Loisirs & Privilèges Avis 

329
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 138 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients trouvent généralement que le service tient ses promesses, beaucoup recevant leur cashback comme prévu. L'utilisation est souvent perçue comme simple et efficace, surtout en suivant les règles. Les offres de fidélité permettent fréquemment de rembourser la cotisation mensuelle, ce qui est apprécié par les utilisateurs réguliers. Cependant, certains clients rencontrent des difficultés pour obtenir leurs remboursements, décrivant le processus comme compliqué et sujet à des retards importants. Des suspensions de compte sont également signalées, souvent dues à des exigences strictes et parfois irréalisables concernant les justificatifs demandés. De plus, des préoccupations subsistent concernant des problèmes de prélèvements mensuels ou des problèmes d'acceptation de carte pour l'abonnement.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les clients partagent des opinions ambigues sur le processus de remboursement. Certains consommateurs... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le site web, certains exprimant une satisfaction... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service. Certains consommateurs expriment... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le paiement, avec des expériences très variées parmi les... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement ambigu, certains exprimant leur satisfaction quant aux avantages... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Service qui remplit tout à fait ses promesses. L’interface est un peu brouillonne et il faut parfois s’y reprendre à plusieurs fois pour bien confirmer dès remboursements ou bien confirmer les moyens... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L'offre de fidélité d'octobre n'est pas validée malgré l'envoi des justificatifs à plusieurs reprises. Les mails adressés au service client restent sans réponse... Le service semble s'être dégradé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

les remboursements ne se font que lorsque la prestation est réalisée (hotels.....) Mais lorsque le remboursement doit etre fait, on nous redemande des documents, il y a des operations d annulation et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

la connexion directe sur le site SNCF ne permet d'obtenir directement le cashback. Il faut donc etre vigilant. Néanmoins, le service client est top car j'ai toujours une réponse à mes demandes. merci... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de remise en espèces
  2. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Le programme dédié aux activités de loisirs et bons plans en ligne ! Bénéficiez de nombreux avantages tels que 20% de Remboursement HT, des offres de fidélités mensuels et remises immédiates. 20% de remboursement cashback minimum Un Service Client 6/7j du lundi au samedi Nous sommes à votre disposition : serviceclient@remisesetreductions.fr 0805 542 551 (Gratuit) Lundi - Vendredi 09h00 - 21h00 Samedi 10h00 - 17h00 Hors jours fériés COURRIER: Loisirs & Privilèges TSA 30280 92729 Nanterre Cedex Une offre de bienvenue Bénéficiez d'un Remboursement lorsque vous adhérez à Loisirs & Privilèges. Une Offre de Fidélité mensuelle Bénéficiez d'un remboursement supplémentaire chaque mois lors d'un achat chez un e-marchand partenaire. 20% Remboursés sur le montant H.T. de vos achats en ligne Bénéficiez d'un minimum de Remboursement de 20% H.T. lors d'un achat chez près de 300 marchands partenaires. Codes Promo Profitez de centaines de codes promotionnels.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

329 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(329)

128 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Il faut bien lire et ca fonctionne !

Il faut bien lire, beaucoup de condition à respecter pour le cashback / remboursement mais ca marche plutot niquel sinon !

10 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci à vous :D

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas sérieux

Commande effectuée sur le site.
Je n'ai pas reçu le remboursement. J'envoie des messages et personne ne répond.
Mais ils continuent à prélever le montant de cotisation chaque mois.

Je mets à jour le commentaire comme demandé par Loisirs et privilèges, je vous ai contacté sur ce sujet 3 fois par mail et aucune réponse.

J'ai appelé par téléphone et soit on me demande d'envoyer un mail soit on me dit qu'il vont relancer mais rien après.

Je modiefierai l'évaluation lorsque le problème sera résolu.

30 mars 2024
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
nous sommes joignables par email et par téléphone
nous répondons aux messages
nos services sont fonctionnels.
Avez-vous pu nous contacter ?
Je vous remercie de le faire sans oublier de mettre à jour votre évaluation qui est totalement inexacte.
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout va bien pour moi

Tout va bien pour moi, moi qui vais voyager souvent je trouve ce systeme très avantageux pour 20% de remise sur mes hotels et mes voyages :) ça permets de recuperer une petite partie des depenses
L equipe SAV est reactive et mes mails trouvent toujours reponse rapide
Merci et longue vie a Loisirs et privillèges

3 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Monsieur :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention "Loisirs & Privilèges" n'est plus viable !!!

