Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had ondergoed besteld, maar merkte bij het passen dat het model niet helemaal goed zat. Ik nam contact op met de klantenservice en werd heel vriendelijk geholpen. Ze luisterden naar mijn vraa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb meerdere soorten menstruatie ondergoed geprobeerd, maar tot nu toe zijn die van Luña/ Loeah de beste! Lekken niet door en zitten fijn. Fan! Daarnaast hebben ze ook een snelle, vriendelijke s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Product ontvangen dat toch niet de juiste maat bleek te zijn. Na contact met de klantendienst, die trouwens steeds snel reageerden, kon mijn bestelling via de pasgarantie zonder problemen omgeruild wo... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Mooi aanbod en vlotte klantenservice
Hele overzichtelijke website en een heel ruim aanbod aan menstruatieondergoed. Verzending verliep vlot en het materiaal van het ondergoed voelt heel stevig aan. Het was even zoeken naar de juiste maat, maar de klantenservice heeft me heel goed verdergeholpen. Ze reageren ook heel snel als je een vraag hebt.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Julie,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Leuk om te horen dat je de website overzichtelijk vond en dat je bestelling vlot bij je was. En dat het even zoeken was naar de juiste maat is heel normaal, want online een maat inschatten blijft lastig. Daar helpen we je graag bij, en zo nodig ruilen we gewoon om via onze pasgarantie.
Fijn ook dat je ons team benoemt, dat geven we zeker even door.
Mocht je nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we staan voor je klaar.
X Lunã 💕
Super fijne service
Super fijne service, en de omruil service is echt super fijn!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Marianne,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig, dus daarom bieden we die pasgarantie graag aan. We ruilen liever om dan dat je blijft zitten met iets dat niet goed zit.
Leuk ook dat je onze service benoemt, dat geven we zeker door aan het team. Mocht je ooit nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Liesbeth,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je review!
Zo fijn om te horen dat je goed geholpen bent. Dat geven we zeker even door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Het materiaal voelt fijn aan
Het materiaal voelt fijn aan! Ik hoop dat mijn dochter haar eerste menstruaties net wat fijner doorloopt met de tiener broekjes. Ze vindt de prints heel erg leuk!
De dames string zit als gegoten en ik ben tevreden met de service bij de items die niet goed pasten.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Claske,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Die eerste menstruaties zijn best spannend, dus wat mooi dat je dochter zich er nu wat prettiger bij kan voelen. En superleuk dat de prints in de smaak vallen, daar besteden we bewust aandacht aan.
Dat een paar items niet goed pasten is helemaal niet erg, daar hebben we onze pasgarantie voor. Fijn dat het soepel is opgelost.
Mocht je ooit willen sparren over andere modellen voor jullie, we denken graag mee.
X Lunã 💕
Wil niet meer anders!
Ik heb nu voor de 2e keer nieuw ondergoed besteld, 1e keer was ik sceptisch maar wat een verademing is dit! Je hoort veel mensen zeggen ' ieuw, dat is toch vies de hele dag in zo'n ondergoed'. Maar echt dit is niet waar! En ik menstrueer behoorlijk en ik voel er niks van! Je ruikt niks, het word super goed opgenomen. Je kunt tussendoor verwisselen als je zou willen. Thuis uitspoelen en in de wasmachine,niks vies aan.
Een tampon moet je er ook uithalen en (dat doe ik dan) in een papiertje rollen en weggooien, net als maandverband wat zweet.
Al met al kan ik niet meer zonder! En mijn volgende bestelling staat alweer in de planning!
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Shanna,
Wat een heerlijke review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Die twijfel vooraf horen we echt heel vaak, dus superleuk dat je na één keer proberen helemaal om bent. En fijn dat je ook benoemt hoe makkelijk het uitspoelen en wassen eigenlijk is, want dat is vaak precies waar mensen tegenop zien.
Zo mooi dat het bij jou goed werkt, ook op je zwaardere dagen. We kijken uit naar je volgende bestelling en denken graag mee als je hulp wilt bij het kiezen van een model.
X Lunã 💕
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice. Een slip paste helaas niet helemaal goed.. ze dachten heel graag mee aan een oplossing! Ik ben heel erg tevreden en ga hier zeker meer bestellen!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Soraja,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Welk model het beste zit verschilt echt per persoon, dus dat een slip niet meteen goed uitpakte is heel normaal. Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld, zodat we samen kunnen kijken naar iets dat wel lekker zit.
Superleuk ook dat je ons team benoemt, dat geven we zeker door. We zien je graag nog eens terug!
X Lunã 💕
Fantastisch goed geholpen toen mijn…
Fantastisch goed geholpen toen mijn maat te klein bleek. Degene die wel passen zitten geweldig !
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sara,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Online een maat inschatten blijft lastig als je niets kunt passen, dus daarom bieden we altijd onze pasgarantie aan. We ruilen liever om dan dat je blijft zitten met iets dat niet lekker zit.
En superleuk dat de andere modellen zo goed bevallen. Mocht je ooit nog vragen hebben of iets willen uitzoeken, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
vriendelijke behulpzame klantenservice.
hele goede pasgarantie. wat bij je eerste bestelling niet past, hoef je niet terug te sturen, en kan je cadea doen aan iemand anders! vriendelijke behulpzame klantenservice.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Anne,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Zo'n eerste bestelling is altijd een beetje inschatten, zeker als je niets kunt passen. Daarom bieden we die pasgarantie graag aan, zodat je zonder gedoe kunt ruilen naar een maat of model dat wel goed zit.
En helemaal top dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker even door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Hele fijne service - super tevreden!
Hele fijne service! Helaas paste de eerste broekjes die ik had besteld niet zo goed. Echter lag dit vooral aan mijn persoonlijke voorkeur van wat ik graag draag en niet aan het ondergoed zelf. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice waar ze meteen klaar stonden om mee na te denken over een oplossing. Ik heb gebruik gemaakt van de pasgarantie en nieuwe broekjes toegestuurd gekregen. De andere broekjes kunnen ze owv hygiënische redenen niet terug nemen en opnieuw verkopen. Wat ik vooral heb gemerkt is dat de klantenservice luisterde, mee nadacht en met goede suggesties kwam. Absoluut een aanrader!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Erin,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Welk model het lekkerst zit verschilt echt per persoon, dus dat de eerste broekjes niet helemaal jouw voorkeur waren is heel begrijpelijk. Daar is de pasgarantie precies voor bedoeld, zodat je zonder gedoe kunt ruilen naar iets dat wel bij je past.
En superleuk dat je benoemt hoe ons team met je heeft meegedacht. Dat geven we zeker door, daar worden ze blij van.
Mocht je ooit nog willen sparren over andere modellen, we staan voor je klaar.
X Lunã 💕
Erg goede ervaring met Luna
Erg goede ervaring met Luna.
We hadden menstruatie ondergoed voor onze dochter besteld. Helaas viel de maat toch te klein uit. Met de Pasgarantie lossen ze dat op door je gewoon een nieuwe maat te sturen. Echt topservice en ben dan ook erg blij dat ik bij Luna heb besteld! Zeker een aanrader!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Evalyn,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Bij een eerste bestelling is de maat inschatten altijd even zoeken, zeker als je niets kunt passen. Daarom hebben we de pasgarantie, zodat je dochter alsnog een broekje krijgt dat lekker zit zonder gedoe.
We hopen dat de nieuwe maat goed bevalt. Mocht je willen meekijken naar andere modellen of kleuren voor haar, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Behulpzame klantenservice
Behulpzame klantenservice. Lekker zittend ondergoed
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Anniq,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Leuk om te horen dat het ondergoed goed zit en dat je je geholpen voelde door ons team. Dat geven we zeker even door.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Fijne onderbroeken en zitten lekker.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Wendy,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo fijn om te horen dat ze lekker zitten. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit vragen hebben of andere modellen willen proberen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Reageren wel op slechte review maar niet op hun mails
Bestelling geplaatst, past niet dus wil gebruik maken van de pasgarantie. Maar helaas, ik krijg nooit reactie. Na het plaatsen van een slechte review hier reageert het bedrijf dat ze het willen oplossen en ik hen nog eens kan mailen. Dit lijkt enkel om de slechte reviews te neutraliseren, want heb nog steeds niets terug gehoord. Ik zou aanraden hier NOOIT te bestellen!!!!!!!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Beauke,
Vervelend dat je het gevoel hebt dat je niets van ons hoort, zo willen we het natuurlijk niet laten lopen.
We hebben het even nagekeken en zien dat er op 15 augustus wel degelijk een antwoord vanuit ons is verstuurd. Zou je even in je spam- of ongewenste map willen kijken? Onze mails belanden daar helaas soms in, waardoor het lijkt alsof er geen reactie is gekomen.
Je kunt gewoon gebruikmaken van onze pasgarantie, dus als de maat niet goed zit ruilen we het graag om voor eentje die wel past. Online de juiste maat kiezen blijft nu eenmaal lastig.
Laat je even weten of je de mail hebt teruggevonden? Dan pakken we het daar meteen verder op.
X Lunã 💕
Vriendelijk
Vriendelijk, behulpzaam en snelle reacttie van klantendienst. Tip: bestel 1 slip en pas deze want eens ruilen is moeilijk en alle slips worden samen in 1 geseald pakket gestopt waardoor ruilen onmogelijk is eens geopend :)
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Kim,
Dankjewel voor je review en voor je eerlijke tip, daar hebben we wat aan.
Menstruatie ondergoed valt onder hygiëneproducten, dus zodra de verzegeling verbroken is kunnen we het niet meer terugnemen. Wat wel altijd kan bij een eerste bestelling is onze pasgarantie: past de maat of het model niet goed, dan ruilen we het graag om voor iets dat beter aansluit. Een maat kiezen via een scherm blijft nu eenmaal een beetje gokken.
Fijn ook dat je onze klantendienst noemt, dat geven we door aan het team. Wil je hulp bij het uitzoeken van een passend model, dan kijken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Helaas was de maat niet passend
Helaas was de maat niet passend, maar met behulp van de klantenservice wel een goede oplossing gevonden. De pasgarantie is daarvoor een fijne optie :-)
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Jolanda,
Dankjewel voor je fijne review, leuk om te lezen!
Online een maat inschatten blijft lastig zolang je niets kunt passen, dus daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. We ruilen liever om dan dat je blijft zitten met iets dat niet lekker zit.
We hopen dat de nieuwe maat goed bevalt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Vlotte service
Vlotte service, altijd up-to-date to date over bestelling.
Ik had nooit gedacht dat de dochter dit zou dragen, maar na de test, heb ik onmiddellijk nieuwe slips mogen bestellen.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Padmé,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel voor je fijne review!
Zo herkenbaar dat er eerst wat twijfel is, zeker bij tieners. Des te leuker dat je dochter na één keer proberen meteen om was en dat er alweer nieuwe slips bij mochten.
Mocht je ooit willen sparren over andere modellen of kleuren voor haar, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Ondergoed is mega zacht en zit…
Ondergoed is mega zacht en zit comfortabel. Ook de klantenservice is top, je wordt goed en zeer snel geholpen!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Hanna,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat het ondergoed lekker zacht aanvoelt en goed zit. En superleuk dat je ook onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Super blij met mijn Luna…
Super blij met mijn Luna menstruatieonderbroeken! Ze geven me zoveel zekerheid en zelfvertrouwen, vooral omdat ik me geen zorgen hoef te maken over doorlekken. En ze zien er ook nog eens mooi uit!
Ik heb inmiddels meer besteld en deze keer ook de menstruatiezwembroekjes. Ben heel benieuwd!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Marilon,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je je zekerder voelt en niet meer bezig hoeft te zijn met doorlekken. En superleuk dat je ook de zwembroekjes gaat proberen, veel vrouwen vinden dat echt een verschil op vakantie of bij het zwemmen.
We horen graag hoe ze je bevallen. Mocht je vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Niet alleen kwaliteit, maar vooral een top service!
Voor de allereerste keer menstruatieondergoed besteld voor onze tiener dochter.
We hadden zowel de slips als de boxers besteld, maar helaas bleek het boxermodel niet geschikt voor onze dochter.
Wat een geweldige service die Luna hierin biedt met hun pasgarantie en ervoor heeft gezorgd dat wij alsnog een optimaal comfort hebben met onze eerste bestelling.
En gezien het allereerste enthousiasme van onze dochter over het comfort van het andere model, de slip, weten we nu al dat er meerdere bestellingen zullen gaan komen!
Een echte aanrader dus, niet alleen kwaliteit, maar ook de service!
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Stacey,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Bij een eerste bestelling is het altijd even zoeken welk model het beste past, zeker bij tieners. Ieder lichaam is anders en het ene model sluit nu eenmaal anders aan dan het andere. Daarom hebben we die pasgarantie, zodat jullie zonder gedoe konden ruilen naar iets wat wel goed voelt.
En wat leuk om te horen dat je dochter zo enthousiast is over de slips. Daar doen we het echt voor. Mochten jullie ooit willen sparren over andere modellen of kleuren, we denken graag mee.
X Lunã 💕
Menstruatie ondergoed
Ik kreeg mijn bestelling vlot geleverd en werd goed op de hoogte gehouden. De klantenservice was bovendien heel vriendelijk, had zeer veel geduld en probeerde alles zo duidelijk mogelijk te kaderen.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je review!
Zo prettig om te horen dat je bestelling snel bij je was en dat je goed op de hoogte bent gehouden. En helemaal leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.