. Das ändert jedoch nichts daran, dass ein wirksam erklärter Widerruf bearbeitet werden muss.
Dass Sie nach erneuter Berufung auf Ihren Widerruf keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns nochmals direkt unter info@liebeart.de.
Wir werden den Vorgang umgehend intern prüfen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung zum weiteren Ablauf der Rückabwicklung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
China Shop mit langen Lieferzeiten und…
China Shop mit langen Lieferzeiten und schlechter Kommunikation. Qualität kann ich nicht beurteilen, da Ware nicht ankommt.
11 février 2026
Réponse : Liebeart
Liebe Anna,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und mit der Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen absolut, dass lange Lieferzeiten ohne klare Rückmeldung sehr ärgerlich sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir kein „China Shop“ im Sinne eines anonymen Weiterverkaufs sind. Unsere Zahlenmalerei-Produkte werden speziell gefertigt und über internationale Logistikpartner versendet. Je nach Auftragslage und Versandroute kann es leider in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Das entschuldigt jedoch nicht, wenn Sie sich schlecht informiert gefühlt haben – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Dass Ihre Ware bislang nicht angekommen ist, nehmen wir sehr ernst. Sollte ein Paket auf dem Versandweg verloren gegangen sein, finden wir selbstverständlich eine Lösung – sei es durch Ersatz oder Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@liebeart.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen umgehend den Sendungsstatus und kümmern uns verbindlich um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
alles in allem gut
Versand hat ziemlich lange gedauert, aber ansonsten ist das Produkt gut
8 février 2026
Avis spontané
Vorsicht!!
Nach 33 (!) Mailverkehren, habe ich endlich meine Rückerstattung für mein verlorenes Paket erhalten (wahrscheinlich weil sich Klarna auch im Hintergrund eingesetzt hat) davor wurde ganze Zeit versucht mir ein Neues Paket mit Rabatten anzudrehen!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Liebeart
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Fall so lange hingezogen hat und erst nach vielen E-Mails geklärt werden konnte. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss.
Wenn ein Paket auf dem Versandweg verloren geht, sollte die Lösung klar und unkompliziert sein. Dass es in Ihrem Fall zu einem so langen Schriftwechsel kam und Ihnen wiederholt ein Ersatzangebot unterbreitet wurde, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode – selbstverständlich haben Kundinnen und Kunden Anspruch auf eine Klärung, wenn eine Sendung nicht ankommt. Es freut uns, dass die Rückerstattung inzwischen erfolgt ist, auch wenn der Weg dorthin unnötig mühsam war.
Falls Sie uns noch weitere Details zu Ihrem Vorgang mitteilen möchten oder wir etwas nachträglich klären können, erreichen Sie uns jederzeit unter info@liebeart.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
Unfassbar, schlechter Shop! -!UPDATE-!
Warte seit über 2 Wochen auf meine Bestellung. Weder habe ich eine Bestellbestätigung, keine Bestätigung über den Zahlungseingang noch eine Versandbestätigung.
Auf Nachfrage ob meine Bestellung überhaupt eingegangen ist, bekam ich eine kurze Textbaustein Mail "Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten".
Ich habe die Bestellung nun Per Mail storniert.
Hätte ich die Bewertungen vorher mal gelesen...
UPDATE !!!!!
Das Paket kam bei mir an, trotz Widerruf!
Habe den Kauf am 05.02.2026 widerrufen (Am Tag der ersten Bewertung). Seit dem reagiert der Shop auf jede meine Mail mit einem Rabatt "Wir erstatten dir Summe X (Begann bei 5€, aktuell sind es 18€. Warenwert 114€), schenke es einem Freund". Die Retoure sei lt. Shop mit hohen Kosten verbunden - Nicht mein Problem - der Shop bietet in deren Widerrufsbelehrungen unter Punkt 7. die kostenfreie Rücksendung doch an! Trotz Widerruf und Fristsetzung weigert der Shop sich mir entweder ein Retourenlabel zur Verfügung zu stellen noch die Rücksendeadresse mitzuteilen. Zum Glück habe ich für den kauf Klarna ausgewählt, diese Kümmern sich nun um den Fall!
Das war die erste, einzige und vor allem letzte Bestellung! Unfassbar unnötig.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Liebeart
Sehr geehrte/r T.B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungen erhalten haben und dass unser Service in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass dies zu großer Unsicherheit und Frustration geführt hat.
Wir nehmen Ihre Stornierung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass diese sowie etwaige bereits getätigte Zahlungen umgehend und ordnungsgemäß bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Stornierungsanfrage direkt an unser Kundenservice-Team unter info@liebeart.de. Wir werden Ihren Fall persönlich prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine klare Rückmeldung sowie die Bestätigung der Stornierung zukommen lassen.
Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, unsere Bestell- und Kommunikationsprozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, die Möglichkeit zu erhalten, dieses Missverständnis aufzuklären und Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
Ich entscheide mich für die goldene Mitte
Ich entscheide mich für die goldene Mitte. Im ersten Anlauf funktionierte der Versand nicht, kann aber auch an DHL liegen? Kommunikation ist dazu eher dürftig.Was mich allerdings störte: Motivvorlage und tatsächlich gelieferte Farben weichen voneinander ab. Vom schönen dunklen Rot keine Spur (z. B), stattdessen ein sehr leuchtender Farbton. Also ein bisschen freestyle Malen.
Vergleichsfotos kann ich hier scheinbar leider nicht hochladen.
15 janvier 2026
Avis spontané
Lieferung hat sehr lange gedauert
Lieferung hat sehr lange gedauert, Verpackung sehr schlecht, war zerdrückt, ansonsten okay
2 janvier 2026
Avis spontané
Die Bilder sind super
Die Bilder sind super
und auch der Kundendienst ist sehr Hilfreich. Danke
1 février 2026
Avis spontané
Ein Stern viel zu viel
Produkt von geringster Qualität, Billigware aus China geliefert; bereits über 20 Versuche per Mail Rücksendeadresse zu erhalten; werde durch Kundenservice immer wieder mit fadenscheinigen Chatbot generierten Antworten und Angeboten (5 Euro Gutscheine) hingehalten. Nie wieder, werde Anwalt einschalten und in Bewertungsplattformen über die Masche warnen
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Liebeart
Sehr geehrter Herr Bermejo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung auf Trustpilot teilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Produktqualität unzufrieden sind und bei der Rücksendung auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Dass Sie sich durch unsere Antworten nicht angemessen unterstützt fühlten und der Prozess für Sie frustrierend war, entspricht nicht unseren Serviceansprüchen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Situation persönlich und zügig klären. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team unter info@liebeart.de, damit wir Ihren Fall prioritär prüfen und Ihnen umgehend eine klare, individuelle Lösung anbieten können – inklusive aller notwendigen Informationen für eine Rücksendung.
Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten, und wir hoffen, die Möglichkeit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
alles bestens
29 décembre 2025
Avis spontané
Macht Spaß zu malen
Die Bilder sind sehr schön zu malen und es macht Spaß.
Beim eigenen Foto hätte ich mir noch etwas kräftigere Farben gewünscht. Das 2. Bild ist suuuper !
Leider haben die Pinsel keine gute Qualität. Ansonsten war alles gut .
15 janvier 2026
Avis spontané
Es hat mir großen Spaß gemacht
Es hat mir großen Spaß gemacht, wieder zu malen .Die Pinsel sind nicht so hochwertig, aber dennoch für den Preis absolut ok und erfüllen ihren Zweck.
Es waren 3 verschiedene Größen dabei.
1 février 2026
Avis spontané
Alles gut
Es war eigentlich alles super, bis auf die lange Lieferzeit. Es war als Geschenk zu Weihnachten gedacht, und kam nicht rechtzeitig an. Ich verstehe natürlich auch das um diese Zeit viel los ist und es ein paar Tage länger dauern kann, aber dann wäre eine kurze Info dazu toll.
3 janvier 2026
Avis spontané
Lange Wartezeit, schlechte Farbenqualität
Habe bei Liebesart das "größte" Paket bestellt (40x 50 cm, fertig gerahmt, 48 Farben) und ca 65 € bezahlt. Leider kommt die Ware aus China, weshalb ich 4 Wochen auf mein Paket warten musste, was mir bei Bestellung nicht klar war. Der Druck ist durch die 48 verschiedenen Farben sehr Detailreich, leider sind die Farben von schlechter, nicht deckender Qualität.... Temu bietet auch personalisierte Malen nach Zahlen an, zum weit günstigeren Preis. Da man bei Liebesart ohnehin auch auf die China-Lieferung warten muss, würde ich mich künftig für die weitaus günstigere Temu-Variante entscheiden....
28 janvier 2026
Réponse : Liebeart
Sehr geehrte LNA,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Produkt auf Trustpilot geteilt haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität der Farben unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Herkunft der Ware für Sie nicht transparent war und die Farbqualität nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihre konkrete Situation gern persönlich prüfen, um eine individuelle Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@liebeart.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice wird Ihren Fall priorisieren und mit Ihnen gemeinsam nach einer fairen Lösung suchen – beispielsweise durch eine Qualitätsüberprüfung oder einen alternativen Ausgleich.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Produktbeschreibungen transparenter zu gestalten und die Farbqualität unserer Sets kontinuierlich zu verbessern. Wir sind bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden ein zuverlässiges und hochwertiges Erlebnis zu bieten, und hoffen, die Chance zu erhalten, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team
L’expérience Trustpilot
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