Pessima esperienza.
Buonasera, ho acquistato un paio di sneakers Speedride 800 il 25 Aprile on-line. Dopo aver atteso ben 2 settimane, visto che il mezzo c'era anche il "Ponte" del 1o Maggio e la loro sede era per questo chiusa (scoperto facendo telefonata, ha risposto bot ..sic..) finalmente le ricevo, le provo , mi accorgo di aver errato il numero di calzata e quindi decido di renderle per poi poter acquistare il numero corretto( anche questa scelta aziendale discutibile..) e da qui in poi inizia il CIRCO. Infatti per poter finalmente ricevere la bolla di reso, visto ke loro NON la forniscono nel pacco come usualmente fanno altri siti (boh?!), ho dovuto inviare ben 2 mail, poi per sicurezza rinvio il pacco tramite punto ritiro autorizzato GLS come fatto altre volte e visto ke veniva offerta da loro come opzione per il reso, da allora il NULLA! Attendo in vano un riscontro da loro o klarna per giorni, avendo per fortuna optato per il pagamento rateizzato, ma niente. Allora chiamo call center Klarna per bloccare il tutto, l'operatrice un poco stupita dell'accaduto mi dice di attendere qualche altro giorno (x loro di solito LOTTO risponde in circa 8 giorni... di un altro anno..) e stoppa il prelievo. Attendo, poi chiamo il callcenter LOTTO, parlo con un gentile operatore ke si fa carico della cosa, si scusa e apre segnalazione e mi dice ke MASSIMO IN UN PAIO DI GIORNI tutto si risolverà, questa conversazione avveniva LUNEDI' 19 MAGGIO 2025!!Ad oggi nessuno sa dirmi se riavrò indietro i miei soldi e quando. Trovo tutto questo imbarazzante per loro, soprattutto perché a me le sneakers servivano per il lavoro, operatrice klarna richiamata, apre segnalazione e mi ripete di attendere, cosa? ke le producano ?,poi non trovo corretto il dover sborsare ben 10 euro per il reso di scarpe banali, e meno male ke si tratta di un'azienda italiana, anke se adesso ho il dubbio ke forse Trevignano NON SIA il ITALIA, ma alloccata kissà dove...Mah! Vediamo se con questa mia ottengo qualcosa...forse dopo il "Ponte" del 2 GIUGNO...
