Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bestelde broekjes vielen iets smaller dan gedacht, gelukkig een hele fijne omruil service zodat de broekjes in de juiste maat snel onderweg zijn. Super fijn!
L'entreprise a répondu
Ik had ondergoed besteld, maar merkte bij het passen dat het model niet helemaal goed zat. Ik nam contact op met de klantenservice en werd heel vriendelijk geholpen. Ze luisterden naar mijn vraa... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Mijn eerste bestelling toch goed kunnen krijgen.
Had een bestelling voor de eerste keer gedaan tijdens hun grote zomersolden. Helaas pastte een deel van de onderbroeken toch niet ideaal, maar na de klantendienst te contacteren hebben ze mij enorm goed verfer kunnen helpen.
Ik ben zeker van plan nog bij te bestellen en nu weet ik exact welke maten voor welke modellen ik nodig heb.
Het groot aanbod aan verschillende modellen was ik aangenaam door verrast. Mijn maandstonden zullen niet meer bepalen welke kleding ik al dan niet kan dragen.
Had de onderbroeken wie wel goed pastte al gebruikt tijdens mijn regels en was enorm fan! Veel comfortabeler dan andere producten voor maandstonden.
In het algemeen raad ik de producten enorm hard aan. En de klantendienst was zeer vriendelijk en behulpzaam!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Jasmijn,
Wat een fijne review om te lezen, dank je wel dat je er de tijd voor hebt genomen.
Elk model heeft zijn eigen snit, dus dat je per model net een andere maat nodig hebt is heel normaal. Daar hebben we de pasgarantie precies voor bedacht, en mooi om te horen dat ons team je goed op weg heeft geholpen. Nu je weet wat bij je past, wordt bijbestellen alleen maar makkelijker.
En wat leuk om te lezen dat je kledingkeuze niet langer om je cyclus draait. Daar doen we het voor.
X Lunã 💕
Wat ben ik blij dat ik Luna heb gevonden!
Wat ben ik blij dat ik Luna heb gevonden. Binnenkort heb ik een leuk weekend gepland staan met mijn vriendinnen en wil mijn ongesteld niet de pret laten bederven. Daarom heb ik de bikini gekocht met het menstruatie broekje. Zit super lekker, mooie kwaliteit en staat nog eens super leuk! En nu kan ik dus gewoon zwemmen en genieten.
Daarnaast erg goed geholpen met de pasvorm door de klantenservice.
Kortom TOP!!!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Charlie,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dank je wel dat je dit hebt gedeeld.
Precies daarvoor hebben we de bikini bedacht: dat je gewoon het water in kunt en niet de hele tijd zit te rekenen of het wel uitkomt. Fijn ook dat ons team je goed heeft kunnen helpen met de pasvorm. Geniet van je weekend met je vriendinnen.
X Lunã 💕
Fijne producten en zeer prettige…
Fijne producten en zeer prettige communicatie!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Shanna,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je review.
Leuk om te horen dat zowel de producten als het contact met ons team goed zijn bevallen. Daar worden we blij van.
X Lunã 💕
Top tevreden met de menstruatie…
Top tevreden met de menstruatie onderbroeken Luna.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat leuk om te horen, dank je wel voor je review.
Fijn dat de broekjes goed bevallen. Mocht je ooit ergens tegenaan lopen of vragen hebben, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Wat een goede uitvinding
Inmiddels al verschillende menstratiebroekjes besteld bij Luna. Wat een verademing om 's nachts niet meer door te lekken en zonder zorgen op pad te kunnen. Juist nu mijn menstrustie wat onregelmatiger wordt is het fijn om Luna te dragen. Normaal ondergoed aan hebben en je niet druk te hoeven maken over.... Wat een goede uitvinding.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dank je wel voor het delen.
Vooral in een periode waarin je cyclus minder voorspelbaar wordt, is dat gevoel van niet meer hoeven nadenken echt goud waard. Mooi om te horen dat je gewoon de deur uit kunt en 's nachts rustig slaapt zonder dat het aan je hoofd knaagt.
