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LOCAM Avis 1 158

TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 94 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs décrivent un service professionnel et réactif, soulignant l'efficacité du personnel et la rapidité de traitement de leurs demandes. Beaucoup apprécient la courtoisie et la compétence des conseillers, ainsi que la fiabilité des prestations et le suivi rigoureux des dossiers. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les frais additionnels, notamment des pénalités pour paiement anticipé ou des frais de modification de contrat, qu'ils jugent abusifs. Des préoccupations sont également exprimées concernant l'inflexibilité de l'entreprise face aux difficultés des commerçants et des prélèvements jugés injustifiés ou excessifs.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains saluent une entreprise réactive, un... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambigues avec le personnel. De nombreux clients louent la réactivité, le... Voir plus

Payment

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les paiements. Beaucoup signalent des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains consommateurs ont apprécié la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs des prix. Les clients signalent des frais cachés, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat Nous avons eu un litige avec un fournisse... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Société financière non banquière
  2. Institution financière

Écrit par l'entreprise

LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Tellement nous sommes dégoutés de…

Tellement nous sommes dégoutés de l'injustice de cette entreprise que nous manquons de mots.
Matériels en leasing non fournis en totalité. Matériels en panne .Personne au téléphone. Et quand bien même vous arrivez à les joindre ils vous disent de contacter le fournisseur alors que se sont eux qui ponctionnent le pognons. Impossible d'avoir une facture.Du jamais vue en France.
Momon frigo est tombé en panne 1 mois après la livraison..ils s 'en lave les mains C'est horrible. Je ne sais plus quoi faire

20 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour, nous avons pris note de votre message et nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous vous invitons à nous transmettre, par retour de cet avis, votre référence de dossier afin que nous puissions étudier ensemble votre situation.
Dans l’attente de vous lire,
Bien cordialement, Blandine

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention une grosse escroquerie si…

Attention, il s'agit d'une grosse escroquerie si vous signez un contrat avec eux. Peu importe si vous liquidez votre société ou non, vous devrez payer jusqu'a la fin du contrat.Nous sommes au tribunal. Excroquerie du siècle et personne ne dit rien

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Nous prenons note de votre message. LOCAM est un établissement financier agréé, spécialisé dans le financement de matériel professionnel, et nous intervenons uniquement sur la partie financement des contrats.
Merci de nous transmettre votre référence de dossier par retour de cet avis.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Société responsable de rien si ce n'…

Société responsable de rien si ce n' est des encaissements.
Contrat signe pour une création/gestion de site internet avec M-development couvert par un partenariat Locam.
Résultat, depuis 2 ans site toujours pas fonctionnel et Locam se dit responsable de rien mais encaisse mes loyers sans problèmes

3 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Phillippot,
Nous sommes navrés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
LOCAM est un établissement financier, et notre rôle se limite au financement.
N’ayant pas de référence de dossier, nous vous invitons à nous transmettre cette référence afin que nous puissions analyser votre situation.
Dans l’attente de votre retour à ce sujet,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Fin 2023

Fin 2023

Il y a environ deux ans, j’ai été contactée par la société M Development, qui m’a proposé de créer un site internet professionnel pour développer mon activité de photographe. Le discours était très convaincant : accompagnement personnalisé, référencement garanti, promesses de visibilité et de nouveaux clients…

J'étais réticente mais voulant me laisser une dernière chance de développer mon activité , j’ai accepté la proposition, sans me douter que le financement passait par un contrat Locam qui m’engageait à verser près de 180 € par mois pendant plusieurs années, sans possibilité d’arrêt.
Bien que pendant l'entretient j'ai plusieurs fois prévenue qu'il serait pour moi difficile de payer une telle somme si pas de retour client.

Malheureusement, j’ai vite compris que la réalité n’avait rien à voir avec ce qui m’avait été présenté. Le site livré était basique, sans vrai suivi, sans stratégie de référencement, et surtout aucun résultat concret sur mon activité. Une offre google ads a été effectué sans succès à croire qu'elle a été faite sans stratégie .

