Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bestelde broekjes vielen iets smaller dan gedacht, gelukkig een hele fijne omruil service zodat de broekjes in de juiste maat snel onderweg zijn. Super fijn!
L'entreprise a répondu
Ik had ondergoed besteld, maar merkte bij het passen dat het model niet helemaal goed zat. Ik nam contact op met de klantenservice en werd heel vriendelijk geholpen. Ze luisterden naar mijn vraa... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ondergoed dat beschermt en hoog draagcomfort heeft
Ondergoed draagt heerlijk en biedt bescherming. Laat geen geuren door.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Kimberley,
Wat fijn om te lezen dat het je zo goed bevalt! Comfort en een zorgeloos gevoel tijdens je menstruatie zijn precies waar we het voor doen, dus dit is echt leuk om te horen.
Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, stuur ons gerust een berichtje.
X Lunã 💕
Hele fijne onderbroeken
Hele fijne onderbroeken. Mijn dochter is er zo blij mee en voelt zich er erg comfortabel in. Mooie pasvorm ook!
En de bikini…wow!! Super mooie pasvorm en model!! Heel fijn om toch te kunnen zwemmen!!
Daarnaast ook super service!! Snelle reactie vanuit klantenservice!!
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Michel,
Wat superleuk om te lezen dat je dochter zich er zo prettig in voelt! En helemaal fijn dat de bikini ook goed bevalt, want zwemmen tijdens je menstruatie is voor veel meisjes echt een drempel. Mooi dat dat nu gewoon kan.
Ook heel lief dat je onze klantenservice noemt, dat geef ik zeker door aan het team. Mocht er ooit iets zijn, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
aanrader
Ik kocht deze onderbroeken voor mijn tienerdochter. De onderbroeken lekken niet en zijn makkelijk te wassen. Ik raad ze iedereen aan
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Xenia,
Wat fijn om te lezen dat ze zo goed bevallen bij je dochter! Zeker in die eerste jaren is het lekker als het gewoon werkt en er verder geen gedoe bij komt kijken.
Dankjewel voor je lieve aanbeveling. Mocht je ooit vragen hebben over andere modellen of maten, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Echt mooie en praktische onderbroeken
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat de broekjes zowel qua uiterlijk als in gebruik goed bevallen, precies waar we het voor doen.
Bedankt voor je review, en mocht je ergens vragen over hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Hele goede ervaring met de naadloze…
Hele goede ervaring met de naadloze brief. Bestel wel een maatje groter. Hij zit super zacht en voor mij werkt die zoals het moet.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Pleunie,
Superleuk om te lezen dat de naadloze brief zo goed voor je werkt! En bedankt voor de maat-tip, daar hebben andere vrouwen vast wat aan.
Mocht je nog eens willen kijken naar andere modellen of hulp willen bij het kiezen van de juiste maat, stuur ons gerust een mailtje. We denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Super ondergoed en top klantenservice
Super ondergoed en top klantenservice. Ze bieden goede oplossingen aan en reageren snel op je bericht.
Ik raad hun producten zeker aan en heb ondertussen al een tweede bestelling geplaatst.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Ilke,
Wat fijn om te lezen dat je zowel over het ondergoed als over ons team zo enthousiast bent. We doen echt ons best om iedereen snel en goed te helpen, dus dit is mooi om terug te horen.
En natuurlijk superleuk dat je alweer een tweede bestelling hebt geplaatst. Mocht je nog vragen hebben, we staan altijd voor je klaar.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Super fijne merk
Mijn 2de bestelling geplaats na dat 1 getest had en deze zo fijn zat.
Ik had in me eerste bestelling 2x de Naadloze Brief besteld omdat actie was dat er 1 gratis was. Vandaag nog 10 bij besteld omdat ze zo fijn zitten.
Mijn vorige merk was veranderd van stof en model. Maar ook inmiddels aan vervanging toe.
Ik heb veel merken geprobeerd om te kijken welke nou als vervanging wilde bestellen. Helaas zatten al deze merken niet fijn.
Door reclame ben ik op lunã uitgekomen en hun fijne actie.
Ik koos voor de Naadloze Brief die echt enorm fijn zat en hele fijne stof heeft. Ik voelde me hele werk dag prettig zelfs na de werk dag nog.
Hopelijk bevalt mijn 2de bestelling net zo goed heb gewoon presies zelfde als eerste bestelling besteld😊.