X Lunã 💕
Heel prettig ondergoed
Heel prettig ondergoed. Ik heb het op vakantie zelfs als broekje onder mijn rokje gebruikt (het excuus was dat ik misschien wel ongesteld zou worden die dag 😉). Je merkt (ziet en voelt) niet eens dat er een complete luier in je onderbroek zit, maar toch een fijn idee dat dat wel zo is.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Suzan,
Wat een leuke review om te lezen, dank je wel dat je hem hebt gedeeld.
Precies dat is waar we naar streven: dat je er niet de hele dag aan hoeft te denken, maar dat de bescherming er wel gewoon is als je haar nodig hebt. En dat je hem zomaar als extra laagje op vakantie draagt vinden we eigenlijk het beste compliment.
X Lunã 💕
Heel tevreden over artikelen
Heel tevreden over artikelen. Goede service en communicatie! Gewoon TOP!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Lourdes,
Wat leuk om te lezen, dank je wel voor het delen.
Fijn dat zowel de producten als het contact met ons team goed bevallen zijn. Daar doen we het voor.
X Lunã 💕
Service is slecht
Fijn ondergoed, echter twee dezelfde maten besteld waarvan de één aanzienlijk groter is. Vragen om €6.95 verzendkosten te betalen voor opnieuw verzenden. Belachelijk aangezien het dan zo'n €50,- betreft voor maar 2 onderbroeken. Er wordt niet meegedacht.
Laatste keer voor mij.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Lissy,
Vervelend om te horen dat dit niet lekker is gelopen, dat is niet het gevoel waarmee we je willen achterlaten.
Wat je opmerkt over het verschil kan te maken hebben met het model. Elk model heeft namelijk zijn eigen snit en wordt van andere materialen gemaakt, waardoor dezelfde maat bij het ene broekje net anders valt dan bij het andere. Bij de een zit meer rek in de stof dan bij de ander, en dat merk je aan de pasvorm.
De €6,95 zijn de verzendkosten van onze pasgarantie, waarmee je bij een verkeerde maat kunt omruilen zonder dat je iets hoeft terug te sturen. Online bestellen maakt het inschatten van een maat nu eenmaal lastiger, dus die regeling is er juist om je daarin tegemoet te komen.
Mail ons gerust even op info@lunascycle.nl, dan kijken we samen welk model het beste bij jou past en zorgen we dat je alsnog tevreden bent.
X Lunã 💕
KOOP HIER NIKS!! Zo klantonvriendelijk! (incl. reactie)
KOOP HIER NIKS!!! WAT EEN KLANTONVRIENDELIJK BEDRIJF! Ik kocht 2 onderbroekjes op basis van de matentabel. Allereerst kwam het veel te laat. Ik krijg een verzegelde zak die ik alleen verzegeld mag retouren. Maar ik moest wel passen, blijkt die matentabel niet te kloppen, de materialen ook niet en ik mag nu niks retouren want zak niet meer verzegeld. Ik krijg nu ook mijn geld niet meer terug. Dit bedrijf klopt gewoon mijn 40 euro in z'n zak door deze bijzonder klantonvriendelijke voorwaarden.
Reactie op het bericht klantenservice: Jullie hadden ook stickers in het broekje kunnen plakken in plaats van een agressieve verzegeling, zoals heel veel concurrenten van jullie doen. Want daar is het wel goed geregeld. Dat wetboekargument slaat nergens op. Bovendien zeggen jullie er niet bij dat je voor het omruilen nog 7 euro extra moeten betalen. Jullie klantenservice is gewoon echt slecht en onvriendelijk. En jullie krijgen geen euro meer van mij.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Vervelend om te horen dat de maat niet goed uitpakte, dat hadden we je natuurlijk graag anders bezorgd.
