Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus
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Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante
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Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat Nous avons eu un litige avec un fournisse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.
Coordonnées de contact
94 rue Bergson, 42000, Saint-Etienne, France
- 04 77 925 924
- locam.fr
3,3
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Collaboratrice agréable et efficace.
16 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait su vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
Belle journée,
Lauriane
J ai voulu des renseignements
J ai voulu des renseignements, j ai eu la satisfaction d avoir des réponses rapides et précises merci
16 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la qualité de nos informations vous donnent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Entreprise attentive à sa clientele
Entreprise tres reactive, mise en place efficace, informations precises
17 avril 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la qualité de nos informations vous donnent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
POURSUITE PRELEVEMENTS ET PENALITES APRES RESILIATION
Cliente de LOCAM (contrat 1409608) depuis juillet 2013(ancien contrat 1038212) pour la location d'un terminal de cartes bancaires(TPE) avec un prélèvement mensuel régulier jusqu'au 10 juin 2026 et qui se renouvelle automatiquement . J'ai voulu résilier mon contrat en raison de la vente de mon cabinet et mon départ à la retraite le 31 mars 2026. Après l'envoi d'un courrier de résiliation du contrat en recommandé avec AR en date du 2 mars afin d'informer LOCAM de mon départ à la retraite, la société m'a répondu par courrier que les prélèvements se poursuivraient selon le tableau des échéances avec des frais de pénalité d'un montant de 55,44€, à moins de trouver un successeur à mon contrat de location!!!! Alors que j'ai restitué le matériel fin mars 2026 avec les frais d'envoi à ma charge, LOCAM poursuit ses prélèvements sur mon compte bancaire sans que je puisse m'y opposer pour un montant au moins de 105,84€. En résumé, je suis très mécontente, pas de prise en considération de mon ancienneté. LOCAM est une société à fuir!!!!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais concernant la restitution du matériel effectuée auprès de votre prestataire.
Un e-mail vous a été adressé concernant le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant nos services. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Blandine
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour votre retour ainsi que pour cette jolie note !
Le service client reste à votre disposition en cas de besoin.
Très belle journée,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ainsi que pour cette excellente note !
Bonne journée,
Lauriane
Service client très réactif
30 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci pour cette jolie note et pour votre retour d’expérience.
Notre service client reste à votre disposition.
Belle journée,
Lauriane
Tout c'est très bien passé.
26 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et pour cette jolie note !
Nous restons à votre disposition au besoin.
Belle journée,
Lauriane
Locam intermédiaire ok
Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat
Nous avons eu un litige avec un fournisseur indélicat (double contrat) et ce litige a été réglé avec et par LOCAM.
23 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de vos remarques.
Nous confirmons que LOCAM intervient uniquement en tant que société de financement, et que notre rôle dans vos contrats est strictement financier. Nous sommes heureux de constater que le litige précédent avec votre fournisseur a pu être résolu avec l’intervention de LOCAM.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Lauriane
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Halnais,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre relation et la réactivité de notre équipe vous aient donné satisfaction.
Belle journée,
Lauriane
Sandrine Lelaquais
Sandrine Lelaquais, gestionnaire contrat client est une personne très professionnelle et réactive.
Très agréable
19 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame Blampey,
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sandrine, qui s’engage chaque jour à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Belle journée,
Lauriane
Expèrience, LOCAM
Bonjour, échanges et réponses traitées rapidement, réponses claires et précises.
Cordialement,
19 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur MOREIRA,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de nos échanges vous aient donné satisfaction.
Restant à votre disposition,
Belle journée,
Lauriane
Remerciement
Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre mon probleme et à pris mon dossier du début à la fin et je la remercie de ça competence.
Mr lavenu
12 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Lavenu,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et d’avoir trouvé une solution à votre situation.
La satisfaction de nos clients est essentielle et je vous remercie pour votre confiance.
Belle journée,
Lauriane
Bon relationelle en attente des…
Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante
3 mars 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur LAMBIN,
Nous remercions pour votre retour positif ; Sandrine en est ravie. Les documents vous sont transmis ce jour.
Belle journée.
