Je recommande à 100% l’insoluble casse-tête. Les produits sont d’excellentes qualités. Les photos sont parfaitement fidèle aux produits. Les délais d’envoi sont très très rapide. Je suis extrê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Toujours des nouveautés à découvrir, même s'il est de plus en plus difficile de mie surprendre en terme de difficulté de casse-tête. Très bonne qualité des produits Commande facile en ligne avec fil... Voir plus
J'adore ce site qui propose des boites casse-têtes toujours plus belles et complexes ! Ils proposent pour tous les budgets également ce qui permet de se faire plaisir avec objets sans ce ruiner ou d... Voir plus
Achat parfait pour un cadeau, très complexe mais aussi très intéressant et un bel objet. Professionnel très réactif dans les échanges et a pu me renvoyer dans la foulée le colis que je n'avais pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
681 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ça ne bouge pas!
L'objet reçu est très joli, je suis ravi. Je commence quelques moivements en douceur, a peine une dizaine. Et depuis je ne peux plus rien déplacer. Peut être une pion métallique s'est il coincé, il ya a pourtant du jeu dans tous les plateaux des bn bois... J'ai comme l'impression qu'il est bloqué ou alors vraiment, mais vraiment difricile
4 novembre 2025
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous trouviez l’objet « très joli » ; toutefois, nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés depuis quelques mouvements.
Nous souhaitons vous aider à résoudre ce blocage : pourriez-vous nous transmettre une photo ou une courte vidéo du casse-tête en position actuelle ? Cela nous permettra de vérifier si un élément est effectivement coincé ou s’il s’agit d’une difficulté inhérente au mécanisme (qui peut être très complexe pour ce modèle).
Nous vous invitons également à nous contacter directement à contact@linsoluble.fr afin que nous puissions organiser un échange ou un dépannage sans attendre.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accompagner pour que vous puissiez profiter pleinement de votre jeu.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Casse têtes de très bonne qualité
Casse têtes de très bonne qualité ! Envoie rapide et soigné ! Voilà de très bonnes idées cadeaux!
Merci
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Merci infiniment pour votre super retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos casse-têtes, la rapidité de nos expéditions et que vous voyez en eux de « très bonnes idées cadeaux ». Votre confiance nous touche profondément.
Chez L’Insoluble Casse-Tête, l’expérience client est au cœur de notre engagement : offrir des produits soignés, un service attentif et un envoi fiable fait partie de notre mission quotidienne.
Nous sommes heureux de constater que cela vous a pleinement satisfait.
Un grand merci encore pour ce 5 étoiles ! Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos futurs achats, et veiller à ce que chaque commande soit un moment aussi agréable que celle-ci.
À très bientôt,
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Impossible de commandé ça fais…
Impossible de commandé ça fais plusieurs fois que je mis prend sur plusieurs mois différent, quand on arrive au traitement de la commande ça bloque, je suis quand même prélevé mais ma commande n'est pas pris en compte, heureusement que je passe part PayPal pour être remboursée, attention arnaque
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et tenons à vous assurer qu’il ne s’agit bien évidemment pas d’une arnaque.
Notre site est sécurisé et vérifié par nos partenaires de paiement, dont PayPal, justement pour garantir la sécurité de chaque transaction, notre société est enregistrée en France, avec un entrepôt physique en France, informations que vous pouvez retrouver facilement en ligne.
Nous n’avons aucune trace d’une commande non validée à votre nom dans nos registres récents, aucune trace de mail non plus, mais nous serions ravis de faire le point avec vous afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous aider à finaliser votre achat si vous le souhaitez.
Vous pouvez nous écrire directement à contact@linsoluble.fr avec votre adresse e-mail PayPal ou vos captures d’écran : nous vous répondrons rapidement.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Produits de qualité
19 octobre 2025
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Bonjour !
Un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que vous notez la qualité de nos produits — c’est une satisfaction qui fait sens pour toute l’équipe.