In ons ruil- en retourbeleid staat vermeld dat we producten niet meer kunnen terugnemen zodra de verzegeling verbroken is. Menstruatie ondergoed valt onder hygiëneproducten, en artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geeft ons daarom het recht om een retour te weigeren zodra de verzegeling open is.
Dat wil niet zeggen dat we je met lege handen laten staan. Juist voor dit soort situaties bestaat onze pasgarantie, waarmee je bij een verkeerde maat kunt omruilen voor een maat die wel goed zit. Online bestellen maakt het inschatten van een maat nu eenmaal lastiger dan wanneer je iets even kunt passen.
Stuur ons een mailtje op info@lunascycle.nl, dan zetten we de omruil voor je in gang en zorgen we dat je alsnog iets in huis krijgt waar je blij mee bent.
X Lunã 💕
Niet te vertrouwen
Niet te vertrouwen en neppe-flut producten die niet doen wat ze beloven.
Daarna geen klantenservice dus denk nog een keer goed na voordat je voor een hoop geld besteld.
(Dan kan je het een stuk goedkoper bestellen op Ali , het zijn immers dezelfde producten…
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Jammer om dit zo te lezen, want we hebben je inmiddels geholpen en je terugbetaling is verwerkt nadat je ons aanbod had geaccepteerd.
Op sites zoals Aliexpress vind je tegenwoordig inderdaad goedkope imitaties, maar bij zulke kopieën weet je nooit welke materialen erin zijn verwerkt, of ze vrij zijn van schadelijke stoffen en welke kwaliteit je krijgt. Al ons menstruatie ondergoed wordt gemaakt in onze eigen fabriek, volgens onze eigen standaarden en met gecertificeerde materialen. Dat hebben we je in ons eerdere contact ook al toegelicht.
Hiermee beschouwen we deze kwestie als afgerond.
X Lunã 💕
Goede service
Goede service. Nadat ik had aangegeven dat ik de verkeerde maat had besteld en wilde gebruik maken van een pasgarantie is er vlot contact geweest en is dit geregeld.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Susanne,
Dank je wel voor het delen, daar worden we blij van.
De juiste maat vinden is nou eenmaal lastig als je niet even kunt passen, en daar hebben we de pasgarantie precies voor bedacht. Mooi om te horen dat de omruil vlot verliep en dat je snel geholpen werd.
X Lunã 💕
Top broekjes
Ik heb een heftige menstruatie achter de rug. En ik werk in de zorg met veel hurk en buk werk. En met een tampon in wil ik nog wel eens doorlekken. En met het broekje met kant (sterkste aantal druppels) ben ik niet doorgelekt.
Ik was even bang omdat andere broekjes die ik heb dikker zijn. Maar echt geen druppel. En het kant voelt vrouwelijk en “sexy” aan zo ver je dat kan voelen als je menstrueert
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Linda,
Wat fijn om dit te lezen, dank je wel dat je de tijd hebt genomen om het zo uitgebreid te delen.
De aanname dat dikker automatisch beter beschermt is er een die we vaker terugkrijgen, dus het is mooi om te horen dat de praktijk je verrast heeft. Zeker in een baan waarin je de hele dag in beweging bent, is dat wel de echte test. En dat je je er tegelijk gewoon vrouwelijk in voelt, is precies waarom we het kant hebben ontworpen.
X Lunã 💕
Hele fijne bh's
Hele fijne bh's, die perfect zitten en voldoende steun geven.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Jolanda,
Wat leuk om te lezen, dank je wel voor het delen.
Comfort én genoeg steun samen laten werken is precies waar we bij het ontwerpen op mikken, dus fijn om te horen dat dat bij jou goed uitpakt.
