Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante
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Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat Nous avons eu un litige avec un fournisse... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.
Coordonnées de contact
94 rue Bergson, 42000, Saint-Etienne, France
- 04 77 925 924
- locam.fr
3,4
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonjour à tous,
Bonjour à tous,
Je souhaite m’adresser à toutes les personnes qui rencontrent des difficultés avec Locam.
De mon côté, malgré la fermeture définitive de mon restaurant, on me réclame aujourd’hui plus de 8 000 €. J’ai envoyé plusieurs lettres recommandées, j’ai contacté leur service contentieux, mais aucune solution n’a été trouvée. Ils refusent toute discussion et ne prennent pas en compte la situation, même après cessation d’activité.
Je vous encourage vivement, si vous êtes dans la même situation, à faire un signalement sur SignalConso afin que les autorités soient informées du nombre de cas concernés.
Il est également important d’envisager une action en justice avec un avocat afin de faire valoir vos droits. Plus nous serons nombreux à agir, plus nous aurons de poids face à ces pratiques.
Pour rappel, cette société a déjà été condamnée à plusieurs reprises pour des pratiques commerciales trompeuses.
Ne restez pas seuls face à cette situation. Il est temps de faire valoir nos droits.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Au regard de la situation actuelle de votre société, motivant vos différents avis, nous vous rappelons que le contrat souscrit est un contrat de location à caractère financier, que vous avez accepté et validé contractuellement. Votre demande d’arrêt anticipé résulte d’une situation inhérente à votre société.
Dans ce contexte, nous vous avons proposé deux solutions afin d’envisager un règlement adapté et constructif de votre dossier. Notre volonté est de privilégier une issue conforme aux stipulations contractuelles ainsi qu’aux dispositions légales applicables.
Le service gestionnaire reste naturellement à votre disposition pour échanger et vous accompagner dans le choix de l’option la plus appropriée. Nous vous invitons à nous contacter pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Lauriane
Très mauvaise expérience avec LOCAM.
Très mauvaise expérience avec LOCAM.
Lors de la signature, le financement m’a été présenté comme une LOA, laissant penser à une solution souple avec possibilité d’évolution. En réalité, il s’agit d’un contrat de leasing classique avec des conditions beaucoup plus contraignantes et surtout des frais de résiliation anticipée extrêmement élevés.
Cette différence n’a pas été clairement expliquée au moment de la vente, ce qui m’a placé dans une situation financière compliquée aujourd’hui.
Malgré plusieurs mails afin d’obtenir des explications et d’échanger sur une solution, je n’ai reçu aucune réponse.
Je recommande vivement aux professionnels de vérifier précisément la nature du contrat signé et les pénalités de sortie avant tout engagement.
J’espère désormais obtenir un retour sérieux afin de trouver une issue à cette situation. référence dossier 1728209
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Vinal,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec LOCAM n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous transmettre votre référence de contrat LOCAM.
Nous vous assurons que votre demande sera traitée avec sérieux dès réception de ces informations.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
ATTENTION
ATTENTION ! : Aerial Group revend votre contrat, non de 24 mois interompable à tout moment, mais de 48 mois ! à la société Locam (filiale du Crédit Agricole) sous forme d'un crédit !!!
Site internet inexploitable.
Recherche Conseil expérimenté.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant que nos contrats mentionnent clairement la durée.
Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre, en réponse à cet avis, votre référence LOCAM.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
Entreprise efficace
Entreprise efficace, réactive et à l’écoute. Le suivi des dossiers est rigoureux et professionnel, ce qui est particulièrement appréciable.
Prestation fiable : relation de confiance établie
20 février 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre rigueur et la qualité de notre suivi aient répondu à vos attentes.
La relation de confiance que nous construisons avec nos clients est au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Belle journée,
Lauriane
Impossible de résilier !!
Impossible de résilier !!!
Voilà maintenant 1 an que nous tentons de résilier notre contrat, nous avons envoyé un premier courrier recommandé le 17 février 2025.
Depuis et ce malgré nos relances.... silence radio de leur part, cependant nous recevons encore des factures et des frais de relances.
Avant résiliation, nous avons bien lu les termes du contrat et nous sommes dans notre bon droit. Rendre le matériel ? Il leur suffit de fermer le site internet concerné !! Ce n'est pas faute d'attendre des réponses de leur part !
Nous pensons faire un signalement à Signal Conso...
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de l’avis que vous avez récemment publié sur la plateforme Trustpilot et regrettons votre insatisfaction.
Soucieux de comprendre la situation et d’y apporter, le cas échéant, les éclaircissements nécessaires, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer la référence de votre dossier ainsi que tout élément nous permettant de vous identifier.
Dès réception de ces informations, nous procéderons à un examen attentif de votre demande et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Blandine
LOCAM des escrocs (filiale du crédit agricole)
des escrocs, un système mis en place avec des boites qui vous démarchent et au final une escroquerie. Un conseil, à éviter.
Faite votre étude financière et ne leur confiez surtout pas le financement, regardez bien à la fin du contrat combien vous coûte votre investissement vous allez prendre peur. Pour info c'est une filiale du crédit agricole qui vient d'être condamnée (début 2026) à une amende de 1,2 million d'euros pour pratiques trompeuses. Alors un conseil fuyez et si vous avez des problèmes avec eux et bien attaquez en justice vous allez gagner !