Malgré mes tentatives pour échanger et améliorer les choses, je n’ai jamais obtenu le soutien promis. Aujourd’hui, je continue de payer pour un service dont je ne tire aucun bénéfice, et cela fait maintenant presque deux ans.

Ce qui me peine le plus, c’est d’avoir cru à un projet qui, au final, n’a servi à rien, si ce n’est à me mettre en difficulté financièrement.

J'ai encore 2 ans à tenir mais si j'avais les moyens je prendrais un avocat pour me défaire de ce maudit contrat

Certes Locam est juste la pour le côté financier sauf que si j'avais été prévenue j'aurais refusé de signer et ce que je ne comprends pas " c'est pourquoi il n' y a pas possibilité de stoppé cette mascarade sans débourser le total à payer des mois restant + il me semble 10 ou 20 % .

Un site sensée sensée valoir 2500 euros au final me reviens bien plus chère .

Ou est la logique ??

Qu'est ce qui vous retient d'annuler les versements ....

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre message.
En tant qu’établissement financier, notre rôle se limite à la gestion du contrat de financement signé. Pour toute question relative au service fourni, nous vous invitons à contacter directement votre prestataire.
Nous vous remercions également de bien vouloir nous communiquer la référence de votre dossier afin que nous puissions consulter votre situation.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Réaction trés rapide à notre demande et…

Réaction trés rapide à notre demande et initiative de bon professionnalisme.

23 octobre 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je vous remercie pour cette jolie note !
Blandine est ravie de vous avoir accompagnée dans la gestion de votre dossier et d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Belle journée à vous !
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

arrêtez de jouer sur les mots j'ai eu…

arrêtez de jouer sur les mots j'ai eu affaire à la société voleuse AXECIBLE ET C EST VOUS QUI ME POURSUIVEZ DONC VOUS ETES LIE POINT FINAL VOUS ETES UNE ASSOCIATION DE MALAFAITEUR

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Nous prenons note de votre message.
Nous comprenons que la situation puisse susciter une certaine incompréhension. Toutefois, nous vous rappelons que LOCAM et la société AXECIBLE sont deux entités juridiquement distinctes, chacune responsable de ses propres engagements contractuels.
Nous restons à votre disposition, comme précisé dans vos trois précédents avis.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité efficacité

10 octobre 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je vous remercie pour cette jolie note !
Notre service relation clients est ravi de votre commentaire.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai souscrit à un service de création…

J’ai souscrit à un service de création de site internet via une société partenaire. Même mon propre conseiller bancaire m’avait fortement déconseillé de signer et je regrette amèrement de ne pas l’avoir écouté. Mon expérience m’a donné le sentiment d’un système trompeur : un site qui, selon moi, ne tient pas ses promesses et met en danger l’activité de ceux qui y souscrivent, pendant que la société, elle, encaisse des sommes sans contrepartie visible pour le client. J’attends leur réponse, mais quoi qu’ils puissent dire, ce sera pour moi personnellement incompatible avec la réalité vécue. Je déconseille vivement d’y souscrire sans prendre plusieurs avis indépendants et lire chaque clause en détail.

24 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Chretien,
Nous prenons bonne note de votre avis et regrettons votre insatisfaction.
Nous tenons à rappeler que LOCAM intervient exclusivement dans le cadre d’un contrat de location financière. Notre rôle se limite à l’octroi du financement que vous avez choisi, auprès du prestataire sélectionné par vos soins, pour la création de votre site internet.
Nous vous invitons à prendre directement contact avec la personne référente de votre dossier.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Une note en échos à une attitude juste.

Bonjour,
Je suis foncièrement contre les organismes de crédits pour des raisons diverses et personnelles, que je sais partager avec beaucoup d'autres.

Je ne peux pas dire que mon avis ait changé car ces organismes sont des machines à vous faire la guerre.
Et je n'en place pas un au-dessus du panier.