X Lunã 💕
Ondergoed lekt door
Snelle levering. Ik had er 4 besteld voor mijn dochter. Maar ze is er niet tevreden over. Ondergoed lekt al door na een halve dag, dus helemaal niet te vertrouwen dat ondergoed.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Leslie,
Vervelend om te horen dat het bij je dochter niet goed uitpakt, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Binnen onze modellen zit best wat verschil in absorptie, en soms sluit een bepaalde pasvorm net niet goed genoeg aan waardoor het eerder misgaat dan zou moeten. Vaak is het dus een kwestie van even kijken welk model beter past bij haar flow en haar lichaam.
Stuur ons even een mailtje op info@lunascycle.nl, dan kijken we samen met je mee en zorgen we dat we dit voor jullie oplossen.
X Lunã 💕
2 dagen geleden een slechte review…
2 dagen geleden een slechte review geschreven omdat na bijna 2 maanden mijn bestelling nog niet is aangekomen. LUNA BELOOFD ME DEZELFDE DAG NOG TE MAILEN. GEEN MAIL ONTVANGEN. Dit zijn oplichters! Ik heb 3 keer aangegeven mijn geld terug te willen, omdat ik niks binnenkrijg. De zomer is bijna voorbij. (Menstruatie bikini)
Ik kom geen stap verder. Ik krijg zin om in de krant te vertellen dat echt niemand bij jullie moet kopen. Klap geld minder voor niks. Niks. Niks. Slecht bedrijf.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sytha,
Onze excuses dat het zo lang heeft geduurd, dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan en we snappen goed dat je gefrustreerd bent.
We hebben inmiddels op je bericht gereageerd, dus zou je even in je mailbox willen kijken? Check ook even je spam of ongewenste mail, want daar belanden onze berichten soms in. In die mail lees je precies hoe we dit voor je oplossen.
Reageer gerust op die mail, dan pakken we het daar meteen verder met je op.
X Lunã 💕
Snelle levering en producten zien er…
Snelle levering en producten zien er netjes uit. Kwaliteit is ook erg goed
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sasja,
Wat fijn om dit te lezen, dank je wel voor het delen.
We besteden veel aandacht aan de materialen en de afwerking, dus het is altijd leuk om te horen dat dat ook echt zo aanvoelt als je het in handen hebt. En mooi dat je bestelling zo vlot bij je was.
X Lunã 💕
Super service
Super service. Het ondergoed wat ik had besteld was net iets te straks. Via de pasgarantie nieuwe onderbroeken opgestuurd gekregen in een grotere maat. Heel fijn!
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Danielle,
Wat leuk om te lezen, dankjewel! Een maat kiezen achter je scherm blijft lastig, dus fijn dat de pasgarantie precies deed waarvoor hij bedoeld is.
We hopen dat de nieuwe maat lekker zit.
X Lunã 💕
Goed voor lichte dagen helaas niet voor…
Goed voor lichte dagen helaas niet voor de zware dagen zoals geclaimd word.. ook verkleuren de broekjes en zit er op 1 een bloedvlek op... niet heel fijn... jammer, maar moet echt beter kunnen voor dames die veel bloeden.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Zipporah,
Onze excuses dat je bestelling niet is bevallen zoals je had gehoopt. Dat is niet de ervaring die we je willen geven en we lossen dit graag netjes voor je op.
We hebben je al een reactie gestuurd op de mail die je ons hebt gestuurd. Zou je daar even op willen antwoorden? We hebben nog een paar gegevens van je nodig om precies te kunnen zien wat er is misgegaan, zodat we je gericht verder kunnen helpen.
We horen graag van je.
X Lunã 💕
Mooie onderbroeken
Mooie onderbroeken. Wel maatje groter nemen dan dat je hebt.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Isabelle,
Wat leuk om te lezen dat de onderbroeken je bevallen! En bedankt voor de tip over de maatvoering, daar hebben andere klanten vast wat aan.
Mocht een maat toch niet lekker zitten, dan kun je bij je eerste bestelling gebruikmaken van onze pasgarantie en ruilen we hem gewoon om.
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Tamara,
Wat fijn om te horen dat je gewoon lekker het water in kon! Bedankt voor je review.
X Lunã 💕
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.