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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté des nappes en plastique transparent à la découpe au magasin Incroyable à Amiens. La vendeuse m’a orienté vers des rouleaux correspondant à des chutes pouvant être redécoupées, actuelle... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La vendeuse nous a encaissé un sapin de Noël soi-disant en stock dans la réserve. Mais une fois encaissé ils se sont rendus compte qu'il y en avait pas, ils n'ont pas voulu me rembourser car c'est la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d'avoir un soucis de montage de mon store roulant, les vendeuses du rayon rideau. Et stores se sont bien occupées de moi et jer suis repartie le store prêt a poser avec beaucoup de gentilles... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique magasin, très bien agencé et très propre. Ce magasin offre une multide d idées decoration grâce à leur belle présentation faite par thème !! Vous serez émerveillés par le goût des déco... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

57 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

mensonge et malhonnêteté

J'ai échangé une nappe pour reprendre la même mais de couleur différente. Les 2 nappes étaient affichées au même prix. Au moment du passage en caisse, la vendeuse me réclame 3€. Je lui précise qu'elles sont au même prix. Elle a alors été voir en rayon (seule). Elle est revenue avec une étiquette de prix dans la main (en faisant attention de bien la mettre à l'envers) et me dit que ce n'est pas la même gamme donc elle est plus chère. Je suis certaine d'avoir bien vue donc on y retourne ensemble et la nappe que j'ai prise n'avait plus son étiquette en rayon. Je lui redis d'être certaine de l'avoir vue. Une fois revenue en caisse je vois que l'étiquette qu'elle avait ramené était bien celle de la nappe avec le mauvais prix. Je lui fais remarquer et elle me confirme qu'elle a trouvé celle-ci par terre. Je n'aime pas être prise pour une débile et n'apprécie pas du tout le mensonge et la malhonnêteté de cette vendeuse. C'est inadmissible.

26 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu. En plus quand vous voulez retourner un article un vous déduit 12€ de frais pour un colis qui n’en n’a coûté que 25!

24 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nous sommes venus chercher des guirlande

Nous sommes venus chercher des guirlandes nous avons rencontré une personne qui portais un masque .nous lui avons demandé s'il il restais des guirlandes d un certain modèle, elle nous a dit qu il en restais plus .mais certaine etais en exposition et qui fonctionnais depuis le mois d octobre. Nous lui avons demandé si elle fesais quelque chose au niveau prix, vue qu'elle fonctionnais .elle nous a dit qu'il etais hors de question de faire un prix. Parce que elle s embêter de les installer. Je pense que c est la dernière fois que je viens acheter dans ce magasin

15 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incroyable

Incroyable arrivé à 18h50 le vigime ferme la porte au nez je lui dis que je dois prendre une bricole à la caisse il ferme le rideau incroyable

21 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

L’incroyable porte bien son nom

L’incroyable porte bien son nom. Le passage en caisse est paradoxalement aussi rapide que la mauvaise volonté évidente du personnel l’est à vous rembourser comme la loi les y oblige dans certains cas heureusement encadrés par les lois françaises. Je n’oublierai pas.

19 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Contrôle non justifié à la sortie du magasin

N'ayant pas trouvé ce que je cherchais, je suis sortie sans achat par la caisse.
Je n'ai pas apprécié du tout d'être l'objet de la discorde entre la caissière et le vigile pour m'obliger à présenter et ouvrir mon sac à main personnel sans délicatesse de sa part (le vigile) et aux yeux de tous.
Cet incident ne m'incite pas à revenir dans cet établissement! (magasin de La sentinelle)

13 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons acheté une couette et un…

Nous avons acheté une couette et un drap housse a l’incroyable de Vendin leviel
À ma surprise ll manque au moins 20 cm au drap par rapport à la taille indiquée
Quatre personnes se sont relayées et a chaque fois je dois ré expliquer mon problème pour entendre dire envoyer un mail !!!
Accueil désastreux incompétence flagrante et surtout pas commerçantes pour un sous c’est scandaleux et c’est du vol !
C’est du chinois par tout le prix est excessif y’a qu a voire les cartons made in china 👎👎👎
A fuite y’a mieux ailleurs
On ne remettra plus jamais 👎 les pieds

2 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour Marc,
Nous regrettons que votre expérience en magasin en vous a pas apporté satisfaction.
Toutes les demandes de service après-vente sont traitées uniquement par mail après analyse de votre dossier.
Sachez que nous apportons un soin particulier à vous offrir des articles de qualité à des prix compétitifs et nous ne manquerons pas de réaliser le nécessaire si le défaut est avéré.
Nous attendons votre retour directement via l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr
À très vite !
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Noté 4 sur 5 étoiles

Emma du SAV a rattrapé l'erreur ! Merci !

Emma, du service client, a été hyper efficace !!
La pièce qui manquait dans le colis m'a été envoyée sans frais !
J'ai donc changé mon avis sur le site.

13 août 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour,
Merci de prendre le temps de nous partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su être réactif et répondre à votre demande.
Nous avons hâte de vous revoir très rapidement en magasin ou sur lincroyable.fr
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients.

Noté 2 sur 5 étoiles

Produit défectueux sans remboursement…

Produit défectueux sans remboursement proposé, malgré de nombreuses photos. Site malhonnête.

12 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de nos produits serait défectueux. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et services et nous serions ravis d'en apprendre davantage. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous aurons à cœur de vous accompagner.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Noté 1 sur 5 étoiles

L'incroyable incroyablement pas sympa…

L'incroyable incroyablement pas sympa la personne à la découpe des rouleaux.
J'ai demandé 2,50 mètres, payé les 2,50 mètres et je n'ai eu que 2,40 mètres, c'est de l'arnaque.