J'ai d'ailleurs été trompeusement associé à un crédit par FUTUR DIGITAL, n'apprenant qu'après coup que je signais avec un organisme autre, de crédit.
Néanmoins, je ne serais pas juste, si je ne reconnaissais pas que la Sté LOCAM avec qui j'ai de bons rapports, puisque j'honore régulièrement mes échéances, a été là, quand il y a un mois, un prélèvement est passé avant que le compte ne soit approvisionné (mais : régularisé 3 jours plus tard).

J'ai assez rapidement pris l'initiative d'un échange avec le SAV de l'entreprise pour discuter la sommes astronomique : 90 Euros prélevée en guise de pénalités. J'ai été accueilli particulièrement bien, avec courtoisie et conseil par le conseillé. Lequel, m'a suggéré, à son initiative, de demander un remboursement des pénalités.

Je l'en remercie, tout comme je remercie l'équipe de LOCAM qui a rapidement répondu et a accédé à ma doléance, le virement retour pour ces 90 Euros me permet aujourd'hui de témoigner qu'en dépit de tout, le service a été clair, aimable, courtois et rapide ! Les pénalités sont dans le contrat que j'ai signé, ils sont abusifs mais légaux, l'équipe LOCAM a été juste, ces 5 étoiles sont mon remerciement et ma reconnaissance à leur réactivité et leur geste que j'ai apprécié.

Puisse LOCAM me réconcilier avec les usuriers, je veux bien croire que quand il y a accident et volonté de bien faire, il s'en trouvent pour savoir faire la part des choses et LOCAM me l'a montré à cette occasion.

Bien courtoisement,
Aymeric RIFFET

19 septembre 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur RIFFET,

Je suis ravie d’avoir pu prendre en charge votre dossier et d’avoir contribué à résoudre ce litige. Votre satisfaction et votre retour positif nous encouragent à continuer dans cette voie.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!!! …

Ne signez surtout pas de contrat avec la société LOCAM. Vous vous engagez sur 4 ans sans possibilité de résilier! Aucune empathie et aucune bienveillance pour leur client. Je suis tombée malade d’un cancer trois mois après signature et n’ai jamais pu bénéficier de mon contrat pour un site internet créé pour mon travail après avoir été mise en arrêt maladie longue durée. Après avoir payé plus de deux ans de site (qui ne me servait à rien) j’ai essayé de négocier un arrêt anticipé ne pouvant plus exercer mon métier à la suite de ma maladie mais je suis tombée sur une personne malhonnête et incompétente qui a essayé de m’arnaquer.
En bref FUYEZ sauf si vous voulez perdre votre argent!

15 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées.
Nous souhaitons préciser que notre rôle est exclusivement financier et que nous n’intervenons pas dans la gestion commerciale. Je vous ai adressé un courriel afin que nous puissions échanger.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité et rapidité

J’ai été en contact avec Lauriane Mezoule de la société Locam pour un dossier de réclamation sur un matériel financé. Elle a été très réactive et a fait tout le nécessaire pour régler notre problème le plus rapidement possible malgré la période estivale. Personne très professionnelle et très aimable.

10 septembre 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Cichocki,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et contribuer à la résolution rapide de votre dossier.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance de mon travail et je reste bien entendu à votre disposition pour tout besoin futur.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Piège - contrat tacite de reconduction -

Après quelques problèmes liés au contrat , tout a pu être réglé rapidement entre professionnels.
Je suis donc satisfait de la prestation globale de Locam pour ce projet. J'envisage éventuellement de faire appel à eux à nouveau pour un prochain projet.

5 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur,
Je suis ravie d’avoir pu échanger avec vous sur la gestion de vos contrats et d’avoir pu vous accompagner dans le suivi des dossiers.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une belle journée.
Lauriane

Noté 4 sur 5 étoiles

Réclamation car Frais pour modification…

Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.