Cela fait déjà plusieurs années que je suis adhérents chez eux et j'étais totalement satisfait de leur prestations.
Mais cette dernière fois cela a été tellement incroyable et insensé de leur part que je me demande s'ils n'ont pas changer de direction.
N'ayant pas eu mon remboursement sur mon achat chez edreams correspondants à 20% de réduction, je leur ai téléphoné et envoyé un mail avec les justificatifs de paiement effectué comme leur conseiller me l'avait demandé. Le temps passe et aucune réponse sur mon remboursement. Je leur ai téléphoné à plusieurs reprises et envoyé plusieurs fois les justificatifs qu'ils n'avaient plus, ils me promettent à chaque fois que cela sera réglé au plus vite et toujours rien. C'est pourquoi je vous demande de vous méfier de cette enseigne car elle n'ai plus viable !!!

21 mars 2024
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
Notre service fonctionne toujours parfaitement !
Sur les achats et réservations de voyage il est indispensable de le consommer pour déclencher le paiement du remboursement cashback. A défaut de cela, je ne peux que vous inviter à nous transmettre les factures et bons de réservations pour investiguer avec nos partenaires.
merci
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout est fait pour ne pas rembourser en…

Tout est fait pour ne pas rembourser en trouvant des excuses! Signalement fait c’est de l escroquerie ce système !

21 mars 2024
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
Pouvez-vous nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de vous écouter pour mieux comprendre votre situation.

Sachez que nous avons des systèmes de sécurité qui nous permettent de limiter les abus. Si votre compte a été résilié après adhésion, c'est qu'il a peut être du tomber dans cette règle bien spécifique. Je vous laisse donc apporter les preuves d'une utilisation saine en répondant à nos sollicitations.
je vous en remercie par avance,
Le Service Client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque - Expérience décevante avec Loisirs & Privilèges

Memebre: 60186461007
Je suis très déçu par le service de Loisirs & Privilèges. Après avoir utilisé leur programme d'affiliation pour plusieurs achats, mon compte a été désactivé sous prétexte que j'avais déjà utilisé le service par le passé.

Je trouve cette pratique totalement inacceptable. Pourquoi permettre aux utilisateurs de se réinscrire, de faire leurs achats et vous percevez vos commissions sur les achats, pour ensuite désactiver leur compte ? Cela ne semble-t-il pas injuste ?

Si j'avais su que mon compte serait désactivé après avoir effectué mes achats, je n'aurais jamais utilisé ce service. Je me suis inscrit précisément pour bénéficier du cashback.

Je suis frustré de cette situation et je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas tout simplement bloqué mon adresse e-mail dès le début, au lieu de permettre l'inscription puis de désactiver le compte par la suite.

30 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour,
Pouvez-vous nous contacter au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de vous écouter pour mieux comprendre votre situation.

Sachez que nous avons des systèmes de sécurité qui nous permettent de limiter les abus. Si votre compte a été résilié après adhésion, c'est qu'il a peut être du tomber dans cette règle bien spécifique. Je vous laisse donc apporter les preuves d'une utilisation saine en répondant à nos sollicitations.
je vous en remercie par avance,
Le Service Client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je reçois toujours des cashback dans…

Je reçois toujours des cashback dans même pas 10jours de tout mes achats chez les partenaires de loisirs et privilèges, 20% c'est vraiment trop cool

20 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci beaucoup :)

Noté 2 sur 5 étoiles
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur,
en parlant de rappels, avez-vous pu nous rappeler au 0805 542 551 l'appel est gratuit. Nous allons vous aider et vous pourrez ainsi mettre à jour votre évaluation en nous donnant la note maximale :)
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis membre depuis plusieurs années…

Je suis membre depuis plusieurs années et j’ai fait des grosses économies grâce a ce site pour mes voyages en particulier les vols et les hôtels. Dans la majorité des cas l’achat s’enregistre automatiquement, quand ce n’est pas le cas je fais une demande par mail et tout se passe bien.

19 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Madame :)

Noté 5 sur 5 étoiles

finalement j’ai bien reçu mon cashback

finalement j’ai bien reçu mon cashback, sur mon achat de billets d’avion.
merci Loisirs et privilèges.

4 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Monsieur.
Je vous remercie pour la mise à jour de votre évaluation. Pensez à nous contacter directement la prochaine fois.
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Même après résiliation de mon adhésion…

Même après résiliation de mon adhésion on continue de me prélever sans que l’on t’informe par mails. Pffff

23 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur,
votre récit est mensonger. Nous ne prélevons pas après résiliation, vous avez du nous confondre avec une autre société.
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE, ça souscrit plusieurs abonnements sans qu’on le sache et il m’ont débiter de 40 euros c gros chien

13 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur,
votre récit est diffamatoire, insultant et nous oblige donc à saisir la cellule juridique du site TrustPilot. Nous ne pouvons vous laisser dire n'importe quoi impunément pour effectuer du chantage à la réputation.
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Une multitude de justificatifs à fournir en espérant que vous renonciez pour ne pas faire le remboursement

Pour les remboursements d'un montant minime, ça se passe plutôt correctement. Par contre, dès qu'il s'agit d'un montant élévé, on vous demande 1, 2, 3, voire plus de fois de fournir des justificatifs, même quand vous en avez déjà envoyé de nombreuses fois.
J'ai même vu dans mon relevé des remboursements annulés alors que l'achat a bien eu lieu.
J'ai aujourd'hui reçu un email insinuant que je n'avais pas effectué un voyage, alors que j'avais envoyé: deux emails de confirmation, la confirmation du paiement via Paypal, et la facture. Je dois maintenant fournir une copie de mon relevé de compte (super, la vie privée) dans un format précis que ma banque ne fournit pas. Même pour les captures d'écran ils émettent des doutes sur leur véracité. Comme je l'ai dit au service client, j'attends que ce remboursement soit effectué et je résilie. C'est très chronophage et les échanges ne sont pas agréables pour poursuivre mon abonnement.

15 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour, La confirmation d'un achat pour un voyage n'indique pas sa réalisation. Il faut donc le consommer pour bénéficier du remboursement a posteriori. Le chantage à la réputation alors que nous travaillons de pair avec nos partenaires est problématique. Vous devez donc systématiquement consommer vos achats pour bénéficier d'un remboursement cashback. Les preuves sont nécessaires dans votre cas. Je vous remercie donc de bien vouloir nous les transmettre pour payer votre cashback. A défaut nous ne pourrions payer sur une simple réservation.
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION⚠️

ATTENTION⚠️ ! ARNAQUEURS ⚠️!
PRELEVEMENTS DOUTEUX ET LARGEMENT SUPERIEUR À L ABONNEMENT PROPOSÉ
J etais censé payé 18€ par mois au final il me preleve un peu autant qu ils veulent , des fois c est 2-3 fois dans le mois 🤣

15 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Monsieur, nous prenons en compte les avis de nos membres. Par contre, nous luttons activement contre la diffamation et c'est donc pourquoi nous allons prendre la peine de remonter votre cas au service juridique de TrustPilot.
Merci

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas fiable et chronophage

Il faut en permanence vérifier qu'on reçoit les remboursements. Ils ont vraiment du mal avec ça... De plus, ils occasionnent des frais bancaires en prélevant en dehors de l'UE et ne les remboursent pas.

29 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur Veillard,
je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans cette situation.
Le Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

super

Très satisfaite au moindre problème on appelle le service client qui répond en deux min et est très compétent et sympathique
Les offres de remboursement sont intéressantes

29 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Loisirs & Privilèges

Réponse de Loisirs & Privilèges

Merci Madame :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Escrocs vous avez dit ?

Une véritable catastrophe...J'ai 22 lignes en attente dans mon rapport des achats et on me demande de renvoyer les justificatifs des achats. Par ailleurs j'ai une demande de remboursement d'un achat datant d'avril pour un voyage effectué début novembre avec un remboursement de 176,40 EUR. J'ai relancé après avoir consommé ma réservation et là silence radio.
Il n'y a jamais de souci pour vous prélever le montant de l'abonnement en revanche les remboursements sont extrêmement compliqués à obtenir....quand on y arrive même à force de relance !
Quand on appelle on tombe sur des personnes qui ne font que vous répondre qu'on va vous répondre par mail sous 2 jours, mais il n'y a aucune réponse qui est envoyée.
Et méfiez-vous car un bon nombre d'achats se révèlent manquants, ce qui nécessite de faire très attention.
Ce site frise avec l'escroquerie !

17 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Monsieur, avez-vous pu mettre à jour votre évaluation. Il est fort utile de préciser les bonnes résolutions pour ne pas nous pénaliser injustement. je vous remercie donc par avance.
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque
je suis debité même après avoir résiliée mon contrat

1 novembre 2023
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Réponse de Loisirs & Privilèges

Bonjour Madame,
je vous invite à nous contacter pour regarder cela tous ensemble. Je vous invite par la même occasion à venir confirmer la bonne résolution en mettant à jour cette évaluation. Merci
Le Service Client

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