Echt een aanrader ookal is wat prijzig maar het is zeker de prijs waard 😊.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Lianne,
Wat ontzettend leuk om jouw verhaal te lezen! Fijn dat je na alle merken die je hebt geprobeerd eindelijk iets hebt gevonden waar je je de hele dag prettig in voelt. Daar doen we het echt voor.
En wat mooi dat je meteen een flinke voorraad hebt aangelegd. Zo hoef je nooit meer te twijfelen tijdens je cyclus. We hopen dat je tweede bestelling je net zo goed bevalt.
Mocht je ooit vragen hebben of nieuwsgierig zijn naar andere modellen, laat het gerust weten.
Dankjewel voor deze lieve review!
X Lunã 💕
Pasgarantie
Bij men eerste bestelling had ik jammer maar helaas de pech dat een van de 2 modellen niet goed paste. Ik had hier echter gelijk 4 stuks van besteld. Na contact met de klantendienst kon ik gebruik maken van de eenmalige pasgarantie en ontvang ik binnenkort 4 nieuwe in de juiste maat en een passend modelletje. 🤩 Super fijn zo een service!
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Bianca,
Wat vervelend dat het niet meteen raak was met de maat, maar zo fijn dat we het samen snel hebben kunnen oplossen. Precies daarvoor is de pasgarantie er, want online inschatten welke maat en welk model bij je passen blijft best lastig.
We hopen dat de nieuwe setjes helemaal goed zitten. Mocht je nog vragen hebben, je weet ons te vinden.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Goed kwaliteit ondergoed
Goed kwaliteit ondergoed. De levering duurde langer dan verwacht maar de kwaliteit van het product en klantenservice zijn top! Ook een fijne garantie bij de eerste bestelling.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Ramazan,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, en ook nog over de service. Daar worden we blij van!
Over de levertijd: onze bestellingen worden eerst verzameld in ons internationale verzendcentrum en pas verstuurd zodra de minimale drempel bereikt is. Zo werken we een stuk duurzamer en efficiënter, maar het kan er inderdaad voor zorgen dat je iets langer op je pakketje wacht. Achter de schermen zijn we bezig om dit proces te versnellen.
Dankjewel voor je fijne review!
X Lunã 💕
Super fijn stofje
Super fijn stofje, helaas was de maat verkeerd en door de goede service makkelijk een snel een passende oplossing gevonden.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Kim,
Wat leuk om te horen dat het materiaal je zo bevalt! Bij online bestellen blijft het altijd een beetje gokken met maten, daarom is het fijn dat onze pasgarantie er is en dat we het samen snel konden regelen.
Dankjewel voor je fijne review!
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Miriam,
Wat superleuk om te lezen dat je er zo blij mee bent! En extra fijn dat je dochter ze nu ook gaat proberen. Mocht de maat bij haar toch niet helemaal goed uitpakken, dan denken we graag even mee via onze pasgarantie en ruilen we het om voor een passende maat.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Pasgarantie perfect
Menstruatieondergoed besteld maar 4XL valt echt groot. Door de pasgarantie zonder problemen om te ruilen. Vriendelijke klantenservice.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat de omruil soepel is verlopen.
Zonder passen blijft het lastig inschatten hoe een maat uitpakt, dus daarom hebben we de pasgarantie in het leven geroepen. Mooi dat je snel en vriendelijk geholpen bent en dat je nu wel de juiste maat in huis hebt.
X Lunã 💕
Menstruatie ondergoed voor mijn dochter
Menstruatie ondergoed voor mijn 11 jarige dochter besteld. In het begin was ze erg sceptisch maar nu is ze helemaal blij ermee.
Gisteren nog een extra bestelling gedaan zodat ze elke maand genoeg ondergoed heeft.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Marieke,
Wat leuk om dit te lezen, dank je wel dat je het met ons deelt.
Zeker als je net begint met menstrueren is het even wennen aan iets nieuws, dus mooi dat je dochter er nu helemaal blij mee is. En slim om er wat extra in huis te hebben, dan hoeft de wasmachine niet steeds tussendoor te draaien.
X Lunã 💕
Snelle levering
Snelle levering , goede producten en als er wat is word het snel en netjes opgelost
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sabine,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je review.