3 septembre 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service Réclamations est ravi d’avoir pu vous donner satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Lauriane Mezoule et à son…

Merci à Lauriane Mezoule et à son équipe pour le travail fourni, je recommande à 100 % très professionnel et très réactif. Encore merci pour tout.

2 septembre 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Monnier,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel et efficace

Ma demande a été prise en compte et traitée avec la plus grande attention. La personne en charge de mon dossier a été au bout des choses et a trouvé une solution, c’est très professionnel, merci.

26 août 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et cette belle note !
Je suis ravie d’avoir personnellement pu traiter votre dossier et de savoir que vous êtes satisfait de son suivi.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Belle journée à vous !
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Solution résiliation contrat abusif

⚠️ À lire absolument si vous souhaitez résilier votre contrat AXIMEA / LOCAM !

Comme beaucoup, nous avons été démarchés par un commercial (Aximea pour notre cas), qui nous a proposé un contrat de location de matériel de sécurité, en remplacement de notre système existant. L’argument principal : un service "haut de gamme", avec un centre de télésurveillance capable d’alerter les forces de l’ordre en priorité, car leur société aurait déjà réalisé une évaluation des risques sur place.

En réalité ? On m'appelle un jour à 3h du matin. Quand je demande ce qu’il se passe, on me répond… qu’ils n’ont pas accès aux caméras, donc impossible de savoir ce qui a déclenché l’alerte. Inutile et très inquiétant.

Autre point choquant : lors du démarchage, le commercial nous assure que rien ne sera facturé tant que rien n’est signé. Mais une fois le technicien sur place (et le contrat signé à la va-vite), je découvre qu’en cas d’annulation même sans installation, 30%+10 % du montant total du contrat est facturé !
👉 C’est à ce moment-là qu’on se rend compte que l’engagement est en réalité de… 5 ans ! Ce détail, jamais mentionné clairement par le commercial.

Aujourd’hui, nous avons quitté les locaux, et nous cherchons à rendre le matériel et résilier. Mais LOCAM exige le paiement de la totalité du contrat restant, malgré notre situation financière difficile.

Après quelques recherches, j’ai découvert que plusieurs décisions de justice ont reconnu que ces clauses de résiliation étaient abusives, donc réputées non écrites.

👉 Nous avons donc décidé de bloquer les prélèvements et d'aller jusqu’au tribunal s’il le faut. Quitte à perdre, car de toute façon, continuer à payer serait mettre la clé sous la porte.

Si vous êtes dans la même situation, informez-vous, ne restez pas seuls.

18 août 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Nous prenons bien note de votre retour d’expérience et nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Nous souhaitons rappeler que LOCAM intervient uniquement en tant qu’établissement de financement. Nous ne réalisons pas de prestations techniques ni de démarchage commercial : le choix du prestataire et des solutions proposées relève exclusivement de la relation entre le client et son fournisseur.
Nous vous invitons à nous transmettre votre référence de dossier par retour de cet avis.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne réaction des services de…

Très bonne réaction des services de LOCAM suite à un problème de résiliation de contrats.En un temps record ils ont su m'écouter analyser et répondre à mes questions et mes attentes.

11 août 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Autori,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’avoir personnellement pu traiter votre dossier et de savoir que vous êtes satisfait de son suivi.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Service à l'écoute

Compréhension du problème et résolution très satisfaisante...

5 août 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur,
Merci pour cette jolie note !
Nous sommes ravis que notre service Réclamations ait su vous apporter une solution satisfaisante.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente réactivité

Excellente réactivité. Notre demande a été prise au sérieux et le retour très très rapide. merci beaucoup

31 juillet 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame LANFRANCHI,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

à la limite de là l'égalité.

Attention, pratique à la limite de là l'égalité.
Il vaut mieux voir avec une autre société.
Pour ma part cela se traite au tribunal de commerce.

25 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre commentaire.
En tant qu’établissement financier, nous appliquons rigoureusement les conditions générales que vous avez dûment signées et validées.
Bien cordialement,
Lauriane

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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