Lovelia Shop Avis 

Vandaag een bestelling geplaatst maar verkeerd
Had met achteraf klarna betaald
Na een WhatsApp te hebben gestuurd en uitgelegd was het zo geregeld ging heel snel
Na dat sommige slechte review hebben geplaatst kan ik mij hier niet bij aansluiten
Ik ben netjes geholpen en ook snel wat ik niet had gedacht
Dus ik zal hier zeker nog eens een bestelling plaatsen .

Super snelle reactie en erg vriendelijk . Ik zal er zeker vaker bestellen.

Verkeerde maat? Pech! Ruilen niet mogelijk!
Contact?? Niet mogelijk!

Via WhatsApp vroeg ik mijn juiste maat. Daags nadien al duidelijk maatadvies.
Nu kan ik met gerust hart bestelling plaatsen! Top 🤗

Het contact via de app verliep vlot en was duidelijk.Nu vol verwachting mijn bestelling tegemoet zien.

Kreeg de korting code niet geactiveerd, maar via watchapp een andere code wat wel lukte. Bh die ik ontving waren zacht, breede rug en schouderbandjes en nu geen pijn meer. Deze zitten als gegoten en mijn man zegt zelfs dat deze perfect zitten, net als mijn dochter. Gelijk voor mijn dochter ook besteld. Goeie service en voor weinig geld echt een aanrader.

Geweldige service via wats app een vraag gesteld. En een minuut later al antwoord. Geweldig!!! Advies gevraagd over retourneren en welke maat het beste zou zijn. Super actie ook nog
Nu nog snel bestellen
😊

Snelle reactie ongeveer 1 minuut via whats app op een vraag over de maat.

Voordeel van de twijfel / uiteindelijk goed afgehandeld

Op 18-10-2026 heb ik een bestelling gedaan bij de Lovelia Shop. Meestal check ik van te voren of ik te maken heb met een goed NL bedrijf en bijvoorbeeld geen dropshippers. Dat had ik nu helaas niet gedaan, anders had ik nooit een bestelling geplaatst.

Toen ik later de recensies las, begon ik te twijfelen. Ik besloot dat ik mijn bestelling wilde annuleren (op basis van het herroepingsrecht). Dat heb ik gelijk de volgende dag gedaan, zowel per email als per Whatsapp.

Via Whatsapp kreeg ik vrij snel het volende bericht terug:
"wij begrijpen dat je je bestelling wilt annuleren. Helaas is deze al verwerkt, waardoor annuleren niet meer mogelijk is. Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn afgehandeld voor verzending. Zodra je pakket is bezorgd helpen we je met het regelen van een retour en ontvang je de bijbehorende terugbetaling"

Aangezien ik zondagmiddag had besteld en maandagochtend mijn bestelling wilde annuleren, leek het mij sterk dat de verzending (vanuit China!) al gereed was. Ik nam dus geen genoegen met dit antwoord en schreef een officieel bericht dat ik mij beroep op het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen). De mail had ik gericht aan de eigenaren van het bedrijf (had ik opgezocht in de Kamer van Koophandel (KvK nummer 91588960, naam bedrijf: JTAB E-Commerce (handelend onder o.a. Stelzed en LoveLia)), kost een paar euro om alle gegevens te ontvangen).

In eerste instantie kreeg ik hetzelfde bericht terug als eerder, wat mij deed vermoeden dat het antwoord van een chatbot kwam. Toen ik hier wat dringender op reageerde, waarbij ik vermelde dat ik de namen van de eigenaren zou noemen in een review, werd er ineens wel fatsoenlijk gereageerd en werd mij toegezegd dat er contact zou worden openomen met het team om mijn annuleringsverzoek te regelen. Kort daarna kreeg ik het antwoord dat mijn bestelling is geannuleerd en dat ik mijn geld terug krijg. Dat heb ik vandaag ontvangen! Dus dat is top.

Waarom voordeel van de twijfel:
Pas na enige druk en 'dreigement' van mijn kant werd er pas werk gemaakt van mijn herroeping. Het is een wettelijk recht dat je als consument hebt en als ik genoegen had genomen met het eerste antwoord en het pakket had afgewacht en dan de producten weer moet retourneren, had ik dit waarschijnlijk te veel gedoe gevonden en het er bij gelaten. Waar mogelijk ook op gehoopt wordt.

Love Lia heeft voor mijn probleem een prima oplossing gevonden. Fijne communicatie gehad.

Eerst was het een goede hulp. Maar na de hulp kwam de verkeerde kleur en maatvervanging. En nu geen gehoor. De beha die ik heb lijkt helemaal niet op wat ze op de foto's laten zien. de maat is goed in maat. Maar de structuur is slecht, de DH die ik als vervanging in de verkeerde maat kreeg, ziet er al beter uit, maar nu hoor ik niets van het bedrijf.

Update na het contact opnemen.heeft 3dagen geduurt voor ik weer een bericht gedaan en antwoord kreeg. en ik kon geen geld terug krijgen wel 2 nieuwe bhs helaas wederom verkeerde kleur wel goede maat. Binnengekomen ik ga hier niet weer bestellen

The fact that I got an answer forst thing Monday morning was a very good experience. They also know their business, ask the right questions and give great advice. Thanks to the whatsapp contact I know the right size to order which prevents further delay in finding a fiiting product.
Good job!

Prima oplossing bedacht Snelle reacties op whatsapp. Top

Ik heb een bestelling gedaan en vandaag ontvangen maar mijn bh's waren te klein.
Zodus heb ik contact opgenomen met de klantendienst en direct geholpen door mijn maten op te meten en door te geven hebben ze direct gekeken of ze mijn maat hadden.
Zeker voor herhaling vatbaar

Binnen een paar minuten via watts app een lieve reactie

Alles goed ontvangen zitten heel goed goeie service

had per ongeluk bestelling gedaan deze geprobeerd te annuleren dat is heel snel op gelost ze reageerde vrij snel ook hadden ze al een melding naar klarna gedaan daar heb ik ook al bericht van gehad dat alles geannuleerd is ik vind dit super klasse van dit bedrijf

Hele fijne BH. Alleen had ik een zwarte en een groene besteld en kreeg ik 2 groene.
En ik heb al 2 keer gehad dat het bandje losschoot. En dat is best lastig om weer in het lusje te krijgen.

Goede servis reageerde snel waardoor er een anderen bh op gestuurd word dus

Ik had 2 BH’s besteld ze waren vrij snel binnen de stof voelt goed aan.
Jammer dat ze te klein waren ik heb nog andere gezien online bij hun.
Misschien dat ik die nog wel ga bestellen. 😊