Little Dutch Avis 

Commande effectué le 12 novembre 2025 pour une livraison prévue le 18-19 novembre.
Après presque un mois je n’ai toujours rien reçu, ils disent contacter la société de transport mais ne après une semaine ne donnent plus de nouvelles et ne répondent plus.
Les cadeaux étant un cadeau de Noël j’aimerai avoir un remboursement pour pouvoir racheter ailleurs mais ils ne répondent plus…
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Début janvier je commande un article qu'ils livrent à la mauvaise adresse... je fais la réclamation mais jamais eu aucun remboursement.
Je commande il y'a deux semaines un nouvel article pour la Saint-Nicolas de ma fille.
Je recois a deux jours de la fête, un mail me disant que j'ai été remboursée et que l'article ne me sera pas livré !
Quel manque de professionnalisme!!!
Je demande qu'on me trouve une solution en me renvoyant le colis en express mais c'est refusé.
J'adore ce qu'ils vendent mais je n'achèterais plus jamais rien chez eux.

Bonjour j’ai effectué 2 commandes livraison sans retard ni problème sauf cadeau 🎁 était prévu dans mes commandes et il n’y avait pas j’ai envoyé un mail et j’espère une réponse.les jouets et vêtements Little dutch sont de bonne qualité et très beau.

colis jamais arrivé mais indiqué livré contre signature (étant au travail à l'heure de la soit disant remise contre signature c est impossible!!!!) pour une commande de jouets en bois de 175€
reclamation faite depuis une semaine mais toujours pas de nouvelle
FUIR CE SITE

Honteux ! Évitez de commander sur le site directement, livraison en retard, délai très long, aucune information malgré relances.

Lors de l’achat d’un produit sur leur site je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de la commande. Mais lui l’argent a bien été débité de mon compte bancaire. Après plusieurs mails envoyer, aucune réponse de leur part. Nous sommes à une semaine de l’achat et toujours aucune réponse ni d’envois de produit. Au prix des articles cette fois nyreprise n’est pas fiable du tout! A fuir!

Je l’ai contacte sur whatsapp email aucune réponse mon colis est indiqué livrée alors que j’ai rien reçu !!!!!! Aucune réponses de leur part !!!!!

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pitoyable !!

Mon père a effectué une commande sur le site pour ma fille, la draisienne 4 en 1. Il est affiché tentative de livraison au 7 novembre. Mon père étant absent, j’envoie un mail pour demander où se trouve le colis, je n’ai eu AUCUNE réponse, aucun suivi affiché RIEN. Ils font les morts et en attendant, nous perdons 150€ à cause de personnes incompétentes avec 0 expérience en communication. Je suis fortement déçue.

Commande d'un très joli tricycle, livré rapidement. Ravie de mon achat

A fuir ! J’ai passé commande pour la liste de 100€ il y a 3 semaines et mon colis est toujours « arrivé dans votre pays de destination » j’ai contacté Little dutch pour leur signaler le problème et rien aucune réponse a part me dire que certains travailleurs sont en vacances en ce moment … une honte en 2025 d’avoir un service client aussi pourrit !

J'ai passé une commande le 25 juin 2025 et je ne l'ai toujours pas reçu.
Le colis était censé d'être livré un mercredi par Colis Privé qui me convenait bien comme nous étions 3 à la maison. Cependant, il n'avait aucune tentative de livraison ce jour. Puis j'ai reçu un mail en disant que ce sera disponible pour collection a un Mondial Relais. Nous sommes allés plusiers fois pour le récupérer mais chaque fois ils ont régardé et il n'y avait rien!
Apparrement un retour a été créé pour ce colis insaisissable (ou inéxistant?!) mais selon le tracking celui est introuvable.
J'ai déposé 2 réclamations chez Colis Privé et n'ai toujours rien entendu.
J'ai déposé aussi une réclamation chez Little Dutch et ils refusent de me rembourser. Donc essentiellement je les ai fait un don de €120 pour rien!

