Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Voir plus
De bestelde broekjes vielen iets smaller dan gedacht, gelukkig een hele fijne omruil service zodat de broekjes in de juiste maat snel onderweg zijn. Super fijn!
Ik had ondergoed besteld, maar merkte bij het passen dat het model niet helemaal goed zat. Ik nam contact op met de klantenservice en werd heel vriendelijk geholpen. Ze luisterden naar mijn vraa... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Niet alleen kwaliteit, maar vooral een top service!
Voor de allereerste keer menstruatieondergoed besteld voor onze tiener dochter.
We hadden zowel de slips als de boxers besteld, maar helaas bleek het boxermodel niet geschikt voor onze dochter.
Wat een geweldige service die Luna hierin biedt met hun pasgarantie en ervoor heeft gezorgd dat wij alsnog een optimaal comfort hebben met onze eerste bestelling.
En gezien het allereerste enthousiasme van onze dochter over het comfort van het andere model, de slip, weten we nu al dat er meerdere bestellingen zullen gaan komen!
Een echte aanrader dus, niet alleen kwaliteit, maar ook de service!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Stacey,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Bij een eerste bestelling is het altijd even zoeken welk model het beste past, zeker bij tieners. Ieder lichaam is anders en het ene model sluit nu eenmaal anders aan dan het andere. Daarom hebben we die pasgarantie, zodat jullie zonder gedoe konden ruilen naar iets wat wel goed voelt.
En wat leuk om te horen dat je dochter zo enthousiast is over de slips. Daar doen we het echt voor. Mochten jullie ooit willen sparren over andere modellen of kleuren, we denken graag mee.
X Lunã 💕
Menstruatie ondergoed
Ik kreeg mijn bestelling vlot geleverd en werd goed op de hoogte gehouden. De klantenservice was bovendien heel vriendelijk, had zeer veel geduld en probeerde alles zo duidelijk mogelijk te kaderen.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat je bestelling snel bij je was en dat je goed op de hoogte bent gehouden. En helemaal leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Kateryna,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je review!
Zo fijn om te horen dat je ervaring goed was. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit vragen hebben of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Wendy,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je review!
Leuk om te horen dat zowel het ondergoed als onze service goed bevallen. Daar worden we hier blij van.
Mocht je ooit vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Ilse,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je review!
Fijn om te horen dat de kwaliteit je bevalt. Daar besteden we veel aandacht aan, dus zo'n berichtje doet het altijd goed hier.
Mocht je ooit vragen hebben of andere modellen willen proberen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Eerst niet tevreden, daarna wel
Ik had een tijdje geleden 2 naadloze briefs besteld. Helaas lekte eentje al na 2,5 uur dragen door (het lekte door in het beige gedeelte en ik vond het kruis (dus alleen het zwarte gedeelte niet breed genoeg). Dit heb ik toen verteld via de mail en de koop kon natuurlijk niet ongedaan gemaakt worden, maar ik mocht wel een nieuwe broekje uitkiezen. Ik koos voor de Naadloze Hugger. En die zit beter, heeft een breder kruis en zit ook veel hoger bij je navel dan de Brief (vind ik heel chill). Uiteindelijk blij hoe het verlopen is. De onderbroek ruikt wel (ik denk dat dat gewoon erbij hoort) een beetje, je voelt als er bloed in komt, dat vind ik minder prettig dan bij een cup. Alsnog een goed alternatief voor maandverband/tampons!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Lianne,
Dankjewel voor je eerlijke en uitgebreide review, daar hebben we echt wat aan.
Fijn om te lezen dat de Hugger uiteindelijk beter bij je past. Het kruis en de hoogte verschillen inderdaad per model, en welke variant het lekkerst zit is voor iedereen anders. Precies daarom kijken we graag met je mee om het juiste broekje te vinden.
