Lilla Varlden Avis 

Réponse de Lilla Varlden

1 sept. 2026

Hej Sandra,

Tack för ditt omdöme.

Vi vill förtydliga att våra leverantörer distribuerar sina produkter på flera internationella marknader, däribland via AliExpress. AliExpress är, precis som Amazon, en marknadsplats där det finns både seriösa och oseriösa aktörer. Vi väljer att samarbeta med seriösa leverantörer och tillverkare vars produkter ska uppfylla tillämpliga svenska och europeiska krav på bland annat produktsäkerhet, kemikalieinnehåll och märkning.

Vi känner inte heller igen formuleringen att PostNord skulle ha ”avslöjat” dropshipping. PostNord är en transportör och deras hantering av en försändelse säger i sig ingenting om vår affärsmodell eller produktens ursprung.

Att produkten upplevs som ”plastig” är en subjektiv bedömning. Materialvalet framgår av produktinformationen, och plast som material innebär inte i sig låg kvalitet eller bristande säkerhet.

Vi respekterar självklart att du inte var nöjd med produktens material eller ljudnivå, men kopplingen till AliExpress och PostNord blir i det här fallet missvisande. Många andra kunder har samtidigt lämnat mycket god feedback på produkten och varit nöjda med både funktion och kvalitet.

Vänliga hälsningar
Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

1 sept. 2026

Hej Emily,

Tack för din återkoppling.

Vi beklagar att leveranstiden blev längre än du förväntade dig och att babygymmet inte motsvarade dina förväntningar.

När det gäller upplevelsen av att produkten var ”plastig” vill vi förtydliga att babygymmet är tillverkat i de material som framgår av produktinformationen. Materialvalet i sig innebär inte att produkten håller låg kvalitet. Däremot tar vi självklart synpunkter på känsla, utförande och komfort på allvar.

Vi har också tagit till oss återkopplingen kring mattans tjocklek, från våra kunder. Produkten har därefter uppdaterats och den version som kommer säljs under Black Week är mer exklusivt fodrad än den tidigare modellen.

Vi vill samtidigt förtydliga att Lilla Världen är en svensk e-handelsbutik, även om vissa produkter skickas direkt från våra leverantörers lager utanför Sverige. Kunden omfattas fortfarande av vår svenska kundservice, returhantering och reklamationshantering.

I ditt fall godkände vi returen och genomförde återbetalningen. Vi kontaktade dig även eftersom det låg ytterligare en vara i returförsändelsen, för att säkerställa att inget som tillhörde dig hade råkat följa med.

Även om produkten inte föll dig i smaken är vi därför glada att ärendet kunde lösas smidigt, och din återkoppling har faktiskt bidragit till att vi förbättrat produkten.

Med vänlig hälsning
Kundservice
Lilla Världen – allt för barnfamiljen, med omtanke

Réponse de Lilla Varlden

1 sept. 2026

Hej,

Det var svårt att hitta någon order på ditt namn. Vi förstår att det blev extra frustrerande när produkten var tänkt som present till en babyshower.

Vi vill samtidigt förtydliga att Lilla Världen är en svensk e-handelsbutik, men att vissa produkter distribueras direkt från våra leverantörers internationella lager. Att en försändelse exempelvis passerar Polen innebär inte nödvändigtvis att den har sitt ursprung där, utan Polen används ofta som logistisk hubb för vidare distribution inom Europa. Men vi har olika leveranstider på olika produkter, alla står längre ner på respektive produkt.

Leveransinformationen och beräknad leveranstid framgår i samband med köpet, men i det här fallet beklagar vi att leveransen inte motsvarade den tidpunkt du hade räknat med.

Vi arbetar löpande med att förbättra våra leveransflöden och lagerhållning. Fler produkter lagerförs också successivt i Göteborg och Stockohlm, närmare våra kunder för att kunna erbjuda kortare och mer förutsägbara leveranstider.

Med vänlig hälsning
Kundservice
Lilla Världen – allt för barnfamiljen, med omtanke

Réponse de Lilla Varlden

1 sept. 2026

Hej,

Tack för din återkoppling.

Vi förstår att formuleringen i spårningen kan skapa frågor. En del av våra leverantörer använder flera internationella marknads- och logistikplattformar för sin distribution, däribland AliExpress. Det innebär inte nödvändigtvis att Lilla Världen har köpt just din vara direkt från AliExpress.

Vi försöker också vara tydliga med hur våra leveranser fungerar. I våra allmänna köpvillkor framgår uttryckligen att vi har ett mindre lager i Norra Stockholm, men att produkter även kan skickas direkt från fabrik eller leverantör i bland annat Frankrike, Tyskland eller Kina.

AliExpress fungerar dessutom, precis som Amazon, som en marknadsplats där många olika leverantörer säljer sina produkter. Det finns aktörer med varierande kvalitet och seriositet, och vi arbetar med leverantörer där vi ställer krav på kvalitet, produktsäkerhet och att tillämpliga svenska och europeiska krav ska uppfyllas.