J'ai passé commande pour un tricycle, le suivi me dit que le colis a été livré mais j'étais en vacances et personne n'a réceptionné mon colis. Je ne sais pas où est ma commande, je suis extrêmement déçue

Un carte cadeau de 100€ nous a été offerte avec uniquement un code formé de 6 lettres.
Lors de l'achat, ce code est refusé.
Le site n'est pas en français et ne propose pas la traduction.
Le service client pareillement. J'ai tant bien que mal poser la question (avec un traducteur) via le site mais je n'ai pas eu de retour.
Il est donc impossible d'utiliser notre carte cadeau achetée sur le site little dutch.
Quelle déception notamment pour ceux qui ont offert la carte ...

Mise à jour: ils ont répondu a mes e-mails (comme par hasard après avoir laissé mon avis ici!). Ils n’ont absolument pas respecté ma demande. Je voulais recevoir mes articles commandés, je l’ai précisé plusieurs fois. Ils ont procédé à un remboursement total de la commande. En gros, je peux aller me faire voir pour mes réclamations. Pathétique ce « service clients » si on peut encore appeler cela ainsi.

❌ Très déçue par le service client de Little Dutch
J’ai passé une commande de plus de 200 € chez Little Dutch, et la gestion du retour a été un vrai cauchemar. Aucun bon de retour prépayé n’est fourni, il faut tout gérer soi-même. J’ai envoyé cinq e-mails pour obtenir des instructions de retour, sans aucune réponse du service client. C’est inacceptable.

Quand on vend en ligne, un service après-vente réactif est indispensable, et ce n’est malheureusement pas le cas ici. En lisant d’autres avis, je constate que les remboursements sont souvent très longs, voire inexistants, ce qui est très inquiétant.

👉 Si vous tenez à vos clients, le minimum serait de répondre aux messages et de proposer un processus de retour clair et rapide. Vraiment dommage, car les produits sont jolis, mais ce genre d’expérience gâche tout.

Expérience négative . J’ai commandé un jouet le 12 mars au soir que je croyais perdu . Je le retrouve le lendemain et le communique aussitôt au service client à 13h20 le 13 mars pour annuler ma commande de la veille.
Réponse trois jours après : NON.
Je n’utiliserai plus jamais le site : Little Dutch.

J’avais mis en liste de naissance un cadeau que j’ai reçu de chez little dutch.
Après quelques utilisation je vois le doudou ou se trouve à l’intérieur des boules pour faire du bruit, complètement décousu!
Donc hyper dangereux surtout qu’il est tout neuf
Très déçue et énervée heureusement que j’ai vu à temps

Des voleurs !
Je complète mon précédent message après le retour du « service client » qui n’en est pas un !
J’ai bien eu plusieurs échanges avec le service client toujours en écrivant sur la même adresse. Et à chaque relance on me demandait ce que je voulais
C’est une grosse blague ! En plus de ça je n’arrive même pas à avoir le lien qui trace mon colis en retour chez l’expéditeur. Ils n’ont même pas essayé de m’appeler le jour de la livraison ou autre. J’ai juste reçu un message en me disant «  retour à l’expéditeur » et depuis ils me disent qu’ils n’ont pas reçu le colis et qu’ils essaient de contacter un autre entrepôt !
C’est une arnaque cette marque !!!
120€ jeté par la fenêtre ! Un cadeau pour ma fille que je n’ai pas pu lui racheter. C’est dingue de prendre les gens pour des imbeciles à ce point. Je continuerai de boycotter cette marque

Cela fait bientôt 3 semaines que j'attends le remboursement de ma commande qui n'est pas arrivée.
Le PostNL Track&Trace me dit que le colis est retourné depuis le 6 décembre 2023.
La moindre des choses serait de contacter votre transporteur, votre SAV laisse vraiment à désirer.
La commande était des cadeaux de noël...
Très déçu.

Services livraison complément nul , bref à éviter