Lufthansa Holidays Avis 

Meine Gesprächspartner Ela Delilaj, die ich über die Hotline erreicht habe, war so großartig freundlich und angenehm! Unaufgeregt, klar, ich habe mich bei ihr sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt!! Weiter so!!

Herzlichen Dank für die kompetente und hilfreiche Unterstützung bei der Reisebuchung. Die freundliche
Mitarbeiterin Ela Delilaj war sehr zuvorkommend.

Nach einem Problem beim Buchen über die Plattform, der Fehler war an meinem Ende, hat mich Ela wundervoll, gelassen und kompetent unterstützt. Nach einigen Tagen der Verunsicherung können wir nun wie geplant fahren. Jetzt ist die Vorfreude auf die Reise gleich noch größer. Vielen Dank Ela.

40% Storno Kosten 100Tage vor Reiseantritt ist nicht mal den einen Stern wert

Ein aus meiner Sicht nicht ganz so einfaches Anliegen, wurde von Frau Kola bearbeitet und das in einer sehr souveränen, kompetenten und freundlichen Art, so wie man sich das als Kunde wünscht. Ich danke Ihnen noch mal sehr, dass durch Ihr Engagement, unsere Urlaubsfreude noch größer ist, als zuvor. :-)

Sehr netter Kontakt bei der telefonischen Buchung, Franc konnte alle Fragen beantworten und hat sich sehr bemüht, er stand mit Rat und Tat zur Seite. Die nächste Buchung gerne wieder hier. Vielen Dank

Meine Fragen wurden zu meiner vollständigen Zufriedenheit beantwortet. Der Berater hat sich Zeit und Mühe gegeben.

Die Suche für unsere 5-köpfige Familie gestaltete sich bei der Internetsuche als recht schwierig, bis uns Ela von Lufthansa Holidays Vorschläge nach unseren Wünschen gemacht hat. Vielen Dank für die Geduld und die hilfreichen Vorschläge!

Bestätigung der Buchung und die Anmeldung zum Newsletter waren zweimal fehlerhaft. Mitarbeiter sind bemüht die Sache zu regeln.

Der Mitarbeiter Hr. Tocilla war wirklich großartig! Jederzeit wieder!!!!

Buchungsprozess und Kundenservice im Vorfeld war prima. Auf meine E-Mail-Anfrage bzgl unseres Freigepäcks bekam ich innerhalb 24 Stunden eine Antwort! 👍🏻

Franc hat mir schnell und unkompliziert geholfen, prima, weiter so!

Super, besser geht nicht. Man hat mir schnell weitergeholfen und mich flott unterstützt. Vielen Dank Elvis, ich habe meinen Koffer eben nachgebucht.

Telefonisch wurde mir schnell, kompetent und freundlich weitergeholfen

Super Telefonservice! Lieben Dank an Enri Tocilla, der mir bei meinem Anliegen geduldig und kompetent geholfen hat.

Haben gerade eine Reise gebucht und die Mitarbiterin Ela hat uns sehr freundlich, kompetent und effektiv beraten. Gerne beim nächsten Mal wieder.
So bekommt man noch mehr Freude auf den Urlaub :-)

EDIT

Das anfängliche Buchungschaos ist vergessen. Sicherheitshalber vor der Buchung einmal bei holidays.ch anrufen und dann passt das. Flug und Hotel/Transfer alles wunderbar. Ordentlicher Preis.

Gerne wieder.
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Ich habe eine Pauschalreise für zwei am Wochenende gebucht. Statt einer Buchungsbestätigung habe ich eine E-Mail erhalten: Ihre Buchung erfolgte unter Vorbehalt. Die Anbindung zu Hotel oder Airline ist gestört, Sie erhalten binnen 24 Stunden eine Rückmeldung per E-Mail.

Nach 2 Tagen finde ich in meinem Spam-Ordner eine Stornierung der Reise. Die Anzahlung wurde allerdings bereits abgebucht.

Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen und gefragt, was das Problem ist. Konnte man mir nicht mitteilen. Umbuchen war dann auch nicht möglich. Neue Buchung, neues Geld.

Ich habe dann Montags die gleiche Reise mit den gleichen Leistungen auf anraten des Mitarbeiters nochmal online gebucht. Es wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel buchbar ist.

Dieses Mal ist es durchgelaufen. Der Grundpreis ist aber um 50 € gestiegen.

Ergebnis: Buchungsservice und Prozess ist aus meiner Erfahrung eine Katastrophe. Wir dürfen jetzt darauf achten, dass die erste Anzahlung erstattet wird.

Ich hoffe, die Reise ist dann demgegenüber entspannt.

Booked a trip away with 8 friends, one has asked to swap out as his wife is now pregnant, her due date is only 3 weeks after we fly out, just want to change the passenger details, point blank, won’t help me, it’s literally as easy as changing a name, I was even happy to pay for the inconvenience, will not accommodate me at all, how very sad

Herr Enri Tocilla war sehr freundlich und hat uns völlig unkompliziert beim Online Check-in geholfen.
Danke sehr!