Er kan altijd eens iets misgaan, dus dat we het dan snel en netjes rechtzetten is precies waar we op mikken. Mooi om te horen dat je dat zo hebt ervaren.
X Lunã 💕
Goed kwaliteit ondergoed.
Deze ondergoed voor mijn dochter besteld. Levering duurde langer dan verw8 maar de klantenservice reageerd snel en biedt passende oplossingen dat zowel voor het bedrijf als de klant voordelig zijn. Hiernaast waardeer ik ook de aandacht voor hygiene en comfort van het materiaal.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sue-Angely,
Wat fijn om dit te lezen, dank je wel dat je de tijd hebt genomen.
Dat de levering langer duurde dan je had gehoopt is jammer, en daar werken we achter de schermen aan om het te versnellen. Mooi dat ons team wel snel met je heeft meegedacht.
Aan de materialen en de hygiëne besteden we veel aandacht, juist omdat het zo dicht op het lichaam wordt gedragen. Leuk om te horen dat je dochter er blij mee is.
X Lunã 💕
Prima service
Prima service. Ondergoed zit prima, en de pasgarantie service is echt top! Contact met klantenservice is erg prettig.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Joyce,
Wat fijn om dit te lezen, dank je wel voor het delen.
Passen kan nu eenmaal niet als je online bestelt, dus de pasgarantie is er juist om die twijfel weg te nemen. Mooi om te horen dat het ondergoed goed zit en dat het contact met ons team prettig verliep.
X Lunã 💕
Comfortabel en betrouwbaar
Werkt prima, dragen comfortabel en voelen droog aan. Maar zorg dat ze goed aansluiten dus niet te groot kopen. Niet warmer wassen dan 40 graden anders laat de lijm tussen de laagjes los
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Anne,
Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat ze goed werken voor je.
En je hebt helemaal gelijk met die tips. Een goede aansluiting maakt echt het verschil, want zit een broekje te ruim dan krijgen de lagen simpelweg niet de kans om hun werk te doen. Ook over de wastemperatuur denk je goed mee. Op 30 graden wassen en niet in de droger houdt de absorberende laag het langst in topconditie.
X Lunã 💕
Super service en goede communicatie
Super service en goede communicatie! Dankzij de pasgarantie bij de eerste bestelling ontving ik nieuwe modellen voor het ondergoed wat ik niet paste. De onderbroeken zien er ook van goede kwaliteit uit.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Bo,
Wat leuk om dit te lezen, dank je wel voor het delen.
Zonder passen blijft het altijd een beetje gokken welk model je lichaam het fijnst vindt, en daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. Fijn dat ons team het snel voor je heeft kunnen regelen en dat de kwaliteit je bevalt.
X Lunã 💕
Mooi en comfortabel
Ik heb twee hipsters besteld en ze zijn prachtig en zitten heel fijn!
Waar ik alleen tegenaan loop is dat ik aan de voorkant wat padding tekort kom waardoor ik daar alsnog ben doorgelekt (niet iedereen heeft hier gelukkig last van). Ik heb contact met de klantenservice opgenomen over welk model voor mij beter zou zijn en ze zijn erg behulpzaam.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Kayleigh,
Wat fijn dat je dit even deelt, dank je wel.
Waar je bescherming nodig hebt verschilt echt per lichaam, dus het is heel logisch dat het ene model bij jou net anders uitpakt dan bij iemand anders. Gelukkig hebben we ook modellen waarbij de absorberende laag verder naar voren doorloopt, en dat klinkt als wat jij nodig hebt.
Mooi om te horen dat ons team al met je meedenkt. Ze zoeken graag samen met je uit welk model wel goed voor je werkt.
X Lunã 💕
Ik ben erg tevreden hoe dat Luna…
Ik ben erg tevreden hoe dat Luna meedenkt in oplossingen voor mij als klant. Communicatie verliep vlot en fijn via mail, afhandeling hiervan met goede keer op keer juiste bevestigingen vanuit hun, zorgt dat de juiste producten goed worden toegestuurd. Ik ben dankbaar voor de service en hún vrijgevigheid.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dank je wel dat je het met ons hebt gedeeld.
Meedenken tot iemand echt heeft wat ze nodig heeft is precies hoe we het willen doen, dus mooi om te horen dat je dat zo hebt ervaren. Fijn ook dat de communicatie duidelijk verliep en alles goed is aangekomen.
X Lunã 💕
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.