Wat de geur betreft: dat hoort er eigenlijk niet bij. Vaak helpt het om af en toe een grondige wasbeurt te geven, dus een beetje vloeibaar wasmiddel in het kruis wrijven, goed uitspoelen en daarna wassen met wat natuurazijn in het wasverzachterbakje. Zo blijft de absorberende laag optimaal werken.
Mocht je nog vragen hebben of willen sparren over andere modellen, stuur ons gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Bevalt super goed!!
Gekocht voor puberdochter, die is er ontzettend blij mee! Past goed, zit lekker, én voelt veilig...de hele dag!! Nu tijdens 1 menstruatie gedragen en niet doorgelekt, waar dat met normaal ondergoed met maandverband én een extra menstruatiebroekje van een ander merk eroverheen wél regelmatig gebeurde! Wereld van verschil!! 👌🏻
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Suzanne,
Wat ontzettend leuk om dit te lezen, dankjewel voor je uitgebreide review!
Zo fijn om te horen dat je dochter zich de hele dag zeker voelt. Juist op die leeftijd is het zo belangrijk dat je je geen zorgen hoeft te maken over doorlekken, dus dat dit nu zonder gedoe gaat maakt ons heel blij.
Mocht je op zoek zijn naar andere modellen of kleuren voor haar, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Snelle levering en echt goede producten!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Mirjam,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Fijn dat je bestelling snel bij je was en dat de producten goed bevallen. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijne broekjes en fantastische service!
Voor mijn dochter is er veel keuze en leuke kleurtjes. Het ondergoed past mooi. We hebben thuis opgemeten en de maattabel gebruikt om de goede maat te vinden.
Toen er een broekje binnenkwam waarbij een naadje loszat, had ik snel contact met de klantenservice. Netjes opgelost en het contact is persoonlijk en snel.
Ook fijn dat er een goede omschrijving mee wordt gemaild met hoe je de broekjes moet wassen.
Van harte aanbevolen!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Eva,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Superslim dat jullie thuis even hebben opgemeten, dat scheelt echt in het vinden van de juiste maat. En dat er een naadje loszat is natuurlijk niet de bedoeling, dus fijn dat we dat snel voor je hebben kunnen oplossen.
Ook leuk dat je de wasinstructies benoemt. Daar besteden we bewust aandacht aan, want goede verzorging zorgt ervoor dat de broekjes lang mooi en absorberend blijven.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen voor je dochter, we helpen graag.
X Lunã 💕
Super tevreden
Super tevreden. Ik had al van vriendinnen goede verhalen gehoord over het menstruatie ondergoed van Luna. Ook en aantal andere merken geprobeerd. Maar deze pasvorm is echt veruit het beste voor tieners. Fijn in gebruik en lekvrij. Wij hebben er al een aantal gekocht. Super tevreden.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Kelly,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat de pasvorm goed uitpakt voor tieners, daar besteden we echt veel aandacht aan. Op die leeftijd is comfort en vertrouwen op je broekje nu eenmaal extra belangrijk.
En helemaal top dat jullie er inmiddels een aantal in huis hebben. Mocht je ooit willen sparren over andere modellen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
De string is mooi en zit goed
De string is mooi en zit goed. Mooie kleur ook. Fijn dat ik geen tampon meer hoef te dragen.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Nikita,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo leuk om te horen dat de pasvorm goed uitpakt en dat de kleur je bevalt. En natuurlijk het mooiste: dat je nu zonder tampon door je dag kunt, precies waar we het voor doen.
Mocht je nog eens een ander model willen proberen of vragen hebben, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Nette service
Nette service. Snelle reactie en denken met je mee. Kwaliteit van de producten is goed.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Tanya,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat je snel geholpen bent en dat de kwaliteit van de producten je bevalt. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Nog niet zeker? Lees zeker hier verder!
Heel mooi menstruatie ondergoed die fijn aanvoelt! Voor mij was het de eerste keer dat ik van Lunã ondergoed bestelde en dit was best wel spannend. Dit was achteraf gezien nergens voor nodig. Als het niet past is de klantendienst direct bereikbaar en zoeken ze samen met jou naar een oplossing.