Lauriane
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Société de financement rapide pour mettre en place les contrats, mais totalement absente lorsqu’un litige survient. Aucun accompagnement, aucun réel soutien, et très peu de réponses concrètes. On se retrouve seul face aux problèmes une fois l’engagement signé.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Madame Pertuisot,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes avec LOCAM.
Nous sommes un établissement financier et notre rôle est exclusivement le financement dans le cadre des contrats souscrits.
Pour des raisons de confidentialité, je vous adresse un e-mail afin que nous puissions échanger plus en détail sur le litige évoqué.
Bien cordialement,
Lauriane
Bonjour à tous,
Bonjour à tous,
Je souhaite m’adresser à toutes les personnes qui rencontrent des difficultés avec Locam.
De mon côté, malgré la fermeture définitive de mon restaurant, on me réclame aujourd’hui plus de 8 000 €. J’ai envoyé plusieurs lettres recommandées, j’ai contacté leur service contentieux, mais aucune solution n’a été trouvée. Ils refusent toute discussion et ne prennent pas en compte la situation, même après cessation d’activité.
Je vous encourage vivement, si vous êtes dans la même situation, à faire un signalement sur SignalConso afin que les autorités soient informées du nombre de cas concernés.
Il est également important d’envisager une action en justice avec un avocat afin de faire valoir vos droits. Plus nous serons nombreux à agir, plus nous aurons de poids face à ces pratiques.
Pour rappel, cette société a déjà été condamnée à plusieurs reprises pour des pratiques commerciales trompeuses.
Ne restez pas seuls face à cette situation. Il est temps de faire valoir nos droits.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Au regard de la situation actuelle de votre société, motivant vos différents avis, nous vous rappelons que le contrat souscrit est un contrat de location à caractère financier, que vous avez accepté et validé contractuellement. Votre demande d’arrêt anticipé résulte d’une situation inhérente à votre société.
Dans ce contexte, nous vous avons proposé deux solutions afin d’envisager un règlement adapté et constructif de votre dossier. Notre volonté est de privilégier une issue conforme aux stipulations contractuelles ainsi qu’aux dispositions légales applicables.
Le service gestionnaire reste naturellement à votre disposition pour échanger et vous accompagner dans le choix de l’option la plus appropriée. Nous vous invitons à nous contacter pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Lauriane
Très mauvaise expérience avec LOCAM.
Très mauvaise expérience avec LOCAM.
Lors de la signature, le financement m’a été présenté comme une LOA, laissant penser à une solution souple avec possibilité d’évolution. En réalité, il s’agit d’un contrat de leasing classique avec des conditions beaucoup plus contraignantes et surtout des frais de résiliation anticipée extrêmement élevés.
Cette différence n’a pas été clairement expliquée au moment de la vente, ce qui m’a placé dans une situation financière compliquée aujourd’hui.
Malgré plusieurs mails afin d’obtenir des explications et d’échanger sur une solution, je n’ai reçu aucune réponse.
Je recommande vivement aux professionnels de vérifier précisément la nature du contrat signé et les pénalités de sortie avant tout engagement.
J’espère désormais obtenir un retour sérieux afin de trouver une issue à cette situation. référence dossier 1728209
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Monsieur Vinal,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec LOCAM n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous transmettre votre référence de contrat LOCAM.
Nous vous assurons que votre demande sera traitée avec sérieux dès réception de ces informations.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
ATTENTION
ATTENTION ! : Aerial Group revend votre contrat, non de 24 mois interompable à tout moment, mais de 48 mois ! à la société Locam (filiale du Crédit Agricole) sous forme d'un crédit !!!
Site internet inexploitable.
Recherche Conseil expérimenté.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de LOCAM
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés que votre expérience avec LOCAM n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant que nos contrats mentionnent clairement la durée.
Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre, en réponse à cet avis, votre référence LOCAM.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Lauriane
Entreprise efficace
Entreprise efficace, réactive et à l’écoute. Le suivi des dossiers est rigoureux et professionnel, ce qui est particulièrement appréciable.
Prestation fiable : relation de confiance établie
20 février 2026
Réponse de LOCAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre rigueur et la qualité de notre suivi aient répondu à vos attentes.
La relation de confiance que nous construisons avec nos clients est au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Belle journée,
Lauriane
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