Slechte kwaliteit en geen contact
Leek een Nederlands bedrijf te zijn, maar is dat niet.
Slechte kwaliteit, meerdere malen om retouradres gevraagd maar geen respons. Ze reageren nergens op.
20 septembre 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,8
Moyen
3 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Waardeloze kwaliteit van de bestelde…
Waardeloze kwaliteit van de bestelde jurk, lijkt in geen enkel opzicht op de foto. Krijg geen respons wanneer ik om een retourformulier vraag. Kortom, helaas, grote vergissing.
Ik had de reviews van lovelia bekeken in plaats van lofelia........
4 septembre 2026
Avis spontané
Mijn ervaring met Lofelia is zeer teleurstellend
Mijn ervaring met Lofelia is zeer teleurstellend.
Op de website wordt een magazijnadres in Zaandam vermeld en de uitstraling van de webshop wekt de indruk dat het om een Nederlandse of Europese onderneming gaat. Daardoor ging ik ervan uit dat ik bij een Europese webshop bestelde.
Pas nadat ik mijn bestelling had ontvangen en gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht, bleek dat retourneren uitsluitend mogelijk was naar een retouradres in Shenzhen, China. De retourkosten, eventuele belastingen en alle verzendrisico's zouden daarbij volledig voor mijn eigen rekening komen.
Na diverse e-mails heeft de klantenservice zelf erkend dat voorafgaand aan de aankoop niet duidelijk was vermeld dat retourzendingen naar China moesten worden gestuurd. Ondanks die erkenning bleef men vasthouden aan dezelfde retourprocedure.
Ook de kwaliteit van het ontvangen product viel mij tegen. Op basis van de prijs had ik een aanzienlijk betere kwaliteit verwacht. De ontvangen slippers voelden goedkoop aan en voldeden niet aan mijn verwachtingen.
Uiteindelijk bood Lofelia een gedeeltelijke terugbetaling van 25% aan zonder retourzending. Omdat retourneren naar China voor mij geen redelijke optie was, ben ik hiermee akkoord gegaan.
Vervolgens is deze terugbetaling echter nooit ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken om een update werd er niet meer gereageerd op mijn e-mails.
Samengevat:
Website wekt de indruk van een Nederlandse/Europese webshop.
Magazijnadres in Zaandam, maar retouren moeten naar China.
Retourkosten en risico's volledig voor rekening van de klant.
Kwaliteit viel tegen ten opzichte van de prijs.
Toegezegde gedeeltelijke terugbetaling niet ontvangen.
Geen reactie meer van de klantenservice na herhaald navragen.
Als vooraf duidelijk was geweest dat de producten vanuit China kwamen en dat retourneren alleen mogelijk was naar China op eigen kosten, had ik hier waarschijnlijk nooit besteld.
8 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.