Je recommande à 100% l’insoluble casse-tête. Les produits sont d’excellentes qualités. Les photos sont parfaitement fidèle aux produits. Les délais d’envoi sont très très rapide. Je suis extrê... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Toujours des nouveautés à découvrir, même s'il est de plus en plus difficile de mie surprendre en terme de difficulté de casse-tête. Très bonne qualité des produits Commande facile en ligne avec fil... Voir plus
J'adore ce site qui propose des boites casse-têtes toujours plus belles et complexes ! Ils proposent pour tous les budgets également ce qui permet de se faire plaisir avec objets sans ce ruiner ou d... Voir plus
Achat parfait pour un cadeau, très complexe mais aussi très intéressant et un bel objet. Professionnel très réactif dans les échanges et a pu me renvoyer dans la foulée le colis que je n'avais pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
681 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Trouver une réponse à une commande de mon petit fils
J'ai découvert ce site car je souhaitais répondre à une demande de mon petit fils. Tout a été parfait..et dans les temps.. bravo
17 avril 2026
Beaucoup trop rapide a résoudre pour le…
Beaucoup trop rapide a résoudre pour le prix.
Même moi qui ne suis pas douée avec les casse têtes, j'ai trouvé la solution en 5min.
14 avril 2026
Toujours très contente de mes achats
Toujours très contente de mes achats. La diversité, la qualité, l'envoi et la réception. Tout est parfait.
22 mars 2026
Excellente experience
Grand choix et très bon conseil d’un expert au téléphone. Très rare pour être souligner ! Mon fils de 12 ans a été ravi, les produits sont de qualité.
16 mars 2026
Super !
Idée géniale! Casse tête génial ! Service relation clientèle géniale ! Je recommande !
2 février 2026
Excellents produits
C'est un cadeau d'anniversaire pour notre neveu. Cela lui a beaucoup plu.
31 janvier 2026
Livraison rapide avec une personne qui…
Livraison rapide avec une personne qui m’a appelé pour vérifier que l’adresse du relais était bien compatible, des mails pour nous tenir au courant et de beaux casse tête.
Rien à redire : parfait
24 janvier 2026
Super produit et super service client
20 janvier 2026
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Un grand merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire 🙏
Nous sommes ravis que le casse-tête vous plaise et que le service client soit à la hauteur. On essaie vraiment de faire en sorte que l’expérience soit aussi agréable avant et après la commande que lorsque l’on manipule le jeu lui-même, alors votre retour nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner pour de prochains défis cérébraux 🧩
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
J’ai commandé pour la première fois…
J’ai commandé pour la première fois environ 2 semaines avant Noël.
Mon colis a malheureusement été perdu par mondial relay, mais je suis cependant ravie de mon expérience client chez L’Insoluble Casse-Tête.
Je suis très satisfaite parce que quand j’ai contacté le service client (début janvier), j’ai un certain Hubert qui m’a répondu et qui était très professionnel, sans attendre le retour de l’enquête sur la perte de mon colis, Hubert s’est engagé à me renvoyer ma commande ou à me rembourser. J’ai demandé à ce qu’on me renvoi ma commande puisque je voulais vraiment réceptionner mes articles, et c’est ce qu’Hubert a fait, ce qui m’a permit quelques jours après de recevoir ma commande.
Merci encore au service client, c’était fort agréable de converser avec eux, ils ont été très réactif et ont proposé des solutions très satisfaisantes (chose de plus en plus rare…)
Je vous recommande ce site !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Merci beaucoup pour ce retour si détaillé et chaleureux, ça me touche vraiment de le lire.
Je suis sincèrement désolé que votre première expérience ait été perturbée par la perte du colis – ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons, surtout avant Noël. Mais je suis ravi que la solution mise en place vous ait permis de recevoir vos casse-têtes comme vous le souhaitiez.
On tient énormément à la qualité de la relation client, donc savoir que vous vous êtes sentie écoutée, prise au sérieux et accompagnée du début à la fin, ça compte beaucoup pour nous. Merci aussi d’avoir pris le temps de le partager publiquement, c’est précieux pour une petite boutique comme la nôtre.
Ce sera un vrai plaisir de vous revoir pour de prochains casse-têtes 🧩
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Reactif et arrangeant suite a une…
Reactif et arrangeant suite a une erreur de lieu de livraison, très bon produit je recommande
18 décembre 2025
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire.
Je suis désolé pour l’erreur de lieu de livraison au départ, mais ravi que nous ayons pu régler ça rapidement et que le casse-tête vous plaise au final. On fait tout notre possible pour rattraper ce genre de couac dès qu’on en a connaissance, donc merci aussi d’avoir échangé avec nous pour qu’on puisse corriger le tir.
Un grand merci pour votre recommandation, c’est précieux pour nous 🙏
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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