Top team dus dat een top product verkoopt!
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Eva,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Heel begrijpelijk dat zo'n eerste bestelling nog wat spannend voelt, dat horen we vaker. Juist daarom bieden we de pasgarantie aan, zodat je zonder risico kunt uitproberen wat het beste bij je past. Online een maat kiezen blijft namelijk gokken zolang je niets kunt aanpassen.
Superleuk dat je ons team ook nog even benoemt, dat geven we zeker door.
Mocht je ooit nog willen sparren over andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Super mooi en comfortabel ondergoed
Super mooi en comfortabel ondergoed. Erg blij dat ik dit besteld heb. Ook de klantenservice is top. Als je maat niet goed is kun je gebruik maken van de pasgarantie en krijg je gewoon zonder gedoe de juiste maat thuis geleverd. Echt super!
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Stephanie,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel voor je lieve review!
Zo fijn om te horen dat het ondergoed goed bevalt en dat je het ook comfortabel vindt zitten. En helemaal top dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team. De juiste maat vinden zonder te kunnen passen is nu eenmaal lastig, dus daar helpen we je graag bij.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen proberen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Wat een mooie kwaliteit!
Wat een mooie kwaliteit en ik kan ze vol vertrouwen een hele dag dragen, zonder ongemakken! Erg blij mee. Ook met de pas garantie, want 1 model viel bij mij te krap en ik mocht hiervoor een ander model uitzoeken. Hoe fijn!
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Noesjka,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je ze met een gerust hart de hele dag kunt dragen. En dat één model wat krap uitviel is helemaal niet erg, ieder lichaam is anders en online een maat inschatten blijft lastig. Daarom bieden we die pasgarantie graag aan, zodat je altijd kunt ruilen naar iets dat wel goed zit.
We hopen dat het nieuwe model net zo goed bevalt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Comfortabel en goede service!
De naadloze string en hipster zitten geweldig! Ik voel me gemakkelijk doorheen de dag als ik het draag.
De klantenservice is ook top! Ik had een maat besteld die iets te klein was en ze hadden het direct opgelost. Heel content. Ik raad het zeker aan!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Hanne,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je je er de hele dag comfortabel bij voelt. En dat de maat niet meteen goed was, is helemaal niet erg. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, dus daar hebben we onze pasgarantie voor zodat je altijd kunt omruilen naar een maat die wél goed zit.
Mocht je nog eens hulp nodig hebben of andere modellen willen proberen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Ik ben super blij ze helpen je heel…
Ik ben super blij ze helpen je heel goed ik ben echt tevreden over hun service alsnog bedankt
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Jacqueline,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve woorden!
Zo prettig om te horen dat je je goed geholpen voelde door ons team. Daar doen we het echt voor.
Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
De broekjes zijn fijn en mooi
De broekjes zijn fijn en mooi, zelfs heel mooi, ze zijn zacht en de service is top!!!! Zeker een aanrader!!!!
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Murielle,
Wat leuk om te lezen, daar worden we hier echt blij van!
Fijn dat je zowel het draagcomfort als de uitstraling kunt waarderen, en helemaal top dat je ook onze service benoemt. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, je mag ons altijd een berichtje sturen.
X Lunã 💕
Zijn goede broekjes
De broekjes zitten geel goed als je vragen hebben zijn ze zijn echt super behulpzaam en vriendelijke
Heb de brief broekjes die zitten heel goed neemt ook veel op
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Samantha,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve review!
Zo prettig om te horen dat de briefs goed zitten en dat je erop kunt vertrouwen op je zwaardere dagen. En natuurlijk extra leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Great fit and quality
Great fit and quality. Customer services was very responsive and helpful. Recommended!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Thanks so much for the kind words, they mean a lot to us.
Lovely to hear the fit worked out well for you and that our team was there when you needed them. That is exactly what we aim for.
If you ever have questions or want a hand picking out another style, just give us a shout.
X Lunã 💕
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.