Babygymet var plastig, billigt i materialet, skrikigt ljud från pianot. Dessutom kostar den ca 200kr på ali express. Leveransen kommer även den från ali express. Bättre att ladda ner den appen om ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag beställde en Barnstol Premium+ i färgen Khaki och fick hem varan härom dagen. Den är verkligen superfin och jag älskar funktionen med att kunna förflytta stolen på ett lättare sätt med hjulen än... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fick vänta en månad på ett babygym. Som jag trodde kom från en svensk butik. Men det kom inte ens från Sverige. Leksakerna till gymmet var för plastiga och mattan var för tunn. Hoppas på att kunna ret... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ett av de bästa företagen jag köpt ifrån. Väldigt bra kundkontakt och min lilla dotter älskar produkterna som säljs. Vagnen vi köpte är den första vagnen hon velat ligga i och hon älskar att leka med... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,1
Moyen
30 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fick ingen vara
Fick ingen vara, och dom svarar inte på sin support mail.
Edit: De svarade på sin mail efter 25dagar, och återbetalade hela beloppet till mig.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Victor,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din leverans uteblev – det ska naturligtvis inte hända.
Vi har haft kontakt med dig via kundtjänst och återbetalat din order, men förstår ändå att situationen varit frustrerande. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår logistik och kundsupport för att minimera risken att något liknande inträffar igen.
Vi uppskattar att du tog dig tid att ge feedback – det hjälper oss i vårt arbete att bli bättre. 💛
Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen
Vilken tur att vi läste recensionerna…
Vilken tur att vi läste recensionerna innan vi la en ca 10k beställning från er sida. Vi kommer nu att beställa från annan sida. Tackar trustpilot🙏🏻
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Victor,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din leverans uteblev – det ska naturligtvis inte hända.
Vi har haft kontakt med dig via kundtjänst och återbetalat din order, men förstår ändå att situationen varit frustrerande. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår logistik och kundsupport för att minimera risken att något liknande inträffar igen.
Vi uppskattar att du tog dig tid att ge feedback – det hjälper oss i vårt arbete att bli bättre. 💛
Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen
Jag hade gjort beställning under ett…
Jag hade gjort beställning under ett annat namn. Fick denna mail från er: Hej,
Nu har vi gått genom gungan och den fungerar som den ska.
Gällande sprickorna som ni tagit kort på är det i yttre plasthöljet och inte själva metallen och därav ingen säkerhetsaspekt som påverkas.
Det kan vara att den stått på ojämnt underlag t ex mellan matta/golv eller något föremål som legat under tillsammans med normalt slitage då ni haft varan i nästan ett halvår.
Vi kommer därför inte godkänna reklamationen och därför skicka tillbaka gungan till er.
Med vänlig hälsning
Lilla Världen
www.lilla-varlden.s
Image
Det var eran svar.
Vi vågade inte ens använda gungan och ha min son i denna då risk för att han skulle skadas i era livsfarliga produkt med låg kvalitet! Jag fick höra mig till kunsumentcentrum som höll min sida ! Först efter deras mail som jag vidarebefordrar till er så fick jag godkänd reklamation och full återbetalning för att de såg bilderna som ni fick också så sa dom att produkten är trasig på grund av dålig kvalitet! Den hade sprickor överallt! Metallplattan i gjorde inget för att förbättra hållbarheten.
Ni tror att alla pratar osanningar och ni har alltid rätt men som sagt VANAR alla från att köpa från er ! Sämsta produkter och sämsta kundservice!
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi vill samtidigt nyansera bilden av ärendet. När produkten först kom tillbaka till oss genomförde vi en teknisk kontroll av gungan. Vid den kontrollen fungerade gungan som avsett, och de sprickor som kunde konstateras satt i det yttre plasthöljet och inte i den bärande metallkonstruktionen. Vår initiala bedömning var därför att det inte förelåg någon konstaterad säkerhetsrisk.
Efter fortsatt dialog och efter att ytterligare underlag inkommit valde vi ändå att ompröva ärendet, godkänna reklamationen och genomföra full återbetalning. Det tycker vi också är viktigt att få fram.
Vi och hundratalas kunder delar inte beskrivningen av vår storsäljande produkt som ”livsfarlig”. Det är ett mycket långtgående påstående och var inte vad vår kontroll visade. Däremot tar vi självklart synpunkter på hållbarhet och material på stort allvar, särskilt när det gäller produkter för barn.
I det här fallet slutade ärendet alltså med att reklamationen tveksamt godkändes efter 6 måander och du fick full återbetalning.
Med vänlig hälsning
Kundservice
Lilla Världen – allt för barnfamiljen, med omtanke
Bedrägligt och oseriöst företag!!!
Jag beställde en babysitter från detta företag och fick en rostig, fläckig och trasig vara som inte ens gick att använda.
När jag reklamerade varan med bildbevis vägrade företaget att ta ansvar. När jag försökte kontakta dem i flera veckor för att få en giltig retursedel blev jag fullständigt ignorerad.
Deras kundservice är oacceptabelt dålig och oprofessionell. De har kallat mig “löjlig” och “desperat” bara för att jag krävt mina rättigheter som konsument. Istället för att lösa problemet har de gjort allt för att förhala processen och slippa ge återbetalning.
Jag rekommenderar alla att undvika detta företag! De säljer undermåliga produkter från Kina, ljuger i sin marknadsföring och vägrar ta ansvar när något går fel. Bedrägligt och oseriöst företag!!!
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Izla,
Vi ser allvarligt på falska anklagelser och försök till att kringgå våra tydliga villkor, som du godkände vid köpet. Du skrev själv att du förväntar dig "återbetalning så fort som möjligt innan jul, utan krav på retur, samt att [du får] kompensation för de besvär detta har orsakat" – trots att retur är ett grundkrav både enligt lag och våra villkor.
Vi skickade en kostnadsfri retursedel, svarade inom rimlig tid och erbjöd en ny produkt eller återbetalning efter retur. Trots detta vägrade du returnera varan i tid, och valde istället att ställa krav som saknar grund i konsumentlagen.
Vi gör mer än vad lagen kräver – men vi tolererar inte att villkor misstolkas eller att ärenden vinklas för att framställa oss som oseriösa. Även Klarna, efter granskning, tog vår sida i tvisten.
Vi avslutar ärendet här och står helt bakom hur det har hanterats.
Med vänlig hälsning,
Lilla Världen
Köpte en babysitter
Köpte en babysitter. Det skulle ingå en lekbåge. Den kom inte med, har mailat dem 2 ggr utan något svar. Köpte den för 995kr, har sedan sett att de reat ut samma babysitter för dyrare summa och påstått att den från början kostat 1700kr. Leveranstiden var över 2 veckor, jag tror produkten skickades från typ SHEIN eller Temu, den var absolut inte producerat i Sverige.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Linn,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse. Vi har sökt i vår inkorg men kan tyvärr inte hitta något mejl från dig. Det är absolut inte vår intention att du ska behöva vänta på svar. Du har även haft möjlighet att nyttja andra kundtjänst kanaler exempelvis genom vårt "Kontakta Oss" formulär på hemsidan eller via vår chatt.
Gällande prisändringar varierar våra priser ibland på grund av kampanjer och erbjudanden, men vi strävar alltid efter att vara transparenta i vår prissättning. Våra babysitters är producerade i CE- och NN-certifierade fabriker, vilket innebär att de uppfyller höga säkerhets- och kvalitetsstandarder. Vi lägger stor vikt vid att våra produkter är säkra och pålitliga för de små.
Vi hoppas kunna lösa detta för dig och ge dig en bättre upplevelse framöver. Tveka inte att höra av dig så att vi kan hjälpa dig vidare!
Team - Lilla Världen
Vi beställde barnstol och bärsele
Vi beställde barnstol och bärsele, vi fick levererad bara barnstolen. Det har gått nu 3 veckor, har ringt de 10 tals gånger och mailat de 5 gånger, lilla världen svarar varken på mail eller telefon.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Alexander,
Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse. Det är självklart inte acceptabelt att du har behövt vänta så länge utan att få svar. Vi har nu gått igenom vår inkorg och samtalshistorik, men kan tyvärr inte hitta något från dig.
Vi vill lösa detta så snabbt som möjligt! Vänligen skicka ett nytt mejl till info@lilla-varlden.se, vår chatt på hemsidan eller vårt kontaktformulär med ditt ordernummer, så ser vi till att undersöka vad som hänt med din beställning och få din bärsele levererad snarast möjligt.
Vi värdesätter våra kunder och arbetar ständigt för att förbättra vår service. 10 missade samtal och 5 mail låter högst osannolikt att vi missat. Tack för att du uppmärksammar oss på detta, och vi hoppas kunna rätta till situationen så snart som möjligt.
Team - Lilla Världen
Vi köpte en 4-1 barnvagn och vi är…
Vi köpte en 4-1 barnvagn och vi är super nöjda! Bra kvalitet, service och snabb leverans. Vi är nöjda med hela upplevelsen.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Lizeth,
Vad härligt att höra att ni är så nöjda med er barnvagn! 🥰 Vi strävar alltid efter att erbjuda hög kvalitet, bra service och snabba leveranser, så det betyder mycket för oss att ni haft en positiv upplevelse.
Tack för att ni valde att handla hos oss – vi hoppas att ni och ert barn får stor glädje av barnvagnen! 💕
Lurendrejeri
Köpte ett fint babygym, som dessvärre va trasigt när det levererades. Även leveranstid om 2-3 veckor är under all kritik. Men värst av allt är att dom inte svara på mail när vi försöker returnera det.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lilla Varlden
Hej Ola,
Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med din upplevelse. Vi vill dock förtydliga att vi redan har hanterat ditt ärende och skickat en ny vara till dig utan extra kostnad. Vi upplever inte att dialogen vair frånvarande som du beskriver, för vi strävar alltid efter att erbjuda god service och rätta till eventuella fel så snabbt som möjligt. Men det finns alltid utrymme till förbättringar.
Våra leveranstider kan variera beroende på produkt och lagerstatus, men vi informerar alltid om detta i samband med köp. Vi besvarar alla kundförfrågningar så snart vi kan och är här för att hjälpa om du har fler frågor.
Om det är något mer vi kan göra för dig, tveka inte att kontakta oss direkt på info@lilla-varlden.se, vår chatt på hemsidan eller vårt kontaktformulär.
Vänligen,
Team - Lilla Världen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.