Logistahometech Avis 

Je suis dans mon logement depuis 8 ans et depuis tout ce temps il y a au moins 2 pièces de changées sur la chaudière tous les ans et elle retombe sans arrêt en panne. Dernière panne en date le 1 janvier de cette année plus d eau chaude et de chauffage une astreinte qui vous promets de passer jamais venue l appartement est descendu à 14 degrés. Un technicien est passé le 2 janvier en urgence l après midi, il a changé une pièce et depuis aujourd’hui 5 jours après de nouveau en panne par téléphone injoignable depuis ce matin 8h et sur le site ça ne fonctionne pas malgré 3 essais.
Et ils vont encore me proposer un rdv dans 15 jours SI j arrive à les joindre j ai le temps de congeler avec mes enfants
A fuire cette entreprise

Je parle pour mon fils souffrant ( soin de radiothérapie après un cancer). Il est depuis octobre en panne de chaudière, donc plus de chauffage ni d'eau chaude.
Après 5 passages et 5 changements de pièces électroniques toujours pas de chaudière. Le dernier a eu lieu le 30 décembre 2025 et après promesse d'un passage d'un superviseur on lui annonce que l'on recommande une pièce. C'est abusé et je suis polie car je peux pas mettre ma façon de penser
Je vais constituer un collectif de personnes mécontentes de vos services et vous mettre en demeure.
A vous de réagir
Madame Betremieux
Et je mets une étoile car malheureusement je peux mettre 0.

Pas sérieux du tout, ne vienne pas au rendez-vous.
5 rendez-vous pris et aucune personne se pointe.
Par contre on appelle le lendemain en excusant du rendez vous loupé. On reprend rendez-vous et là le jour du rendez-vous, le matin on appelle à 8h30, on ne vient pas car la personne n'est pas qualifié et les prof sont en vacances.
On se fou vraiment de notre gueule. Tout ça pour changer une douche.
Changer de boulot, ou bien prenez des personnes qualifiés sérieuses.
A fuir absolument logista. Du baratin ils ont mais après rien.

Intervention non honorée pour la seconde fois ce mois ci ... Troisième en 2 ans. Aucun respect. Obligé de poser des congés pour les attendre. Pour information : Lorsqu'une entreprise fixe un rendez-vous, elle s'engage contractuellement à honorer cette prestation dans le créneau convenu.
L'article 1231-1 du Code civil prévoit que le débiteur (la société) peut être condamné au paiement de dommages et intérêts en cas d'inexécution de son obligation (le rendez-vous manqué).
Le préjudice subi : Vous avez perdu une demi-journée de salaire ou utilisé un jour de congé/RTT pour rien. C'est ce qu'on appelle un "préjudice financier direct".

Mon employeur accepte de me faire un attestation. Mais toujours pas de Vmc depuis octobre !!!!

Un grand nombre d’interventions de septembre 2025 à ce jour le 31 décembre et les problèmes ne sont toujours pas résolu. Être en période hivernale sans eaux chaudes ni chauffages, avoir eu des prêts de convecteurs mais les reprendre quelques jours plus tard car soit disant problème résolu alors que pas du tout. Conseillère téléphonique très désagréable (Arras), qui ce fiche royalement qu’il fasse à peine 8 degrés chez soi en plein hiver, qui ce permet de donner des conseils concernant mon audition (soit disant je suis sourde d’oreille)… fuites des radiateurs ensuite de la chaudière… j’ai vu passer des techniciens tous different à claques interventions au moins 40 fois.
Que ce soit pour la plomberie, les poignées de la baie vitrée cassé, la sonnette à chaque fois rien n’est réparé ! Une équipe de bons à rien qui en plus ce rejette tous la balle et s’insulte ouvertement devant moi, ils dénigre Logista devant moi, même les employés ont l’air de ne pas aimé travailler pour Logista.
À fuir honnêtement !
Un employé m’a conseiller de déménager car apparement mon problème ne sera jamais résolu.

Personels au téléphone très hautain nous prend de haut même si l’on a raison nous envoi sur les roses ne règles jamais les problème quand il y a une visite ne fait aucune visite demande si tout va bien merci au revoir une honte cette societè!

De nouveau un rendez-vous non honoré pour une prestation qu'on attend depuis avril 2025.