Att använda ordet ”lögn” tycker vi därför är ett väldigt starkt uttryck, eftersom informationen om att leveranser kan ske från bland annat Kina faktiskt finns angiven i våra köpvillkor. Däremot tar vi till oss att informationen kan göras ännu tydligare för kunden redan innan beställning.

Vi beklagar om försändelsen gav ett annat intryck än du förväntade dig och uppskattar att du uppmärksammar oss på hur kommunikationen uppfattas.

Med vänlig hälsning
Kundservice
Lilla Världen – allt för barnfamiljen, med omtanke

Réponse de Lilla Varlden

4 oct. 2025

Hej Adam,

Stort tack för ditt fina omdöme! 🌸 Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten på våra produkter och vår service.

Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela med dig. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

4 oct. 2025

Hej Sarah,

Tusen tack för ditt fina omdöme! 🌸 Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med både vagnen och leveranstiden. Det betyder mycket för oss att veta att allt fungerade smidigt från beställning till leverans.

Vi hoppas vagnen kommer till stor glädje för dig och din lilla framöver, och att vi snart ses igen. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

4 oct. 2025

Hej Annie,

Vilken underbar recension – stort tack för dina fina ord! 🥰 Det värmer att höra att ni är så nöjda med både produkterna och vår kundkontakt. Att din dotter trivs i vagnen och älskar sin sköldpadda gör oss verkligen glada – precis sådant vi vill uppnå!

Tack för att du valde Lilla Världen – vi önskar er många härliga stunder tillsammans. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

18 sept. 2025

Hej Madeleine,

Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse! 🌸 Vi blir verkligen glada att höra att du är så nöjd med din Barnstol Premium+ i Khaki – och visst är hjulen en smart funktion som gör vardagen lite enklare.

Vi uppskattar också din förståelse kring leveranstiden. Vi jobbar hela tiden på att förbättra logistiken, men det är skönt att du upplevde att informationen på hemsidan stämde.

Tack igen för ditt förtroende – vi hoppas stolen blir till stor glädje framöver! 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

18 sept. 2025

Hej Yasmina,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår verkligen frustrationen när något känns oklart kring en leverans, särskilt när det gäller en efterlängtad produkt som en babygunga.

Vi vill gärna förtydliga att din order levererades till ditt valda ombud i Borås den 17 september, alltså inom den utlovade tidsramen (13–19 september). PostNord skickade även två aviseringar till det telefonnummer som angavs vid beställning, men tyvärr visade det sig att numret gick till en annan person när vår kundtjänst personal försökte ringa dig. Därför nådde aviseringen inte fram till dig.

Du hörde av dig till oss sent på kvällen den 17 september, och vi återkom på morgonen därpå – alltså inom vår garanterade svarstid på 24 timmar.

Vi förstår självklart att situationen varit frustrerande för dig, men din produkt finns redo för upphämtning på ombudet. Vi hjälper dig gärna steg för steg så att du kan hämta ut den så smidigt som möjligt. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

18 sept. 2025

Hej Josefine,

Tack för att du delar din feedback. Vi vill börja med att förtydliga att vi inte är ett dropshipping-företag – alla våra produkter finns i vårt eget lager och skickas direkt därifrån. Vi är måna om att alltid visa korrekta produktbilder och beskrivningar på hemsidan, så det är självklart bekymmersamt om du upplever att varan inte matchade bilden.

Vi vill gärna förstå mer om vad som blev fel i just ditt fall och hjälpa dig hitta en lösning. Vänligen kontakta vår kundtjänst så tittar vi på det direkt.

Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme – det hjälper oss att bli bättre. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

18 sept. 2025

Hej Sanije,

Tack för din recension! 🌸 Vad roligt att höra att du gillar barnvagnen och att den motsvarade dina förväntningar på pris och kvalitet.

Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas att du får mycket glädje av vagnen framöver. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

18 sept. 2025

Hej Karl,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi kan tyvärr inte hitta någon order på en barnvagn från dig hos oss när vi söker på ditt namn, men vi vill gärna passa på att förtydliga att våra produkter inte är köpta från Aliexpress.

Alla våra barnvagnar kommer direkt från våra egna leverantörer och kontrolleras i vårt lager innan de skickas till kund. Vi lägger stor vikt vid kvalitet, säkerhet och att kunna erbjuda 2 års garanti samt service som inte finns när man handlar från utländska marknadsplatser.

Det verkar som du har en annan uppfattning, men vi vill vara tydliga med fakta för våra kunder. Om du har några frågor kring våra produkter eller vill veta mer om våra leverantörer är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Réponse de Lilla Varlden

18 sept. 2025

Hej Sandra,

Tack för din recension. Vi vill gärna förtydliga att våra produkter inte kommer från Aliexpress – de skickas från våra egna leverantörer och kontrolleras i vårt lager innan leverans. På så sätt kan vi också erbjuda garanti och support, något som inte följer med när man handlar via utländska marknadsplatser.

Vi beklagar om du upplevde leveranstiden som lång. På vår hemsida anger vi alltid beräknad leveranstid redan innan köp, men vi jobbar ständigt med att korta ned den ytterligare.

Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – det hjälper oss att bli bättre. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen