Hurtig levering, lækkert produkt og en masse ekstra godter med. Eneste downside var der var smykker med som gave ingen i huset rigtig kan bruge. Ud over det kunne vi ikke være mere tilfredse.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag köpte en ring och örhängen till min dotters bröllop hos Lilla Vila, och det kändes verkligen speciellt från första stund. Så fint bemötande och en genuin känsla av omtanke – det märks att de bry... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skoletaske købt som gave til min 6-årige nevø, som skal starte i skole. Jeg er altid bekymret, når jeg skal foretage bestillinger fra hjemmesider, som jeg ikke før har benyttet. Der var dog ikke grund... Voir plus
L'entreprise a répondu
Een hele fijne ervaring omdat het goed geregeld is. Netjes updates ontvangen over mijn pakketje en duidelijk aangegeven wat ongeveer de tijdsduur is tot ontvangst. Eenmaal het pakketje in handen, kwam... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi er en pålidelig og troværdig butik, der specialiserer sig i at tilbyde et fantastisk udvalg af børnetøj og smykker til både voksne og børn. Vi har et bredt sortiment af trendy og stilfulde tøjstilarter, der passer til både piger og drenge(fra 0-14 år). Vores smykkesamling er fyldt med unikke og elegante stykker, der vil tilføje et strejf af glamour til dit look. Vi sætter en ære i at levere kvalitetsprodukter og en førsteklasses kundeserviceoplevelse. Læs vores anmeldelser og oplev, hvorfor vores kunder elsker at handle hos Lilla Villa. Fri fragt over DKK 499. Vi ønsker at give dig den bedst mulige oplevelse, når du handler hos Lilla Villa.
Coordonnées de contact
Usserød Kongevej 97B, 2970, Hørsholm, Danemark
- info@lillavilla.dk
- lillavilla.dk
4,6
Excellent
112 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ok service hurtig levering
8 mars 2025
Réponse de Lilla Villa
Kære Merete,
Tusind tak for din anmeldelse! 🥰
Det glæder os, at du er tilfreds med den hurtige levering og servicen. Vi gør altid vores bedste for at give en god oplevelse, og det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at skrive til os.
Du er altid hjertelig velkommen hos Lilla Villa igen – vi glæder os til at se dig! 💖
De kærligste hilsner
Lilla Villa
Super gelaufen
Super gelaufen. Schnelle Lieferung und gute Qualität. Danke für die kleine Überraschung. Jeder Zeit wieder.
14 mars 2025
Réponse de Lilla Villa
Lieber Uwe Heinrich,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlief und Sie mit der schnellen Lieferung sowie der Qualität Ihrer Bestellung zufrieden sind. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Sie sind jederzeit herzlich bei Lilla Villa willkommen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 💖
Herzliche Grüße
Lilla Villa
Købte 2 ringe og et armbånd
Købte 2 ringe og et armbånd. Hurtig levering. Ringe og armbånd levede fuldt ud op til forventninger. Jeg fik oveni købet 2 flotte ringe med som gave - nok en værdi af 500 kr. det har jeg aldrig oplevet før. De to ringe og armbånd var i forvejen sat ned med en betydelig værdi. Føler jeg næsten har fået det helte gratis.
12 mars 2025
Réponse de Lilla Villa
Kære Trine,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord! 💖Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både dine smykker og vores service. 🥰 Vi bestræber os altid på at levere en positiv oplevelse for vores kunder, og det glæder os, at du har haft en god købsoplevelse.
Vi sætter stor pris på din støtte og håber at byde dig velkommen igen i fremtiden.❤️ 😊
Med venlig hilsen,
Lilla Villa
Super!!!mange tak♥️
3 mars 2025
Réponse de Lilla Villa
Kære Olesia,
Tusind tak for din søde anmeldelse! 🥰 Det betyder rigtig meget for os, at du er glad for dit køb. Vi sætter stor pris på din støtte, og du er altid velkommen tilbage! ❤️✨
De bedste hilsner,
Lilla Villa
Jätte nöjd 🙌
7 mars 2025
Réponse de Lilla Villa
Hej Isra!
Stort tack för din fina recension! 🤩 Det gör oss så glada att höra att du är nöjd. Vi uppskattar verkligen ditt stöd! 💕 Om du någonsin behöver något eller har några frågor, är du alltid välkommen att höra av dig.🌟✨
Warm regards,
Lilla Villa 💛
Hurtig levering
Hurtig levering, produkterne var som på billederne og der var endda en lille gave med.
23 février 2025
Réponse de Lilla Villa
Hej Kristensen,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! 😊 Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både levering og produktet. Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du bliver rigtig glad for dit køb.
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at skrive til os. 💖
Hav en dejlig dag!
Venlig hilsen,
Lilla Villa
Réponse de Lilla Villa
Hej Gull-Britt Pettersson
Tack för din fina recension! 😊 Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Vänliga hälsningar,
Lilla Villa
Over al forventning.
Over al forventning.
Fine smykker, fair priser, hurtig levering.
Vil varmt anbefale.
11 février 2025
Réponse de Lilla Villa
Hej Randi,
Stort tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er så glade for, at du er tilfreds med vores smykker, priser og levering. Din anbefaling betyder meget for os! 💖
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Lilla Villa
Jeg har kun positive ting at sige om Lilla Villa
Superfine smykker til en virkelig god pris! Og jeg har aldrig oplevet så fantastisk kundeservice – tusind tak! Jeg har kun positive ting at sige om Lilla Villa.
30 janvier 2025
Réponse de Lilla Villa
Kære Tina,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! ❤️Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med både vores smykker og kundeservice. Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med Lilla Villa. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!😊
De bedste hilsner,
Lilla Villa
Forkerte oplysninger og kvalitet lavere end forventet
Vi har fået en julegave, som blev købt hos Lilla Villa.
Købet blev leveret til tiden og til aftalt pris, hvilket som udgangspunkt vil give 4-5 stjerner.
Selve produktet var dog desværre ikke i den forventede kvalitet. Det lignede et billigt produceret kina-produkt, hvilket ikke var forventningen ud fra beskrivelse og pris af produktet. Derfor valgt vi at fortryde købet og bruge et alternativt produkt.
Kvaliteten trækker den samlede vurdering en stjerne ned.
Grundet kvaliteten på produktet, valgte vi at returnere varen. Hen over juleperioden, nåede vi dog desværre ikke at returnere inden for den angive frist på 14 dage fra levering. Lilla Villa ønskede desværre ikke afvige fra deres returpolitik.
Vi fik tilbudt at få tilsendt produktet igen mod en betaling af et gebyr på 79kr eller at få refunderet under halvdelen af produktets pris. Dette mod at Lilla Villa så beholdt produktet. Beløbet for at få produktet fremsendt igen, blev dog nedsat til 78kr.
I forbindelse med kommunikationen med firmaet, fik vi svar fra en person, som oplyser at være ejer af firmaet. Dette stemmer dog ikke overens med CVR registret. Denne forvirring og registrering af ukorrekte oplysninger trækker også oplevelsen en stjerne ned.
Ved gennemlæsning af firmaets betingelser i forbindelse med denne returnering, fremstår hjemmesiden til at være en dårligt gennemarbejdet oversættelse af en engelsk tilsvarende platform. For eksempel er den øverst angivne betalingsmuligheder "Visum".
Dette trækker også oplevelsen ned med en stjerne.
Desuden spurgte jeg ind til firmaets regnskab fra foregående år. Her er alle poster i deres resultatopgørelse angivet til 0kr og samtidig er posten for overført resultat i firmaets balance angivet til -11.719.
Svaret på dette var at "Der kan være forskelle mellem resultatopgørelsen og balancen på grund af periodiseringer eller regnskabstekniske forhold. De tal, du nævner, kan reflektere midlertidige bogføringer".
Hvilke "regnskabstekniske forhold" der kan ligge bag dette, kunne jeg ikke få svar på, hvilket jeg undrer mig over og vurderer som enten manglende indsigt eller forståelse for regnskab. Jeg er også uforstående over for hvordan et årsregnskab kan indeholde "midlertidige bogføringer". Dette trækker også min vurdering af firmaet ned.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lilla Villa
Hej Ulrik,
Vi ved, at din bedstemor, Grethe Simonsen, og du refererer til den samme ordre (#1705). Vi bemærker også, at både du og din bedstemor har givet os to en-stjernet anmeldelser på Trustpilot, efter at vi ikke accepterede en fuld refusion, selvom returneringen skete uden forudgående aftale og efter en længere periode.
Til andre kunder, der læser med:
Vi ønsker at være gennemsigtige. Denne ordre blev returneret 31 dage efter modtagelsen uden forudgående kontakt og uden for returvinduet, hvilket strider imod vores klart kommunikerede returpolitik. Selvom vi er en lille familievirksomhed, stræber vi altid efter at behandle alle kunder retfærdigt og ens.
Vi driver vores virksomhed af passion for at bringe kvalitetsprodukter til danske familier – ikke for at tjene store summer. Vi har hundredevis af glade kunder, og vi arbejder hver dag for at gøre oplevelsen god for alle.
Vi er selvfølgelig kede af, at denne oplevelse ikke levede op til forventningerne, men vi står fast på, at vi fulgte vores politikker for at sikre en fair behandling af alle kunder.
Tak til alle, der støtter små virksomheder som vores. Jeres tillid betyder alt for os!
Venlig hilsen,
Lilla Villa
Det er dårlig kundeservice at man kun…
Det er dårlig kundeservice at man kun har 14 dage til at bytte en julegave. Det er jo andre der køber dragten og forældrene skal lige have tid til at finde ud af om de kan bruge den. Det
9 décembre 2024
Réponse de Lilla Villa
Kære Grethe Simonsen,
Vi ved, at din sønnesøn Ulrik og du refererer til den samme ordre (#1705). Som vi tidligere har informeret ham om, blev pakken leveret den 11. december 2024, og du modtog den efterfølgende.
Selv hvis det var en julegave, ændrer det ikke vores returpolitik, som er tydeligt oplyst ved køb. Din sønnesøn Ulrik sendte først returpakken den 10. januar 2025 – 31 dage efter modtagelse – uden at informere os på forhånd, og ønskede en fuld refusion.
Vi bemærker, at både du og Ulrik har givet os to negative anmeldelser på Trustpilot efter vores afslag på en fuld refusion. Vi forstår, at der kan opstå frustrationer, men vi følger vores politikker for at sikre fair behandling for alle kunder.
Til andre kunder, der læser med:
Denne sag omhandler én ordre, som har resulteret i to anmeldelser. Vi stræber altid efter at levere god service og kvalitetsprodukter, hvilket vores mange glade kunder kan bekræfte. Vi står ved vores beslutninger, men vi tager altid feedback til os for at forbedre os yderligere.
Vi værdsætter alle kunder, der støtter små virksomheder som vores, og vi vil fortsætte med at give jer den bedst mulige oplevelse.
Venlig hilsen,
Lilla Villa
Alt spillede og pakken kom før tid
Alt spillede og pakken kom før tid. Super dejligt med et firma man kan regne med.
15 décembre 2024
Réponse de Lilla Villa
Hej Sandra,
Mange tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 😊 Vi er glade for, at alt gik, som det skulle, og at pakken kom frem før tid. Det er netop den slags oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang!
Bedste hilsner,
Lilla Villa
Snabb leverans fina produkter.
9 décembre 2024
Réponse de Lilla Villa
Hej Carina,
Tack så mycket för din fina recension! 🌟 Vi är glada att du är nöjd med våra produkter och den snabba leveransen 🚚. Om du har några frågor eller behöver hjälp i framtiden är du alltid välkommen att kontakta oss. 😊
Med vänliga hälsningar,
Lilla Villa
Jeg er meget tilfreds
Jeg er meget tilfreds. Min øreringe er meget flot og godt passer til julen. Også jeg er glad at få julegave.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lilla Villa
Hej Kateryna,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at dine øreringe passer perfekt til julen, og at du er tilfreds med dit køb. 🎄
Din feedback betyder meget for os, og det er den bedste julegave, vi kunne få.
Vi ønsker dig en rigtig glædelig jul og et godt nytår! 🎁✨
De bedste hilsner,
Lilla Villa
Réponse de Lilla Villa
Dear Yashar,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 It means the world to us to be described as a hidden gem and the best in Denmark. 🌟 We’re truly grateful for your support, and it’s customers like you who inspire us to keep striving for excellence.
If there’s anything we can do to make your next experience even better, please don’t hesitate to reach out. We look forward to welcoming you again soon! 💫
Warm regards,
Lilla Villa
Jätttefin ring
18 novembre 2024
Réponse de Lilla Villa
Hej Margaretha,
Stort tack för din fina recension! 🌟 Vi är så glada att du tycker om din ring. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp eller har några frågor framöver.
Önskar dig en riktigt härlig dag! 😊
Varma hälsningar,
Lilla Villa
God oplevelse
God service, skønne soveposer til børn og hurtig levering. Vores søn er knap 3 år og vil kun sove med sovepose så vi elsker at kan købe dem til ham her.
10 novembre 2024
Réponse de Lilla Villa
Hej C M Uhrenholt,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at I er glade for soveposerne, og at de bliver et hit derhjemme – det gør os virkelig glade. Hvis I får brug for hjælp eller noget nyt i fremtiden, står vi altid klar. 😊
De bedste hilsner,
Lilla Villa
Absolutely loved the product
Absolutely loved the product, finally a sleeping bag for a toddler that fits all needs ♥️🙏 would sleep in it myself. 🙈 Very quick customer service and most important delivery, as we really needed it urgently. Will definitely come back to get more for second baby.👌
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lilla Villa
Dear Valeriia,
Thank you so much for your wonderful review! ❤️We're thrilled to hear that you and your toddler love the sleeping bag – it’s truly heartwarming to know it meets all your needs. We're also happy our speedy delivery could help in a pinch. 😊
When the time comes for baby number two, we’ll be here to help! 🥰If you ever need any assistance, don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
Lilla Villa
Hurtigt og godt
11 octobre 2024
Réponse de Lilla Villa
Hej Ronja,
Mange tak for din venlige anmeldelse!❤️ Vi er glade for at høre, at du fandt vores service hurtig og effektiv. Hvis du har brug for noget andet eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe!😊
Bedste hilsner,
Lilla Villa
Réponse de Lilla Villa
Hej Claudia,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! ❤️Vi er super glade for at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering og kvaliteten af produkterne. Det betyder meget for os, og vi glæder os til at handle med dig igen snart.😊
De bedste hilsner,
Lilla Villa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.