Petit récapitulatif: nous avons des problèmes récurrents de moisissure (sur les fenêtres, le plafond et même nos affaires !)

avril : le technicien constate qu'il faut remplacer le moteur de la ventilation

mai : un technicien revient avec un moteur trop grand (ça peut arriver)

début juin : le moteur est installé mais par raccordé aux gaines, il faut un adaptateur (ça peut arriver, coup de pas de bol).

fin juin : le technicien vient comme convenu... mais sans adaptateur.

début septembre : le technicien nous pose un lapin. On nous informe par sms que le rendez-vous est reporté à mi-septembre.

mi-septembre : personne ne vient... on appelle et on découvre que notre dossier a été perdu !!

début novembre : le technicien ne vient toujours pas.

mi-novembre : un technicien vient, bien obligé, c'est la visite annuelle ! Il explique qu'il manque un adaptateur à notre ventilation (ahah) et qu'il y a une infiltration du toit dans la chambre.

début décembre : un technicien vient ( tiens... ça bouge enfin !) mais il nous explique qu'il n'est pas spécialiste en ventilation. Il comprend toutefois qu'il manque un adaptateur (sans blague...). Très gentil, il nous jure de tout faire pour résoudre le problème efficacement parce que l'important, c'est le client ! On doit nous rappeler rapidement pour mettre un autre rendez-vous.

quelques jours plus tard : on ne nous rappelle pas (sûrement parce qu'il y avait séminaire d'aquaponey à logista) donc nous leur épargnons d'avoir à décrocher d'eux-mêmes leur téléphone et les appelons. Nous apprenons alors que le technicien très gentil a finalement transmis à ses collègues que tout allait bien plutôt que de leur rappeler pour la Nième fois qu'il fallait un ADAPTATEUR POUR LA VENTILATION (pardon, ma touche majuscule était bloquée)... Le standardiste nous conjure de ne pas nous inquiéter et nous remet un rendez-vous (parce que mon acolyte était en pleurs au téléphone, les nerfs lâchent quand on vous prend pour des imbéciles).

Mi-décembre : le technicien a dû prendre froid au séminaire d'aquaponey, il n'est pas venu.

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Pour l'anecdote : Logista est lié par un contrat avec notre agence. Ils ne sont pas payés à l'acte. Ils pourraient venir 10 fois ou 1 fois, ils seraient payés du même montant. Ceci explique peut-être cela... Si on perd les dossiers, qu'on ne note rien, on ne peut pas tenir de statistiques sur les rendez-vous honorés ou non, pas de comptes à rendre. @Logista, vous êtes payés combien pour ne pas faire votre travail correctement ?

Rendez vous qui était prévu car plus d’eau chaude plus de chauffage et on les a supplié de nous prêter des radiateurs électriques en dépannage et là le jour j le prestataire envoie un petit jeune qui joue les inspecteurs et dit qui a fait un signalement auprès de ses responsables et de vilogia wattrelos prétextant que la buse de sortie de chaudière est gênée par une soi disant véranda et est responsable de la panne de la chaudière alors que mon frère décédé en 2022 avait fait un abri de fortune avec quelques planches de bois en 1997 et voilà l’excuse pour ne plus intervenir quand il y’a une panne ça me donne envie d’aller sur litige.fr et de faire une enquête de voisinage pour faire un collectif la voisine depuis 25 ans ne comprends pas on marche sur la tête car ce n’est pas justifié

Et encore une étoile c'est beaucoup trop ! Cette entreprise fixe des rdv ,les délais sont interminables ,il faut bloquer une journée entière, car ils prennent bien leur temps, et quand l'heure du rdv arrive , le gars qui est censé se présenter dit tout simplement qu'il a sonné a votre porte , et que vous n'étiez pas là....alors que c'est FAUX !!!! C'est déjà la croix et la bannière pour avoir un rdv alors ...et quand ho miracle ils " interviennent" c'est vraiment du vite fait , du mal fait (en l'occurrence je suis locataire et mon bailleur m'impose de m'adresser a cette société car on paye chaque mois sur le loyer en cas de besoin, donc pas le choix de la société ! ) hé bien par exemple il fallait refaire le joint tout autour de l'évier de cuisine, il a déjà bien démontré que ça le gonflait de le faire , mais alors le pire , il commence le joint mais n'a plus assez de produit pour finir , il me dit je reviens finir demain, ça fait 3 semaines et plus de nouvelles !!! Cela fait qu'il y a un gros trou sur le côté de l'évier , d'après ses dires quand il est parti , ce n' est pas essentiel ... J'ai rappelé pour le signaler mais il s'en foutent totalement, je vous le donne en mille ... On m'a redonné un rdv pour finir le joint !!!!!! Fin décembre. Et on est en attente d'une pièce de remplacement pour notre volet de salle qui ne ferme plus , cela fait 1 mois , quand j'appelle on me réponds qu'il faut attendre encore et encore , avec ce froid cela fait 2 mois que mon volet principal ne ferme plus , alors si vous avez le choix , pour votre bien , NE FAITES JAMAIS APPEL A CETTE ENTREPRISE , quant à nous on fait ce que nous impose cette société, on attend, on attend on attend ....

Fuite sous la chaudière 2 interventions sa fuit toujours.
je redemande un rdv je dois annuler un rdv personnel car il on finalement planifier matin pas aprem pour au final ne pas venir aux horaire indiquer ….

Ps et les délais d’intervention qu il donne sont abuser plus de 1 mois si on se laisse faire !

Rendez-vous non honoré : le technicien envoie un SMS pour demander qu’on lui ouvre la porte, puis quelques secondes plus tard, il renvoie un autre message indiquant « sans réponse de votre part, veuillez rappeler pour reprendre un rendez-vous ». Tout cela alors que la personne n’est même pas devant la porte ni sur mon parking.
Quand tu les appelles, ils te répondent : « Ah, mais si vous avez reçu un message, ils ne repasseront pas », alors qu’ils ne sont jamais venus, ils ne sont jamais passés.

Et c'est bien parce que je peux pas mettre moins. Nous sommes chez un bailleur social qui choisis comme prestataire logista. Un entretien catastrophique des réparations avec du rouleau adhesif. Vendredi 5 décembre panne de chaudière nous sommes aujourd'hui le 10 décembre malgré des appels quotidiens a logista et au bailleur in nous propose pas de rdv avant le 7 janvier pour un diagnostic.... Donc 1 mois sans eau chaude ni chauffage pour un homme fragile et âgé... Une véritable CATASTROPHE !!!! DES BRAS CASSER QUI VIENNENT "RÉPARER" MAIS FONT DU RAFFISTOLAGE. FUYEZ

MAJ : 04/12. Rien n'a bougé. Je transmets le dossier à mon avocat. Je vous conseille de faire de même.

Une entreprise de bras cassés d'une incroyable incompétence ! Il sont venus 2 fois chez moi avec un meuble de cuisine aux mauvaises dimensions. Le problème n'est toujours pas résolu à l'heure actuelle. 2ème panne : plus d'eau chaude depuis 6 jours et ils me proposent un rdv le 18 décembre et quand vous les appelez, on me dit on accèlère la demande et rien ne se passe.

Je n'ai qu'un conseil : fuyez ! Cette entreprise devrait fermée tant elle ne respecte pas ses clients.

Parce que je suis obligé de mettre une étoile.
Honteux ayant 5 enfants et plus d'eau chaude ni de chauffage , on me propose un rendez vous 10 jours après . ( Normal non 🤣)
Les techniciens sont déjà passé il y a moin d'une semaine pour me changer l'échangeur et résultats plus de pression avec une fuite .
Que vous dire de plus ....
Incompétence ou trop de dossier par jour ?
Je ne vais pas taper sur les ouvriers mais l'entreprise à vraiment des choses à revoir.

Prestation lamentable, personnels incompétents , plat de forme désagréable.
N ose même pas sonner à la porte préfère prévenir par SMS lors du passage

Catastrophique !! Jamais en lien direct avec logista Lyon. Nous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis le mois d'octobre ! Aucune solution de remplacement n'a été proposée, 2 interventions : 1 au cours de laquelle ils ont constaté et commandé les pièces, lors de la dernière intervention réparation faite mais de nouveau la panne est apparue au bout de 4h d'utilisation. !La seule possibilité c'est encore un rdv sous 1 semaine pas avant !!! Aucun sens du service client, aucun sens du traitement en urgence. C'est déplorable. Je déconseille fortement, nous, nous n'avons pas le choix car c'est notre bailleur social Alliade qui les a choisis comme prestataire mais quand je vois les avis ! Alliade notre bailleur aux abonnés absents également... nous attendons aussi depuis plus de 3 mois le remplacement du radiateur du salon qui ne fonctionne plus ...

Entreprise de bricoleur du dimanche,qui ne sais pas réparer une fuite sur un tuyau d évacuation,7 mois que sa dure, par contre entreprise qui doit avoir un prix sur le silicone,car ils en mettent partout,et réparé qu avec sa, fuite régler et réparer par mes soins car ses guignols ne savent pas remplacer une pièce ,et ne savent pas honorer un rdv

Franchement, à fuir cette société, je n'ai que ça à dire.!!!!!!

Plus d'eau chaude je telephone donc pour avoir un rdv et la dame m'annonce pas avant 2 semaines. Je lui dis poliment que c'est urgent que j'ai des enfants en bas âge. Elle me répond froidement non je ne peux rien faire.
Une honte sérieusement. Sans parler des incompetences des techniciens qu'il vous envoie

Une honte un chauffagiste devait venir changer ma chaudière défectueuse rdv prévu le matin j’ai attendu personne j’ai appelé la plate-forme qui m’a assuré qu’il il viendrait l’après-midi personne n’est venu j’ai perdu une journée de travail à attendre et je n’ai eut aucun retour de leur part !!! Je suis sans chauffage sincèrement ils sont irrespectueux si je ne pouvais pas mettre d’étoiles je n’en mettrais même pas. Aucun respect et aucun professionnalisme une honte.