Chez L’Insoluble Casse-Tête, l’expérience client est au cœur de notre engagement : proposer des casse-têtes soigneusement conçus, avec un envoi fiable et un service attentif. Votre appréciation confirme que nous restons sur la bonne voie.
Encore merci pour votre confiance ! Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour !
C’est un vrai plaisir de lire que vous avez passé 6 ou 7 commandes chez nous et que la livraison est toujours « rapide ».
Chez L’Insoluble Casse-Tête, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience fluide et fiable — et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
Bien à vous,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Bonjour !
Un immense merci pour ce magnifique retour — « Excellent » et « C’était super » : ça fait chaud au cœur.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes impatients de vous accompagner pour votre prochaine commande.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Hubert – L’Insoluble Casse-Tête
Aucun mode d'emploi fourni pour monter…
Aucun mode d'emploi fourni pour monter le casse-tête
29 septembre 2025
tres bien delai et qualitré du produit…
tres bien delai et qualitré du produit rien a signaler
9 septembre 2025
Les produits sont d'une excellente…
Les produits sont d'une excellente qualité et le service des ventes est ultra rapide et efficace !
1 septembre 2025
sur votre site ,il y a trop d'offres épuisées
24 août 2025
Déception communication
Le colis était soi-disant abîmé mondial Relay ne l'a pas livré. Ils m'ont dit qu'il retournait à l'expéditeur. J'ai essayé de téléphoner 8 fois à l'insoluble casse-tête sans avoir de réponse.
Résultats je n'ai pas reçu mon colis, je ne peux pas être remboursé
13 août 2025
La personne à qui j ai offert le casse…
La personne à qui j ai offert le casse tête pour compléter sa collection a été ravie
Emballage et délai d envoi parfaits
Merci
3 août 2025
Bel achat
La commande et la livraison se sont bien passé.
Le casse tête est d'extrêment belle qualité visuelle.
Un peu déçu de l'avoir résolu en 15min, alors qu'il s'agissait d'un 7/10 de difficulté, mais cela reste un mélange entre chance et logique, le but d'un casse-tête!
15 juillet 2025
Formidable
Formidable. Je suis très reconnaissant à "L'insoluble" de proposer de si beaux et bons produits !
10 juillet 2025
Ou est le service client ?
"SERVICE CLIENT REACTIF", non. Pas de réponse du service client téléphonique. Très difficile d'avoir un réponse par mail.
9 juillet 2025
Réponse de L’insoluble Casse-Tête
Bonjour Madame,
Je vous réitère mes excuses pour le temps de réponse. Je vous ai indiqué au téléphone, juste avant que vous mettiez votre avis, que nous venons de perdre notre père. Au-delà de la difficulté émotionnelle de la situation, il travaillait avec nous dans cette entreprise famille.
Nous avons effectivement pris du retard sur les réponses et nous en sommes désolés, nous faisons notre maximum pour ne pas trop impacter le service client.
Avant votre appel, vous aviez bien reçu une réponse par mail et lors de notre conversation, lorsque je vous ai partagé les raisons de ce retard, vous m'avez répondu "ok, mais et mon colis ?"...
Je vous ai répondu par mail, j'ai accédé à toutes vos demandes, mais vous avez continué de me dire "oui, mais qu'est-ce que je fais avec mon colis ?", que cherchez-vous de nous ? N'avez donc aucune humanité ? Avez-vous besoin d'endommager notre travail pour vous soulager d'un retard de livraison causé par Mondial Relay, qui comme vous pouvez vous en douter n'est en aucun cas de notre fait ?
Super produit !
Super produit et expédition très rapide. Je recommande entreprise très sérieuse et ils ont toujours de très beau produit.
1 juin 2025
C'est un 100% !
Boite casse tete superbe, très jolie, très casse tete (à ce jour toujours pas ouverte), problème avec la livraison mais le SAV a vraiment été exceptionnel. Facile à joindre, solution trouvée dans la minute, adorable. Je recommande les yeux fermés autant pour la beauté des casse tete que pour le SAV 👍🏼
8 mai 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.