Hallo Nica,
danke, dass Du Dir die Zeit für so eine ausführliche Bewertung genommen hast. Es tut uns leid, dass Deine Erfahrung mit uns insgesamt so enttäuschend war, gerade nach einer so großen Bestellung.
Zum Gewicht der Dosen ist uns eine Klarstellung wichtig: Jede Dose wird beim Abfüllen auf geeichten Waagen verwogen und enthält selbstverständlich die angegebenen 200 g. Dass Du beim Umfüllen weniger misst, hat einen einfachen Grund: Unser Futter kommt ohne Bindemittel aus. Deshalb liegt in der Dose ein fester Fleischblock, und Fleischsaft und Fett setzen sich an Dosenwand, Boden und Deckel ab. Ein Teil davon bleibt beim Umfüllen fast immer in der Dose zurück. Den Unterschied von einigen Gramm, den Du auf der Feinwaage gesehen hast, erklärt das gut. In der Dose fehlt aber nichts.
Zum Versand in die Schweiz: Bei Lieferungen aus Deutschland in die Schweiz fallen Einfuhrabgaben an, die DHL beim Empfänger erhebt. Wir weisen auf unserer Website darauf hin, verstehen aber, dass das überraschend ist, wenn andere Händler das anders handhaben.
Schade auch, dass Deine Katzen den Brunnen nicht annehmen. Katzen sind beim Trinken sehr eigen, und das lässt sich leider nicht immer vorhersagen. Dein Hinweis zum Schlauch war einer der Gründe, warum derzeit bereits alle Katzenbrunnen mit dem neuen Verbindungsröhrchen ausgeliefert werden.
Wenn Du magst, melde Dich gern direkt bei uns, dann schauen wir uns Deinen Fall noch einmal persönlich an.
Viele Grüße
Dein Lucky-Kitty-Team