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
N'arrivant pas à identifier un dossier en lien avec votre nom, je vous remercie de nous transmettre votre référence de dossier. Je vous souhaite une bonne journée, Blandine
Efficacité dans les demandes faites
6 février 2026
Réponse de LOCAM
Nous sommes heureux d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre appréciation.
sans problème
29 janvier 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et votre note !
Belle journée,
Lauriane
Ce que j'aime chez le service client…
Ce que j'aime chez le service client Locam, c'est que j'ai toujours quelqu'un qui réponds au téléphone très rapidement.malgré une cinquantaine d'appels pendant 1 an.
Je ne peux pas en dire autant des autres prestataires...
23 janvier 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci pour cette jolie note.
Notre service relation client est ravi de vous avoir accompagnée à chaque demande.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Lauriane
Rejet prélèvement 270 € pour la…
Rejet prélèvement 270 € pour la première fois depuis 3 ans 400€ preleve frais de rejet les banque sont des voleurs vous pas de qualificatif dans le larousse dictionnaire français
28 janvier 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Je suis navrée que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, suite à la prise en charge de votre dossier par Miliana, celle-ci vous a accompagnée et vous a apporté une résolution commerciale.
Bien cordialement,
Lauriane
Locam est plus que pro
Que dire sur locam à part que locam travaille avec des sociétés qui arnaque les entrepreneurs.
Plus que pro qui travaille avec le locam qui nous fait signer un contrat ou un crédit sur 4 ans sans réellement nous dire que c'est un crédit. Le prestataire qui donne même pas le contrat le jours de la signature.
Une signature de crédit alors que nous sommes même pas Averti que cela est un crédit
Locam derrière qui nous fonctionne 500 € par mois pourquoi pour rien.
Locam est peut-être une bonne société mais travail avec des sociétés d'arnaqueur comme plus que pro.
Vous devriez vérifier réellement avec qui vous travaillez !
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous contestons fermement ces affirmations.
LOCAM est une société de financement agréée, dont l’activité est strictement encadrée. Les contrats signés mentionnent clairement leur nature, leur durée et leurs conditions financières.
LOCAM n’intervient ni dans la prospection commerciale ni dans la relation entre le client et le prestataire. Toute souscription résulte d’une signature volontaire après validation des documents contractuels.
Afin de permettre votre identification, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser votre référence de dossier en retour de cet avis.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
Un service destiné aux commerçants et…
Un service destiné aux commerçants et fermes le midi!
22 janvier 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur,
Etant un établissement financier, notre service est destiné aux commerçants et respecte des horaires précis :
Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h / 14h – 17h30
Le vendredi : 8h30 – 12h / 14h – 17h
Nous sommes donc fermés le midi.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Lauriane
Arnaque organisée
Arnaque organisée – société à fuir absolument
Société qui se présente comme des conseillers, mais dont les pratiques relèvent clairement de l’arnaque. Nous avons signé un contrat pour une caisse enregistreuse et des services pourtant bien mentionnés au contrat (installation, mise en service, formation).
Aucun service n’a jamais été livré. Nous n’avons jamais bénéficié de quoi que ce soit, à part la réception du matériel, inutilisable.
En parallèle, la société de financement Locam nous réclame des loyers sur 62 mois, comme si la prestation avait été correctement fournie. Tout porte à croire à une complicité entre Virtual touch' (59260) et Locam, le client étant piégé financièrement sans service réel.
Dossier aujourd’hui devant le tribunal.
Méfiez-vous. Attention. Société à éviter absolument.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous sommes navrés que l’expérience vécue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous rappelons qu’un contrat de location vous engage et que vous en avez validé les conditions. Afin de pouvoir étudier votre situation, nous vous invitons à nous transmettre, en retour de cet avis, la référence de votre dossier.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Belle journée,
Lauriane
+Personne très courtoise et…
+Personne très courtoise et professionnelle. Réponds clairement à nos demandes avec une politesse exemplaire.
-Seul petit bémol, vos services sont totalement indisponibles au téléphone !! , il faut envoyer un mail pour être rappelé.
23 janvier 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre clairement et avec courtoisie à vos demandes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la disponibilité téléphonique. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer ce point afin de vous offrir un service plus réactif et accessible.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser.
Bien cordialement,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette jolie note !
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Lauriane
Satisfaction commerciale
Dans le cadre de la résiliation de mon contrat avec l'Ets Locam, malgré un retard de ma part pour le règlement des 4 dernières mensualités, j'ai été en contact avec les conseillères de Locam, qui ont échangé de façon très professionnelle et compréhensive
Merci
21 janvier 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur AFFOUARD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillères ont su vous accompagner avec professionnalisme et compréhension dans le cadre de la résiliation de votre contrat. La satisfaction de nos clients, même dans des situations délicates, reste une priorité pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Lauriane
Site arnaque qui prélève de l'argent …
Site arnaque qui prélève de l'argent sans demander.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Toulis,
Nous sommes navrés que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ne disposant pas des éléments nous permettant de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre référence de dossier en réponse à cet avis ou via nos canaux de contact habituels.
Nous vous rappelons que vous avez signé un contrat d’engagement en toute connaissance de cause, avec les autorisations nécessaires.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service client !
Belle journée,
Lauriane
Je n'arrive pas à les contacter
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions de contacter notre service client au 04 77 925 924 ou, par retour de ce message, de bien vouloir nous transmettre votre référence de dossier LOCAM afin que nous puissions vous recontacter.
Je vous informe également des horaires d’ouverture de notre service client :
Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h / 14h – 17h30
Vendredi : 8h30 – 12h / 14h – 17h
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
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