17 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cette situation ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Je vous invite à nous contacter directement sur notre service client, nous aurons à cœur de voir cela avec vous.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Noté 1 sur 5 étoiles

Remboursement refusé

J’ai acheté une tonnelle. Nous ne l’avons pas ouverte. Doublon avec la famille, on me refuse le remboursement. Je ne suis pas obligée d’accepter. Je n’ai aucune occasion d’y retourner. Le sav doute que la vendeuse est dit remboursé quand nous lui avons demandé les conditions de retour si ma famille trouvait la tonnelle avant moi. L’incroyable a seclin avait pas de stock sur le net. Sympathique je suis une menteuse et on me force à revenir dans l’enseigne 🥲

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour,
Merci de nous partager votre avis.
Comme expliqué lors de nos échanges, les retours en magasins sont réalisés uniquement sous forme d'avoir, dans un délai de 14 jours après l'achat (sous réserve d'un produit en parfait état ainsi que l'emballage).
Cette politique est présente depuis des années, nos vendeuses sont parfaitement au courant de celle-ci et l'indiquent clairement à nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et serons ravis de vous accueillir à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine venue.
Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour caissière !

Bonjour,
Nous sommes le mercredi 19 juin , j’ achete ma troisième bouteilles en verre 40 € plus deux trois articles , je dépose la bouteille en caisse pour demander un papiers bulles ou carton de manière à protéger celle ci ! J’ ai eu un sentiment de l’ em....! NON ON A RIEN ICI ...Alors que deux ou trois semaines avant une caissière plus professionnelle avait trouvée une solution...Que dire !!! A t’ elle sa place ?

19 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'arrive à 18h46 et le rideau se baisse…

J'arrive à 18h46 et le rideau se baisse ! J'avais juste 1 petite course à faire , déjà venue ce matin en repérage...
Changer vos horaires sur internet 15mns avant c abusé!!

5 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour Émilie,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction.
Comme précisé sur notre site internet, nous fermons les portes de notre magasin 10-15 min avant la fermeture, permettant aux derniers clients en magasin de finir leurs achats et à nos équipes de réaliser le rangement et l'entretien, nous permettant de vous accueillir dès le lendemain, dans un environnement propre et agréable.
Belle journée,
Valentin de l'équipe Service Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais affichage de prix et la…

Mauvais affichage de prix et la responsable a refusé de nous le faire à ce prix prétextant 20 ans d'expérience ds la vente😁et mal aimable. Et n'a même pas pris le temps de rectifier l'étiquette !!??
A fuir

29 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour Isabelle,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons ce retour très au sérieux et nous souhaiterions en discuter davantage avec vous.
Nous vous invitons à revenir vers vous directement sur notre service client.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d une serre à 12 euros…

Achat d une serre à 12 euros malheureusement en manquait 2 pieds je retourne quelques jours après au magasin mais je n avais pas ticket de caisse ni justificatif de paiement alors oui c le règlement mais la vendeuse a reconnu la serre encore en vente à ce prix mais à tout de même refusé l échange dommage

23 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour Evelyne,
Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons votre mauvaise expérience.
Nous nous accompagnons d'une politique de retour stricte et le ticket de caisse est une pièce obligatoire. Sans ce dernier, nous ne pourrons pas justifier qu'il s'agit bien de votre serre.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Valentin Service Clients L'Incroyable.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente de ce magasin

Super contente du magasin de seclin, ji suis aller pour des stores pour ma maman, or il n’y avait plus la taille souhaitée, la personne en rayon n’a pas chercher à me renseigner mais se plaignais de ces vacances, avec sa collègue, elle a dit à ma fille tous est la !! bref je choisis autre chose pour utiliser mon avoir et la gentille caissière me demande pourquoi je ne reprend pas des stores, déjà là je me dit a sympa elle a fait attention 😊 et elle a insister pour appeler dans un autre magasin et trouver la taille rechercher, je revient de celui de la sentinelle grâce a cette délicate attention de celle ci 😜 j’ai vraiment apprécier le fait quel ne lâche pas la vente.

27 janvier 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

mauvais prix en magasin et produit bas de gamme

Je suis passée en magasin courant janvier pour utiliser une carte cadeau : je prends un tamiseur de farine pour 3 euros et quelques et plusieurs autres choses. Arrivée en caisse, le total me semble bizarre, je regarde le ticket et vois que le tamiseur est passé à 8 euros, je me dis que j'avais dû mal voir en magasin, c'est pas grave, je jette le ticket de caisse. Je lave le tamiseur et lorsque j'ai voulu l'utiliser pour la 1ère fois, je vois qu'il y a des traces de rouille !! Je regarde s'il y a des avis sur le site et je vois qu'il est bien annoncé à 3.49 € donc je me retrouve avec un tamiseur rouillé que j'ai payé 8 euros et plus de ticket de caisse !

13 janvier 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Toujours en attente de mon colis..

Toujours en attente de mon colis... Alors que j'ai payé les frais de livraison... On est en 2024 et il faut se rendre à l'évidence, ce site n'a toujours rien fait pour améliorer les choses. C'est à se demander à quoi sert de donner son avis vu qu'ils s'en foutent totalement...

29 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de L’Incroyable

Bonjour Sarah,
Merci de nous partager votre avis.
Sans informations supplémentaires (demande d'information refusé par vos soins), il nous est impossible de retracer votre colis et vous apporter une solution.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir. Incapables de livrer vos colis dans les temps. Pendant ce temps là, l'argent est encaissé. Service clients inefficace qui se réfugie derrière les conditions de vente. Surtout ne pas commander et ne pas faire confiance à ce site si vous voulez perdre de l'argent. Et en plus, ils suppriment les avis négatifs sur Facebook. Bravo la transparence.

5 janvier 2024
Avis spontané

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